I fase oscar

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ”
CORO – EDO. FALCÓN
PROCESOS ADMINISTRATIVOS PARA FORTALECER LA TOMA DE DECISIONES EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA FINANCIERA DE LA EMPRESA TEXTIL “SUPPLY DISEÑO C.A.”
Autor:
							Oscar Primera.
										C.I.: 25.457.716
Santa Ana de Coro; Enero del 2024.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ”
CORO – EDO. FALCÓN
PROCESOS ADMINISTRATIVOS PARA FORTALECER LA TOMA DE DECISIONES EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA FINANCIERA DE LA EMPRESA TEXTIL “SUPPLY DISEÑO C.A.”
PARA OBTENER EL TÍTULO DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN, MENCIÓN RECURSOS MATERIALES Y FINANCIEROS
Prof.: 										 Alumno:
Gumersindo Martínez.							Oscar Primera.
									 C.I.: V- 25.457.716
Santa Ana de Coro; Enero del 2024.
CARTA DE APROBACIÓN TUTOR ACADÉMICO
CARTA DE APROBACIÓN TUTOR INSTITUCIONAL
AGRADECIMIENTO
Agradezco primeramente a Dios todopoderoso, por ayudarme, por darme la fuerza y ser mi guía en este camino.
A mi madre María López por estar al pendiente, a mis hermanos por brindarme su apoyo cada que les pedía ayuda, y a mis demás familiares, por acompañarme y ayudarme cada uno a su manera.
A la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez por abrirme sus puertas y a cada facilitador por tomar de su tiempo inclusive fuera de las horas de estudio, todo con el único interés de culminar mi formación profesional como Administrador.
Y por último, a mi Pastor y Padre Espiritual por ser mi modelo a seguir como ciudadano profesional y por el impulso inicial que me hizo retomar mis estudios cuando ya los consideraba como algo opcional.
A TODOS, MUCHAS GRACIAS.
Oscar Primera
DEDICATORIA
A Dios primeramente por ser mi guía espiritual y darme los conocimientos y sabiduría en mi formación profesional.
	A mi Papá y Mamá por ser mi estímulo, apoyo incondicional y estar ahí siempre en todo momento.
		Y a mis hermanos por apoyarme en este recorrido profesional.
	
Oscar Primera
ÍNDICE GENERAL 
	
	PÁG. 
	CARTA DE APROBACIÓN TUTOR ACADÉMICO
	i
	CARTA DE APROBACIÓN TUTOR INSTITUCIONAL 
	ii
	AGRADECIMIENTO
	iii
	DEDICATORIA
	iv
	ÍNDICE GENERAL 
	v
	LISTA DE FIGURA E IMAGENES 
	vii
	LISTA DE TABLA Y CUADROS
	viii
	RESUMEN
	ix
	ABSTRAC
	x
	INTRODUCCION
	1
	
MOMENTO I 
CONTEXTO DE ESTUDIO
	CONTEXTO COMUNITARIO
	3
	CONTEXTO INSTITUCIONAL
	3
	ABORDAJE DEL ESCENARIO
	4
	DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
	6
	JERARQUIZACIÓN DE NECESIDADES
	6
	DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
	7
	INTERROGANTES DE LA INVESTIGACIÓN
	8
	PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN
	8
	PROPÓSITO GENERAL
	8
	PROPÓSITOS ESPECÍFICOS
	8
	SENSIBILIZACIÓN Y CONFORMACIÓN DEL EQUIPO DE INVESTIGACIÓN
	9
	CATEGORÍAS
	9
	PLAN DE ACCIÓN
	10
	IMPORTANCIA DEL ESTUDIO 
	11
	MOMENTO II 
CONTEXTO TEÓRICO
	ESTUDIOS PREVIOS
	
	ESTADO DEL ARTE
	
	REFERENCIAL TEÓRICO
	
	MOMENTO III
CONTEXTO METODOLÓGICO
	PARADIGMA ASUMIDO
	
	TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
	
	MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
	
	ACTORES SOCIALES
	
	TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
	
	RIGOR CIENTÍFICO
	
	TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
	
	MOMENTO IV
SISTEMATIZACIÓN
	SISTEMATIZACIÓN DE LAS ACCIONES TRANSFORMADORAS 
	
	MOMENTO V 
REFLEXIONES
	REFLEXIONES FINALES
	
	REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
	
	ANEXOS
	
LISTA DE FIGURA E IMAGENES 
	
	PÁG. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
LISTA DE TABLA Y CUADROS
	
