Habilidades_prácticas_de_comunicación_para_leer_la_mente_la_psicología

Psicología

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Engenharias

Jean Pierre Oviedo Ramos
14/12/2023
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Psicología

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Tabla de contenido
Sección 1: Una vida laboral feliz comienza con el dominiode la psicología de la conversación (1)Sección 2: Una vida laboral feliz comienza con el dominiode la psicología de la conversación (2)Sección 3: Prueba 1 Coraje para comunicarSección 4: Pruebe la efectividad de la expresión 2 (1)Sección 5: Prueba de la efectividad de 2 expresiones (2)Sección 6: Di no con valentía a las cosas que no te gustahacer (1)Sección 7: Di no con valentía a las cosas que no te gustahacer (2)Sección 8: El trabajo excesivamente oneroso debe requerirajuste (1)Sección 9: El trabajo demasiado oneroso debe requerirajuste (2)Sección 10: Es posible que el simple hecho de trabajar durono conduzca a un ascenso rápido (1)Sección 11: Es posible que trabajar duro no conduzca a unascenso rápido (2)Sección 12: Deshazte de la conciencia de que "el clientesiempre tiene la razón" (1)Sección 13: Deshazte de la conciencia de que "el clientesiempre tiene la razón" (2)Sección 14: Deshazte de la conciencia de que "el clientesiempre tiene la razón" (3)Artículo 15: En lugar de quejarse a tus espaldas, es mejorexigir en persona (1)Artículo 16: En lugar de quejarse a tus espaldas, es mejorexigir en persona (2)Sección 17: Si te sientes injusto, habla con alguien quepueda ayudarte (1)
Sección 18: Si te sientes injusto, habla con alguien quepueda ayudarte (2)Sección 19: Asumir todo por tu cuenta te pondrá en unasituación de "sobrecarga" (1)Sección 20: Asumir todo por tu cuenta te pondrá en unasituación de "sobrecarga" (2)Sección 21: Asumir todo por tu cuenta te pondrá en unasituación de "sobrecarga" (3)Sección 22: Expresión indirecta cambiada a explicacióndirecta (1)Sección 23: Expresión indirecta cambiada a explicacióndirecta (2)Sección 24: No te aproveches de los demás, sugiere elsistema AA (1)Sección 25: No te aproveches de los demás, sugiere elsistema AA (2)Sección 26: Cambio del tono de la madre al tono delinstructor (1)Artículo 27: Cambiar el tono de la madre al tono delinstructor (2)Sección 28: Nunca des instrucciones ni pidas consejo(1)Sección 29: Nunca des instrucciones ni pidas consejo (2)Artículo 30: Las explicaciones largas sólo agravarán loserrores personales (1)Sección 31: Las explicaciones largas sólo agravarán loserrores personales (2)Sección 32: No cuentes todo lo que sabes, ni cuentes todolo que sabes (1)Sección 33: No cuentes todo lo que sabes, ni cuentes todolo que sabes (2)Artículo 34: No desempeñar el papel de mascotacorporativa (1)Artículo 35: No desempeñar el papel de mascotacorporativa (2)Capítulo 36: Nunca rechaces los cumplidos (1)Capítulo 37: Nunca rechaces los cumplidos (2)
Artículo 38: Manténgase alejado de la reconciliación ytenga el coraje de discutirSección 39: No espere ganarse el favor de todos (1)Sección 40: No espere ganarse el favor de todos (2)Sección 41: No abuses del “gracias” (1)Sección 42: No abuses del “gracias” (2)Sección 43: Nunca fuerces un "milagro" (1)Sección 44: Nunca fuerces un "milagro" (2)Sección 45: Conoce a más personas que sean necesarias,no personas con las que te sientas cómodo (1)Sección 46: Conoce a más personas que sean necesarias,no personas con las que te sientas cómodo (2)
 
Contenido del directorio 
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Sección 1: Una vida laboral feliz comienza conel dominio de la psicología de la conversación(1)Sección 2: Una vida laboral feliz comienza conel dominio de la psicología de la conversación(2)Sección 3: Prueba 1 Coraje para comunicarSección 4: Pruebe la efectividad de la expresión2 (1)Sección 5: Prueba de la efectividad de 2expresiones (2)Sección 6: Di no con valentía a las cosas que note gusta hacer (1)Sección 7: Di no con valentía a las cosas que note gusta hacer (2)Sección 8: El trabajo excesivamente onerosodebe requerir ajuste (1)Sección 9: El trabajo demasiado oneroso deberequerir ajuste (2)Sección 10: Es posible que el simple hecho detrabajar duro no conduzca a un ascenso rápido(1)Sección 11: Es posible que trabajar duro noconduzca a un ascenso rápido (2)Sección 12: Deshazte de la conciencia de que"el cliente siempre tiene la razón" (1)Sección 13: Deshazte de la conciencia de que"el cliente siempre tiene la razón" (2)Sección 14: Deshazte de la conciencia de que"el cliente siempre tiene la razón" (3)Artículo 15: En lugar de quejarse a tusespaldas, es mejor exigir en persona (1)Artículo 16: En lugar de quejarse a tusespaldas, es mejor exigir en persona (2)Sección 17: Si te sientes injusto, habla conalguien que pueda ayudarte (1)Sección 18: Si te sientes injusto, habla conalguien que pueda ayudarte (2)ó d
Sección 19: Asumir todo por tu cuenta tepondrá en una situación de "sobrecarga" (1)Sección 20: Asumir todo por tu cuenta tepondrá en una situación de "sobrecarga" (2)Sección 21: Asumir todo por tu cuenta tepondrá en una situación de "sobrecarga" (3)Sección 22: Expresión indirecta cambiada aexplicación directa (1)Sección 23: Expresión indirecta cambiada aexplicación directa (2)Sección 24: No te aproveches de los demás,sugiere el sistema AA (1)Sección 25: No te aproveches de los demás,sugiere el sistema AA (2)Sección 26: Cambio del tono de la madre al tonodel instructor (1)Artículo 27: Cambiar el tono de la madre al tonodel instructor (2)Sección 28: Nunca des instrucciones ni pidasconsejo(1)Sección 29: Nunca des instrucciones ni pidasconsejo (2)Artículo 30: Las explicaciones largas sóloagravarán los errores personales (1)Sección 31: Las explicaciones largas sóloagravarán los errores personales (2)Sección 32: No cuentes todo lo que sabes, nicuentes todo lo que sabes (1)Sección 33: No cuentes todo lo que sabes, nicuentes todo lo que sabes (2)Artículo 34: No desempeñar el papel demascota corporativa (1)Artículo 35: No desempeñar el papel demascota corporativa (2)Capítulo 36: Nunca rechaces los cumplidos (1)Capítulo 37: Nunca rechaces los cumplidos (2)Artículo 38: Manténgase alejado de lareconciliación y tenga el coraje de discutirSección 39: No espere ganarse el favor de todos(1)Sección 40: No espere ganarse el favor de todos(2)Sección 41: No abuses del “gracias” (1)Sección 42: No abuses del “gracias” (2)Sección 43: Nunca fuerces un "milagro" (1)ó f l
Sección 44: Nunca fuerces un "milagro" (2)Sección 45: Conoce a más personas que seannecesarias, no personas con las que te sientascómodo (1)Sección 46: Conoce a más personas que seannecesarias, no personas con las que te sientascómodo (2) 
 
 
Sección 1: Una vida laboral feliz comienza con
el dominio de la psicología de la conversación
(1)
   feliz vida laboralEmpiece por dominar la psicología de la conversación.Aunque sus calificaciones eran significativamente másaltas que las de otros colegas masculinos cuando fuecontratado, y ha estado trabajando diligente yconcienzudamente desde que ingresó a la empresa,siempre ocupa el último lugar en cada ascenso; aunquetiene una posición clara, a menudo lo llaman por sunombre. Aunque me siento incómodo, tengo queconsolarme pensando que estas son cosas ordinarias.Aunque soy un jefe, mis subordinados masculinos no merespetan. No tengo ningún prestigio...Si alguna vez ha sufrido o sufre actualmente losproblemas anteriores, es posible que desee reflexionarseriamente sobre ello. ¿Todo esto es "porque soy mujer"?Por supuesto, esto es sólo una excusa. En la era anterior dedesigualdad entre hombres y mujeres, esto todavía eraposible, pero ahora hay innumerables mujeres que trabajanduro en el lugar de trabajo, y entre ellas, hay muchasmujeres destacadas que han logrado un éxito sobresalientetanto en la vida laboral como en las relacionesinterpersonales. ¿Es porque tienen una aparienciasobresaliente o tienen una educación superior? ni.Entonces, ¿cuál es la diferencia entre ellos y sus amigasque no pueden deshacerse de la excusa "porque sonmujeres"?Después de investigar e investigar, de hecho existendiferencias sutiles entre los dos, que son diferencias en los
"métodos de comunicación". Si no está satisfecho con susituación actual en el lugar de trabajo, o si ocasionalmentese siente psicológicamente desequilibrado, entoncestambién puede comparar los métodos decomunicación conlos de las mujeres trabajadoras exitosas en la sociedad, ydefinitivamente encontrará el problema con el que debeestar de acuerdo.Por supuesto, los métodos de comunicación adecuadospara el lugar de trabajo son diferentes de los métodos decomunicación entre personas en la vida. En el lugar detrabajo se suelen utilizar frases concisas, capaces, cortas,formales y sin modificaciones para lograr buenosresultados; en la comunicación entre personas en la vida,esas palabras cálidas, modificadas y emotivas, aún másconmovedoras. El secreto del éxito para las mujeresexitosas es que han dominado las habilidades de cómoutilizar con precisión los dos métodos de comunicaciónanteriores.Lo que hay que señalar en particular es que, encomparación con los hombres acostumbrados a la parresía,las mujeres tienen más probabilidades de interpretar lasexpresiones de parresía como insultos y acusaciones contraellas mismas. Las empleadas son vulnerables a sufrir dañoscada vez que sus superiores masculinos señalandirectamente problemas en el negocio. El jefe señaló que elproblema se debía enteramente a exigencias laborales yque no tenía sentimientos personales involucrados, sinembargo, la empleada creyó erróneamente que "el jefesimplemente me odia", lo que complicó el asunto. Por lotanto, para reducir este tipo de malentendidos en el lugarde trabajo, las amigas deben aprender a distinguir entre ellenguaje utilizado en el lugar de trabajo y el lenguajeutilizado en la vida.El Instituto de Investigación LGC&S realizó unaencuesta en línea entre 582 mujeres trabajadoras. Losresultados mostraron que el número de personas que
respondieron "planean trabajar hasta casarse" fue cero, yel número de personas que "planearon trabajar hasta lajubilación" representó el 76% . En cuanto a los resultadosde la planificación de carrera, el 10% eligió al máximodirectivo (CEO), el 25% fueron directivos superiores osubdirectores y sólo el 25% se posicionaron comosupervisores. Además, el 66% respondió "sí" a la pregunta"¿Es posible alcanzar la posición objetivo que se ha fijado?"Esto refleja el fuerte deseo de las mujeres de alcanzar eléxito social. En la vida real, cada vez más mujeresparticipan en el lugar de trabajo, que originalmente seconsideraba un campo exclusivo para hombres. Sinembargo, a la mayoría de las amigas les resulta difícilmantenerse al día y muchas amigas todavía sufren diversaspérdidas porque no pueden. expresarse oportunamente.   
 
