escucha activa

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4. ¿Qué beneficios tiene practicar la escucha activa?
La escucha activa trae muchos beneficios para una buena comunicación entre las personas, ya que esta mejora la calidad de la relacionen interpersonales, Covey comenta en el libro “los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” que “la escucha activa es la clave para una comunicación efectiva”. También, este tipo de escucha incrementa la comprensión, según Covey “la mayoría de las personas no escuchan con la intención de entender, sino con la intención de responder”, entonces si realmente queremos entender a alguien debemos de evitar la tentación de interrumpir o juzgar y centrarnos en escuchar con atención para poder comprender lo que la otra persona habla. 
Además, escuchar activamente puede ayudar a aclarar los malentendidos y evitar conflictos innecesarios, esto lo asegura el psicólogo Carl Rogers, “la escucha empática reduce la amenaza del conflicto y la hostilidad”. En resumen, podemos decir que la escucha activa mejora significativamente las relaciones interpersonales, incrementa la comprensión mutua y ayuda a reducir malentendidos logrando que se fomente la empatía entre las personas. 
5. ¿Cómo se puede practicar la escucha activa?
Existen varios pasos que podemos seguir para practicar la escucha activa:
1. Presta atención: Para escuchar activamente, es importante prestar atención a lo que la otra persona está diciendo. Según Covey, "escuchar con atención es más que simplemente prestar atención. Es un acto de amor".
2. Demuestra interés: Es importante demostrar interés en lo que la otra persona está diciendo. Esto puede hacerse mediante el contacto visual, la asentación con la cabeza y la realización de preguntas claras. Como señala el psicólogo Carl Rogers, "la comprensión empática significa que el terapeuta está sintonizado con el mundo afectivo del cliente… el terapeuta está interesado en comprender el mundo del cliente"
3. No interrumpas: Es importante evitar interrumpir a la otra persona mientras habla. Deja que termine tu frase o idea antes de responder. Como señala Covey, "no intentes responder a lo que alguien está diciendo antes de que hayan terminado de hablar. Si lo haces, estás creando y enviando tu propia respuesta mientras la otra persona todavía está hablando".
4. Haz preguntas abiertas: Hacer preguntas abiertas puede ayudar a fomentar la conversación y aclarar cualquier malentendido. Según Covey, "hacer preguntas abiertas invita a la otra persona a compartir más información y profundizar en el tema. Las preguntas cerradas, por otro lado, pueden limitar la conversación y no permiten que la otra persona se exprese libremente".
5. Refleja y resume: Para asegurarte de haber entendido correctamente a la otra persona, puedes reflejar sus palabras y resumir su punto de vista. Según el psicólogo Carl Rogers, "la reflexión es una habilidad importante en la escucha empática... el terapeuta refleja los sentimientos y pensamientos del cliente, lo que ayuda al cliente a sentirse comprendido y aceptado".
6. ¿Cuáles son las habilidades de la escucha activa?
La escucha activa implica un conjunto de habilidades que nos permiten escuchar y comprender efectivamente a los demás. En estas habilidades podemos encontrar:
· Tener una Atención plena: La atención plena implica prestar atención total a lo que la otra persona está diciendo, sin distraerse por otros pensamientos o distracciones. Según el autor Stephen Covey, "la atención plena es la clave para la escucha empática... cuando estamos plenamente presentes para escuchar, podemos entender mejor las necesidades y perspectivas de los demás".
· Ser Empático: La empatía implica ponerse en los zapatos de la otra persona y comprender sus sentimientos y perspectivas. Según el psicólogo Carl Rogers, "la empatía es una habilidad clave en la escucha empática... el terapeuta trata de comprender el mundo del cliente desde su punto de vista".
· Tener Habilidad para hacer preguntas: Hacer preguntas efectivas puede ayudar a clarificar y profundizar la conversación. Según Covey, "hacer preguntas abiertas invita a la otra persona a compartir más información y profundizar en el tema. Las preguntas cerradas, por otro lado, pueden limitar la conversación y no permiten que la otra persona se exprese libremente".
· Poder reflejar: Reflejar lo que la otra persona ha dicho puede ayudar a asegurarte de que la has entendido correctamente y a demostrar que estás prestando atención. Según el psicólogo Carl Rogers, "la reflexión es una habilidad importante en la escucha empática... el terapeuta refleja los sentimientos y pensamientos del cliente, lo que ayuda al cliente a sentirse comprendido y aceptado".