	PÁG. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Autor: Primera L. Oscar E. Tutor: Gumersindo Martínez. PROCESOS ADMINISTRATIVOS PARA FORTALECER LA TOMA DE DECISIONES EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA FINANCIERA DE LA EMPRESA TEXTIL “SUPPLY DISEÑO C.A.” Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”. Trabajo de investigación para optar al grado de Licenciado en Administración, Mención Recursos Materiales y Financieros. Santa Ana de Coro, Febrero de 2024.
RESUMEN
	
El objetivo del presente trabajo investigativo es proponer un plan estratégico sobre los procedimientos administrativos para fortalecer la toma de decisiones en el área administrativa financiera de la empresa “SUPPLY DISEÑOS C.A."; planteando como alcance principal el mejoramiento de la aplicación de las fases del proceso administrativo. La investigación se basó en un estudio cualitativo y de campo, sustentado en un diseño investigación acción-participativa, guiado con el método descriptivo. Se logró alcanzar resultados transcendentales como el conocer que los emprendedores no aplican de manera integral las fases del proceso administrativo: la planificación, la organización, la dirección y el control; existiendo la factibilidad de difusión de un mejoramiento del nivel de conocimiento e innovación para el fortalecimiento de las ideas de negocios de los emprendedores, a través de la aplicación de estrategias que faciliten el diseño de planes de trabajo, organigramas funcionales, acciones de control del inventario y personal, técnicas de motivación y dirección efectiva, que favorezcan el desarrollo económico de los diferentes actividades comerciales. 
CAMBIAR
Palabras clave: Procesos administrativos, Planificación, organización, dirección, control.
Author: First L. Oscar E. Tutor: Gumersindo Martínez. Universidad Nacional Experimental "Simón Rodríguez". Research work to apply for a degree in Administration, Mention Material and Financial Resources. Santa Ana de Coro, February 2024. 
ABSTRACT
Keywords: 
19
INTRODUCCION
	En el campo de la administración, una estrategia, es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar. La siguiente investigación tiene como objetivo proponer un plan estratégico sobre los procedimientos administrativos para fortalecer la toma de decisiones en el área administrativa financiera de la empresa “SUPPLY DISEÑOS C.A.".
Por consiguiente, las empresas privadas son una instancia jerárquica de poca participación en sus trabajadores, donde se organiza solo la dirección y buscan crear nuevas habilidades con la finalidad de que ellos mismos puedan según sus necesidades organizarse, planificarse y ejecutar sus planes y proyectos, “El proceso administrativo es una herramienta importante para emprender cualquier tipo de negocio porque permite el ordenamiento sistemático de las diferentes tareas, tornándose trascendental la ejecución de procesos, estableciendo de estrategias y aplicación de técnicas” (González, 2019, p. 7). “Es la consecución de fases o etapas a través de las cuales se lleva a cabo la práctica administrativa. Por eso, en la actualidad, la división cuatripartita, es la más aceptada universalmente: planeación, organización, dirección y control” (Hernández y Hernández, 2019, p. 66). Es por ello, que durante los últimos años en Venezuela las empresas privadas representa una figura de gran relevancia.
Un Plan de Procedimientos Administrativos, contribuye a uniformizar la acción del personal, al establecimiento de medidas de calidad y facilitan la racionalización de los procesos. De esta manera, se crea la necesidad de proponer mecanismos que optimicen los procedimientos administrativos en las organizaciones; orientando a la propuesta de un plan estratégico sobre los procedimientos administrativos para fortalecer la toma de decisiones en el área administrativa financiera de la empresa “SUPPLY DISEÑOS C.A.".
 Lo que permitirá dar solución al problema de procedimientos administrativos. Para el análisis y planificación del proyecto, se empleó una metodología de investigación sustentada por medio de un enfoque de investigación acción participativa, por ser una de las investigaciones más eficaces y analíticas vinculando los procedimientos administrativos de forma permanente. Es relevante manifestar que una eficiente aplicacióndel proceso administrativo es importante porque permiten enrumbar de forma correcta el curso de los negocios de emprendimiento, aportante además a toma de decisiones ante las barreras que se presenten en cuanto al surgimiento de competencias y otros factores que afecten el adecuado progreso. Los emprendedores deben conocer que un negocio rentable y productivo debe contar con una planificación eficiente que integre planes, una pertinente organización, dirección y control.
	