 
Sección 2: Una vida laboral feliz comienza con
el dominio de la psicología de la conversación
(2)
   El lugar de trabajo es un lugar donde se puede generarvitalidad continuamente a través de una comunicaciónrápida y precisa entre todos los miembros. Cuando estásenojado, debes expresar con franqueza "Estoy muyenojado"; para un trabajo que estás seguro de hacer bien,debes decir directamente "¡Estoy seguro, déjamelo a mí!"En pocas palabras, es para expresar tu Posición y actitudfrancamente.Ver. Por lo tanto, para tener éxito en el lugarde trabajo, debe aprender a ser gentil y confiado, conciso ypreciso. ¡Sé sencillo y agradable de aceptar! Este es el"método de expresión estratégica" que puede expresar conprecisión y proteger eficazmente los derechos personales.En este sentido, este libro proporcionará unaorientación eficaz. Espero que más amigas puedan dominarlas habilidades de comunicación para lograr una vidalaboral feliz y relaciones interpersonales placenteras al leereste libro. Los amigos varones también leerán este libropara comprender cómo ser subordinado de una jefa ocolega de una empleada, cómo comunicarse máseficazmente con una jefa y comprender los métodos decomunicación de las amigas tanto como sea posible, paraque para facilitarles la comunicación con amigas y la vidasocial de llevarse bien es más armoniosa y hermosa.Capítulo 1¿Te conoces a ti mismo?--Haz un divertido test psicológicoEs una habilidad de comunicación muy importanteexpresar tus solicitudes fácilmente sin lastimar a la otra
parte, y no es difícil aprender esta habilidad. Siempre quete lo propongas, todos pueden dominarla y usarlafácilmente. Si desea evitar conflictos y expresar sussolicitudes con fluidez, primero permítanos probar suíndice de expresividad actual.En ocasiones no somos capaces de expresarnos atiempo, lo que nos hace sufrir internamente, muchas vecesporque no podemos predecir cómo reaccionará la otrapersona. Debido a diferencias en factores como el entornode crecimiento de cada uno, su formación académica y supersonalidad innata, algunas personas pueden expresarfácilmente sus opiniones o solicitudes de manera oportuna,mientras que a otras les resulta difícil o incluso impotente.Al final no tuvo más remedio que sufrir varias pérdidas.Pero después de sufrir una pérdida, a menudo se culpan así mismos: "¿Por qué no puedo expresar mis opiniones convalentía?" Como resultado, se forma un patrón depensamiento distorsionado y negativo, que afectaseriamente la propia posición y desarrollo en la complicadavida real. .Por lo general, la comunicación de las mujeres se basaen el principio básico de ocultar las verdaderas emocionespersonales y soportarlas en silencio. Porque siempre quetienen el deseo de expresarse, a menudo no puedencomprender hasta qué punto deben expresarlo y cómodeben expresarlo, lo que inevitablemente causará conflictosdurante el proceso de expresión, por lo que simplementeguardan silencio y lo soportan en silencio. , provocandosufrimiento interior.De hecho, sólo si expresa sus verdaderos requisitosinternos podrá la otra parte comprender y realizar susideas. No importa lo cercano que seas a un familiar o unamigo enamorado, si no expresas tus pensamientos conclaridad, será difícil para la otra parte entender tu corazón.Por lo tanto, la expresión oportuna es imprescindible y las
niñas también necesitan aprender habilidades decomunicación para minimizar los conflictos.   
 
 
Sección 3: Prueba 1 Coraje para comunicar
   Es una habilidad de comunicación muy importanteexpresar tus solicitudes fácilmente sin lastimar a la otraparte, y no es difícil aprender esta habilidad. Siempre quete lo propongas, todos pueden dominarla y usarlafácilmente. Si desea evitar conflictos y expresar sussolicitudes con fluidez, primero permítanos probar suíndice de expresividad actual.A través de las siguientes preguntas del test, podemoscomprender nuestro propio tipo y elegir cómo utilizar lashabilidades de expresión correspondientes según losdiferentes tipos, para evitar conflictos y lograr nuestrospropios deseos.Prueba 1_Coraje para comunicarPara expresar sus solicitudes de manera oportuna, enprimer lugar, debe comprender qué tan alto es su nivel devalentía al expresar sus deseos. De acuerdo con este valordel coraje, dominar el método de expresar sus propiosrequisitos de manera oportuna puede ayudarlo a hacervaler sus propios derechos y, al mismo tiempo, proteger susintereses personales para que no sean perjudicados. Paraaquellos que muchas veces piensan que son diferentes a losdemás y cuyos intereses personales muchas veces se venperjudicados, es necesario comprender el meollo delproblema a través del siguiente autodiagnóstico.Las respuestas a las siguientes situaciones son: ①Siempre 4 puntos ② Casi como 5 puntos ③ De vez encuando 7 puntos ④ Casi nunca 8 puntos ⑤ Absolutamenteno 10 puntosFinalmente, calcule su valor de coraje y luego utilícelopara ver qué problemas hay.
1. Siempre que hable, preste más atención a cómo laotra persona entenderá lo que digo.2. Evitar temas que puedan causar conflicto porque noquieres causar conflicto.3. Cree que todos los que viven en este mundo nopueden expresar plenamente sus pensamientos internos.4. Al crecer, nunca lloré ante mis padres por lo quequería.5. Durante una conversación con otras personas, siotras personas le interrumpen, no podrá continuar laconversación y se retirará en silencio.6. En cada fiesta, rechazaría la oferta de alguien desentarme en la primera fila y elegiría sentarme en la últimafila.7. No le gusta que lo rechacen cuando expresasusolicitud.8. No me gusta expresar ni escuchar comentariosnegativos.9. Cree que ni siquiera los amigos más cercanosdeberían compartir secretos.10. Miedo a expresarse o hablar formalmente.Hoja de puntuación de la hoja de prueba※Las puntuaciones de cada opción se suman.●80 puntos o másEs una persona que puede decir lo que piensa conmayor libertad, es del tipo franco y puede causar daño a losdemás fácilmente. Si te han criticado por algo como esto,es importante encontrar formas de hablar sin herir a losdemás. Lea el Capítulo 3 de este libro dos veces y luegoaplíquelo en la vida real para lograr el propósito deseado.●60~80 puntosSoy una persona que puede hablar libremente, pero enlos momentos críticos a menudo dudo: "¿Debo decir esto ono?" Por lo tanto, a menudo me arrepiento porque es difícilrealizar mis verdaderos deseos en los momentos críticos.Lea este libro al menos dos veces para comprender cómo
expresarse de manera oportuna y evitando conflictos. Enparticular, debe leer detenidamente los capítulos 2 y 5 ypensar repetidamente en las habilidades de comunicaciónpara poder expresarse adecuadamente en los momentoscríticos.   
 
 
Sección 4: Pruebe la efectividad de la expresión
2 (1)
   ●40~60 puntosDuda en hablar, pero duda y se arrepiente cuandopierde una oportunidad. Tienes habilidades sobresalientes,pero a menudo tus colegas agresivos y confiados te nieganoportunidades, o tus hermanos te acosan. Necesita leereste libro de principio a fin más de dos veces paraimplantar profundamente en su cerebro la necesidad deuna expresión oportuna. Además, al consultar este libro,practicar según situaciones específicas y hacer esfuerzoscontinuos, pronto te convertirás en una persona que podráexpresarse en el momento adecuado sin sufrir ningunadesventaja.●Menos de 40 puntosUna persona honesta que guarda las cosas en sucorazón y no puede hablar, y a menudo sufre pérdidas. Siespera comentarios amables, mantenga el status quo sinhacer ningún cambio; si siente que esta vida de sufrimientoes demasiado agraviada, lea este libro más de tres vecespara poder expresar plenamente sus verdaderossentimientos a la otra parte. cada vez. Recuerde, se debenleer los capítulos 2, 3 y 5.Prueba 2_Eficacia de la expresiónSi desea expresar sus necesidades en un lenguaje yhacerlas realidad, debe utilizar un "método de expresión"que no proporcione información errónea a los demás. Porejemplo, la vacilación puede hacer que las personas sientanfalta de confianza, mientras que un tono demasiadoexcitado puede provocar malentendidos y generar
fácilmente conflictos. Busquemos el "método correcto deexpresión" que pueda transmitir ideas con precisión.Las respuestas a diversas situaciones queencontraremos son: ①Siempre 4 puntos ②Casi 5 puntos
③Ocasionalmente 7 puntos ④Casi nunca 8 puntos
⑤Absolutamente no 10 puntosFinalmente, calcule la puntuación de la eficacia de sucomunicación y luego utilice la puntuación para ver quéproblemas hay.1. Al expresar palabras difíciles, la voz no puede evitartemblar.2. Expresa palabras difíciles con enojo en tu tono.3. Al expresar palabras difíciles, la voz naturalmente sevuelve débil, por lo que la otra parte pide volver a decirlas.4. Cuando te encuentras con un oponente fuerte,levantas la voz intencionalmente para superar el impulsodel oponente.5. Expresar palabras difíciles requiere emoción, así queutilice una declaración más larga.6. En lugar de causar conflicto después de hablar, esmejor sufrir la pérdida usted mismo.7. Si creo que la otra parte se niega a escuchar miopinión, permaneceré en silencio porque la manifestaciónsilenciosa es más efectiva que la expresión.8. Para palabras que son difíciles de expresar, usarévarios métodos para transmitir señales hasta que la otraparte las entienda, sin embargo, si la otra parte aún nopuede entenderlas, continuaré expresándolas de otrasmaneras.9. Debido a que mi voz es demasiado alta o demasiadobaja, la otra parte fácilmente puede malinterpretar lo quequiero decir.10. Emocionalmente frágil, cada vez que expresaspalabras difíciles, no puedes evitar derramar lágrimas operder los estribos primero.Hoja de puntuación de la hoja de prueba
※Las puntuaciones de cada opción se suman.●80 puntos o másHa dominado un cierto nivel de habilidades deexpresión y puede expresar eficazmente opiniones uopiniones personales sin causar malentendidos por partede la otra parte. Sobre esta base, es necesario perfeccionarlas habilidades de expresión científica para eliminar conéxito los malentendidos ocasionales. Por lo tanto, con sololeer este libro, podrá dominar las habilidades de expresióncientífica y expresar sus opiniones u opiniones internas demanera más efectiva.   
 
