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MODULO 4 LECTURA 1 BENEFICIOS Y BUENAS PRÁCTICAS DE LOS ESPACIOS COLABORATIVOS Hace algunos años que se emplea el término coworking para denominar a los espacios de trabajo colaborativo. Pueden ser virtuales o físicos y cabe destacar que muchas empresas adoptan esta metodología de trabajo en la actualidad y habilitan espacios para llevarlas a cabo. Diferencia entre trabajo en equipo del trabajo colaborativo. Ciertamente tienen un factor en común: supone un conjunto de miembros. Los trabajos en equipo suelen implicar una distribución o asignación de tareas. Todos trabajan para lograr un mismo objetivo, las tareas se dividen o reparten. Entre miembros, no existe una comunicación o intervención durante el proceso o por lo menos no una que implique el cambio o la transformación del resultado obtenido. Esta lógica laboral limita mucho a sus miembros, ya que promueve cierto aislamiento en el proceso de producción y creación. Además, la persona carga con su objetivo en soledad al no recibir ayuda o colaboración de otros y esto puede resultar muy estresante y agotador. El trabajo colaborativo supone que el grupo o equipo tiene un objetivo en común y alcanzarlo es responsabilidad de todos por igual. Es un proceso en el que un individuo aprende más de lo que aprendería por sí solo, fruto de la interacción de los integrantes de un equipo, quienes saben diferenciar y contrastar sus puntos de vista, de tal manera, que llegan a generar un proceso de construcción de conocimiento (Revelo-Sánchez, Collazos-Ordónez y Jiménez- Toledo, 2017, p. 117). Esta lógica de trabajo implica la adquisición y la puesta en práctica tanto de conocimientos, como de habilidades y actitudes. Se rompe con el simple reparto de tareas en compartimentos estancos, ya que aquí cada miembro se involucrará y cooperará en la tarea del otro, entendiendo que, en definitiva, se está construyendo un proyecto común. El éxito del equipo únicamente se conseguirá si todos los miembros del mismo equipo asimilan los objetivos que se plantean y aprenden algo como equipo. La actividad se centra en enseñarse unos a otros, y en asegurarse de que cada miembro del grupo ha alcanzado un dominio de la totalidad del contenido; es importante que la tarea planteada para todos sea realizada de forma compartida y todos puedan responder a una evaluación individual sin la ayuda del equipo (Guitert y Giménez, 2004, p. 3). Algunas actitudes que facilitan el trabajo en equipo, sobre todo en entornos virtuales, son: el compromiso, la transparencia, la constancia y el respeto hacia las opiniones de los demás miembros, etc. (Guitert y Giménez, 2004). “Por lo tanto, podríamos cerrar la definición de trabajo colaborativo como toda actividad profesional en la que existe algún tipo de colaboración entre personas, departamentos y/o empresas creada para alcanzar un objetivo común” (Loza, 2019, https://integrandoequipos.com/2019/11/11/trabajo-colaborativo/). ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LOS TRABAJOS COLABORATIVOS ASPECTOS POSITIVOS: 1. Mejora la gestión del tiempo al permitir optimizar las horas de trabajo. 2. Reduce los errores al mejorar la comunicación con todo el equipo. 3. Minimiza los conflictos entre los miembros del equipo. 4. La resolución de problemas se vuelve mucho más rápida al combinarse las posibles soluciones que aporta cada miembro del equipo. 5. Permite complementar los puntos fuertes de unas personas con los de otras, al mismo tiempo que los puntos débiles de uno son compensados por los puntos fuertes de los demás. 6. El estrés se reduce al saber que hay otras personas que podrán echar una mano en caso de que surjan problemas. 7. Crea un ambiente de trabajo mucho más confortable y motivador. 8. Derivado del punto anterior, contribuye a despertar la motivación intrínseca en los trabajadores, es decir, la motivación que surge de cada una de las personas que forman parte de la plantilla. 9. Fortalece la unión de la empresa, lo que contribuye a mejorar su imagen de cara al público y a los clientes. ASPECTOS NEGATIVOS: 1. Para las empresas con una cultura empresarial poco colaborativa, puede suponer unos tiempos y recursos importantes de implementación. 2. Siempre hay personas que prefieren o que se encuentran más a gusto trabajando solas que en equipo, por lo que esas personas se pueden resistir a un ambiente de trabajo colaborativo. 