46 75 Herramientas Marketing Online PYME

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75 HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR
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INTRODUCCIÓN 5
SEO 7
MARKETING DE CONTENIDOS 14
PRODUCTIVIDAD 24
E-MAIL MARKETING Y ENCUESTAS 37
E-COMMERCE 42
REDES SOCIALES 45
CONCLUSIÓN 58
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ÍNDICE
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INTRODUCCIÓN
Las pymes españolas se han lanzado, definitivamente, a los brazos del marketing online
8 de cada 10 cuentan con sitio 
web corporativo y el 75 por ciento 
está presente en redes sociales. 
Además, 4de cada 10 implementa 
acciones SEO, SEM o ambas. 
Para gestionar estos ámbitos y 
otros como el e-commerce, el 
e-mail marketing o la productividad, 
mostramos 75 útiles herramientas, 
que facilitan la administración de las 
diferentes acciones de marketing 
digital en las pequeñas y medianas 
empresas.
Fuente: Estudio de la situación digital de la pyme española en 2013 hecho por Websa100
8 de cada 10 pymes cuenta con página web
WEB CORPORATIVA
75% está presente en redes sociales
REDES SOCIALES
POSICIONAMIENTO WEB
4 de cada 10 implementa posicionamiento web
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INTRODUCCIÓN
POSICIONAMIENTO ORGÁNICO
El posicionamiento orgánico en buscadores (SEO) es imprescindible para cualquier empresa actual. Según los 
expertos, los internautas no suelen ir más allá de las dos primeras páginas de resultados, salvo en casos de 
búsquedas muy específicas.
El 95% de los internautas emplea buscadores habitualmente. El 75% de ellos no 
busca más allá de la primera página. El 79% de los usuarios clica en los 
resultados orgánicos, obviando los patrocinados. 
 
redes
sociales
buscadores
Los buscadores son la principal fuente de tráfico web, 
proporcionan un 300% más que las redes sociales.
Todos estos datos explican la importancia de SEO a la 
hora de atraer potenciales clientes y de aumentar las 
ventas.
 
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HERRAMIENTAS
SEO
Google Webmaster Tools 1
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Herramienta gratuita que permite comprobar la indexación de las webs, además de ayudar a optimizar 
la visibilidad de las mismas. Facilita el envío y comprobación del sitemap, la enumeración de los 
enlaces internos y externos, el análisis de las keywords que han llevado al sitio, etc.
Google Analytics
www.google.com/analytics/
Herramienta SEO imprescindible. Ofrece estadísticas y análisis de contenido, para móviles, social y 
publicidad. Facilita el conocimiento sobre la utilización del sitio, además de medir ventas y 
conversiones. Gracias a sus vídeos y artículos es fácil obtener el máximo rendimiento.
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HERRAMIENTAS
SEO
Screaming Frog SEO Spider
www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/
Simple y potente aplicación para pymes. Supervisa los principales parámetros SEO de un proyecto 
web. Rastrea la dirección web de manera análoga a los motores de los buscadores, para ofrecer 
informes pormenorizados. Muestra las URL rastreables, títulos, metadatos, headers y textos de 
imágenes.
Majestic SEO
http://es.majesticseo.com/
Programa que detecta y analiza los enlaces entrantes externos (backlinks) de nuestro sitio web. Permite 
comparar hasta 5 dominios.
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HERRAMIENTAS
SEO
Google Trends
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Aporta un seguimiento estadístico de las keywords (palabras clave) con mayor volumen de tráfico en el 
buscador, en función del área geográfica, la categoría o la estacionalidad.
Open Site Explorer
www.opensiteexplorer.org
Identifica los links internos y externos en nuestro sitio web y en los de la competencia. Posibilidad de 
filtrar a nivel página, dominio, tipo de enlace o keyword. Es una herramienta desarrollada por la 
empresa Moz.com
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HERRAMIENTAS
SEO
Google Adwords Keyword Planner 
www.adwords.google.com
Fundamental a la hora de elegir nicho de mercado y palabras clave con las que trabajar. Simple e 
intuitiva, genera extensos listados de keywords a las que enfocar.
Woorank
www.woorank.com/es/
Sitio que analiza de forma rápida cualquier web, basándose en 50 criterios. Aporta informes completos 
con los datos extraídos. Posee versiones gratuita y Premium.
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HERRAMIENTAS
SEO
Raven
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Plataforma conjunta para social media, marketing de contenido, analytics y, por supuesto, SEO.
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INTRODUCCIÓN
MARKETING DE CONTENIDOS
El marketing de contenidos o content marketing trata de crear contenido relevante, interesante y útil para el 
público objetivo. Se basa en la generación de confianza, lealtad y credibilidad con el target, así como en colmar 
sus necesidades y demandas.