 
Sección 5: Prueba de la efectividad de 2
expresiones (2)
   ●60～80 puntosLos asuntos solicitados no suelen estar ocultos en elcorazón y pueden expresarse con eficacia. Sin embargo, esfácil formar interpretaciones contrarias a la intenciónoriginal, provocando así malentendidos o conflictos. Serecomienda que después de leer el libro una vez, seleccionelos capítulos 2, 3 y 5 dos veces cada uno.●40～60 minutosLas malas habilidades de expresión no sólo no logran elpropósito al expresar los requisitos, sino que a menudoconducen a conflictos. Debe leer este libro dos veces antesde elegir leer los capítulos 2 a 5, centrándoseespecialmente en los casos. Ser competente en expresarcon precisión los requisitos y cómo responder ayudará areducir significativamente los malentendidos.●Menos de 40 puntosEl método de expresión es demasiado extremo onegativo, y es difícil que la otra parte acepte la solicitud y,a menudo, es rechazada. Pero siempre que lea este librotres veces y luego lea intensivamente los capítulos 2, 3 y 5hasta que pueda recitarlo, podrá darse cuenta de laimportancia de los métodos de comunicación en la etiquetabásica.   
 
 
Sección 6: Di no con valentía a las cosas que no
te gusta hacer (1)
   Capitulo 2El uso inteligente de expresiones contundentes--Di lo que tengas que decirEn el lugar de trabajo, las expresiones directas de loshombres suelen ser más efectivas que las expresionesindirectas de las mujeres.Como mujer que compite lealmente con los hombres enel ámbito laboral, es necesario cultivar las expresionesmasculinas, es decir, la parresía concisa y precisa.Si hay una necesidad o petición, se debe expresar conclaridad y no se debe explicar de forma indirecta sinpreocuparse por lo que piense la otra persona.1_Di no con valentía a las cosas que no te gusta hacerEn la vida laboral, lo que hace que las mujeres sesientan más impotentes y confundidas son las tareasasignadas por sus colegas masculinos que están más allá desus responsabilidades. La mayoría de las mujeres dudan alrespecto. Especialmente los recién llegados que acaban deincorporarse a la empresa suelen obedecerincondicionalmente a toda costa para tener un buendesempeño. Sin embargo, las personas que tienen uno odos años de experiencia laboral no pueden evitar pensar:"¿Todavía necesito hacer este tipo de cosas?" y caerán enuna confusión invisible. Debido a que fue un colega varónquien dio la solicitud, no convenía decir “no”, y si eraconsiderada una “mujer bárbara”, le traería consecuenciasmuy adversas.Incluso las mujeres que no defienden la igualdad entrehombres y mujeres no siempre están dispuestas a obedecer
las tareas innecesarias asignadas por sus jefes y colegasmasculinos. Y una o dos veces, será fácil convertirse en elresponsable de este negocio auxiliar. Y si te niegasrotundamente, inevitablemente te etiquetarán como"descortés" o "mujer bárbara". Por lo tanto, muchasmujeres se encuentran bajo una tremenda presión en suvida laboral, lo que conduce a enfermedades físicas comoindigestión, dolores de cabeza crónicos y fatiga excesiva.De hecho, siempre que reúna el coraje para exponerclaramente su posición a la otra parte, podrá resolver elproblema de una vez por todas.La Sra. Quan Chenghui (28 años) es miembro delpersonal del departamento de publicidad de una granempresa que se está preparando para cotizar en KOSDAQ,yaque hay varios colegas varones en la oficina que nocontestan el teléfono incluso si suena muchas veces. veces,por lo que está ocupada cuidando los numerosos teléfonosde la oficina todos los días. Si hay muchas llamadastelefónicas en un día determinado, normalmente no puedecompletar su trabajo y a menudo tiene que trabajar horasextras hasta muy tarde. Sin embargo, los colegasmasculinos todavía se negaron a contestar el teléfono,incluso las llamadas que tenían delante de sus narices, ytuvieron que esperar a que la señorita Quan se lastransfiriera.No solo eso, personas de otros departamentos tambiénmolestarán a la señorita Quan durante las reuniones. Cadavez ocultó su disgusto y les preparó café con una sonrisa.De esta manera, el contenido laboral de la señorita QuanChenghui se volvió cada vez más inclinado a las tareasdomésticas y finalmente se vio reducida a limpiar.Un día, el director dijo con naturalidad: "Los escritoriosdel personal masculino están demasiado desordenados.¿Pueden trabajar bien así? Señorita Quan, por favorayúdelos a limpiarlo". ¿Tiene que ser responsable de lahigiene? La señorita Quan no pudo evitarlo. enojarse Ella
sufría de una fiebre moderada, pero aun así no se negó yobedeció de mala gana.De hecho, estrictamente hablando, la señorita Quaningresó a la empresa con las mismas calificaciones queotros empleados varones que fueron contratados al mismotiempo. Ahora, sin embargo, ella era la única responsablede las tareas mencionadas. No solo eso, el ministro ignorópor completo los sentimientos de la señorita Quan yfrecuentemente decía: "Nunca deje los asuntos importantesal personal femenino. Carecen de conciencia profesional ya menudo hacen un trabajo superficial". Incluso si laseñorita Quan escuchara esto, sólo podría reprimirlo.corazón.No fue hasta hace poco que todos los empleadosvarones que ingresaron a la empresa al mismo tiempofueron ascendidos uno tras otro, pero la señorita Quan fuela única que no tuvo éxito, que se dio cuenta de la gravedadde la situación. Entonces, decidió no contestar nunca elteléfono sin importar cuántas veces sonara, hasta quealguien gritó con impaciencia: "Señorita Quan Chenghui,¿por qué no contesta el teléfono?" Ella todavía fingía estaren el trabajo y la ignoraba. . , y luego otro colega gritó:"¡Date prisa y contesta el teléfono!" Al final, la persona quele pidió que contestara el teléfono en primer lugar contestóde mala gana y la llamada resultó ser para él. Después deque terminó la llamada telefónica, la señorita QuanChenghui expresó inmediatamente su posición personal enuna voz que todos pudieron escuchar: "Espero que todospuedan asumir la responsabilidad de las llamadastelefónicas que tengan delante en el futuro. Yo tambiénestoy muy ocupada. Hay mucho por hacer, espero quetodos lo entiendan".Tan pronto como la señorita Quan terminó de hablar,nadie respondió por un momento, hasta que una personarespondió: "Sí, debes contestar tu llamada tú mismo". Otrostambién estuvieron de acuerdo. A partir de entonces, el
personal masculino, que siempre había creído que lastareas del hogar debían pertenecer a la señorita Quan,comenzó a ocuparse de sus propios asuntos. A partir deentonces, la señorita Quan comenzó a rechazar una por unaotras tareas, como preparar café para los demás."¡Disculpe, me estoy preparando para una presentaciónimportante!" Fingiendo estar muy ansioso, rechazó contacto el arreglo innecesario de preparar café.Imagínese, si la señorita Quan expresa quejas como"¿Por qué tengo que contestar todas las llamadas?" o "¿Porqué me llegan todos los recados?", definitivamentedespertará la mentalidad competitiva de los hombres y ellase convertirá en la blanco de la crítica pública y sercriticado por todos. Sin embargo, si espera hasta que laotra persona haya contestado el teléfono y luego expresaclaramente su posición personal en un estado relajado ynatural, podrá evitar conflictos de forma eficaz y transmitirsu punto de vista personal.La mayoría de los hombres tienen un modo de pensarde una sola línea y su trato con los demás a menudo sebasa en las primeras impresiones. Entonces, si no dices queno al principio, será más difícil decirlo más adelante. Por lotanto, las mujeres necesitan desarrollar una estrategia paraexpresar con éxito sus opiniones sin estimular lamentalidad competitiva de los hombres.   
 