3. Es importante tener en cuenta que cada persona tiene su ritmo y su velocidad de trabajo, por lo que a veces unos trabajadores frenarán a otros. El trabajo colaborativo, bien implementado, consigue que una empresa o un equipo se vuelva: 1. Eficaz cuando consigue resultados y cumple los objetivos que se había marcado. 2. Eficiente cuando, al conseguir resultados, gasta la menor cantidad posible de recursos. 3. Efectiva cuando es eficaz y, al mismo tiempo, eficiente. Este debería ser uno de los objetivos principales de toda empresa o equipo. Cada persona en la empresa cumple una función, y cada función solo puede ser desempeñada si las demás personas cumplen con la suya. Una buena comunicación entre ambas, es decir, un trabajo colaborativo, es lo que hará que el proyecto sea gestionado de forma eficaz y eficiente y, por lo tanto, efectiva. Por otro lado, la buena comunicación y la colaboración entre jefes de departamento y subordinados, entre empleados y colaboradores freelance o entre el departamento de compras y los proveedores, por poner algunos ejemplos más, es lo que permitirá que la empresa sea eficaz y eficiente. Cuando una de estas partes no se comunica o no colabora con la otra, el avance se estanca (la empresa se vuelve ineficaz) y los recursos que hay que invertir en resolver los problemas se multiplican (la empresa se vuelve ineficiente 3 CLAVES PARA LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO COLABORATIVO: Comunicación interna. Contribuye a alcanzar los objetivos (eficacia) y a gestionar de la forma idónea los recursos asignados a cada uno de ellos (eficiencia). Implica aspectos como la adaptación a la persona a quien nos dirigimos, que implica ponerse en el lugar del receptor o la comprobación de que la persona a quien nos dirigimos ha entendido correctamente el mensaje que queríamos transmitirle. Empatía. Saber ponerse en el lugar de los demás, no presionar en exceso o ser tolerante con los errores también son claves para un buen trabajo colaborativo. Motivación. Esta consiste en dar impulso y energía a las personas que, por el motivo que sea, se atascan, tienen miedo o sencillamente no se ven capaces de afrontar una tarea determinada. Liderazgo. En muchos equipos de trabajo es necesaria la figura de un líder en lugar de la figura de un jefe. La diferencia entre ambos es que el jefe se ve como alguien que da órdenes, mientras que un líder se ver como un ejemplo a seguir. El líder guía a los demás miembros del equipo y da ejemplo con lo que deben hacer. Con un buen líder, la comunicación interna, la empatía y la motivación están aseguradas BENEFICIOS Y BUENAS PRÁCTICAS DE LAS HERRAMIENTAS DE INTERACCIÓN DIGITAL El trabajo colaborativo implica un aprendizaje colaborativo. El carácter virtual del aprendizaje colaborativo reside en el hecho de que se utilizan las tecnologías de información y comunicación digital en una doble vertiente: como instrumentos para facilitar el intercambio y la comunicación entre sus miembros y como instrumentos para promover el aprendizaje. Se destacan dos elementos claves: el uso del Internet y las TIC como las herramientas tecnológicas facilitadoras; a través de ellas es posible llevar a cabo el trabajo en equipo en los procesos de enseñanza-aprendizaje con carácter autogestivo. El trabajo en equipo en ambientes virtuales tiene como característica principal el uso de las herramientas de interconexión, utilizadas con una intención pedagógica como mediadoras enlas nuevas formas de aprender: las páginas Web dinámicas, los wikis, los mapas mentales, los foros en Web, los chats, etcétera. Esta estrategia de trabajo promueve la colaboración sustentándose en las nuevas propuestas pedagógicas con enfoque social constructivista. Desde el punto de vista pedagógico se considera que las TIC ofrecen las siguientes ventajas que facilitan el trabajo en equipo en los ambientes virtuales: Estimulan y facilitan la comunicación interpersonal a través de sus diferentes herramientas de interacción (foros, chats, wikis, etcétera). Comparten información, documentos, intercambio de opiniones; consensan y toman decisiones. Posibilitan realizar un acompañamiento, supervisión, seguimiento, retroalimentación y gestión del trabajo que realiza cada miembro y el grupo en