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Luis Carlos Molina Cely-156003517
Noticia:
En una clase virtual dictada hace un par de días sobre los nuevos modelos de negocios, el profesor Pedro Palencia, docente internacional del MBA de la Universidad Sergio Arboleda, hizo interesantes planteamientos sobre los efectos del COVID-19 sobre el consumidor. En la mencionada conferencia, el profesor Palencia se refirió a los siguientes elementos:
1. Teniendo en cuenta los efectos de la pandemia, no solo sobre la salud, sino también sobre el empleo y los ingresos, el consumidor va a tener en adelante un comportamiento mucho más cauteloso.
2. Aun después del levantamiento de las medidas de confinamiento, los temores a eventuales riesgos de contagio por el virus, seguirán muy presentes en las personas, y esto tendrá un fuerte efecto sobre sus hábitos de consumo y de movilidad.
3. Forzados por la necesidad derivada del aislamiento impuesto, individuos y familias por un lado, y empresas e instituciones por el otro, han encontrado en el entorno digital, un espacio de compra y venta, de interacción, de comunicación y de entretenimiento, con una dimensión y una capacidad insospechadas hasta hace apenas unas semanas.
La situación arriba descrita, tiene indiscutibles consecuencias para las empresas, lo que implica que estas deben examinar con detenimiento, el comportamiento futuro del consumo en las diferentes esferas.
En primer lugar, la parálisis generada en gran parte de los sectores económicos, como resultado del aislamiento decretado, está causando la pérdida de empleos. A pesar de los esfuerzos gubernamentales por proteger las nóminas, infortunadamente se están produciendo estragos en las mipymes; los trabajadores independientes; y en negocios como restaurantes, bares, agencias de turismo, aerolíneas y construcción, entre otros.
Según la Organización Internacional del Trabajo (2), 25 millones de personas podrían quedar desempleadas, con una pérdida de ingresos del orden de $3,4 millones de millones de dólares (ILO 2020). La consecuencia es que muchos hogares en general, van a ver disminuidas sus entradas monetarias y, por consiguiente, las empresas habrán de ser muy ingeniosas para atraer esos escasos ingresos.
Las promociones, los descuentos y las rebajas, aparejadas a campañas de mercadeo que generen cercanía con el cliente, probablemente serán norma de comportamiento empresarial. Sin duda, el consumidor va a exigir una óptima propuesta de valor que incorpore un relevante factor: el precio atractivo.
En segundo término, aun cuando se autorice mayor movilidad y apertura de ciertas actividades, el riesgo de contagio seguirá presente. Las autoridades han advertido que la convivencia con el COVID-19 no cesará en el corto plazo. El horizonte es de meses o años, según distintas fuentes.
Un análisis reciente de la firma Morgan Stanley, sobre lo que podrá suceder después del pico de la pandemia en Estados Unidos, sugiere que habrá una segunda ola de contagios en ese país, entre finales de diciembre de 2020 e inicios de enero de 2021, con un decrecimiento gradual hasta marzo del mismo año. (3) El horizonte se despejaría, suponiendo que para entonces, se logre amplia disponibilidad de una vacuna contra el virus (Morgan Stanley 2020).
Derivado de lo anterior, el consumidor saldrá poco de compras, evitará sitios concurridos como centros comerciales o grandes establecimientos, y buscará sitios cercanos como almacenes o tiendas de barrio, más accesibles y con menores aglomeraciones.
La invitación que esto le sugiere a las empresas, es a tratar de ubicar sus productos más cerca del cliente. En este escenario, las entregas a domicilio de todo tipo de producto, van a jugar un papel fundamental, como ya lo están haciendo, sin embargo, el servicio debe mejorar. No es posible que para recibir un mercado, haya que esperar varios días o que para hacer el pedido, se tenga solo una línea telefónica que siempre suena ocupada. Hay que recordar que, en el nuevo contexto, habrán pocos pesos frente a una oferta amplia de bienes y servicios, y que el cliente hará valer su poder de compra.
El tercer y quizás más importante componente de esta nueva situación, es la renovada importancia que ha cobrado el entorno digital para los diferentes actores de la economía y de la sociedad. Tanto personas como organizaciones, han descubierto la inmensa variedad de oportunidades que las herramientas digitales, les ofrecen para realizar sus actividades.