 
Sección 7: Di no con valentía a las cosas que no
te gusta hacer (2)
   Si es un empleado nuevo, deje clara su impresióninicial: "No estoy aquí para hacer las tareas del hogar". Sidesafortunadamente te has quedado atrapado en unasituación de tareas domésticas, intenta abordarla pieza porpieza. De lo contrario, cuando otros empleados varones quese incorporaron a la empresa al mismo tiempo seanascendidos uno tras otro, es posible que usted siga siendoun empleado normal que gestiona tareas diversas o que yahaya dejado la empresa.debe tener corajeEn primer lugar, debemos establecer la impresión de"rechazar las tareas del hogar". Si está atrapado haciendolas tareas del hogar, aclare su posición de inmediato. Esimportante tener en cuenta que incluso si utiliza unenfoque discreto y relajado, aún debe transmitir unmensaje de rechazo categórico. En la vida laboral, ademásde decir "Sí", también hace falta valor para gritar "No".Técnicas para rechazar solemne y resueltamenteofertas de los jefes.escenaMi jefe, con quien tengo una buena relación entresemana, siempre me pide ayuda para preparar una taza decafé después del almuerzo. Por supuesto, no utilizó un tonocoercitivo o de mando, sino un tono de petición cortés: "Losiento, por favor, tómate una taza de café". Por supuesto,es aceptable una o dos veces al principio, pero si sucedetodos los días, ¿qué pasará? te pasa respuesta?Métodos de afrontamiento que no tienen ningún efectode mejora
En mi corazón estaba infeliz, pero ante la idea de que"la paz es lo más importante", no tuve más remedio queobedecer. O, aunque no estás dispuesto a aceptarlo, perotemiendo que tu relación con tu jefe se deteriore, dices"Está bien" y lo haces.Las actitudes anteriores no son de ninguna manera unaestrategia eficaz para afrontar el rechazo de las solicitudesde la otra parte. El jefe que pide café pensaráerróneamente que no está presionando sino pidiendo café,por lo que el jefe no tiene motivos para negarse.Especialmente cuando el jefe es un hombre, generalmenteno observa el corazón del empleado y sólo lo comprende através de la apariencia.Estimular estilos de afrontamiento de conflictosApenas revelas tus sentimientos y dices en tonoapasionado: "¿Crees que estoy aquí sólo para preparartecafé?" Luego, arroja una taza de café a tu jefe.Aunque esta actitud desahoga el enfado en el corazón,no indica el motivo por el que no quiere prepararle café aljefe. La otra parte fácilmente puede malinterpretar que seha convertido en su saco de boxeo y sentirse agraviada.Problemas como éste suelen ocurrir porque los hombres nosaben cómo utilizar expresiones indirectas.Un estilo de afrontamiento que evita eficazmente elconflicto y lo mejora con éxito.Le preparé café a mi jefe con un corazón normal y, almismo tiempo, expresé mi posición personal con tacto:"Espero que esta sea la última taza de café que le preparoal ministro. Por supuesto, no es que no esté dispuesto aservirle. , pero a partir de ahora estaré más dispuesto aservirte. "Quieres dedicarte a tu trabajo como unprofesional. Creo que lo puedes entender, ¿verdad?"Este tipo de actitud no solo evita sonrojarse, sino quetambién transmite opiniones personales de manera efectivasin que la otra parte se sienta avergonzada. 
  
 
 
Sección 8: El trabajo excesivamente oneroso
debe requerir ajuste (1)
   2_Trabajo excesivo que requiere ajusteLas pequeñas empresas suelen tener un fuerteambiente familiar y se caracterizan por su capacidad parautilizar eficazmente la flexibilidad. Sin embargo, a menudoes difícil cumplir con los requisitos laborales al unirse a unaempresa, y es común que una empleada asuma múltiplespuestos, desde asuntos generales hasta secretaria y cajera.Sinembargo, si se comprende el tamaño y la situaciónactual de la empresa, es difícil expresar su insatisfacciónen forma de "No estoy aquí para hacer esto...".Especialmente en la sociedad actual, donde la situaciónlaboral es grave, si expresas insatisfacción, sin duda teenfrentarás a un dilema: "¡En la sociedad actual, muchaspersonas no pueden pedir este tipo de trabajo! Esrealmente ignorante. Si no quieres ¡Para hacerlo, puedesirte!" Por eso, si has entrado en una pequeña empresa, esnecesario establecer una buena mentalidad de aprender delas pequeñas cosas y quehaceres.Pero asegúrese de trazar una línea clara cuando setrata de tareas domésticas. Es decir, debes dejar claro quepuedes hacer lo mejor que puedas dentro de tuscapacidades, pero negarte a dedicar tiempo y trabajosobrecargados. De lo contrario, habrá un gravedesequilibrio entre los ingresos y los gastos entre el salariomensual obtenido por la excesiva "obedienciaincondicional" y los honorarios del tratamiento por lapérdida de salud.La Sra. Han Sura (27 años) acaba de llegar a trabajaren el departamento de asuntos generales de una empresa
de exportación de materiales. Después de una semana en eltrabajo, se sintió extremadamente decepcionada tan prontocomo se completó la entrega del trabajo. Porque despuésde observar y comprender, en comparación con el trabajorelacionado del Departamento de Asuntos Generales, lamayor parte de su trabajo es encargarse de las tareas delDepartamento de Producción, así como del trabajorelacionado con los materiales, lo cual es difícil de hacerpara una mujer. Por lo tanto, una vez finalizado el trabajode entrega, Sila informó claramente la situación real al jefede sección: "Es difícil para mí completar este trabajo solo".Después de escuchar esto, el jefe de seccióninmediatamente dijo: "No se preocupe, pronto reclutaremosa otro miembro masculino del personal". Pasaron unoscinco meses antes de que el jefe de sección reclutara a unmiembro masculino del personal como estaba previsto,pero el nuevo miembro masculino del personal fueasignado Principalmente responsable de la supervisión deldepartamento de producción, la pesada carga de trabajo deSoura no ha sido aliviada.El jefe de sección primero demostró que habíacumplido el acuerdo y luego, con la excusa de aumentar elnúmero de empleados, entregó a Sura una serie de tareasdesde la realización de pedidos, la gestión intermedia y elalmacenamiento. Los activos de la empresa se expandendía a día y se necesita medio día para procesarsimplemente los correos en inglés. Para Sura, que nodomina el inglés, el trabajo pesado ha creado una presiónconsiderable y es realmente miserable.Aun así, el jefe de sección seguía pidiéndole que seocupara de más asuntos.De vez en cuando, cuando Sula se encontraba con unasunto especial relacionado con el pedido de suministros,no lo entendía y tenía que preguntarle al jefe de sección.Cada vez, el jefe de sección parecía descontento y criticaba
con impaciencia: "¿Ni siquiera entiendes esto? Le dijeustedes las mujeres son realmente..."Recientemente, el presidente ordenó que para entregarlos productos a tiempo, el departamento de producciónnecesita ampliar su horario de trabajo, por lo que elpersonal de oficina también debe trabajar horas extras másallá del tiempo especificado. Esto sin duda es un insultoañadido a la ya pesada carga de trabajo de Sura, que tieneque trabajar hasta la medianoche todos los días, lo que laagota física y mentalmente, de vez en cuando tiene la ideade renunciar, pero debido a la realidad social que se vive.Al ser difícil encontrar trabajo, Sila no tuvo más remedioque seguir trabajando. Como resultado, el estrésprolongado provocó que Sula sufriera una indigestióncrónica grave y dolores de cabeza crónicos.   
 
 
Sección 9: El trabajo demasiado oneroso debe
requerir ajuste (2)
   En lo que respecta al problema de Han Sula, cuando eljefe de sección agregó una persona, pero no compartió sunegocio, sino que organizó otros asuntos para él, Suradebería recordarle al jefe de sección: "El personal reciénreclutado, ¿no fueron reclutados para ¿Compartir parte demi trabajo actual?" Sin embargo, después de organizarnuevas tareas para el nuevo personal, Sura aún no mostrórespuesta, lo que hizo que el jefe de sección pensara que yaestaba calificada para su trabajo.Más tarde, cuando le entregaron más tareas, Silaestaba extremadamente insatisfecho en su corazón, pero nose manifestó en la superficie, por lo que el jefe de secciónsolo pudo pensar: "Sila todavía está calificado para talintensidad de trabajo". " De hecho, cuando se le entreguenmás asuntos, Sila debe expresar inmediatamenteclaramente su posición y puntos de vista personales: "Porfavor, confíeme también asuntos más importantes. ¡Lo queestoy haciendo ahora, cualquiera puede hacerlo!"De esta forma, puede crear la impresión de un"profesional" que tiene el coraje de asumirresponsabilidades y atreverse a asumir responsabilidades,y esta impresión debe formarse en la mente de su jefedesde el principio.Vale la pena señalar que los nuevos empleados queacaban de ingresar a la empresa, además de hacer bien supropio trabajo, también deben aprender a completaractivamente otras tareas, aunque estas tareasinevitablemente serán aburridas o angustiosas.
En este momento necesitas aprender a controlar tusemociones, sin embargo, no es necesario ser perfecto entodo, solo debes elegir el negocio que te interesa yesforzarte al máximo, y demostrar que tienes talentosextraordinarios en este campo. Después, si el jefe lepregunta sobre tareas pendientes, puede responderclaramente: "Los trabajos de esta naturaleza no sonadecuados para mí". Esto hace que al jefe le resulte másfácil comprender qué tipo de trabajo es adecuado para estapersona, o qué tipo de trabajo que esta persona estáansiosa por hacer. Trabajo, etc.habilidades esencialesSolicitar ajustes a tareas demasiado onerosas es señalde salvaguardar los propios derechos e intereses. No terindas sólo porque la situación de la empresa cambie,simplemente infórmaselo a tu jefe nuevamente. Sinembargo, si lo ha solicitado muchas veces sin obtenerresultados, puede elegir el negocio en el que es bueno yhacer todo lo posible, y otras tareas se pueden completaradecuadamente, lo que también es una forma eficaz deafrontarlo.   
 