general. Esto a su vez permite observar la participación y corresponsabilidad de los miembros durante todo el proceso del trabajo en equipo. Permiten acceder a diferentes fuentes de información y contenidos, así como intercambiar recursos para la construcción y reflexión de diferentes perspectivas. Existen una gran variedad de herramientas colaborativas: información, interacción, construcción y exhibición, y cada una tiene un uso y función que contribuyen de manera específica a una parte y dimensión del proceso de aprendizaje. Las herramientas de tipo colaborativo ayudan a los individuos a trabajar en equipo, usando una red local o Internet como medio de comunicación. De acuerdo con la RACEV pueden ser definidas como: Cualquier producto o tecnología que permite el trabajo en equipo a grupos de personas. Herramientas orientadas a mejorar la productividad de grupos de trabajo o equipos colaborativos. Herramientas que permiten la replicación de información entre grupos de trabajo, ayudando a mantenerla sincronizada a lo largo de sitios dispersos geográficamente. LAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS: Herramientas de comunicación: permiten entablar comunicaciones sincrónicas y asincrónicas de forma multidireccional. Sirven para realizar intercambio de información y permiten dialogar, discutir, negociar y tomar acuerdos en relación a un tema o problemática. Se pueden utilizar como apoyo en los espacios de información, interacción y exhibición. Herramientas de colaboración: son diseñadas para dar soporte y facilitar el desarrollo de un trabajo en equipo, con la intención de inducir a pensar e interactuar para reflexionar e interiorizar en el logro de ciertos objetivos y maximizar los resultados a través de las aportaciones que se van generando como resultado de la interacción, la motivación y participación por parte de los miembros del equipo. Todos los miembros participan en todos los momentos y actividades para el desarrollo de un producto. Buena opción los espacios diseñados para la producción o construcción de productos. Herramientas de construcción: facilitan la construcción colectiva de conocimiento dando como resultado final la integración y producción de todas las aportaciones del equipo. Reflejan el trabajo, los avances, los logros, las fortalezas, las debilidades y las oportunidades de mejora de los productos finales. Son propicias para los espacios de construcción y exhibición de los productos colectivos, fruto del esfuerzo del equipo. Se caracterizan por ser colaborativas. FACTORES QUE FAVORECEN Y FACTORES QUE NO FAVORECEN AL APRENDIZAJE COLABORATIVO AVORECEN FACTORES QUE NLECTURA 2 HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL PROGRAMAS DE CORREO ELECTRÓNICO Es una herramienta fundamental para el trabajo colaborativo, que permite mantener una comunicación asincrónica con una o varias personas a la vez. El beneficio de esta herramienta es la inmediatez respecto al envío del mensaje y la capacidad de administrar gran cantidad de información en el cuerpo del mismo. Además, posibilita adjuntar archivos de toda índole y generar cadenas de correos para no perder de vista el contexto en el cual se desarrolla la comunicación. Las casillas de correo electrónico presentan los siguientes elementos: Buzón de entrada o de elementos recibidos: aquí se anidan todos los correos que ingresan a la casilla. Buzón de salida o de elementos enviados: contiene los correos que han sido enviados. Borradores: contiene correos guardados que no han sido enviados aún. Papelera: contiene los correos que han sido borrados. Carpetas creadas: el dueño de la casilla puede crear carpetas para organizar sus correos. Estas pueden variar en denominación y cantidad. 