Actividad No 2 Metodologia de la investigacion

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Actividad No. 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOMBRE Y APELLIDO 
- CÓDIGO- 
 
INTERSEMESTRAL METODOLOGÍA DE LA 
INVESTIGACIÓN 
 
 
 
Universidad Autónoma del Caribe 
Facultad de Ingeniería Programa de ingeniería mecánica 
2024 
 
Actividad No.2 
 
1. ¿Qué se investigó? 
El artículo investiga la gestión logística de almacenes en un operador logístico, 
centrándose en un almacén mayorista específico. El estudio propone un procedimiento 
para identificar deficiencias en la gestión logística, realizar un diagnóstico de la actividad 
de almacenamiento, analizar las deficiencias detectadas y proponer acciones de mejora. 
 
2. ¿Por qué se realizó la investigación? 
La investigación se realizó con el propósito de identificar las deficiencias en la gestión 
logística de almacenes en un operador logístico, específicamente en un almacén 
mayorista. El objetivo era proponer un procedimiento que permitiera elevar el nivel de 
servicio al cliente y mejorar el proceso de toma de decisiones del operador logístico. El 
estudio se centró en aspectos como la capacidad de almacenamiento, la forma de 
almacenamiento, el nivel de servicio al cliente y la organización espacial de los 
almacenes. 
 
3. ¿Para qué se investigó? 
La investigación se llevó a cabo con el propósito de abordar las deficiencias identificadas 
en la gestión logística de almacenes en un operador logístico, específicamente en un 
almacén mayorista. El objetivo principal era proponer un procedimiento integral que 
permitiera no solo identificar estas deficiencias, sino también formular acciones concretas 
para mejorar el nivel de servicio al cliente y optimizar el proceso de toma de decisiones 
del operador logístico. Dada la importancia crítica de la gestión logística de almacenes en 
el contexto de la cadena de suministro, el estudio se centró en aspectos clave como la 
capacidad de almacenamiento, la forma de almacenamiento, el nivel de servicio al cliente 
y la organización espacial de los almacenes. El propósito último de la investigación era 
contribuir al desarrollo de herramientas y enfoques que pudieran elevar la eficiencia y la 
calidad de los servicios logísticos ofrecidos por el operador, impactando positivamente en 
la cadena de suministro en su conjunto. 
 
 
 
 
 
 
 
4. ¿Qué se encontró? 
En la investigación, se encontró que el almacén mayorista objeto de estudio presentaba 
una serie de deficiencias significativas en su gestión logística. Específicamente, se 
identificaron problemas relacionados con la capacidad de almacenamiento, la forma de 
almacenamiento, el nivel de servicio al cliente y la organización espacial de los 
almacenes. En cuanto a la capacidad de almacenamiento, se determinó que el almacén 
no estaba utilizando de manera óptima su capacidad, lo que resultaba en un desequilibrio 
entre la demanda de almacenamiento y la capacidad real disponible. Esta situación 
indicaba un subaprovechamiento de los recursos y una falta de eficiencia en la gestión de 
inventario. 
 
Además, se detectaron deficiencias en la forma de almacenamiento, específicamente en 
la organización espacial de los estantes y la señalización inadecuada, lo que afectaba la 
eficiencia operativa y la accesibilidad a los productos almacenados. Asimismo, se 
observaron condiciones inapropiadas en el piso del almacén y el estado de las luminarias, 
lo que podía influir en la seguridad y el bienestar de los trabajadores, así como en la 
conservación de los productos. 
Estas deficiencias tenían un impacto directo en el nivel de servicio al cliente, lo que a su 
vez afectaba la percepción de calidad y la satisfacción del cliente. Además, se evidenció 
que estas deficiencias estaban influyendo en el proceso de toma de decisiones del 
operador logístico, lo que podía repercutir en la eficiencia y la rentabilidad de la operación 
logística en su conjunto. 
 
5. ¿Cómo se la investigación? 
La investigación se llevó a cabo utilizando diferentes métodos y técnicas de investigación. 
Entre los métodos utilizados se encuentran el dialéctico, el sistémico y estructural, el de 
análisis y síntesis, y el de inducción y deducción. Estos métodos permitieron analizar el 
contexto del enfoque logístico en la economía de almacenes de un operador logístico, así 
como explicar e interrelacionar los elementos que fundamentan el procedimiento 
propuesto. 
 
Además, se utilizaron métodos empíricos, como la observación directa, las encuestas, las 
entrevistas y la consulta de documentos para recopilar información relevante. También se 
aplicaron métodos cuantitativos particulares para definir aspectos específicos, como la 
forma de almacenamiento, el balance demanda-capacidad y el nivel de servicio al cliente. 
 
Lo cual quiere decir que la investigación se basó en un enfoque integral que combinó 
métodos teóricos y prácticos, así como técnicas cuantitativas y cualitativas, con el objetivo 
de identificar las deficiencias en la gestión logística de almacenes y proponer un 
procedimiento que pudiera mejorar el desempeño del operador logístico. 
 
6. ¿Con qué y cuándo se investigó? 
La investigación se llevó a cabo en un almacén mayorista de un operador logístico. Se 
utilizaron diferentes métodos y técnicas de investigación, como el método dialéctico, el 
sistémico y estructural, el de análisis y síntesis, el de inducción y deducción, así como 
métodos empíricos y cuantitativos particulares. 
 
La investigación se realizó el 15 de octubre de 2019, la aprobación el 22 de diciembre de 
2019 y la publicación el 31 de enero de 2020. Estas fechas indican el período en el que se 
llevó a cabo la investigación y se completó el proceso de revisión y publicación. 
 
Bibliografía 
Calzado-Girón, D. (2020). La gestión logística de almacenes en el desarrollo de los operadores 
logisticos. Centro de Información y Gestión Tecnológica de.