MOMENTO I
CONTEXTO DE ESTUDIO
CONTEXTO COMUNITARIO
	El lugar en donde se realizó este trabajo de investigación no fue en una comunidad exactamente, sino en una empresa privada ubicada en el centro de Coro Estado Falcón, la misma teniendo por nombre “Supply Diseños C.A.”, el cual es una empresa textil, ubicada exactamente en el C.C. Punta del Sol - Av. Manaure, Sector Centro de Coro. Esta empresa consta de una población de 20 empleados entre Masculinos y Femeninos, distribuidos en sus diferentes áreas, haciendo vida en esta pequeña institución textil, demostrándose mediante el siguiente cuadro.
Cuadro N° 01. Representación del personal que labora en “Supply Diseños C.A.”
	Cargo o dirección
	Masculino
	Femenino
	Director
	01
	
	Gestión Humana
	
	01
	Atención al Cliente
	
	02
	Costureras
	04
	09
	Servicios Generales
	01
	01
	Mensajero
	01
	
	Total
	07
	13
	Total del personal 20 empleados
Fuente: director Supply Diseños C.A.”, (2023)
CONTEXTO INSTITUCIONAL
	La institución en donde se realizó este trabajo de investigación fue en la Empresa textil Supply Diseños C.A. ubicado en el Sector Centro de Coro y Av. Manaure, Municipio Miranda, Estado Falcón. Como ya se había mencionado, este es una Empresa de tipo Textil, el cual se encarga de la realización de Prendas de Vestir como franelas, chemises, gorras, estampados, sublimaciones, chapas, entre otras cosas, como llaveros, cuadernos y centros de mesas.
Figura N° 01. Ubicación de Supply Diseños C.A
Fuente: Google Maps (2023)
ABORDAJE DEL ESCENARIO
	Durante te fase se da el inicio mediante de una entrevista informal realizada al Gerente de la empresa, el cual, al principio no fue muy receptivo, pero al continuar con la entrevista, accedió a prestar de su tiempo para conocer a detalle la situación de la empresa y obtener de este modo un punto de viste del antes y el después, y de esta forma lograr realizar el análisis necesario para conocer cuál es la situación problemática que se presenta y siendo el caso la forma de como poder llevar a la empresa al cambio o transición de la misma, ya que según lo comentado, este presentaba grandes problemas en cuanto a la disminución radical de sus ingresos. 
De esta forma, el desconocimiento en el manejo de los procedimientos administrativos, pudiese ser pieza fundamental en la disminución de los ingresos. Se considera la falta actual de los procedimientos administrativos y financiera de la empresa con el objeto de hacer correctivos que permitan garantizar la eficiente gestión del control administrativo llevado a cabo por una administración, la cual no cuenta la organización; porque es la manera de visualizar si los recursos económicos y financieros están siendo bien administrados de forma transparente, eficaz y ajustada a derecho, para ello se diagnosticó la situación actual para evitar como consecuencia el mal manejo de los recursos, que afectaran de manera directa a la empresa.
Matriz FODA
	Fortaleza
	Oportunidades
	· Variedad de producción
· Manejo de efectividad en entrega de producto
· Conocimiento en hacer prendas de vestir
	· Realización de uniformes para las empresas
· Maquinarias propias
	Debilidades
	Amenazas
	· Falta de conocimiento de las herramientas tecnológicas contables.
· falta de capacitación al personal
	· Inexperiencia en los libros contables
· Aumento de costos de paquetes de software contables
Análisis de la Matriz FODA
· Oportunidad y Amenaza: 
· Fortaleza y Debilidad: por la falta de conocimiento de las herramientas tecnologías contables su productividad es poca
· Oportunidad y Fortaleza; son una empresa que le pueden dar eficiencia y calidad al cliente, al costo más accesible con los planes de productividad en las empresa y las personas que lo requiera. 
· Debilidad y Amenazas: el desuso y programas de software actualizados, una dependencia administrativa son síntomas de un descontrol de los recursos financieros de la organización. 
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
	Después de poder obtener una segunda entrevista informal con el gerente, este no quería dar detalles en cuanto a las cantidades exactas que percibía en años anteriores, por lo que, luego de realizarle ciertas preguntas, llego a la conclusión que en los últimos años este no realizo los respectivos registros de los libros contables, no cuenta con una dependencia administrativa, ya que quien lleva las riendas administrativa es el dueño, siendo este una situación un tanto problemática. Esto llevo a manejar una información contable de acuerdo a las declaraciones dadas por el mismo gerente, información fue de ayuda para continuar con esta investigación, ya que, según sus declaraciones, la empresa en el periodo 2020-2021 tuvo un ingreso aproximado de entre 25.000$ a 28.000$, pero ya para el 2022 este disminuyo drásticamente, llegando a percibir un aproximado de 8.000$, lo que, a nivel de porcentaje representa una disminución en comparación a estos dos periodos de un 66,67%, cifra que es bastante alarmante para la empresa.
Refieren Pantoja y Salazar (2019), que: “la administración es parte integral de las actividades que realiza el emprendedor para el logro de sus objetivos sociales y personales. Los inicios administrativos contenían principios que el individuo social ha ido adoptado por siglos, las teorías modernas aún los postulan y los administradores modernos los emplean” (p. 142).
JERARQUIZACIÓN DE NECESIDADES
El estudio nos permite jerarquizar ciertas necesidades, complementando el recorrido que se realizó y que se manejó la información suministrada por el gerente de la organización, permite determinar cómo estudio que debemos comenzar y que se debe temer presente para así gestionar durante el periodo que estaremos en la institución, como se describe en la figura N°02 que se encuentra a continuación. 
Figura N° 02. Jerarquización de Necesidades
	