5 PROGRAMAS DE VIDEOCONFERENCIA Herramienta de máxima utilidad para realizar reuniones laborales o para impartir formación online a través de cursos, webinars o clases online. Las ventajas son innumerables, entre las más destacadas, el ahorro de tiempo y costes, la flexibilidad para la expansión de la comunicación y la facilidad de uso. ZOOM COMPONENTES Y FUNCIONES: Programar una reunión: permite crear una reunión y dejarla en stand by. Poner un título, un día y una hora. Puede crear un recordatorio y enviar el enlace al resto de participantes. Grabar la reunión: se guarda en tu ordenador. En los planes pagos, tienes la opción de almacenarla también en la nube. Compartir pantalla: permite mostrar al resto de participantes lo que aparece en tu pantalla. Puedes elegir qué programa se muestra, puede elegir si solo puede compartir una persona al mismo tiempo o varias y si solo puede compartir el anfitrión o todos. Pizarra virtual: pizarra en blanco para escribir o dibujar. Chat: se puede elegir si quiere que los participantes chateen en privado o que todas sus intervenciones sean públicas. Modo lado a lado: muestra al mismo tiempo la pantalla compartida y el vídeo de tu webcam. Gestión de los participantes: bastante completa. Desde habilitar y deshabilitar el audio y el vídeo hasta hacer hospedador a alguno de ellos. Fondo virtual: permite colocar una imagen digital detrás de ti. Integración del calendario: Puedes vincular Zoom con aplicaciones de calendario como Google Calendar, Outlook, Exchange. Transmisión en directo por Facebook Live y YouTube: funcionalidad premium. CÓMO USARLO Crear una cuenta: te registra. Panel de control y configuración: configurar a tu gusto el funcionamiento de la herramienta. Comenzar una reunión: loguearte en la web y hacer clic en “Ser anfitrión de una reunión”. Puedes elegir si quieres encender o no la webcam o solo compartir la pantalla. Elijas lo que elijas, luego lo vas a poder cambiar, así que no te preocupes. Interfaz y opciones de una reunión: la interfaz es bastante sencilla e intuitiva. Elementos que la componen: 1. Vista de galería: es el modo de visualización en el que ves a todos los participantes de la reunión. 2. Vista del hablante: en este modo solo ves al hablante o su pantalla si ha hecho uso de la función “compartir pantalla”. 3. Micrófono: sirve para encender y apagar el audio. 4. Vídeo: sirve para encender y apagar el vídeo 5. Invitar: puedes invitar a otras personas a participar en la reunión a través de la URL o de la ID de la reunión. Participantes: puedes ver quiénes están dentro de la reunión. Compartir pantalla: aquí es donde puedes compartir la pantalla de tu dispositivo. Chatear: para comunicarte a través del texto con el resto de participantes. Grabar: activando este botón puedes grabar la sesión. Finalizar reunión: aquí puedes dar por finalizada la reunión. UNIRSE A UNA REUNIÓN: Para unirte a una reunión, no es necesario que estés registrado ni logueado. Cuatro formas de unirte a una reunión: 1. A través de un enlace sin descargar nada: normalmente lo envían por email. 2. A través de un enlace descargando el programa 3. Insertando la ID de la reunión en la web: si te dicen la ID o te mandan el enlace,puedes poner este identificador en el apartado de la web de Zoom que pone “Entrar a una reunión” y listo. 4. Insertando la ID de la reunión en la aplicación de escritorio: si has instalado el programa en tu ordenador, tablet o smartphone, lo abres e introduces la ID de la reunión. SKYPE Permite compartir la pantalla, habilitar el video, el audio o inhabilitarlos. Podemos mantener una comunicación en tiempo real con más de una persona a la vez. “En el caso de que queramos incluir a más personas que no estén en Skype, podemos compartir la invitación para formar parte del grupo a través de un link”. MEET Cada vez es más importante que los negocios cuenten con soluciones de videoconferencia, como Hangouts Meet o Skype. REDES SOCIALES Las redes sociales cumplen una función trascendental ya que, a través de ellas, el usuario tiene un rol activo y pasa de consumir (buscar) información y procesarla, a compartir; claramente en un rol que se fundamenta en la acción. LINKEDIN Se centra en el ámbito laboral y profesional de los usuarios. LECTURA 3 HERRAMIENTAS COLABORATIVAS DE CONSTRUCCION DE CONTENIDOS PROGRAMAS PARA COMPARTIR DOCUMENTOS GOOGLE DRIVE Es un espacio de almacenamiento virtual –una nube- que permite almacenar, y también brinda la posibilidad de trabajar sobre los documentos en forma online y en colaboración con otros. Se pueden gestionar documentos de procesadores de texto, presentaciones y hojas de cálculo. Es necesario tener una cuenta de Google para acceder a este servicio. Se pueden gestionar archivos tanto propios como compartidos contigo. En la sección denominada “Mi unidad” se alojarán todos los archivos que cargues o crees. Son de tu propiedad. A esta sección solo tienes acceso tú de forma completa y privada. Sin