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Pero este esquema relativamente sencillo no abarca toda la complejidad del proceso, porque en realidad existen muchos tipos de comunicación, no uno solo. En este artículo veremos sus características y lo que implica saber dominarlas bien. Las principales habilidades comunicativas Ser un buen comunicador es clave para las relaciones personales, en el éxito de tu carrera profesional y, además, la salud emocional de las personas. Dicho de otro modo, ser un comunicador competente es necesario para desenvolverse con éxito en esta vida. Y es que si algo caracteriza a las personas que son más felices es que son comunicadores competentes, lo que les ayuda a encarar las situaciones de su vida cotidiana de la manera más satisfactoria. Por ejemplo, a la hora de solucionar una discusión con su pareja o a la hora de presentar su candidatura en una entrevista de trabajo. Por suerte, las habilidades comunicativas se pueden aprender. Sin embargo, para dominar la actividad comunicativa es necesario que seamos conscientes de todas las diferentes formas de comunicación que existen, porque de otro modo estaremos ciñéndonos a una definición muy reduccionista de este concepto y, por ello, perderemos oportunidades de conectar con los demás de una manera eficaz. Esto puede ocurrir porque hay ciertas clases de comunicación que son más populares o vistosas que las demás, aunque eso no significa que las que quedan fuera de ese foco sean menos importantes o útiles. Pero... ¿cuáles son estas habilidades comunicativas? Los buenos comunicadores se caracterizan por dominar estas habilidades: Escucha activa Empatía Validación emocional Lenguaje no verbal Resolución de conflictos Negociación Lenguaje verbal Leer Escribir Respeto Capacidad de persuasión Credibilidad Puedes profundizar en estos aspectos en nuestro artículo: “Las 10 habilidades comunicativas básicas”. Ahora bien, para entender bien cómo se le puede sacar partido al acto de comunicar es necesario conocer a su vez los tipos de comunicación. Tipos de comunicación Tal y como hemos visto, más allá del esquema básico del proceso de transmisión de un mensaje existen distintos tipos de comunicación, pues los emisores pueden ser diferentes y la información que se envía y el canal por el cual circula ésta también. A continuación puedes encontrar la clasificación de las formas variadas de comunicación, según diversos criterios. Comunicación verbal y no verbal Dos tipos de comunicación de los que se suele hablar mucho son la comunicación verbal y la no verbal. Esta clasificación dicotómica se refiere a si el mensaje es verbalizado o no. 1. Comunicación verbal La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la interacción entre el emisor y el receptor. A su vez, se cree que es un tipo de comunicación exclusivo del ser humano, ya que aunque hay animales que utilizan sonidos que pueden ser asociados a conceptos bastante concretos de su entorno (como ocurre, por ejemplo, con los perritos de las praderas), no son usados siguiendo normas de una gramática ni se les da nuevos significados dependiendo del contexto. Existen dos tipos de comunicación verbal, pues se las palabras o el lenguaje puede ser expresado de manera hablada o escrita: Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras habladas. Los gritos, el llanto o la risa también son comunicación oral. Comunicación escrita: se realiza a través de códigos escritos. Los jeroglíficos, alfabetos o logotipos también pertenecen a este tipo de comunicación. Aunque la comunicación verbal sea la más explícita y evidente, dado que está regulada por una serie de normas y significantes (es decir, las palabras que dan forma a un idioma) que tardamos varios años en aprender y que nos permiten transmitir unidades de significado relativamente claras y muchas veces incluso concisas, hay que tener en cuenta que tras ella también hay otra tan o más importante que esta que, además, puede modificar el significado de la primera. Se trata de la comunicación no verbal, que veremos a continuación. 2. Comunicación no verbal Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos casos de forma inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la mirada, la forma de sentarse o de andar son algunos ejemplos. En la mayoría de los casos, tanto la emisión de mensajes como la interpretación de estos son procesos realizados de manera automática, incluso involuntaria. Esto es así porque este tip ode comunicación es el que ha tenido más importancia a lo largo de nuestra historia evolutiva, en etapas de la evolución en las que aún no existía el uso de las palabras. Sin embargo, los mensajes vinculados a la comunicación no verbal son relativamente ambiguos y difíciles de interpretar, ya que a diferencia del anterior tipo, no se rige por normas consensuadas y aprendidas de manera explícita. Según el número de participantes El tipo de comunicación puede variar dependiendo de las personas que participen en la interacción comunicativa 3. Individual En este tipo de comunicación solamente interactúan un emisor y un receptor, es decir, que la comunicación se prodce de individuo a individuo. Es un marco de interacciones caracterizado por la privacidad y por la imposibilidad de pretender impactar en una audiencia o una tercera persona que observa. 4. Colectiva Este tipo de comunicación ocurre cuando hay más de dos personas que intercambian mensajes. En estos casos, puede darse la situación de que a pesar de que una persona se dirige a la otra en su discurso, se pretende causar un efecto no en ella, sino en el resto de la gente. 