Autor: O. Primera (2023)
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
	 Según Hernández y Hernández (2019), “el proceso administrativo es un modelo desarrollado por Henry Fayol, y la base primordial de la práctica administrativa, alcanzando una capacidad de abstracción amplia y la posibilidad de generar conceptos teóricos de las necesidades del negocio y función del administrador” (p. 66). “Este proceso se encarga de establecer las relaciones integradas que permitan planear, organizar, dirigir y controlar, de forma sistémica, holística, sinérgica e integradas, todos los procesos identificados en una institución” (Louffat, 2017). La empresa SUPPLY DISEÑOS C.A. necesita fortalecer sus procesos administrativos y contables, ya que no cuenta con un software adecuado, por lo tanto no hay forma de analizar sus estados financieros ni obtener información del buen manejo de los recursos obtenidos, de igual manera hace falta fortalecer su estructura organizacional y el conocimiento en emprendimiento, con el fin de generar nuevas ideas de negocio.
INTERROGANTES DE LA INVESTIGACIÓN
	De acuerdo a la situación problemática presente en la empresa Supply Diseños C.A., se presentaron las siguientes interrogantes:
¿Qué estrategias se pueden implementar para fortalecer los procedimientos administrativos y contables de la empresa SUPPLY DISEÑOS C.A.?
PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN
	Propósito General:
	Proponer un plan estratégico sobre los procedimientos administrativos para fortalecer la toma de decisiones en el área administrativa financiera de la empresa “SUPPLY DISEÑOS C.A.".
	Propósito Específico:
· Especificar la situación actual en relación a los procedimientos administrativos de la empresa SUPPLY DISEÑOS C.A.
· Describirel basamento legal que rige la empresa SUPPLY DISEÑOS C.A. en cuanto a los procedimientos administrativos.
· Determinar las funciones que debe cumplir la Administración Financiera de la empresa SUPPLY DISEÑO C.A.
· Establecer un plan de productividad financiera asociado a fortalecer la relación decisoria en el proceso administrativo de la empresa SUPPLY DISEÑO C.A.
	Sensibilización y Conformación del Equipo de Investigación
	 La unidad de análisis fue perteneciente a la empresa SUPPLY DISEÑOS C.A. ubicada en la avenida Manaure, Santa Ana de Coro del estado Falcón-Venezuela. Dicho actor social se convierte en coinvestigador durante el proceso, ya que el problema que se abordará es producto de sus relaciones, vivencias y realidad financiera. En cuanto a las técnicas para recabar la información, es importante saber que la investigación acción a pesar de utilizar procedimientos cualitativos y cuantitativos en la recolección de datos hace mayor énfasis en los aspectos cualitativos y en la comunicación personal. 
 En el desarrollo del estudio, se utilizó para recabar las informaciones técnicas como la observación participante, la cual es definida por Vera (2007) como el proceso de recogida de datos “donde el investigador participa en el grupo y este se halla inmerso dentro de la situación o problema que se vaya a investigar” (p. 78), es decir, se registrará todos los eventos y situaciones desde el contexto de estudio, a fin de tener una visión general sobre el fenómeno investigado. Para eso la técnica de observación participante es clave en el proceso investigativo, para poder comprender las múltiples realidades del actor social de la empresa antes mencionada.
	Categorías:
	Con basamento en la selección del problema, se prosigue a la elaboración de la categorización, en la cual se pretende organizar las ideas expresadas por los informantes en la entrevista resaltando los aspectos más relevantes que aportan información a la investigación. En tal sentido, Martínez (2008) plantea: “Se podría partir de un grupo de categorías preestablecidas, con tal de que se utilicen con mucha cautela y como algo provisional hasta que no se confirmen, y no se deje uno llevar por la tendencia (cosa muy fácil y natural) de rotular la nueva realidad con viejos nombres (p. 140)”
 Según el planteamiento anterior, esta unidad de análisis se puede comenzar a trabajar teniendo una serie de categorías ya establecidas, las cuales se pueden utilizar de forma provisional y se van confirmando a medida que avance el trabajo investigativo.
	Plan de Acción:
		Propósito General:
	Proponer un plan estratégico sobre los procedimientos administrativos para fortalecer la toma de decisiones en el área administrativa financiera de la empresa “SUPPLY DISEÑOS C.A.".
	Propósitos
	Herramientas
	Estrategias
	Metas
	Especificar la situación actual en relación a los procedimientos administrativos de la empresa SUPPLY DISEÑOS C.A.
	Cuadernos de anotación, lápiz, grabadora, cámara fotográfica
	Entrevista semiestructurada
	 