embargo, puedes brindar acceso a quien desees para que pueda ver determinados documentos o carpetas particulares. Por otro lado, encontrarás una sección denominada “Compartidos conmigo” donde se alojarán los archivos que son propiedad de otras personas, pero a los cuales te han dado acceso. Se pueden otorgar diversos tipos de accesos según la función que cumplirá el usuario en relación con el documento. Estos son: Puede ver (el ícono que lo representa es un ojo): es un acceso restringido, el usuario al que se le comparte acceso ve el documento, pero no lo puede editar ni comentar. Puede comentar (el ícono que lo representa es un globo de conversación): es un acceso restringido, donde además de ver, el usuario podrá incluir algún comentario en el archivo. Puede editar (el ícono que lo representa es un lápiz): es un acceso completo que permite trabajar sobre el archivo gracias a la autorización del propietario. Puedes abrir la carpeta o el archivo y hacer clic en el logo de compartir y allí verás quiénes tienen acceso. Desde la función “Nuevo” puedes subir una carpeta o archivo, y también crear una carpeta nueva o un archivo. Las carpetas que son de tu propiedad dirán “yo” en la columna de propietario, mientras que las que han sido compartidas contigo, llevarán el nombre de quien la creó. Cabe aclarar que no siempre quien la crea es quien te la comparte o da acceso. Otra función muy interesante de esta herramienta es el historial de versiones, lo cual sirve para realizar un seguimiento de los cambios que se han realizado en un documento. Esto posibilita ver los cambios que se han realizado, quién los hizo, cuándo y qué cambió en cada archivo. Además, se puede restaurar el archivo para volver a versiones anteriores de ser necesario. DROPBOX Herramienta que permite gestionar, sincronizar y compartir documentos que son almacenados en una nube. Es posible utilizarse de dos formas diferentes: a través del navegador o a través de un cliente. El primer método más adecuado para todos los usuarios, ya que permite utilizar Dropbox independientemente de la plataforma, sistema operativo o hardware con el que cuentan. Sólo hace falta acceder mediante el nombre del usuario y la contraseña. El segundo método implica la descarga e instalación de un cliente, mediante el cual podremos gestionar los archivos almacenados como si se tratara de una carpeta común de nuestra computadora. Se crea cuando lo instalamos, podremos almacenar todos los archivos que deseamos que se sincronicen con los demás equipos en los que tenemos instalado el Dropbox. Al entrar en esta carpeta se pueden crear carpetas, copiar y pegar archivos, fotos, videos, películas, programas y automáticamente serán transferidos a nuestra cuenta en línea, que se puede acceder mediante otros dispositivos se conecten a la cuenta. ONE DRIVE Es una opción más para almacenar archivos en la nube y trabajar en colaboración con otros equipos. LECTURA 4 HERRAMIENTAS DIGITALES DE COORDINACION DE TAREAS PROGRAMAS DISPONIBLES PARA LA COORDINACIÓN DE TAREAS SLACK Es un sistema de mensajería en tiempo real para la comunicación entre equipos que incluye todos los medios de comunicación en un mismo sitio y que además integra gran cantidad de herramientas (Dropbox, Google Drive, Twitter, MailChimp, Skype…) Herramienta muy potente que servirá para todo aquel que tenga que comunicarse con un equipo de trabajo como por ejemplo: 1. Un autónomo con sus clientes: si un diseñador web está en contacto con el departamento de ventas/producto de la empresa para la que va a construir la página, ahorrará muchísimo tiempo en el envío de emails (a través de mensajes instantáneos), centralizará todos los archivos (textos, logos, fotos…) en un mismo lugar, podrá enviar su trabajo de forma privada para recibir el feedback. 