 
Sección 10: Es posible que el simple hecho de
trabajar duro no conduzca a un ascenso rápido
(1)
   3_Simplemente trabajar duro puede no conducir a unascenso rápidoEn una empresa suceden muchas cosas cada día.Cuanto mayor es el número de empleados, más y máscomplejas suceden las cosas, por lo tanto, es imposible queun jefe sepa todo sobre sus subordinados, es decir, esimposible que un jefe preste atención a un empleado quenunca ha hecho cualquier solicitud, ni preocuparse por losproblemas actuales que enfrenta el empleado que solicitaun ascenso. Por lo tanto, aquellos que han estadotrabajando en la oscuridad y trabajan duro a ciegas amenudo se sienten arrepentidos o agraviados porque susjefes no los reconocen ni los promueven, pero esto no tienesentido.En la vida real, las mujeres siempre han estado endesventaja en comparación con los hombres en términos decapacidades comerciales y velocidad de promoción. Sianalizamos la razón fundamental, descubriremos que estose debe a que las mujeres aún no se han deshecho del"Mientras Trabajan duro y no necesitan demostrarlo frentea su jefe, también pueden conseguirlo". El modo depensamiento tradicional de "reconocimiento" tiene unarelación importante. Debido a que las mujeres coreanasestán influenciadas por la mentalidad tradicional de "lo quedebería ser una mujer", han vivido en una atmósfera en laque han intentado todos los medios para atender a losdemás desde la infancia. Tienen una gran capacidad parainterpretar las expresiones y el lenguaje corporal de otras
personas. . Por lo tanto, las mujeres a menudo creenerróneamente que la otra persona puede ver a través de símismas del mismo modo que ellas entienden a los demás,pero desafortunadamente los hombres no tienen lacapacidadque las mujeres esperan.A menos que la otra persona lo exprese claramente, alos hombres les resulta difícil leer la psicología de losdemás. Por lo tanto, si tu jefe es un hombre, no importacuán seriamente trabajes, a menos que lo demuestresclaramente, es imposible que tu jefe comprenda tus buenasintenciones y tu desempeño laboral. Por lo tanto, es mejordejar de lado el malentendido anterior de que "su jefetambién puede reconocer el trabajo duro y en silencio" yexpresar siempre sus expectativas de transferencia oascenso de departamento a su jefe, para que su jefe amenudo pueda prestarle atención. .La Sra. Xu Zhihui (34 años) se dedica a trabajos deplanificación en una empresa con más de 100 empleados,ha trabajado en la oficina de planificación durante seis añosy actualmente es agente. Los otros dos compañerosvarones que se incorporaron a la empresa al mismo tiempohabían sido ascendidos a agentes hace dos años y ahorahan sido ascendidos a jefes de sección.Hablando objetivamente, esta agente es unatrabajadora trabajadora, pero sus jefes masculinos piensanque tiene "gran capacidad de trabajo y buena actitud, perole falta flexibilidad". Para ahorrar tiempo, siempre elegíaun restaurante cercano para almorzar e intentaba resolverel problema en treinta minutos. Para asegurarse de que losinformes y otros documentos estén libres de errores yevitar errores tipográficos, tiene que revisarloscuidadosamente varias veces cada vez. Por esta razón, amenudo toma la iniciativa de pedir horas extras sincompensación, por lo que los planes que que envía cada vezson muy precisos y completos.
Por el contrario, los otros dos colegas varones fueroncriticados a menudo por sus superiores por usarterminología vaga o cometer errores en gramática ysímbolos, y se les pidió que reformularan. La mayor partedel almuerzo será fuera de la empresa, con otras personas,por lo que suele prolongarse en el tiempo. El trabajo dehoras extras es aún más raro. De vez en cuando, cuandotengo que trabajar horas extras como último recurso, mejactaré de ello y le pediré a mi jefe que me invite a unrefrigerio de medianoche. No solo eso, durante el procesode trabajo, a menudo va a la sala de conferencias parahacer llamadas telefónicas y, a menudo, sale de la estaciónde trabajo sin permiso para hablar sobre el partido defútbol o el foro político que vio el día anterior.Por lo tanto, la Sra. Zhihui a menudo se sienteagraviada por la empresa por pagarles a sus colegas atiempo todos los meses. Sin embargo, estos dos colegasmasculinos fueron más reconocidos por sus jefes yascendidos más rápido. El día en que se anunciaron losascensos de estos dos colegas, después de escuchar lanoticia de que no había tenido éxito, la Sra. Chihui estabatan enojada que quiso ir con el responsable para discutircon ella en el acto. Le preocupaba que hacerlo tuviera unimpacto negativo en la próxima promoción, por lo que tuvoque ir sola a beber vino para ahogar sus penas.Con una persona tan seria y diligente, ¿por qué su tasade ascenso quedó por detrás de la de esos dos colegasmasculinos? Resultó que estos dos colegas masculinos amenudo aprovechaban la oportunidad de almorzar o tomaralgo con su jefe para revelar sus aspiraciones de desarrollopersonal o sus puntos de vista sobre sus objetivosprofesionales, lo que hizo que su jefe fuera máscomprensivo y se preocupara por su situación.Por el contrario, esta agente se concentraba en sutrabajo de escritorio todo el día y no le dejaba saber a sujefe sus objetivos, expectativas y desempeño en la empresa.
Aunque también puso en marcha muchos planes quepodrían ahorrar significativamente el presupuesto de laempresa, lamentablemente los resultados no impresionarona su jefe. Por lo tanto, a los ojos de su jefe, ella essimplemente una "persona que trabaja duro pero carece deflexibilidad".   
 
 
Sección 11: Es posible que trabajar duro no
conduzca a un ascenso rápido (2)
   El lugar de trabajo es diferente de la familia y laescuela. No es un grupo que te brindará ayuda cuandoconfías en él incondicionalmente. Es un grupo de interésque decide si quedarse o irse en función de si es porintereses personales. En otras palabras, sólo usted mismopuede proteger su trabajo y sobrevivir en el torrente de lacompetencia. Por lo tanto, es difícil ganar en lacompetencia simplemente tomando la iniciativa y dandoejemplo o trabajando en la oscuridad.La mayoría de las mujeres no son buenas para laautopromoción en el lugar de trabajo porque les hanenseñado desde pequeñas a "saber ser humildes" y "nopresumir de méritos". El resultado es imaginable: aunqueha logrado muchos logros, no puede mejorar sucompetitividad.El lugar de trabajo es un lugar donde incluso lospequeños logros requieren mucha publicidad para serreconocidos a regañadientes. Por supuesto, hay algunosjefes que reconocen a los subordinados que trabajan ensilencio, pero no asuma que todos los jefes pueden haceresto.Mejorar la competitividad es particularmenteimportante en el lugar de trabajo, pero debido a requisitosclaros específicos de género en el lugar de trabajo, lasmujeres serán condenadas al ostracismo y criticadas siimitan el comportamiento de los hombres. Por lo tanto,partiendo de la base de conservar las característicasfemeninas, debes utilizar expresiones inteligentes para quetu jefe reconozca tu desempeño y así lograr mejores
resultados. A continuación, analizaremos en detalle unejemplo en el que la Sra. Xu Zhihui propuso con éxito unplan de ahorro de costos y la empresa obtuvo enormesbeneficios."Gracias por su arduo trabajo. Ha hecho algo grandiosopara la empresa"."Me siento honrado de poder hacer algo tan grandiosopara la empresa. Con la implementación de este plan, creoque la situación financiera de la empresa mejorarásignificativamente este año".Por lo general, cuando su jefe los elogia, la mayoría delas personas expresarán modestia diciendo "no es nada",pero esto no funciona. Debe resaltar sus propios logros y, amenudo, comer o tomar el té con su jefe y hacérselo saber.A través de ingeniosos recordatorios, recuerda el planexitoso que propusiste para la empresa, tu desempeño y tusobjetivos en la empresa.Al tener conversaciones individuales con su jefe, deberesaltar sus fortalezas y hacerle saber cuáles son susexpectativas. Sin embargo, hay que señalar que unajactancia de méritos excesivamente exagerada, explícita ovaga será contraproducente.Al expresarle a tu jefe, primero debes hacer unborrador simple, que ayudará a tu jefe a reconocer mejortus logros.auto promociónEs una tontería trabajar a ciegas, debes resaltar losbeneficios que has creado para la empresa, minimizar loserrores que has cometido y comunicar tus expectativas yobjetivos a tu jefe en cualquier momento, para que tu jefepueda comprender mejor tus necesidades.   
 
 
Sección 12: Deshazte de la conciencia de que
"el cliente siempre tiene la razón" (1)
   4_Deshágase de la conciencia de que "el clientesiempre tiene la razón"Con el advenimiento de la era del consumo, losconsumidores serán tratados como "Dios" sin importar adónde vayan. Esto se debe a que a medida que lacompetencia se vuelve cada vez más feroz, las empresassiempre están inculcando la conciencia de "¡los clientesprimero! Los clientes siempre tienen la razón" en susempleados. . Cada empresa lanza productos del mismonivel y si pierde aunque sea un cliente, quedará endesventaja frente a la competencia. Sin embargo, la políticade la empresa de "el cliente siempre tiene la razón" amenudo pone a los empleados en una situación agotadora.En particular, las mujeres, que están más acostumbradas aser sumisas que los hombres, a menudo tienen quesoportar demasiada presión innecesaria para tolerar a losclientes que hacen exigencias excesivas.Por ejemplo, los grandes almacenes han presentado loslemas "el cliente siempre tiene la razón" y "el cliente esDios" y han promocionado su servicio de devolución sinmotivo. Si no está satisfecho después de la compra, puededevolverlo o cambiarlo. Los productos con la factura en elplazo de un mes. Como resultado,un grupo deconsumidores que compraron abrigos de visón caros loscompraron y los usaron cuando los necesitaban, luegovinieron al centro comercial con facturas en mano parasolicitar devoluciones, lo que realmente molestó a loscomerciantes.
Además, no hace mucho, un pasajero ebrio fue violentocon la azafata del avión, lo que provocó un incidente deseguridad. También hay un paciente que sufrió efectossecundarios después de tomar un medicamento que estabaclaramente prohibido tomar al mismo tiempo en lasinstrucciones del medicamento, sin embargo, su familiaculpó al hospital y a otros. Consumidores como este sepueden ver en todas partes.Si se exige a los empleados que tolerenincondicionalmente a clientes tan irrazonables y cumplancon sus diversas demandas irrazonables, el resultado sólopuede ser que se acumulará el resentimiento y lainsatisfacción en los corazones de los empleados, yeventualmente sufrirán gastritis crónica, dolores de cabezay fatiga excesiva. una serie de enfermedades. Por tanto,aunque una empresa lance un eslogan, no es necesario quelo acepte todo.Si debe tratar a los clientes que realizan solicitudesirrazonables de acuerdo con el principio de la empresa de"el cliente siempre tiene la razón" depende enteramente desu criterio personal. De hecho, el lema de la empresa estádiseñado para permitir que los empleados traten a cadacliente con amabilidad, porque no todos los clientes sonmaliciosos. Por lo tanto, la empresa no proporcionaráninguna compensación a los empleados que se enfermendebido a un estrés excesivo mientras trabajan de acuerdocon los principios de la empresa.La señorita Cui Shanji (32 años) fue al Reino Unido aestudiar después de graduarse de la universidad. Despuésde completar sus estudios, regresó a China y ahora trabajaen el departamento de reclamaciones de una compañía deseguros. Según las características laborales deldepartamento de reclamaciones de una compañía deseguros, a menudo tiene disputas con los clientes, lo quepor supuesto también es la mayor dificultad en su trabajo.El foco de las disputas con los clientes es que el monto de
la compensación del seguro aprobado es menor que elmonto esperado por la otra parte, o que el monto de lacompensación del seguro acordado no ha sido aprobado,etc.No hace mucho, la señorita Shan Ji tuvo unanegociación extremadamente feroz con un cliente queestuvo involucrado en un accidente de tráfico y solicitó unacompensación. El cliente parecía muy emocionado y gritó:"¿Por qué esto es diferente de lo que se acordóoriginalmente?" Para evitar una pelea, Shan Ji hizo todo loposible por permanecer elegante y educada, y dio unaexplicación tranquila: "Señor, no es "Es diferente a lopactado originalmente. Es que la responsabilidad de esteaccidente de tránsito es enteramente de la personalesionada."Sin embargo, no importa cuán paciente ycuidadosamente explicara, el cliente la rechazaría y larechazaría incondicionalmente, incluso haciendo preguntasy respondiendo preguntas, causando problemas sin razón,lo cual era simplemente impotente. En ese momento, el jefese acercó y lo sermoneó: "Debido al accidente, elinvolucrado sufrió un doble golpe tanto físico como mental.Es comprensible que sus nervios estén un poco sensibles.Debes hacer todo lo posible para ayudarlo". ".Esto de repente hizo que Shan Ji sintiera que "el jefe esmás odioso que el cliente". El jefe generalmente enfatizabala necesidad de evitar la fuga de fondos de compensación,pero ahora, sabiendo claramente que el cliente estácausando problemas irrazonables, todavía habla desde elprincipio. punto de vista del cliente, lo que resulta enponerse en una situación aún más difícil.   
 