Las compras y las ventas se han trasladado en buena medida a la red, tal como lo han hecho la educación, las comunicaciones grupales, la cultura y el entretenimiento. Incluso, la religión ha encontrado una manera efectiva de llegar a su audiencia regular, así lo demostró el Papa Francisco durante la reciente Semana Santa.
El COVID-19 logró de facto, de manera forzada y en unas pocas semanas, lo que, desde las escuelas de negocios, veníamos proponiendo a las empresas desde hace ya tiempo: la transformación digital. Contrario a lo que algunos sociólogos expresan, en el sentido de que el ser humano no aprende de sus experiencias y siempre regresa a su comodidad, es claro que la forma de hacer negocios cambió y no volverá a ser igual.
El consumidor ha encontrado un nuevo canal de expresión económica, los medios digitales, y las empresas deben prestarle atención. Llegó la hora de consolidar esa transformación en las empresas que ya la habían iniciado o de dedicar recursos y esfuerzos para desarrollarla, en el caso de los más atrasados. Para la revista Forbes, las empresas deben incorporar ahora una “resiliencia operativa” para sobrevivir a la nueva realidad (4) (Forbes 2020), lo que está directamente relacionado con las tecnologías de la información y la transformación digital.
El actual coronavirus se ha convertido en un hito histórico por su enorme impacto negativo sobre nuestra sociedad. Sus efectos en los consumidores, actores principales en el mundo económico, y de los negocios, pueden dejar lecciones valiosas en las empresas. Bien aprendidas, dichas lecciones tienen un inmenso potencial para transformar el gran desafío actual en nuevas oportunidades.
Síntesis: Impacto del Covid 19 en la economía 
Resumen del artículo: El documento menciona el impacto que está teniendo el Covid 19 en todos los sectores económicos y de cómo han tenido que evolucionar de manera forzada para enfrentar la crisis que esto conlleva, optando por recurrir a los medios digitales como su mejor alternativa para alcanzar a los clientes potenciales, también menciona de que ahora en adelante es la economía no será la misma que antes, ya que las necesidades de los consumidores cambian ya que su forma de vivir cambia por ende sus consumos.
Aporte profesional: Por mi parte opino que el articulo esta muy acertado ya que por culpa de esta pandemia, las necesidades y la forma de buscar cómo satisfacerlas en los consumidores cambia y debe cambiar así no se quiera, se ha observado que el nivel de consumismo en actividades de ocio como fiestas, bares, discotecas, cine y así, donde se involucra mucho el contacto físico cayeron de manera drástica, buscando suplir en otras actividades de manera individual, aumentando el ciclismo, la venta de plataformas de contenido, etc…
Entonces tanto las empresas como los clientes evolucionan para poder alcanzar a satisfacer sus necesidades, por medio de redes sociales, plataformas de ventas, domicilios, aplicaciones de reuniones masivas como zoom, meet para la parte educativa.
Glosario:
1. Forbes: es una revista especializada en el mundo de los negocios y las finanzas, publicada en Estados Unidos. Fundada en 1917 por B. C. Forbes, cada año publica listas que despiertan gran interés en el ámbito de los negocios como Forbes 500. Su sede central se encuentra en la Quinta Avenida de Nueva York. Desde 1986, cada año Forbes publica su lista de las personas más ricas del mundo
2. Sistemas digitales: (como las computadoras) utilizan una lógica de dos estados que se representan por dos niveles de tensión eléctrica: alto (high o H) y bajo (lowo L). A modo de abstracción, dichos estados se reemplazan por unos y ceros, facilitando la aplicación lógica y la aritmética.
3. Negocio: El término negocio proviene del latín negotium, un vocablo formado por nec y otium (“lo que no es ocio”). Se trata de la ocupación, el trabajo o el quehacer que se realiza con fines lucrativos.
4. Interconectividad: El concepto de interconectividad no forma parte del diccionario de la Real Academia Española (RAE), donde sí aparece el término conectividad: la capacidad de establecer conexiones o de conectarse. La idea de conectar, por su parte, alude a lograr una comunicación entre dos elementos o a enlazar dos sistemas o dispositivos entre sí.
5. Consumidor: Es aquel que concreta el consumo de algo. El verbo consumir, por su parte, está asociado al uso de bienes para cubrir una necesidad, al gasto de energía o a la destrucción.
