mapeo-y-documentacion-de-procesos-para-iso-9001

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• Aplicar una metodología estructurada para la identificación, análisis, mapeo, 
documentación y mejora de los procesos de trabajo en las organizaciones, incluyendo 
la secuencia e interacción de sus procesos, con base en los requerimientos de ISO 9001. 
• Identificar la documentación necesaria para asegurar la operación y control eficaz de 
los procesos. 
El mapa y la documentación del proceso, nos permite identificar la entradas, salidas y 
actividades asociadas a dicho proceso, así como los roles y responsabilidades en cada etapa. 
Un mapa nos permite conocer el flujo de la información y el valor que cada actividad va 
generando dentro del flujo. 
MAPEO Y DOCUMENTACIÓN 
DE PROCESOS PARA ISO 9001
OBJETIVOS GENERALES
INTRODUCCIÓN
DURACIÓN 8 HRS
• Directores, Gerentes, Responsables de Calidad, Responsables de proyectos de 
documentación. 
• Jefes de área y líderes de proyectos interesados en implementar un sistema de calidad 
con enfoque a proceso.
DIRIGIDO A
TEMARIO
1. Introducción
• Conceptos 
• Importancia en ISO 9001 
2. Enfoque a procesos y tipo de 
procesos. 
3. Análisis y mapeo de procesos: 
• Identificación y clasificación. 
• Mapa de procesos
• Mapeo de procesos por niveles.
4. Documentación de procesos: 
• Fichas de procesos 
• Procedimientos 
• Planes de Calidad 
5. Evaluación y Mejora de procesos.
• Entradas, salidas y recursos
• Indicadores de desempeño en los 
procesos. 
• Auditorias y autoevaluación
Los participantes podrán:
• Realizar el mapeo de los procesos de su organización.
• Identificar problemas ocultos en los procesos.
• Tener mayor rapidez en el entrenamiento de los empleado.
• Dar seguimiento y mejora a los procesos. 
BENEFICIOS
INCLUYE
MODALIDAD
Material de trabajo digital
Constancias de participación
In company
Impartición en su instalaciones del 
cliente
Online
Consulte catálogo, de clic aquí.
CDMX 55 4000 1324
MTY. 81 2474 9959
QRO. 442 167 1450
GDL. 33 1580 8051
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