 
Sección 13: Deshazte de la conciencia de que
"el cliente siempre tiene la razón" (2)
   Shan Ji estaba furiosa, pero no pudo enfrentarse a sujefe de frente, no tuvo más remedio que reprimir su agravioy corrió al baño a llorar amargamente. Como resultado, elcliente poco razonable siguió poniéndole las cosas difícilesa la empleada.Finalmente, ante una presión excesiva, Shan Jifinalmente se dio cuenta de que si no dejaba la empresa,colapsaría. Al día siguiente, se fue de baja por enfermedad.Sin embargo, el jefe dijo con desaprobación: "¿Por qué erestan terco? ¿Cómo puedes llevarte bien en una sociedad así?Simplemente trata la solicitud del cliente de maneraapropiada y espera hasta que el enojo del clientedisminuya, ¿y eso es todo?". También mostró cierta ActitudUna mirada culpable.En lo que respecta al problema de la señorita CuiShanji, si el cliente no es razonable, su solicitud debe serrechazada rotundamente. Además, cuando su jefe hable ennombre de un cliente, puede simplemente decir: "Ministro,soy responsable de este asunto, por favor no interfiera".Esto indicará claramente su identidad y posición.Dado que usted se dedica a las ventas, por supuestodebe tratar cordialmente a cada cliente. En el proceso demarketing, naturalmente encontrará varios clientes. Hayclientes que se niegan a aceptar muestras gratuitas, hayclientes que sólo aceptan muestras pero se niegan acomprar, etc. Cada vez que alguien es rechazado, es fáciltener una mentalidad desequilibrada de "¿Por qué metratan así aquí?". En este momento, la mejor manera esdejar de lado temporalmente el orgullo, mantener la calma
y la paciencia, y esperar a que el cliente abra su corazón ylo acepte.Sin embargo, no es necesario satisfacer las solicitudesde los clientes que excedan límites razonables. Estardemasiado centrado en el cliente conduciráinevitablemente a una presión excesiva, que afectará laactitud hacia los clientes normales, hasta conducir aconsecuencias extremadamente negativas.Recientemente, los países desarrollados se hanadherido excesivamente al principio de "el cliente primero",lo que ha provocado un aumento de las tasas de rotación,por lo que han vuelto a dar instrucciones de no intentarsatisfacer demandas irrazonables de los clientes. HerbKelleher, ex presidente de Southwest Airlines, dijo losiguiente:"El cliente siempre tiene la razón. Esta es unaafirmación muy equivocada. Equivale a traicionar a losempleados. Hay muchos clientes que deliberadamenteponen las cosas difíciles a los empleados después de beberen la cabina. Por lo tanto, sólo los clientes valiosos siempretienen la razón y están calificados. aceptar serviciosdivinos." tratamiento."Hasta ahora, muchas empresas en Corea del Surtodavía defienden el concepto de "el cliente primero" antesus empleados. Cualquier persona en el lugar de trabajoque tenga cierta experiencia en la vida social no utilizará lateoría de "el cliente siempre tiene la razón" contra clientespoco razonables.Los clientes que realicen solicitudes irrazonables debenexpresar su incapacidad para cumplir con sus requisitos envoz concisa, clara, firme y baja. Para transmitir claramenteopiniones y opiniones personales, simplemente repita loque quiere decir.flexibilidadIndependientemente de si es un cliente exigente o no,insistir en "el cliente primero" debe ser un hábito de
comportamiento incorrecto. Cuando los clientes hacenexigencias excesivas, deben ser rechazadas de plano parapoder brindarles mejor servicios de calidad. Ya sea unaempresa o un individuo involucrado en la vida social, debentener la flexibilidad para realizar continuamente ajustesrazonables de acuerdo con los cambios en el entorno.   
 
 
Sección 14: Deshazte de la conciencia de que
"el cliente siempre tiene la razón" (3)
   Sea franco también con sus clientesescenaUna clienta regresó al centro comercial menos de unasemana después de comprar un suéter y pidió otro, sinembargo, fue muy exigente a la hora de comprar, aunque lavendedora le recordó muchas veces que la talla que habíaelegido era demasiado pequeña, ella no la escuchó. Elconsejo e insistió en comprarlo. Ahora que el suéter estabaestirado y deformado, vino a pedir un reemplazo.Métodos de afrontamiento que no tienen ningún efectode mejoraPor supuesto que me molestaba mucho enfrentarme aclientes poco razonables, pero también temía que discutirdirectamente con ellos pudieraafectar la imagen de laempresa, así que dije en un tono muy avergonzado: "Mira,cuando lo compraste, estaba claro que había No tenía nadade malo. "Es un buen suéter, pero ahora es así, ¿cómoquieres que te lo cambiemos?"Aquellos clientes que aún piden un reemplazo cuandoel producto está dañado debido a una culpa personal,deben ser considerados como personas con malasintenciones. Si tenemos demasiadas preocupaciones yseguimos respondiendo con un tono suplicante, los clientesse volverán cada vez más exigentes y, finalmente,tendremos que cumplir con sus requisitos.Maneras de afrontar conflictos intensificadosAquellos clientes que pidieron abiertamentereemplazos a pesar de que los productos estaban dañadosdebido a fallas personales, se molestaron y discutieron
frontalmente en un tono emocionado y enojado: "¿Es fácilpara nosotros vender productos a otros? Ustedes handañado el vístete tú mismo." , y viniste aquí para pedir unreemplazo, ¿de qué tipo de palabras estás hablando?"Los clientes siempre creen que tienen derecho adisfrutar de los servicios. En respuesta a los métodos derespuesta anteriores, los clientes naturalmente se enojarány preguntarán: "¿Es esta su actitud hacia los clientes?" Deesta manera, las cosas sólo se volverán más complicadas eincluso darán lugar a peleas. Para evitar que la situaciónempeore, el centro comercial eventualmente tendrá quepreguntar a los clientes. Inclinar la cabeza significa no sólodisculparse, sino también satisfacer las demandasexcesivas del cliente.Un estilo de afrontamiento que evita eficazmente elconflicto y lo mejora con éxito.Es realmente irritante para un cliente pedir unreemplazo de su ropa dañada, pero la otra parte es uncliente, por lo que debe intentar persuadirlo consolemnidad y paciencia: "Sí, te aconsejé que compraras unatalla más grande en ese momento". "Pero solo quierescomprar este, ¿aún te acuerdas? Además, también te dejéclaro en ese momento que este tipo de prendas tipo suéterno se pueden reemplazar una vez que se deforman...Además, todos necesitamos Estos productos. Vendido, y elsuyo ha sido dañado, nadie lo comprará. Por lo tanto, notenemos forma de reemplazarlo por usted. Si el suétertodavía está en las condiciones originales cuando locompró, por supuesto que estamos dispuestos areemplazarlo por usted, pero tal como están las cosas, sólopodemos decir que lo sentimos mucho. Si estuviera ennuestra posición y se enfrentara a un problema así, creoque no aceptaría reemplazarlo".En primer lugar, es necesario dejar claro que el clientecometió el error primero y luego guiarlo a pensar desde su
perspectiva, lo que aliviará eficazmente el conflicto y seráuna solución más eficaz.   
 