El contenido de calidad es el rey y una de las tendencias de marketing digital con mayor proyección de futuro.
En Estados Unidos ya lo emplean el 95 % de las empresas B2B y el 86 % de las B2C. En España, el 60% de 
las organizaciones también optan por el marketing de contenidos.
El 70% de los clientes prefiere informarse con los contenidos que generan las empresas, prescindiendo de su 
publicidad.
Las empresas con blog aumentan sus 
visitas un 55% y logran un 97% más de enlaces 
a su web. El vídeo es la herramienta más 
utilizada en las estrategias B2B y el social media lo 
es en las B2C.
Con el marketing de contenidos, las empresas buscan, 
fundamentalmente, mejorar la imagen de marca y 
fidelizar clientes. 
http://www.websa100.com/blog/portfolio-items/ebook-marketing-de-contenidos-para-empresas-b2b/?portfolioID=32655
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APLICACIONES
MARKETING DE CONTENIDOS
Youtube 10
www.youtube.com
La más importante plataforma social de vídeo en el mundo y un eficaz instrumento de marketing digital. 
Durante el último año el consumo de vídeos, sólo en la versión móvil de esta red, aumentó un 40%. 
Cada minuto se subieron más de 100 horas de fragmentos. Por cada 60 segundos que vivimos, Youtube 
acumula cuatro días de vídeos.
Instagram 11
www.instagram.com
Aplicación para smartphones que permite hacer fotografías, modificarlas con efectos o filtros y 
compartirlas, después, en otras plataformas sociales. Las fotos son cuadradas y parecidas a las que 
hacían las Instamatic de los años 60. Admite grabaciones de vídeo.
http://www.websa100.com/blog/2013/11/17/como-mejorar-tu-empresa-utilizando-el-video-online-en-youtube/
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APLICACIONES
MARKETING DE CONTENIDOS
Wordpress 12
www.wordpress.com
Tener un blog es básico en cualquier estrategia de marketing digital. Los CMS (Sistemas de Gestión de 
Contenidos) son las herramientas necesarias para ponerlos en marcha y Wordpress es el más idóneo 
de todos. Sus ventajas: la potencia, diversidad de plugins y fácil personalización.
Slideshare 13
http://es.slideshare.net
Comunidad social con más de 60 millones de visitantes al mes. Se trata de una aplicación web, en la 
que se pueden almacenar y compartir todo tipo de presentaciones de diapositivas, en PowerPoint, 
Word, PDF etc. El programa transforma los archivos a Flash, para ser visualizados online.
http://www.websa100.com/blog/portfolio-items/ebook-blogs-corporativos/?portfolioID=32655
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APLICACIONES
MARKETING DE CONTENIDOS
Tumblr 14
www.tumblr.com
Plataforma de microblogs sociales, en la que se pueden publicar textos, imágenes, vídeos, enlaces, 
audio, conversaciones etc. En la actualidad, existen más de 70 millones de blogs creados en Tumblr. 
Posee atractivas plantillas, permite ser integrado en otras redes sociales, actualizaciones rápidas e 
imágenes animadas en GIF.
Scoop it 15
www.scoop.it
Herramienta de recopilación y gestión de contenidos. La ingente cantidad de datos que existe en 
Internet hace preciso disponer de instrumentos como Scoop it, para filtrar y seleccionar la información 
que nos interesa. El programa permite crear un mini sitio (topic), en el que se agrupan enlaces, vídeos 
o posts relacionados con un tema en particular. Pueden crearse tantos topics como se desee.
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APLICACIONES
MARKETING DE CONTENIDOS
Infogr.am 16
www.infogr.am
Aplicación para crear infografías interactivas y gráficos explicativos, fácil de utilizar y gratuita. Infogr.am 
ayuda a que la información, los datos o las cifras sean asimilados y comprendidos más rápidamente. 
Aparte de generar estos archivos, la herramienta dispone de una librería para almacenarlos.
Plagtracker 17
www.plagtracker.com/es/
Útil programa para las pymes que desean externalizar su servicio de redacción o marketing de 
contenidos. La aplicación detecta los plagios y garantiza que nos encontramos ante un contenido 
original y no copiado. Su utilización es simple, basta pegar los fragmentos en un campo de texto y, 
rápidamente, se obtiene el resultado: original o copia.
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APLICACIONES
MARKETING DE CONTENIDOS
Pinterest 18
www.pinterest.com
Red social basada en imágenes, que permite crear y administrar tableros temáticos (pinboards), 
imágenes, eventos, intereses y mucho más. Plataforma 100% visual, que facilita compartir temáticase 
intereses con otros usuarios. Ideal para empresas en las que las fotos, infografías o gráficos juegan un 
papel determinante. Intuitiva y fácil de utilizar.