6. Transformación: Es la acción y efecto de transformar (hacer cambiar de forma a algo o alguien, transmutar algo en otra cosa). El término procede del vocablo latino transformatĭo.
7. Logro: El origen etimológico del término logro que ahora vamos a abordar hay que exponer que se encuentra en el latín. Y es que deriva de “lucrum”, que puede traducirse como “usura”.
8. Educación: La educación puede definirse como el proceso de socialización de los individuos. Al educarse, una persona asimila y aprende conocimientos. La educación también implica una concienciación cultural y conductual, donde las nuevas generaciones adquieren los modos de ser de generaciones anteriores.
9. Economía: puede enmarcarse dentro del grupo de ciencias sociales ya que se dedica al estudio de los procedimientos productivos y de intercambio, y al análisis del consumo de bienes (productos) y servicios. El vocablo proviene del griego y significa “administración de una casa o familia”.
10. Efectivo: El término efectivo proviene del latín effectīvus y tiene varios usos. Se trata de aquello que es verdadero o real, en oposición a lo dudoso o quimérico. Por ejemplo: “Necesito una solución efectiva, no puedo seguir perdiendo el tiempo con falsas ilusiones”.
Que aporta a Colombia y a la región: Integrar nuevas formas de comercialización y despertar a las empresas locales en buscar nuevas alternativas para llegar a los cliente potenciales, diversificar el uso de las plataformas electrónicas. 
English:
News:
In a virtual class given a couple of days ago on new business models, Professor Pedro Palencia, an international professor of the MBA at the Sergio Arboleda University, made interesting ideas about the effects of COVID-19 on the consumer. In the aforementioned conference, Professor Palencia referred to the following elements:
1. Taking into account the effects of the pandemic, not only on health, but also on employment and income, the consumer will now behave much more cautiously.
2. Even after the lifting of confinement measures, fears of possible risks of contagion by the virus will continue to be very present in people, and this will have a strong effect on their consumption and mobility habits.
3. Forced by the necessity derived from the imposed isolation, individuals and families on the one hand, and companies and institutions on the other, have found in the digital environment, a space for buying and selling, for interaction, communication and entertainment, with a dimension and capacity unsuspected until just a few weeks ago.
The situation described above has undeniable consequences for companies, which implies that they must carefully examine the future behavior of consumption in different spheres.
In the first place, the paralysis generated in a large part of the economic sectors, as a result of the isolation decreed, is causing the loss of jobs. Despite government efforts to protect payroll, unfortunately havoc is taking place on MSMEs; independent workers; and in businesses such as restaurants, bars, tourism agencies, airlines and construction, among others.
According to the International Labor Organization (2), 25 million people could become unemployed, with a loss of income in the order of $ 3.4 billion (ILO 2020). The consequence is that many households, in general, will see their monetary inflows diminish and, consequently, companies will have to be very ingenious in attracting those little income.
Promotions, discounts and rebates, coupled with marketing campaigns that generate closeness with the customer, will probably be the norm of business behavior. Undoubtedly, the consumer will demand an optimal value proposition that incorporates a relevant factor: the attractive price.
Second, even when greater mobility and opening of certain activities are authorized, the risk of contagion will remain present. The authorities have warned that coexistence with COVID-19 will not stop in the short term. The horizon is months or years, according to different sources.
A recent analysis by the firm Morgan Stanley, on what may happen after the peak of the pandemic in the United States, suggests that there will be a second wave of infections in that country, between the end of December 2020 and the beginning of January 2021, with a gradual decrease until March of the same year. (3) The horizon would clear, assuming that a vaccine against the virus is widely available by then (Morgan Stanley 2020).
As a result of the foregoing, the consumer will go shopping little, avoid crowded places such as shopping malls or large establishments, and will look for nearby places such as warehouses or neighborhood stores, more accessible and with fewer crowds.
The invitation that this suggests to companies is to try to locate their products closer to the customer. In this scenario, home deliveries of all types of product will play a fundamental role, as they are already doing, however, the service must improve. It is not possible that to receive a market, you have to wait several days or that to place the order, you only have one telephone line that always sounds busy. It must be remembered that, in the new context, there will be few pesos compared to a wide offer of goods and services, and that the client will assert his purchasing power.
The third and perhaps most important component of this new situation is the renewed importance that the digital environment has acquired for the different actors in the economy and society. Both people and organizations have discovered the immense variety of opportunities that digital tools offer them to carry out their activities.
