VENTAS CUENTAS POR COBRAR COBROS

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VENTAS – CUENTAS POR COBRAR - COBROS 
PROF. VICTOR HUGO PINTO OJEDA 
UNIVERSIDAD DE CARABOBO 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÒMICAS Y SOCIALES 
ESCUELA DE ADMINISTRACIÒN COMERCIAL Y CONTADURÌA PÙBLICA 
CÀTEDRA DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS 
 PROCESO VENTAS – CUENTAS POR COBRAR - 
COBROS 
 
Objetivo… 
 
 Satisfacer completamente las necesidades del cliente, 
permitiéndole a la empresa mantenerse en el mercado, 
al mismo tiempo que incrementa sus ingresos. 
 
Profesores: López G, Pinto V 
 
 PROCESO VENTAS – CUENTAS POR COBRAR - 
COBROS 
Funciones… 
 
 Proceso, registro y control de las actividades que se ejecutan para mantener y 
aumentar el volumen de las ventas. 
 
 Establecimiento de políticas y procedimientos de crédito y cobranza, tendientes 
a mejorar la utilidad neta. 
 
 Reducción de las pérdidas de cuentas por cobrar, incremento del flujo de 
efectivo y mantenimiento de excelentes relaciones con los clientes. 
 
Profesores: López G, Pinto V 
 
Funciones Especificas… 
 
 
 Procesamiento de ordenes de 
compra del cliente. 
 Concesión de créditos. 
 Envío de mercancías. 
 Facturación y registro de las 
ventas. 
 
 PROCESO VENTAS – CUENTAS POR 
COBRAR - COBROS 
Profesores: López G, Pinto V 
 
Funciones Especificas… 
 
 Procesamiento y registro de devoluciones, rebajas y 
bonificaciones sobre ventas. 
 Procesamiento y registro de cobros de facturas. 
 Estimación de la provisión para cuentas incobrables. 
 Eliminación de cuentas por cobrar (Incobrables). 
 
 PROCESO VENTAS – CUENTAS POR 
COBRAR - COBROS 
Profesores: López G, Pinto V 
 
 PROCESO VENTAS – CUENTAS POR COBRAR - 
COBROS 
Profesores: López G, Pinto V 
 
FUNCIONES FORMULARIOS, REGISTROS Y REPORTES ENLACE CON OTROS PROCESOS 
 Procesamiento de las 
órdenes de compra del 
cliente. 
 Orden de Compra del cliente o Nota 
de Pedido del vendedor 
 Proceso Almacén 
Inventarios 
 Concesión de crédito. Orden de venta 
 Envío de mercancía. Nota de despacho 
 Facturación al cliente y 
registro de las ventas 
 Factura de Venta, Diario de Ventas, 
Mayor Auxiliar de Cuentas por 
Cobrar, Reporte Resumido, de 
Ventas, Balance de Comprobación 
de Cuentas por Cobrar, Estado de 
Cuenta. 
Profesores: López G, Pinto V 
 
 PROCESO VENTAS – CUENTAS POR COBRAR - 
COBROS 
Profesores: López G, Pinto V 
 
FUNCIONES FORMULARIOS, REGISTROS Y REPORTES ENLACE CON OTROS PROCESOS 
Procesamiento y registro 
de devoluciones, rebajas y 
bonificaciones sobre 
ventas. 
Memorando de Crédito, Nota de Crédito, 
Diario de devoluciones y Rebajas sobre 
Ventas, Mayor Auxiliar de Cuentas Por 
Cobrar. 
Proceso 
Caja – Bancos 
Procesamiento y registro 
de cobro de facturas.. 
Recibo de Cobro, Diario de Recepción de 
Efectivo, Mayor Auxiliar de Cuentas por 
Cobrar, Listado de las Entradas de 
Efectivo. 
Estimación de la provisión 
para cuentas incobrables. 
Memorando de Gerencia, CAEDG. 
Eliminación de cuentas 
por cobrar. 
Memorando de Gerencia, Nota de Crédito, 
Mayor Auxiliar de Cuentas por Cobrar.. 
 PROCESO VENTAS – CUENTAS POR COBRAR - 
COBROS 
E 
 
 VENTAS 
ENTRADA PROCESO SALIDA 
Pedidos 
Consulta de Existencias 
Limite de Crédito 
Facturas 
Reportes 
RETROALIMENTACION 
Profesores: López G, Pinto V 
 
ENTORNO 
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D ENTORNO 
Personal, Políticas, Principios, Procedimientos, Tecnología 
DEVOLUCIONES 
SALIO TU NUMERO !!! 
• Elabora un resumen de las actividades que 
comprenden el ciclo de Ventas – Cuentas por 
Cobrar – Cobros. 
 
• Establece a través de los reportes y 
formularios de este ciclo, la relación con el 
ciclo de información financiera. 
Profesores: López G, Pinto V 
 
AMBIENTE DE CONTROL … 
 PROCESO VENTAS – CUENTAS POR COBRAR - 
COBROS 
 Existencia e implantación de un Código de Conducta para establecer 
prácticas de negocios aceptables con los clientes. 
 
 Análisis del conocimiento y de las habilidades necesarias para 
desempeñar los diferentes cargos del proceso. 
 
 Actuación de la gerencia de ventas con respecto a la toma de riesgos 
(Conservadora – Orientada excesivamente hacia el Riesgo). 
 
Profesores: López G, Pinto V 
 
VALORACION DE RIESGOS … 
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COBROS 
 Vinculación entre los objetivos operativos y los objetivos estratégicos del 
área. 
 
 Diseño de estrategias de mercadeo considerando la competencia. 
 
 Identificación de clientes potenciales. 
 
 Mantenimiento de las capacidades de envío de productos. 
 
Resolución eficiente de las inquietudes de clientes. 
Profesores: López G, Pinto V 
 
ACTIVIDADES DE CONTROL … 
 PROCESO VENTAS – CUENTAS POR COBRAR - 
COBROS 
 Revisiones de alto nivel: Comparaciones con presupuestos, 
periodos anteriores y competidores. 
 
 Procesamiento de información: La orden de un cliente es 
aceptada por referencia a un archivo de clientes aprobados y a 
un limite de crédito. 
 
 Controles físicos: Salvaguarda física de valores y 
documentos de por cobrar. 
 
 Segregación de responsabilidades: las responsabilidades 
para autorización de transacciones, el registro de las mismas y la 
manipulación de los activos relacionados, se dividen. 
 
Profesores: López G, Pinto V 
 
INFORMACION Y COMUNICACION … 
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COBROS 
 Identificación y captura de información externa: condiciones de mercado, 
competidores, regulaciones, cambios económicos. 
 
 Procesamiento y reportaje de la información financiera y administrativa. 
 
 Efectividad en la comunicación de obligaciones y responsabilidades de los 
empleados. 
 
 Establecimiento de canales de comunicación. 
 
Profesores: López G, Pinto V 
 
MONITOREO … 
 PROCESO VENTAS – CUENTAS POR COBRAR - 
COBROS 
 On Going: 
 
Comunicaciones de partes externas confirman 
información generada internamente, o indican 
problemas (Confirmaciones y reclamos de clientes). 
 
 Evaluaciones separadas: 
 
Depende de la evaluación de riesgos y del 
monitoreo on going.