Olapic 19
www.olapic.com
Permite subir y compartir imágenes en blogs y webs. De esta forma, cualquier sitio puede añadir una 
sección con galerías de fotos alimentadas por los seguidores y usuarios de la página en cuestión.
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APLICACIONES
MARKETING DE CONTENIDOS
Neobook 20
www.neosoftware.com/nbw.html
Software de autor para crear aplicaciones multimedia interactivas y e-books ejecutables en cualquier 
equipo. Muy extendida en el ámbito educativo, se adapta perfectamente a las necesidades del 
marketing digital.
Scribus 21
www.scribus.net/canvas/Scribus
Programa de maquetación de páginas (software libre), que ofrece gran rendimiento a la hora de crear 
todo tipo de publicaciones (folletos, dípticos, trípticos, boletines, revistas, carteles, periódicos, libros 
etc). Con capacidades parecidas a las de otras herramientas comerciales (QuarkXPress o Adobe in 
Design).
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APLICACIONES
MARKETING DE CONTENIDOS
iBooks Author 22
www.apple.com/es/ibooks-author/
Aplicación gratuita, disponible en la Mac App Store, con la que es posible crear libros multi-touch e 
interactivos para iPad. Se trata de una herramienta intuitiva y muy sencilla de emplear, para publicar 
libros electrónicos multimedia. Editar guías de viaje, cuentos, novelas, libros de fotografía y un largo 
etcétera está al alcance de cualquier persona, aunque carezca de conocimientos previos
Pixir-o-Matic 23
www.pixlr.com/o-matic/
Programa de edición de fotografías. Personaliza instantáneas, añadiendo filtros, brillos, marcos etc. Su 
funcionamiento es simple, intuitivo y cómodo, bastan un par de clics para conseguir los efectos 
deseados. Ideal para los que no poseen conocimientos avanzados sobre fotografía.
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APLICACIONES
MARKETING DE CONTENIDOS
SocialCam 24
www.socialcam.com
Aplicación para capturar, compartir y ver vídeos en dispositivos móviles. Posee filtros, cámara frontal, 
carga desde galería y rediseño completo. Los fragmentos pueden compartirse en Facebook, Twitter, 
Youtube, correo electrónico y SMS. Almacenamiento y longitud de vídeos ilimitados.
Gimp 25
www.gimp.org
Programa libre y gratuito, disponible bajo licencia pública GNU. Edita imágenes digitales en forma de 
mapa de bits. Se ha convertido en una alternativa a Photoshop para ciertas prestaciones. Admite la 
mayor parte de formatos: jpg, gif, png, pcx, tiff etc. Puede importar archivos pdf e imágenes vectoriales 
svg.
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INTRODUCCIÓN
PRODUCTIVIDAD
La gestión integral de una pyme, de la que también forma parte el marketing, tiene como objetivo fundamental 
el aumento de la productividad de la empresa. La tecnología digital ha logrado revolucionar el mundo de los 
negocios y aumentar el rendimiento de éstos.
Las herramientas que se analizan a continuación tienen 
como objetivos favorecer las comunicaciones internas y 
externas de las pymes, la organización de la 
intendencia, la optimización del tiempo de trabajo y de 
los equipos, el archivo y seguridad de los datos o la 
gestión de los recursos humanos y contabilidad, entre 
otros.
http://www.websa100.com/blog/2011/06/30/4-pequenas-ideas-para-mejorar-tu-pyme/
http://www.websa100.com/blog/portfolio-items/guia-de-marketing-online/?portfolioID=32655
http://www.websa100.com/blog/2013/09/15/el-tiempo-es-oro-tambien-en-las-empresas/
http://www.websa100.com/blog/2013/09/12/como-motivar-a-mi-plantilla/
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APLICACIONES
PRODUCTIVIDAD
GoToMeeting 26
www.gotomeeting.es
Software de conferencias en línea de fácil configuración. Ideal para organizar webinars y reuniones 
online con compañeros de trabajo o colaboradores. Ahorra costes y contribuye a mejorar la 
productividad.
Evernote 27
www.evernote.com/intl/es/
Aplicación para organizar la información personal mediante un archivo de notas. Existe versión web y 
para diferentes sistemas operativos. Este bloc de notas digital permite la incorporación de texto, audio 
e imágenes, organizar por libretas y etiquetas, buscar de manera sencilla e intuitiva, así como compartir 
por e-mail o redes sociales.
http://www.websa100.com/blog/2012/11/22/ranking-de-las-5-mejores-aplicaciones-para-pymes-y-autonomos/
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APLICACIONES
PRODUCTIVIDAD
Dropbox 28
www.dropbox.com
Servicio de disco duro virtual o en la nube. Aplicación basada en el cloud computing. Guardar archivos 
en Internet y acceder a los mismos desde cualquier dispositivo o lugar, con nuestras claves personales, 
es posible gracias a este programa. Sólo es preciso registrarse, instalar el software en el ordenador y 
seleccionar la capacidad que se desea. Los ficheros a almacenar se incorporan a la carpeta que crea 
la aplicación.