 
Artículo 15: En lugar de quejarse a tus
espaldas, es mejor exigir en persona (1)
   5_En lugar de quejarte a tus espaldas, es mejor exigiren personaLas mujeres son vulnerables a la discriminación degénero en el lugar de trabajo. La razón principal debeatribuirse al hecho de que no se han dado cuentaplenamente de las "diferencias de expresión entre lossexos". Como todos sabemos, excepto durante los últimostreinta años, los hombres siempre han desempeñado elpapel de cabeza de familia en la reproducción de los hijos yel control de la economía familiar, por lo que los hombresestán acostumbrados desde hace mucho tiempo aexpresiones concisas y francas en la vida social. Por elcontrario, las mujeres siempre han ayudado al jefe defamilia en sus actividades económicas, calmando susemociones y mejorando así la eficiencia de la producción.De esta manera, han desarrollado formas de expresióneufemísticas y indirectas para evitar traer malas emocionesa los hombres.El lugar de trabajo no es una organización armoniosaque se tolera unas a otras, sino un grupo de interéscompetitivo, en el que el enfoque directo de los hombressuele ser más eficaz que el de las mujeres. Por lo tanto,como mujer que necesita competir con los hombres en ellugar de trabajo, es necesario utilizar un discurso directoconciso y preciso de acuerdo con la forma en que loshombres se expresan. Pero, en realidad, las mujerestodavía no están familiarizadas con el método de laparresía y no pueden utilizarlo eficazmente, por lo que,incluso si no están satisfechas, no pueden expresarlo
directamente, sino que lo guardan en el estómago ysoportan en silencio la enorme presión psicológica. Al final,no pueden soportarlo más y se convertirán en las terriblesconsecuencias de desahogarse con las personas inocentesque te rodean.La Sra. Wen Shimei (39 años) decidió viajar a Chinacon su marido para conmemorar su décimo aniversario debodas. Hasta la noche antes de su partida, todavíaesperaba con alegría una vida de viaje maravillosa yplacentera. Sin embargo, no lo hizo. Se espera que duranteel viaje ella se encontrara. El esposo tuvo un pequeñodisgusto, lo que resultó en que los dos se fueran felicespero regresaran decepcionados.El incidente ocurrió en Suzhou, una famosa ciudadturística de China. Durante el tiempo de compras colectivasdespués de hacer turismo, los turistas vinieron a la tiendade perlas para comprar productos. Shimei había escuchadodurante mucho tiempo de amigos que las perlas aquí erande alta calidad y bajo precio, por lo que los seleccionaroncuidadosamente y se prepararon para comprarlos. Peroteniendo en cuenta que su marido siempre consideró lasdecoraciones como artículos de lujo, ella nunca le dijo loque pensaba, sino que lo pensó mentalmente durantemucho tiempo.Después de llegar a la tienda de perlas, Shimeicomenzó a observar la reacción de su marido.Inesperadamente, su marido desinformado dijo mientrasrecorría la tienda: "Creo que es demasiado pronto para queChina alcance a Corea del Sur. Estos productos sondemasiado de mala calidad. ¿Verdad?". Y como sientendiera los pensamientos de su esposa, dijo: "Si losvolvemos a comprar, ¿podremos usarlos? No es losuficientemente embarazoso".Su marido ya había llegado a este punto, por lo queShimei sólo pudo renunciar a la idea de comprarlo. Frentea las perlas que me gustan, sólo puedo suspirar de
admiración y ser reacio a separarme de ellas. En esemomento, el marido volvió a decir: "Las perlas aquí son unalástima". Como si quisiera evitar que su esposa lascomprara, siguió comentando a los turistas que estaban asu lado sobre la mala mano de obra, e incluso cambió eltema a Las noticias económicas de China, hablando conelocuencia.Al final, Simei regresó con las manos vacías y estabaextremadamente infeliz, cuando pensó que todo esto erapor culpa de su marido, comenzó a descuidarlo e ignorarlo.El marido no se dio cuenta en absoluto. Tan pronto comoregresó al lobby del hotel, dijo: "¿Qué comemos hoy?"Simei sintió que había llegado la oportunidad de venganza,por lo que respondió fríamente: "La agencia de viajes Loarregló, ¿qué diablos estás haciendo? ¿Qué clase decorazón tienes? Cuando el marido escuchó esto, no pudoevitar alzar la voz: "¿Qué está pasando? ¿Dónde te enojastetanto?".Shimei no pudo soportarlo más y finalmente estalló y sequejó en voz alta y emocionada: "¿Cuándo me pediste miopinión? Ahora que el menú ya está ordenado, ¿por qué mepreguntas de nuevo?" Su esposo estaba un poco asustado.pero aún así, para no quedarse atrás, dijo en voz alta:"¿Eres así solo por esta cosita? Deberías estar feliz cuandosales a jugar, ¿por qué estás tan enojado?"   
 
 
Artículo 16: En lugar de quejarse a tus
espaldas, es mejor exigir en persona (2)
   Simei tenía miedo de que otros la oyeran, así quecaminó rápidamente de regreso a la habitación deinvitados. Su esposo la siguió con una expresión confusa enel rostro. Mientras la perseguía, le preguntó: "¿Qué tepasa? ¿Qué te pasa?" La agarró por los hombros y lasacudió vigorosamente hasta que finalmente la empujóhacia la silla. Simei finalmente estalló y gritó en voz alta:"¡Estoy tan perdida cuando viajo con alguien como tú!"Luego rompió a llorar. Después de eso, los dos comenzarona tener una guerra fría, hasta que apresuradamentecompletaron su itinerario de viaje y regresaronapresuradamente a casa.Al encontrarse conla situación anterior, la mayoría delas mujeres pensarán que "el marido ignora su existencia" yculparán constantemente a sus maridos, sin embargo, elmarido se siente agraviado porque no sabe lo que estápasando. Como resultado, los malentendidos entre las dospartes se profundizaron y se volvió difícil buscar una vidafeliz en el futuro. Desafortunadamente, cuando seencuentran con las situaciones anteriores, a menos quehayan recibido la capacitación adecuada, la mayoría de loshombres lo manejarán como lo hizo el marido de la Sra.Wen Shimei.Estas cosas suceden no porque el marido le falte elrespeto a su esposa, sino porque las mujeres no entiendenla parresía masculina. Los hombres generalmente creenque hablar debe ser sencillo para que sea valioso. Si algono se dice claramente es como si no se dijera.
Al igual que la señorita Wen Shimei, ella había queridocomprar perlas durante mucho tiempo, pero ¿cómo podíasu marido ver más allá de sus pensamientos? Precisamenteporque el marido no comprende los verdaderospensamientos de su esposa sobre la compra de perlas, dicetonterías sin pensar, sin embargo, no tiene ningunaintención maliciosa, solo está expresando su opinióndirectamente.De hecho, la señorita Wen Shimei debería haberlecontado a su marido la idea de ir a una tienda de perlas acomprar un collar el día antes de ir de compras. De estamanera, a menos que el marido sea extremadamenteignorante, no lo soltará sin pensar y arruinará la diversiónde su esposa. Incluso si no lo dices con anticipación,puedes decirle claramente a tu esposo en la tienda: "Pero elprecio es realmente barato, todavía quiero compraralgunos collares de perlas para llevármelos".De la misma manera, si originalmente queremos que laotra persona nos ayude a cargar un objeto pesado, perodecimos: "Esto es tan pesado ...", es difícil para la otraparte juzgar si se trata de una petición de ayuda. osimplemente se queja del peso del objeto. Por lo tanto, esnecesario expresar claramente: "La cosa es demasiadopesada y no puedo moverla yo mismo. ¿Puedes ayudarme amoverla?" Sólo entonces la otra parte entenderá que "estáspidiendo mi ayuda". Además, cuando tu marido o novio nose preocupa por ti y está de mal humor, si lo expresas deforma indirecta como "¿Todavía te preocupas por mí?", serádifícil para la otra parte entender el significado. Debesexpresar claramente: "¿Cómo te preocupaste por míúltimamente?" Parece que me preocupo muy poco y mesiento un poco solo". Sólo de esta manera podrás transmitircon precisión lo que quieres decir.También es necesario expresarse claramente en ellugar de trabajo: a sus colegas o subordinados varones, sisimplemente les dice: "Parece que la máquina de fax se ha
quedado sin papel ...", es difícil para la mayoría de loshombres darse cuenta de que este asunto debe hacerse.por sí mismos, por lo que no lo harán. . Pero si dicedirectamente: "Señor, la máquina de fax se ha quedado sinpapel, por favor llénela", la persona que reciba el mensajetendrá la conciencia de "¡Sí! Debo hacer esto" y luegocompletará bien la tarea. . Por lo tanto, si tienes algúnrequisito para los hombres, debes expresar claramente loque quieres decir, en lugar de pensar demasiado en lospensamientos de la otra persona y expresarlos de maneraindirecta. "Incluso si no lo dices explícitamente, la otrapersona lo entenderá." En realidad, esto es sólo unmalentendido hacia las mujeres.categóricoSi simplemente se queja sin expresar claramente susopiniones, la otra parte no solo no comprenderá susverdaderos requisitos, sino que pensará que es una personaa la que le gusta quejarse. Si tiene opiniones o solicitudes,expréselas claramente para que la otra parte puedaentenderlas claramente. Aunque sea difícil decirlo, decirlosiempre es mejor que no decirlo en absoluto. Por lo tanto,si tiene algún requisito, no lo exprese de manera indirecta,utilice el "método de la parresía" para decirlodirectamente.   
 
 
Sección 17: Si te sientes injusto, habla con
alguien que pueda ayudarte (1)
   6_Si te sientes injusto, habla con alguien que puedaayudarte.A través de una gran cantidad de encuestas y estudiossobre personas exitosas en la sociedad, encontramos que,sin excepción, todos tienen esta característica común, esdecir, si encuentran un trato injusto en el proceso depromoción y pierden las elecciones, no se enojarán ensilencio. o triste solo O desahogar su ira y desahogarse conpersonas inocentes que los rodean, pero encontrarán alsupervisor correspondiente responsable de la promociónpara comprender el motivo de su fracaso o explicar el tratoinjusto que recibieron. Por el contrario, ¿cuáles son lasconsecuencias si no lo haces? Aunque casi me asfixiaba porel fuerte sentimiento de agravio, tenía miedo de que miinsatisfacción llegara a oídos de mi jefe, por lo que soloencontré algunas personas que no tenían nada que ver conla empresa para desahogar mis agravios.Las personas exitosas en el lugar de trabajogeneralmente prestan atención a establecer buenasrelaciones interpersonales con quienes pueden brindarlesayuda para su desarrollo. Por el contrario, quienes nohacen nada suelen perder mucho tiempo conociendo apersonas que necesitan su ayuda. Después de ser ignoradospara un ascenso, no pueden informar sus quejas a susinfluyentes superiores, lo que resulta en un círculo viciosode trato injusto continuo.Por lo tanto, para que las mujeres se destaquen en ellugar de trabajo, también deben prestar atención aestablecer buenas relaciones con personas que puedan
promocionarse. La lingüista estadounidense Dra. DeborahTannen realizó una encuesta sobre la cuestión de ladiscriminación de género entre hombres y mujeres en ellugar de trabajo y concluyó: "La mayoría de los hombrescreen que las mujeres están en desventaja en los ascensosy culpan de ello a sus propios problemas, mientras que lasmujeres creen que la La dificultad en la promoción se debeenteramente a factores externos.Además, la Dra. Tannen también descubrió unproblema interesante: la mayoría de las mujeres en el lugarde trabajo creen que, siempre que el trabajo se haga demanera hermosa, pueden ser promovidas. Los hombres,por el contrario, creen que sólo cuando se reconoce sudesempeño podrán recibir las recompensascorrespondientes. Por lo tanto, para proteger sus derechos,informarán sus ideas directamente a sus superiores, oaprovecharán la oportunidad de la cena para realizarinformes individuales, o informarán por correo electrónico,transmitiendo constantemente su estado de desempeño alos supervisores que necesitan conocer su desempeño. Lasmujeres en el lugar de trabajo sienten que es una cargahacer público su desempeño.La Sra. Kim Hyun Jung (34 años) trabaja para unaempresa de exhibición y actualmente se está preparandopara un desfile de moda de una famosa marca, sinembargo, justo el día antes del evento, el diseñador deiluminación de este desfile de moda estuvo involucrado enun accidente de tránsito y fue enviado a urgencias para surescate. Desesperado, a través de varias conexiones,finalmente encontró un conocido reportero independientepara reemplazarlo.   
 