Elaborar un análisis por medio de La matriz FODA con el fin de conocer la problemática actual 
	Describir el basamento legal que rige la empresa SUPPLY DISEÑOS C.A. en cuanto a los procedimientos administrativos.
	
Cuadernos de anotación, lápiz, herramientas digitales
	
Aplicaciones, sitios web, leyes.
	
Orientar al representante legal en temas contables y administrativos de acuerdo a los lineamientos establecidos para una entidad sin ánimo de lucro 
	Determinar las funciones que debe cumplir la Administración Financiera de la empresa SUPPLY DISEÑO C.A
	
Cuadernos de anotación, lápiz, video beam
	 
Uso y manejo de la contabilidad en la empresa
	Asesorar al representante legal en emprendimiento para identificar oportunidades de negocio y orientar al manejo del software contable con el fin de generar nuevas fuentes de ingreso y sostenibilidad en la empresa SUPPLY DISEÑOS C.A.
	Establecer un plan de productividad financiera asociado a fortalecer la relación decisoria en el proceso administrativo de la empresa SUPPLY DISEÑO C.A.
	
	
	
IMPORTANCIA DEL ESTUDIO
	Mediante este estudio permitirá que la empresa incremente la productividad, Por tal motivo, el resultado del mismo será útil para el buen manejo de los procedimientos administrativos, lo cual generara mayor organización y estabilidad en la elaboración de propuestas en relación a las necesidades que se presenten. La intervención se convierten en sujeto de gestión clave de los procesos de transformación, lo cual constituyen una estrategia innovadora de gestión, los cuales son de carácter vinculante en todos sus ámbitos: ejecutivo, financiero y de control.