Google Drive 29
www.drive.google.com
Servicio de alojamiento de archivos. Disco duro virtual que ofrece 15 gigabytesde espacio gratuito a 
cada usuario para almacenar ficheros. Está disponible en versiones web, iOS y Android.
http://www.websa100.com/blog/2012/04/19/dropbox-y-otras-aplicaciones-para-pymes-en-la-nube/
http://www.websa100.com/blog/2012/05/03/con-google-drive-llego-la-polemica/
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APLICACIONES
PRODUCTIVIDAD
Pomodoro 30
www.pomodoro.me
App que permite crear contadores de tiempo personalizados. Está basada en la técnica del mismo 
nombre, que consiste en realizar tareas en bloques temporales de 25 minutos, seguidos de pequeños 
descansos de 5. El objetivo del programa es mejorar la concentración y optimizar el tiempo.
Tribehr 31
www.tribehr.com
Programa de gestión de recursos humanos. Se trata de una aplicación en línea, para administrar desde 
5 hasta un número ilimitado de empleados. Intuitiva y capaz de generar historiales y archivos de forma 
rápida y sencilla. Es mucho más barata que otros software de recursos humanos, por lo que resulta 
ideal para pymes.
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APLICACIONES
PRODUCTIVIDAD
Intacct 32
http://us.intacct.com
Programa de gestión financiera en la nube. Este sistema de contabilidad y fiscal está diseñado 
pensando, especialmente, en las pequeñas y medianas empresas.
Anfix 33
www.anfix.com
Contabilidad y facturación online para pymes y autónomos. Funciona a modo de “mesa de trabajo en la 
nube”, con la que profesionales y pequeñas empresas disponen de todo lo que precisan para gestionar 
sus negocios de manera sencilla, cómoda y segura. Para acceder sólo se precisa un registro y una 
contraseña.
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APLICACIONES
PRODUCTIVIDAD
Traductor de Google 34
www,translate.google.es
El traductor de Google es una utilísima herramienta, que rompe la barrera del idioma y acerca la 
información a todo el mundo, sin importar la lengua que hablan emisores y destinatarios. La aplicación 
traduce a más de 70 idiomas sin necesidad de conexión y permite guardar las traducciones y 
recuperarlas desde cualquier dispositivo.
Basecamp 35
www.basecamp.com
Aplicación para gestionar todo tipo de proyectos vía web. Sus ventajas más destacadas: facilidad de 
uso, amplio abanico de funciones y chat interno. Dispone de listado de tareas, editor de documentos, 
archivos compartidos, registro de tiempo y servicio de mensajería.
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APLICACIONES
PRODUCTIVIDAD
Mavelink 36
www.mavenlink.com
Aplicación administrativa para la gestión de proyectos. Facilita la creación de programaciones o tareas 
y la asignación de un tiempo para cada una de ellas. Incluye base de datos con información de la 
clientela. Hace posible mantener a todo el equipo en la misma página, lo que facilita el trabajo colectivo. 
Ofrece integración con QuickBooks y Paypal y los usuarios pueden personalizar la apariencia a su 
gusto.
Jobber 37
www.getjobber.com
Programa de gestión de negocios, que ayuda a las pymes a optimizar el tiempo y a mantener una 
correcta organización. También facilita las relaciones con los clientes.
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APLICACIONES
PRODUCTIVIDAD
Hangouts de Google 38
www.google.com/intl/es_es/+/learnmore/hangouts/
Aplicación de mensajes instantáneos. Permite realizar llamadas y videoconferencias. Es el mayor 
competidor de Skype en la actualidad. Están disponibles las versiones para ordenador, smartphone y 
tablet (Android, iOS). Soporta llamadas en simultáneo (voz o vídeo) con hasta 10 personas.
Google Authenticator 39
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=es)
Aplicación que vela por la seguridad de nuestros datos. Se encarga de generar códigos de verificación 
en dos pasos. Ofrece un número de seis dígitos, que debe proporcionarse para acceder a los servicios 
de la compañía, aparte del usuario y la contraseña. Para enviar el código se utiliza un móvil (SMS o 
llamada telefónica).
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APLICACIONES
PRODUCTIVIDAD
Skype 40
www.skype.com/es
Es el más conocido de los software de comunicación. Con este programa se pueden efectuar llamadas 
telefónicas y videoconferencias. Emplea un protocolo de voz sobre IP (VoIP). La versión gratuita 
permite comunicaciones por voz, vídeo o texto entre usuarios Skype. Sólo requiere abrir una cuenta e 
instalar el programa.