 
Sección 18: Si te sientes injusto, habla con
alguien que pueda ayudarte (2)
   Comenzó a explicar detalladamente al reportero cómoutilizar los equipos de iluminación utilizados en esteevento, pero creía que si bien esta persona era un sustitutotemporal, como profesional reconocido en la industria, eluso de estas máquinas de uso común debía Se conocendesde hace mucho tiempo. Por lo tanto, para cuidar laautoestima de la otra parte, no profundicé en algunascuestiones demasiado detalladas ni en los métodos defuncionamiento de los instrumentos básicos. Yconsiderando que la otra parte es un profesionalexperimentado y no puede tratarlo como a un reciénllegado, dijo: "Esto no es difícil. Puedes hacerlo bien. ¿Quéte parece? ¿Tienes alguna pregunta?", y realmente animó ala otra parte. . Admirador.Como resultado, el reportero-iluminador arruinó porcompleto el desfile de moda del diseñador. Como era laprimera vez que asumía la tarea de iluminación de undesfilede moda tan importante, estaba un poco nervioso,además no conocía los detalles de funcionamiento de lamáquina, lo que al final le llevó a cometer muchos erroresen los aspectos más importantes. Aspecto de iluminacióndel desfile de moda. El cliente estaba extremadamenteinsatisfecho y exigió una compensación a la empresaalegando que estropear un evento tan importante habíadañado la reputación de la empresa. La empresa tambiéncriticó a Xianzhen y dijo muchas palabras que dañaronenormemente su autoestima, como "Tu capacidad deadaptación es tan pobre, ¿cómo puedes seguir trabajandoen esta industria? También podrías cambiar de carrera".
Esto arruinó la buena reputación que Xianzhen habíaacumulado en la industria a lo largo de los años y la hizosentir muy frustrada e incluso dudaba de sí misma: "¿Soyrealmente incapaz de hacer esto?"Profesionales como Kim Hyun-jung pueden dudarfácilmente de sus propias habilidades profesionales, debidoa la preocupación excesiva de las mujeres por los demás. Amenudo, sin darse cuenta, se meten en grandes crisis paracuidar la autoestima de los demás.Estrictamente hablando, no hubo ninguna culpa obviapor parte de Kim Hyun Jung en el caso. En primer lugar, nofue ella quien provocó que el ingeniero de iluminaciónoriginal sufriera un accidente de tráfico. En segundo lugar,también le explicó cómo utilizar la máquina al nuevoperiodista, pero no realizó una prueba de simulación delfuncionamiento de la máquina debido a la autoestima delotro.El problema radica precisamente en esto: desde elpunto de vista de Kim Hyun-jung, se debería exigir a losperiodistas que tengan plena confianza antes de poderasumir esta responsabilidad, o deberían realizar primerouna prueba de operación simulada para que puedandominar el método de operación de manera competente. .Sin embargo, después del incidente, ella asumió toda laresponsabilidad y soportó toda la presión de los clientes ydentro de la empresa, además de que la buena reputaciónque se había ganado en la industria también resultógravemente dañada.Por lo tanto, para que las mujeres tengan éxito en ellugar de trabajo, además de trabajar duro, también debendominar las habilidades de expresión para proteger susderechos. Cuando ocurre un problema y tu jefe te critica,no te culpes, sino explica la relación de manera ordenada."Como responsable, por supuesto que tengo unaresponsabilidad ineludible, pero nadie pensó que elingeniero de iluminación sería tan pobre. En resumen, hice
lo mejor que pude. Si quieres seguir adelante, solo puedoasumir la responsabilidad de Al final, pero espero quepuedas. Sabes, yo también soy una víctima".Como se mencionó anteriormente, si ocurre algosimilar a un agravio, no se desahogue con personas norelacionadas, en su lugar, busque a la persona a cargocorrespondiente para que le explique la situación o expresesus agravios de manera organizada. También puedeexplicar la situación a un superior influyente. , o tome unadecisión de aprobación. Explique los motivos de maneraespecífica y transmita con precisión sus pensamientospersonales.canales de comunicaciónSi no resulta seleccionado para el ascenso, deberádirigirse al responsable del ascenso o a una personainfluyente. También necesitas establecer canales decomunicación con personas influyentes con quienes puedashablar sobre tu situación. Además, cuando te acusen dehaber sido agraviado, no trates de buscar responsabilidadsolo en ti mismo, sino trata de analizarlo objetivamente,porque buscar ciegamente la responsabilidad en ti mismosolo te hará caer en una profunda culpa.   
 
 
Sección 19: Asumir todo por tu cuenta te
pondrá en una situación de "sobrecarga" (1)
   7_ Hacerlo todo tú solo te pondrá en una situación de"sobrecarga"En comparación con el pasado, cuando a las mujeres seles pedía que hablaran en voz baja y menos, se puede decirque las mujeres de hoy en día, entre los veinte y los treinta,son mucho más valientes. Sin embargo, debido a su hábitoa largo plazo de observar las palabras y los hechos, muchasmujeres han sufrido diversas pérdidas debido a suincapacidad para expresar sus posiciones con claridad.Además, en la vida laboral, las personas tienden a perdonarfácilmente los errores de los hombres, pero cuando lasmujeres cometen los mismos errores, a menudo no puedendejarlos ir por mucho tiempo.Especialmente aquellas amigas a las que les han lavadoel cerebro con el dicho "Una mujer que insiste demasiadoen su propia opinión no será feliz" renunciarán a su propiaopinión tan pronto como vean que la otra parte muestrauna expresión infeliz o se enoja en voz alta. Incluso si nocomete ningún error, mientras la otra persona levante lavoz, pensará: "¿Lo hice infeliz?", por lo que él será elprimero en retroceder. Precisamente debido a estaatmósfera social, cada vez que las mujeres muestran unaactitud levemente agresiva, los hombres respondendiciendo: "Como mujer, eres demasiado fuerte" o "Lasmujeres agresivas no son atractivas". Supresión de laopinión pública.La famosa lingüista Deborah Tynan cree: "Sólo aquellosque no temen los conflictos pueden tener la ventaja en lacomunicación interpersonal". Por lo tanto, en el momento
en que las mujeres en el lugar de trabajo temen losconflictos con sus colegas masculinos, ya se encuentran enun estado de conflicto A favor del viento. Por lo tanto, lasamigas deben tener el coraje de decir "no" en voz alta y notener miedo de ningún conflicto. Como resultado devacilaciones y vacilaciones, solo perderá su trabajo y serádemasiado tarde para arrepentirse más tarde.La señorita Shen Alan (30 años) es una joven ama decasa que se ha casado recientemente. Cuando escuchó porprimera vez la noticia de que se iba a casar, todos susamigos le aconsejaron que mantuviera una buena relacióncon la familia de su marido y "estableciera una relaciónclara con ella desde el principio". Amigos casados tambiénle han advertido repetidamente que debe expresarclaramente sus puntos de vista a su suegra antes dedisciplinar a su nuera. Sin embargo, Alan, quien ha tenidouna educación estricta desde que era un niño, siempre hacreído que "sólo sirviendo bien a tus suegros después decasarte con tus suegros podrás vivir una vida feliz".Entonces no seguí los consejos de mis amigos.Inesperadamente, tan pronto como se casó, su suegracomenzó a imponerle duras exigencias, como decían susamigas. La suegra incluso ignoró que su nuera tenía que ira trabajar todos los días y de hecho le exigía que selevantara por la mañana para preparar el desayuno ylimpiar la sala, la cocina y el baño antes de ir a trabajar. Nosolo eso, cuando llegaba a casa después del trabajo todaslas noches, tenía que preparar frutas y servir té y agua, loque la dejaba muy ocupada y agotada todos los días.   
 
 
Sección 20: Asumir todo por tu cuenta te
pondrá en una situación de "sobrecarga" (2)
   Con el paso del tiempo, Alan no pudo evitar empezar acansarse de un trabajo tan excesivo. Incluso la piedad filialque tenía al querer servir bien a mis suegros en losprimeros días de matrimonio casi desapareció. Pero nopuede confiar a su marido su descontento con sus suegros.Por supuesto, Alan ocasionalmente confiaba en suesposo, pero su esposo siempre pensó que ella era unanuera de buen corazón, así que dijo: "¡Eso es lo que eres!"y luego se negó a escuchar. Al final, Alan sólo puedesoportar solo la presión física y mental, si las cosas siguenasí, Alan se quejará inconscientemente.Sin embargo, nunca confió sus pensamientos y sudescontento a su suegra. Por eso, la suegra no tiene idea delo cansada que está de su nuera, obligándola a realizartantas tareas domésticas sobrecargadas e incluso dañandosu autoestima. Posteriormente Alan quedó embarazada yfinalmente se dio cuenta de que ya no podía soportarlomás, por lo que le preguntó a su marido: "Ya llevamos casiun año de casados, ¿qué te parece salir a estar sola?".El resultado fue, por supuesto, el rechazo. La suegrapensó que su nuera había cambiado repentinamente yexpresó una gran decepción, incluso la culpó por alentar asu hijo a salir a vivir solo.