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META 
Podemos entender una meta como el fin al que se dirigen las acciones o deseos de 
una persona, lo que se pretende conseguir.  
Una meta es un pequeño objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. La 
meta se puede entender como la expresión de un objetivo en términos cuantitativos 
y cualitativos. 
Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar 
al objetivo. Todo objetivo está compuesto por una serie de metas, que unidas y 
alcanzadas conforman el objetivo. 
OBJETIVO 
los objetivos representan resultados que la empresa espera obtener, son fines por 
alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido 
un tiempo específico. 
Tipos de objetivos 
Existen diferentes tipos de objetivos en una empresa, los cuales pueden ser 
clasificados de acuerdo a su naturaleza, jerarquía y alcance de tiempo. 
De acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en: 
a. Objetivos generales 
También conocidos como objetivos genéricos, son objetivos basados en 
expresiones generales o genéricas. Algunos ejemplos de objetivos generales o 
genéricos son: 
● ser la empresa líder del mercado. 
● incrementar las ventas. 
● aumentar los ingresos. 
Dentro de los objetivos generales se encuentra la visión de la empresa, la cual es el 
principal objetivo general que persigue una empresa. 
b. Objetivos específicos 
Son objetivos concretos expresados en términos de cantidad y tiempo. Los objetivos 
específicos son necesarios para alcanzar los objetivos generales. Algunos ejemplos 
de objetivos específicos son: 
● incrementar las ventas mensuales en un 20%. 
● vender 10 000 productos antes de finalizar el año. 
De acuerdo a su jerarquía, los objetivos se clasifican en: 
a. Objetivos estratégicos 
También conocidos como objetivos organizacionales, son objetivos que consideran 
a la empresa como un todo y que sirven para definir el rumbo de ésta. Son 
formulados por los dueños o los altos directivos de la empresa. Normalmente son 
generales y de largo plazo. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos 
tácticos. 
b. Objetivos tácticos 
También conocidos como objetivos departamentales, son objetivos que se dan a 
nivel de áreas o departamentos. Son formulados por los directivos o los gerentes de 
la empresa. Normalmente son de mediano plazo. Se establecen en función de los 
objetivos estratégicos. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos 
operacionales. 
c. Objetivos operacionales 
Son objetivos que se dan a nivel de operaciones. Comprenden las tareas o 
actividades de cada área. Son formulados por los gerentes de áreas o los 
administradores. Normalmente son específicos y de corto plazo. Se establecen en 
función de los objetivos tácticos. 
De acuerdo a su alcance de tiempo, los objetivos se clasifican en: 
a. Objetivos de largo plazo 
Se formulan generalmente para un periodo de cinco años y tres como mínimo. 
b. Objetivos de mediano plazo 
Se formulan generalmente para un periodo de uno a tres años. 
c. Objetivos de corto plazo 
Se formulan generalmente para un plazo no mayor de un año. 
● Specific (específico): ¿qué quieres conseguir en tu área de foco? 
● Measurable (medible): ¿que variable se pueden utilizar para medir su 
eficiencia? 
● Attainable (alcanzable): ¿es razonable la meta? 
● Relevant (relevante): ¿por qué le interesa a tu empresa o clientes? 
● Timely (a tiempo): ¿cuándo se tiene que conseguir esta meta? 
POLÍTICAS: 
Las políticas son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales                       
que hay que observar en la toma de decisiones, acerca de problemas que se repiten                             
una y otra vez dentro de una organización. 
Son criterios generales de ejecución que auxilian el logro de los objetivos y facilitan                           
la implementación de las estrategias. 
Muy comúnmente se confunde a las políticas con las reglas, siendo la diferencia que                           
las reglas son mandatos precisos de tal manera que LAS REGLAS SON                       
ESTRICTAS y LAS POLITICAS SON FLEXIBLES. 
A continuación se presentan unos claros ejemplos de la diferencia de estas: 
 
REGLAS: 
Las operaciones de ventas se realizarán únicamente de contado. 
Los pedidos foráneos no se surtirán si antes no se ha cubierto el importe de                             
los mismos. 
 
 
 
 
POLÍTICAS: 
Las comisiones de los vendedores se pagarán de acuerdo con el volumen de                         
ventas que éstos efectúen. 
Al seleccionar agentes vendedores, será preferible que sean personas del                   
sexo femenino. 
 
Como se observa en las REGLAS, las personas que ejecuten la acción deberán                         
cumplirla tajantemente al pie de la letra. En cambio, las políticas determinan límites                         
más amplios y permiten mayor iniciativa por parte de las personas que realicen la                           
acción. 
 
 
 
 
CLASIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS. 
 
ESTRATEGICAS O GENERALES: Se formulan a nivel de alta gerencia “Los                     
emplados que laboran en la empresa tendrán la posibilidad de ascender de puesto,                         
de acuerdo con su eficiencia y antigued” 
 
TÁCTICAS O DEPARTAMENTALES: Son lineamnientos que se refieren a cada                   
departamento “El departamento de producción, determinará los turnos de tranajo                   
conforme a sus necesidades, siguiendo a sus disposiciones legales” 
 
OPERATIVAS O ESPECÍFICAS: ​Se aplican principalmente en las decisiones que                   
consta a un departamento “De ocurrir una falla en el equipo, es conveniente                         
reportarla al supervisor en turno, en su caso, al servicio de mantenimiento. 
 
 
EN CUANTO A SU ORÍGEN. 
 
EXTERNAS: ​Cuando se origina por factores externos “ La competencia, el gobierno,                       
los sindicatos, las asociaciones comerciales e indusriales, proveedores, clientes,                 
etc. 
 
CONSULTADAS: ​Normalmente dentro de una empresa existen actos que dan lugar                     
a que el personal tenga que recurrir a su jefe inmediatopara poder solucionar un                           
problema, originándose así estas políticas. 
 
FORMULADAS: ​Son emitidas por diversos niveles superiores, con el propósito de                     
guiar la correcta acción y decisión del personal en sus actividades. 
 
IMPLICITAS: ​En las actividades diarias de una empresa el personal se enfrenta a                         
situaciones de decisión en donde no existe una política previamente establecida                     
“Una empresa no ha determinado cuál será el límite de netrada dde su personal y a                               
éste se le acepta hasta con 15 minutos de retraso; esot puede originar una política                             
implícita. 
 
 
IMPORTANCIA. 
 
Facilitan la delegación de autoridad 
Motivan y estimulan a su personal 
Evitan perdidas de tiempo a los supervisores al minimizar las consultas                     
innecesarias. 
Contribuyen a lograr objetivos de la empresa 
Indican al personal como actuar en sus operaciones 
Facilitan la inducción de nuevo personal. 
 
LINEAMIENTOS PARA SU FORMULACIÓN. 
 
A) Establecerse por escrito y dársele validez. 
B) Redactarse claramente y con precisión. 
C) Darse a conocer en todos los niveles donde se va a aplicar. 
D) Coordinarse con las demás políticas. 
E) Revisarse periódicamente. 
F) Ser razonable y aplicable. 
G) Estar acorde con los objetivos de la empresa. 
H) Debe ser estable en su formulación. 
I)  Debe ser flexible.