Wordreference 41
www.wordreference.com
Diccionario en línea y multitarea. Ofrece definiciones de vocablos reconocidos por la Real Academia 
Española de la Lengua y su traducción a más de 10 idiomas. También se emplea como diccionario de 
sinónimos y antónimos. Dispone de una gran comunidad de colaboradores en todo el mundo. Es 
gratuito y sencillo de emplear.
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APLICACIONES
PRODUCTIVIDAD
Bidi lector QR y de barras 42
www.bidi.es/es_es
Permite, gracias a la cámara del móvil, leer códigos 1D y 2D y acceder a información de todo tipo. Sólo 
es necesario enfocar el código, para que el contenido aparezca en cuestión de segundos.
Podio 43
www.podio.com
Administrador de proyectos de marketing. Permite crear, para cada campaña, objetivos, mensajes 
clave, keywords, copys y métricas a emplear.
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APLICACIONES
PRODUCTIVIDAD
Marketo 44
http://eu.marketo.com
Herramienta que incluye todo lo necesario para la automatización de marketing interno, gestión de 
liderazgo, social media, cuadros de mando de gestión de ventas y análisis. Uno de los programas de 
automatización de marketing más completos del mercado.
Vocus 45
www.vocus.com/software
Software basado en la tecnología cloud. Ayuda a retener clientes. Comprende herramientas de social 
media, marketing en buscadores o email marketing.
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APLICACIONES
PRODUCTIVIDAD
Paypal 46
www.paypal.com/es
Plataforma que permite a sus usuarios cobrar, realizar pagos y transferencias a través de la Red y sin 
compartir información financiera con los destinatarios. Sólo es preciso poseer una dirección de correo 
electrónico. Rapidez y seguridad para enviar y recibir dinero.
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INTRODUCCIÓN
E-MAIL MARKETING
Es uno de los sistemas más efectivos para lograr ventas. Sólo el CPC (coste por clic) y la búsqueda orgánica 
lo superan a la hora de transformar leads en clientes. La tasa de conversión ronda el 7 por ciento.
Los consumidores que hacen clic en un correo electrónico son un 11 por ciento 
más valiosos que la media. Gastan y compran más porque, se supone, han dado su consentimiento 
previo y existe cierta predisposición por su parte.
La tecnología móvil está 
contribuyendo al desarrollo del 
e-mail marketing. 6 de cada 
10 correos electrónicos de 
marketing se abren en 
smartphones.
6 de cada 10 correos se abren
en smartphones
http://www.websa100.com/blog/2013/05/16/el-e-mail-marketing-una-estrategia-tan-veterana-como-efectiva/
http://www.websa100.com/blog/2013/07/07/el-e-mail-marketing-no-hace-vacaciones/
http://www.websa100.com/blog/portfolio-items/guia-de-marketing-movil/?portfolioID=32655
http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=http://www.websa100.com/blog/portfolio-items/75-herramientas-para-gestionar-el-marketing-online-de-tu-pyme/
http://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.websa100.com/blog/portfolio-items/75-herramientas-para-gestionar-el-marketing-online-de-tu-pyme/
http://twitter.com/intent/tweet?text=75%20herramientas%20para%20gestionar%20el%20marketing%20online%20de%20tu%20pyme%20v%C3%ADa%20@websa100:%20http://bit.ly/1eHmhWP
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APLICACIONES
E-MAIL MARKETING Y ENCUESTAS
Mailchimp 47
www.mailchimp.com
Mailchimp es un servicio de mailing profesional, que permite controlar listas de destinatarios, forma y 
contenido del mensaje, así como el envío y sus resultados. Facilita la maximización del impacto de las 
campañas de correo. Para muchos, es el programa de e-mail marketing más potente en la actualidad.
Aweber 48
www.aweber.com
Se trata de un sistema de respuesta automática, con el que se puede crear, optimizar o analizar 
cualquier tipo de campaña y mantener el contacto con clientes, suscriptores o proveedores. Es fácil de 
utilizar, seguro, estable y logra tasas de entrega muy elevadas.
http://www.websa100.com/blog/2014/01/15/mailchimp-excelencia-en-e-mail-marketing/
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APLICACIONES
E-MAIL MARKETING Y ENCUESTAS
Campaign Monitor 49
www.campaignmonitor.com
Sofisticada herramienta de e-mail marketing, ideal si se trabaja con grandes volúmenes o público muy 
segmentado. Es empleada por grandes compañías y por medianas empresas que precisan analizar en 
profundidad sus campañas. Realiza envíos masivos de forma rápida y efectiva y posee completísimos 
instrumentos de medición.
Doppler 50
www.fromdoppler.com
Ofrece soluciones útiles para email marketing. Posee una completa sección de edición de mensajes, 
permite agregar botones sociales a los correos, administra eficientemente las bases de datos y, 
además, cuenta con soporte en español.