2. Un departamento de una empresa: esta es la situación que todos nos imaginamos, un departamento de marketing y ventas que tiene que gestionar varios proyectos y para cada uno de ellos crea un canal. En éste diseñadores, comerciales y especialistas en marketing podrán poner en común sus propuestas sin necesidad de concertar una reunión semanal para la puesta al día. Como ves Slack es una herramienta muy potente para: Centralizar la comunicación Acceder de forma rápida a todo el contenido y archivos (a través del buscador) Integrar otras herramientas (Google Drive, Dropbox, Skype) Ahorrar tiempo Las conversaciones están organizadas por canales. Puedes crear tantos canales como departamentos, proyectos, oficinas, etc., tengas. Los canales públicos son abiertos, de manera que todos los miembros de tu equipo pueden ver de qué se está hablando y unirse a la conversación. Por defecto aparecerán dos canales: general y random (para temas ajenos al trabajo). Para crear un canal en Slack debes ingresar al menú, pulsar el signo más (+) y elegir un nombre, invitar a los miembros que deseas que participen del canal y escribir una breve descripción. CREAR UN NUEVO CANAL CANALES PRIVADOS (Private Channels) Puedes crear un canal privado e invitar a los miembros que consideres necesarios. Para crearlo tienes que seguir los mismos pasos que para crear un canal público, la diferencia está en que deberás activar en la zona superior la opción “Private” (en color naranja). Una vez creado verás que aparece con un candado. De esta forma podrás diferenciar los grupos privados de los públicos. MENSAJES DIRECTOS (Direct Messages) Sistema totalmente privado y seguro. También se pueden enviar mensajes a un grupo de personas. ARRASTRAR, SOLTAR Y COMPARTIR ARCHIVOS Puedes compartir archivos: imágenes, PDFs, documentos y hojas de cálculo, simplemente arrastrando y soltando. Se puede añadir comentarios a los documentos. Si utilizas servicios como Google Drive o Dropbox, basta con pegar el enlace para que el documento se sincronice de forma inmediata. Sólo se pueden compartir documentos, no carpetas. Deberás loguearte en tu cuenta de Google Drive o Dropboxpara dar acceso a Slack a tus archivos. BÚSQUEDA Todo en Slack (mensajes, notificaciones, archivos) está indexado y archivado, de esta manera a través de un cuadro de búsqueda podrás encontrar todo lo que desees. 5 MÁS COSAS INTERESANTES Recordatorios. Utilizando el comando “/remind” seguido del nombre de usuario o canal, del momento en el que quieres que se realice el envío y del texto que quieres que lo acompañe, puedes programar el envío de avisos a personas o canales (…) /tutorial-slack-que-es-para-que-sirve-y-como-funciona/). TRELLO Es funcional y gestiona las tareas y trabaja en forma colaborativa con el usuario. ASANA Herramienta de gestión de tareas y proyectos, permite a los equipos compartir, planificar, organizar, y seguir el progreso de las tareas en las que cada miembro está trabajando; es una aplicación web muy sencilla y fácil de utilizar. Puedes registrarte con cualquier dirección de email; o bien, utiliza tu cuenta de Google. Lo primero que deberás hacer es crear un espacio de trabajo (workspace). Puedes expandir cada tarea para asignarla a miembros del grupo de trabajo, agregar una fecha de vencimiento, una descripción, asignar etiquetas, añadir archivos, marcar una tarea como completada, realizar un seguimiento de su actividad y progreso, escribir comentarios, etc. REVISIÓN DEL MÓDULO Colaboración e interacción en entornos digitales Aprendimos que el auge de los coworking han trascendido los espacios físicos gracias a la vasta oferta de herramientas digitales que posibilitan cocrear contenidos de forma colaborativa y coordinada a distancia. Herramientas de la comunicación digital Aprendimos que si bien tenemos a disposición muchísimas herramientas digitales que nos permiten realizar trabajos colaborativos, es necesario tener en claro para qué sirve cada una de ellas y sus características principales para sacarles provecho al máximo. Herramientas colaborativas de construcción de contenidos Hemos aprendido que en los trabajos colaborativos es necesario utilizar herramientas que faciliten el tránsito de diversos documentos que se cocrean de forma simultánea entre los distintos miembros del equipo. Por tal razón, los drives son opciones fundamentales para proteger los archivos, almacenarlos y trabajar en simultáneo. Herramientas digitales de coordinación de tareas Finalmente reparamos nuevamente en las formas de comunicarnos y de organizarnos, ya que para alcanzar el objetivo propuesto es necesario que se distribuyan los roles y se tenga un seguimiento respecto a las tareas propuestas para conseguir el resultado. Según el contexto en el que te encuentres, serán más útiles unas que otras, por lo tanto, es necesario que previamente realices una evaluación para determinar la selección.