La Gestión de la Calidad Total

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La Gestión de la Calidad Total (TQM, por sus siglas en inglés) 
En ingeniería industrial es una filosofía de gestión que se centra en la mejora continua de la calidad en todos los aspectos de las operaciones de una organización. Esta metodología implica la participación activa de todos los miembros de la empresa, desde la alta dirección hasta los empleados de nivel operativo, en el proceso de mejora y en la satisfacción del cliente.
Algunos aspectos clave de la Gestión de la Calidad Total en ingeniería industrial incluyen:
1. **Enfoque en el cliente:** La TQM pone un énfasis significativo en comprender las necesidades y expectativas del cliente, así como en asegurar la entrega de productos y servicios que satisfagan o excedan esas expectativas.
2. **Liderazgo y compromiso:** La alta dirección de la organización debe demostrar un fuerte compromiso con la calidad y liderar el camino en la implementación de prácticas de TQM. Esto implica establecer una visión clara, establecer metas y proporcionar recursos para la mejora continua.
3. **Participación de los empleados:** Todos los miembros de la organización, desde la alta dirección hasta los trabajadores de línea, deben estar involucrados en el proceso de mejora continua. Se fomenta la participación activa, la colaboración y el empoderamiento de los empleados para identificar y resolver problemas de calidad.
4. **Enfoque basado en procesos:** La TQM se centra en la gestión de procesos en lugar de en la gestión de funciones individuales. Se promueve la identificación, análisis y mejora de los procesos clave que afectan la calidad del producto o servicio.
5. **Mejora continua:** La TQM promueve un enfoque de mejora continua en el que se buscan constantemente oportunidades para mejorar la calidad, la eficiencia y la eficacia de los procesos y sistemas de la organización.
6. **Toma de decisiones basada en datos:** Se fomenta la toma de decisiones basada en datos y evidencia en lugar de en suposiciones o intuiciones. Se utilizan herramientas y técnicas estadísticas para recopilar, analizar y utilizar datos en la toma de decisiones.
7. **Colaboración con proveedores:** La TQM reconoce la importancia de establecer relaciones sólidas y colaborativas con los proveedores para garantizar la calidad de los productos y servicios suministrados.
En resumen, la Gestión de la Calidad Total en ingeniería industrial es una filosofía de gestión que busca mejorar continuamente la calidad en todos los aspectos de las operaciones de una organización. Al adoptar esta metodología, las empresas pueden aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la eficiencia operativa y mantener una ventaja competitiva en el mercado.