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APLICACIONES
E-MAIL MARKETING Y ENCUESTAS
Iperceptions 51
www.iperceptions.com
Proveedor de herramientas para hacer encuestas, que permiten conocer el grado de satisfacción de los 
usuarios que visitan un sitio web.
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INTRODUCCIÓN
E-COMMERCE
El comercio electrónico generó en España, en 2012, 12.383 millones de euros, un 13 
por ciento más que en 2011. El m-commerce (comercio electrónico a través de dispositivos 
móviles) fue empleado el año pasado por 2.100.000 usuarios, un 15 por ciento más que 
los doce meses anteriores. 
El 93 por ciento de las personas que se sirvieron del e-commerce lo hicieron desde sus casas y 
adquirieron, fundamentalmente, moda, turismo, espectáculos y artículos deportivos.Los canales de compra más utilizados 
fueron las tiendas que sólo venden por 
Internet (48 por ciento), por delante de las webs 
de fabricantes (44 por ciento) y de los sitios 
con venta física y online (36 por ciento)
http://www.websa100.com/blog/portfolio-items/guia-de-ecommerce/?portfolioID=32655
http://www.websa100.com/blog/2013/09/13/el-smartphone-cada-vez-mas-utilizado-en-espana-para-comprar-en-internet-2/
http://www.websa100.com/blog/2013/06/25/mobile-marketing-una-aproximacion/
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HERRAMIENTAS
E-COMMERCE
Shopify 52
www.shopify.com
Plataforma de creación de tiendas de e-commerce. Permite crear negocios de venta online sin tener 
conocimientos técnicos o informáticos. Se basa en la tecnología SaaS (software as a service), que 
significa pagar una cuota mensual por el uso del servicio, sin necesidad de comprar ningún tipo de 
licencia. Dispone de más de 100 plantillas, a utilizar de forma sencilla e intuitiva.
Prestashop 53
www.prestashop.com/es
Herramienta para generar y administrar tiendas online de manera fácil. Permite comparar y elegir 
productos, posee archivo inventario, categorías ilimitadas, imágenes múltiples por producto, 
comentarios de clientes, elección del número de productos por página, indicación de cantidades 
disponibles, venta cruzada etc.
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INTRODUCCIÓN
REDES SOCIALES
El social media está revolucionando el marketing digital. Las redes sociales continúan su ascenso imparable. 
9 de cada 10 empresas ya utilizan este tipo de plataformas. Según eMarketer, en sólo 
tres años Facebook ha pasado de 350 millones de usuarios a superar los 1.190 millones. Linkedin ha 
multiplicado por cinco su comunidad. Twitter ha dado un salto desde los 15 millones de usuarios activos hasta 
los 232. En Youtube se ven 4 billones de horas de vídeo al mes y ya está presente en 43 países y en 60 
idiomas.
Los dispositivos móviles han ayudado a 
impulsar la actividad en redes sociales. En 2010, 65 
millones de personas accedían a su 
cuenta de Facebook a través de estos terminales. 
Hoy día, son más de 874 millones de 
usuarios los que realizan esa operación.
http://www.websa100.com/blog/portfolio-items/ebook-social-media/?portfolioID=32655
http://www.websa100.com/blog/category/social-media-2/facebook/
http://www.websa100.com/blog/category/social-media-2/twitter-social-media-2/
http://www.websa100.com/blog/2014/02/09/el-uso-de-linkedin-en-espana/
http://www.websa100.com/blog/category/social-media-2/youtube-social-media-2/
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HERRAMIENTAS
SOCIAL MEDIA
Hootsuite 54
www.hootsuite.com
Herramienta online para gestionar diversos perfiles en redes sociales a través de un panel de control. 
Agiliza el trabajo diario en el social media gracias a la programación de menciones. Genera informes de 
actividad. La versión gratuita permite trabajar con 5 cuentas, programar actualizaciones, acortar URLs 
y obtener estadísticas.
TweetDeck 55
https://tweetdeck.twitter.com
Una de las aplicaciones para Twitter más populares. Permite gestionar varias cuentas en redes sociales 
desde un único panel de control. Muestra tendencias, selecciona favoritos, acorta URLs y busca las 
temáticas que más nos interesan.
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HERRAMIENTAS
SOCIAL MEDIA
Hubspot 56
www.hubspot.com
Herramienta “todo en uno” que sirve para captar clientes. Se basa en el inbound marketing. Se trata de 
un software integrador y sencillo de emplear, ideal para pymes que desean implementar una adecuada 
estrategia de marketing digital. Integra la gestión de contenidos, búsqueda de palabras-clave, analítica 
web, landing pages etc.