Purchases and sales have largely moved online, as have education, group communications, culture, and entertainment. Even religion has found an effective way to reach its regular audience, as Pope Francis demonstrated during recent Holy Week.
COVID-19 achieved de facto, in a forced way and in a few weeks, what, from business schools, we have been proposing to companies for a long time: digital transformation. Contrary to what some sociologists express, in the sense that human beings do not learn from their experiences and always return to their comforts, it is clear that the way of doing business has changed and will not be the same again.
The consumer has found a new channel of economic expression, digital media, and companies must pay attention to it. The time has come to consolidate this transformation in the companies that had already started it or to dedicate resources and efforts to develop it, in the case of the most backward ones. For Forbes magazine, companies must now incorporate “operational resilience” to survive the new reality (4) (Forbes 2020), which is directly related to information technology and digital transformation.
The current coronavirus has become a historic milestone due to its enormous negative impact on our society. Its effects on consumers, the main players in the economic and business world, can leave valuable lessons for companies. Well learned, these lessons have immense potential to transform today's great challenge into new opportunities.
Synthesis: Impact of Covid 19 on the economySummary of the article: The document mentions the impact that Covid 19 is having on all economic sectors and how they have had to evolve in a forced way to face the crisis that this entails, opting to turn to digital media as their best alternative to reaching potential customers, it also mentions that from now on the economy will not be the same as before, since the needs of consumers change since their way of living changes their consumption.
Professional contribution: For my part, I think that the article is very successful since, due to this pandemic, the needs and the way of looking for how to satisfy them in consumers changes and should change even if they do not want to, it has been observed that the level of consumerism In leisure activities such as parties, bars, discos, cinema and so on, where physical contact is involved, they fell drastically, seeking to supplement other activities individually, increasing cycling, the sale of content platforms, etc ...
So both companies and customers evolve to meet their needs, through social networks, sales platforms, homes, applications for mass meetings such as zoom, meet for the educational part.
Glossary:
1. Forbes: is a magazine specialized in the world of business and finance, published in the United States. Founded in 1917 by B. C. Forbes, each year publishes lists that arouse great interest in the field of business such as Forbes 500. Its headquarters are located on Fifth Avenue in New York. Since 1986, each year Forbes publishes its list of the richest people in the world.
2. Digital systems: (like computers) use a two-state logic that is represented by two levels of electrical voltage: high (high or H) and low (low or L). By way of abstraction, these states are replaced by ones and zeros, facilitating logic and arithmetic application.
3. Business: The term business comes from the Latin negotium, a word formed by nec and otium ("what is not leisure"). It is about the occupation, the work or the task that is done for profit.
4. Interconnectivity: The concept of interconnectivity is not part of the dictionary of the Royal Spanish Academy (RAE), where the term 
connectivity does appear: the ability to establish connections or to connect. The idea of ​​connecting, for its part, refers to achieving communication between two elements or linking two systems or devices to each other.
5. Consumer: It is one who specifies the consumption of something. The verb consume, on the other hand, is associated with the use of goods to cover a need, the expenditure of energy or destruction.
6. Transformation: It is the action and effect of transforming (making something or someone change shape, transmuting something into something else). The term comes from the Latin word transformatĭo.
7. Achievement: The etymological origin of the term achievement that we are now going to address must be stated that it is found in Latin. And it is that it derives from "lucrum", which can be translated as "usury".
8. Education: Education can be defined as the process of socialization of individuals. When educating, a person assimilates and learns knowledge. Education also implies a cultural and behavioral awareness, where the new generations acquire the ways of being of previous generations.
9. Economy: it can be framed within the group of social sciences since it is dedicated to the study of production and exchange procedures, and to the analysis of the consumption of goods (products) and services. The word comes from the Greek and means "administration of a house or family."
10. Cash: The term cash comes from the Latin effectīvus and has several uses. It is about what is true or real, as opposed to what is doubtful or chimerical. For example: "I need an effective solution, I can't keep wasting my time with delusions."
What it contributes to Colombia and the region: Integrate new forms of marketing and awaken local companies to seek new alternatives to reach potential clients, diversify the use of electronic platforms.
Fuentes:
https://www.portafolio.co/contenido-patrocinado/las-empresas-y-los-consumidores-post-covid-19-540227