Ready4Social 57
www.ready4social.com
Plataforma española para la gestión integral de contenidos publicados en redes sociales. Está dirigida 
a particulares y a profesionales (community managers o social media managers). Su gran baza es que 
integra un motor de curación de contenidos de desarrollo propio. Emplea un panel de control intuitivo, 
desde el que se generan contenidos de diversas fuentes en la Red, a partir de palabras clave 
especificadas por el usuario.
http://www.websa100.com/blog/2013/04/15/inbound-marketing-el-arte-de-la-captacion-y-conversion-de-leads/
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HERRAMIENTAS
SOCIAL MEDIA
Radian 6 58
https://login.radian6.com
Monitoriza en tiempo real conversaciones, número de fans, perfiles, fotografías, vídeos etc. Además, 
incluye información y datos sobre el movimiento de la competencia en las redes sociales, a través de 
un detallado informe de actividad. Permite a las pequeñas empresas escuchar, medir y descubrir las 
tendencias en el social media.
Pirendo 59
www.pirendo.com
Instrumento de monitorización de creación española. Analiza viralidad y alcance de hashtags. Ofrece 
información analítica de Twitter y Facebook, actualizada cada cuatro horas. Genera informes muy 
completos con tuits emitidos, localización, enlaces destacados o evolución de impresiones.
http://www.websa100.com/blog/category/social-media-2/twitter-social-media-2/
http://www.websa100.com/blog/category/social-media-2/facebook/
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HERRAMIENTAS
SOCIAL MEDIA
SocialBro 60
www.socialbro.com
Analizador multiplataforma de comunidades en Twitter. Recaba información de followers y la organiza 
de forma útil. Puede realizar un análisis periódico de seguidores y de los perfiles que seguimos, conocer 
quién hace unfollow, buscar nuevos usuarios, crear listas, eliminar usuarios inactivos, conocer el mejor 
horario para tuitear, hacer y guardar notas, extraer estadísticas, monitorizar hashtags etc.
Twitterfeed 61
www.twitterfeed.com
Aplicación para mantener actualizados los perfiles de Twitter y Facebook. Su funcionamiento es 
sencillo. Permite enlazar las cuentas con las RSS de varios blogs, de manera que cuando éstos se 
actualizan con nuevos artículos, automáticamente se publican los enlaces a esos contenidos en las 
correspondientes plataformas sociales.
http://www.websa100.com/blog/category/social-media-2/twitter-social-media-2/
http://www.websa100.com/blog/2013/08/26/el-aterrizaje-forzoso-del-hashtag-en-facebook/
http://www.websa100.com/blog/category/social-media-2/twitter-social-media-2/
http://www.websa100.com/blog/category/social-media-2/facebook/
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HERRAMIENTAS
SOCIAL MEDIA
Followerwonk 62
www.followerwonk.com
Busca y nos conecta con usuarios influyentes en nuestro nicho de mercado. Facilita la realización de 
listas con perfiles afines. Compara hasta tres cuentas de Twitter diferentes, midiendo número de tweets, 
días de antigüedad, followers en común, media de tweets por semana etc.
Sprout Social 63
www.sproutsocial.com
Herramienta para monitorizar y gestionar la presencia en redes sociales. Dispone de distintos planes. 
Admite cuentas de Twitter, Facebook, Linkedin, Google Analytics y Foursquare. Genera informes y 
estadísticas, con datos individuales o en grupo. Éstos pueden exportarse en formatos PDF o CSV.
http://www.websa100.com/blog/category/social-media-2/twitter-social-media-2/
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HERRAMIENTAS
SOCIAL MEDIA
Wildfire Social Media Monitor 64
www.wildfireapp.com
Wildfire Social Media Monitor es una aplicación para monitorizar y comparar cuentas, perfiles y páginas 
en redes sociales. Analiza la actividad social de la marca que deseamos, incluida la de la competencia.
Seesmic 65
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.seesmic
Aplicación para administrar perfiles y cuentas en las redes sociales Twitter y Facebook. Integración 
completa con esta última. Busca y comparte fotos y vídeos, además de recibir de notificaciones de 
nuevos mensajes. Compatibilidad con Lockerz, Frog, TwitPic y Youtube.
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HERRAMIENTAS
SOCIAL MEDIA
Facebook Insights 66
www.facebook.com/insights
Herramienta interna de esta plataforma social, que mide el tráfico y todo lo que sucede, desde el punto 
de vista estadístico, en cualquier fanpage. Ayuda a entender al público objetivo, a optimizar los 
contenidos y a modificar las estrategias para que sean verdaderamente efectivas.
Topsy 67
www.topsy.com
Buscador que rastrea toda la red social de Twitter e informa al usuario sobre menciones de su marca, 
cómo y cuándo han sucedido y quiénes se han interesado por la misma. Actúa como un filtro por idioma 
y tendencias.
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HERRAMIENTAS
SOCIAL MEDIA
Klout 68
www.klout.com
Mide la influencia y relevancia de una marca en el social media. Analiza diversos factores para puntuar 
(número de retuits, comentarios en Facebook, debates en Linkedin, +1 en Google etc). Da la posibilidad 
de conocer los temas en los que somos considerados influyentes.
Hashtracking 69
www.hashtracking.com
Realiza el seguimiento de hashtags en Twitter y ofrece completos informes al respecto.
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HERRAMIENTAS
SOCIAL MEDIA
Bit.ly 70
www.bitly.com
Acortador de direcciones URL. Ofrece estadísticas de clics, lo que permite conocer el número de 
personas que han accedido al enlace. Fácil de utilizar, sólo es necesario entrar en la web de la 
herramienta, introducir la URL que deseamos reducir y ¡listo!.
Refollow 71
www.refollow.com
Gestor de cuentas de Twitter que administra las operaciones follow-unfollow. Permite seguir y dejar de 
seguir “al por mayor”. Ofrece la posibilidad de mostrar los seguidores de otros usuarios de la red social. 
Para realizar todas esas operaciones emplea diferentes filtros.
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HERRAMIENTAS
SOCIAL MEDIA
EasyPromos 72
www.easypromosapp.com
Crea promociones y concursos en cualquier página de Facebook. En primer lugar, hay que instalar la 
aplicación en la red social. Después, pueden implementarse los sorteos que se deseen en cuestión de 
segundos. Existen tres versiones con tarifas diferentes cada una de ellas. Posee herramientas de 
análisis.
Social Mention 73
www.socialmention.com
Servicio de búsqueda y análisis en tiempo real. Instrumento simple e ideal para los que comienzan a 
monitorizar. Permite conocer qué se está opinando sobre una cuestión en particular y ayuda a localizar 
menciones sobrenuestra marca en redes sociales o blogs. 
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HERRAMIENTAS
SOCIAL MEDIA
Lander 74
www.landerapp.com
Crea landing pages totalmente personalizadas y en menos de diez minutos . Posee avanzadas 
herramientas de creación y de edición. 
Strutta 75
www.strutta.com
Plataforma de social marketing para la implementación de promociones sociales y engagement. 
Permite crear concursos y sorteos de forma flexible y sencilla, instrumentos que favorecen las 
relaciones duraderas entre clientes y marca.
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El 81% de las pymes españolas reconoce no trabajar con agencias de marketing 
online externas. Además, el 54% también carece de especialistas internos. Aunque lo más 
recomendable es que sean los profesionales los que desarrollen las estrategias a implementar, sirvan estas 75 
herramientas para orientar a las pequeñas organizaciones en el desarrollo de las diferentes técnicas de 
marketing online.
CONCLUSIÓN
MARKETING DE
CONTENIDOS
SEO
wwwwww
PRODUCTIVIDAD
E-MAIL MARKETING
Y ENCUESTAS
E-COMERCE SOCIAL
MEDIA
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CRÉDITOS
Autor: Jesús Albarrán.
Diseño, ilustración y maquetación: Jéssica Rosado.
Primera edición: Febrero 2014
 
 Propiedad de websa100
Esta obra “75 herramientas para gestionar el marketing online de tu pyme.” propiedad de websa100 está sujeta 
a la licencia Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported de Creative Commons. Para ver 
una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ o envíe una carta a 
Creative Commons, 444 Castro Street, Suite 900, Mountain View, California, 94041, USA.
Reconocimiento (Attribution): En cualquier explotación de la obra 
autorizada por la licencia hará falta reconocer la autoría.
No Comercial (Non commercial): La explotación de la obra queda 
limitada a usos no comerciales.
Sin obras derivadas (No Derivate Works): La autorización para explotar la 
obra no incluye la transformación para crear una obra derivada.
USO DE LA OBRA
La difusión de este ebook debe hacerse necesariamente mediante la siguiente URL de descarga:
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SOBRE LOS AUTORES
JÉSSICA ROSADO
Diseñadora gráfica y web titulada por la Escuela Superior de Comunicación, Imagen y Sonido 
de Madrid, con 7 años de experiencia laboral desarrollando proyectos de diseño gráfico y 
diseño, maquetación, controles de usabilidad y accesibilidad web e ilustración.
Diseñadora, maquetadora y programadora en Websa100.
JESÚS ALBARRÁN
Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas y en Derecho. Máster en Protocolo. 
Copy-redactor web, gestor de redes sociales y editor de blog sobre actualidad local. 
Experiencia en gran variedad de temáticas, especialmente, en marketing digital, 
emprendimiento, turismo, derecho, medio ambiente y cultura.
Redactor web en Websa100.
WEBSA100
Somos una agencia de marketing online enfocada a conseguir resultados. 
Venimos del marketing tradicional, sabemos qué estrategia es la que más se adecua a cada negocio y perseguimos el 
éxito digital de cada empresa con la que trabajamos. 
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