5. Intrapersonal Este tipo de comunicación se da cuando una persona se comunica consigo misma. Por ejemplo, cuando alguien tiene que tomar una decisión y razona las soluciones. Está discutido si realmente se puede considerar comunicación. 6. Interindividual La comunicación interindividual ocurre cuando dos personas se comunican, ya sea de forma verbal o no verbal, expresando básicamente sentimientos. 7. Intragrupal Este tipo de comunicación se da cuando se comunican dos o varias personas pertenecientes a un mismo grupo o colectivo. 8. Intergrupal La comunicación intergrupal se refiere a la comunicación que existe entre grupos. Por ejemplo, entre los intérpretes y un grupo de espectadores. 9. Comunicación masiva La comunicación masiva o de masas se refiere a la interacción entre un emisor único y un receptor masivo o audiencia. El receptor debe ser: un grupo grande de personas, ser heterogéneo y ser anónimo. Según el canal sensorial Según el canal sensorial, es posible diferenciar distintas clases de comuniación: 10. Comunicación visual En este tipo de comunicación, se transmiten mensajes (por ejemplo, ideas) a través del medio visual y son percibidos a través de la vista. 11. Comunicación auditiva Es un tipo de comunicación en el que los mensajes y la información es percibida a través del oído. Por ejemplo, la música. Por supuesto, es uno de los tipos de comunicación más utilizados, ya que puede conectar a dospersonas a través de una distancia relativamente amplia y, además, hace fácil localizar la fuente del mensaje, algo que no pasa por ejemplo con la olfativa. 12. Comunicación táctil En la comunicación táctil, la información se percibe a través del tacto, generalmente por la piel o mediante escritos en braille. 13. Comunicación olfativa El mensaje que se recibe por la vía olfatoria da forma a la comunicación olfatoria. Por ejemplo, el acto de percibir la información que da una persona por su olor. Al igual que la comunicación auditiva el mensaje puede atravesar largas distancias, pero en este caso no es fácil localizar la fuente ni establecer una secuencia de información. Sin embargo, el mensaje permanece en el ambiente mucho más tiempo de lo que ocurre con los sonidos. 14. Comunicación gustativa Es un tipo de comunicación en el que la información se envía a través del gusto. Por ejemplo, cuando un “chef” elabora una receta para un grupo de comensales. Lamentablemente, en este tipo de comunicación la información suele estar limitada a las propiedades químicas del elemento que se saborea, y no hay datos precisos ni cadenas de información. Según el canal tecnológico Dependiendo del canal tecnológico, los tipos de comunicación pueden ser: 15. Comunicación telefónica Es la comunicación que se realiza a través del aparato telefónico. Ya sea fijo o móvil. Permite interactuar con personas que están lejos. 16. Comunicación virtual o digital La comunicación virtual o digital es la comunicación que se produce gracias al mundo conectado a través de Internet. Incluye tanto una conversación por Skype como la escritura del emisor y la lectura del receptor de un artículo publicado en un blog. 17. Comunicación televisiva La comunicación que ocurre a través del televisor es la comunicación televisiva. 18. Comunicación cinematográfica Es la comunicación que se produce a través de la gran pantalla y gracias a los largometrajes o producciones cinematográficas. Según el uso o finalidad Dependiendo de la finalidad o el objetivo de la comunicación, ésta puede ser: 19. Comunicación publicitaria Este tipo de comunicación ocurre cuando una empresa envía un mensaje, generalmente a un grupo de consumidores, para dar a conocer su marca o vender un producto. En este caso, el principal interesado es el emisor, que es quien quiere vender algo. 20. Comunicación periodística Es la comunicación que se hace a través de diferentes medios de comunicación con la finalidad de informar al receptor desde la óptica periodística. 21. Comunicación educativa El contenido de esta clase de comunicación es de tipo educativo. Por ejemplo, cuando un alumno asiste a una clase en la que su profesor está impartiendo una materia. 22. Comunicación política La información de este tipo es de comunicación es política y el contenido suele tener una fuerte carga ideológica. Por ejemplo, cuando alguien asiste a un debate en el que el emisor es un político que pretende ganar su voto. A diferencia de la publicidad, la propaganda no tiene como objetivo animar a comprar, sino cambiar la mentalidad de los receptores. Otros tipos de comunicación También existen otros tipos de comunicación: 23. Comunicación por señas Este tipo de comunicación se refiere a la que emplean las personas sordas y sordomudas y las personas de su entorno** para establecer un canal de comunicación con sus círculos sociales social, ya sea conformado por otros sordos o personas sin problemas auditivos. 24. Comunicación organizacional La comunicación organizacional se refiere a la comunicación que ocurre dentro de las empresas y de la empresas hacia afuera. También recibe el nombre de comunicación corporativa. 25. Comunicación vertical La comunicación vertical es un tipo de comunicación que se da entre diferentes niveles o posiciones jerárquicas dentro de una organización. Existen de dos tipos: Comunicación ascendente: de los empleados a los mandos superiores. Comunicación descendente: de los mandos superiores a los empleados. 26. Comunicación horizontal Otro tipo de comunicación organizacional que ocurre dentro del mismo nivel. Por ejemplo, entre departamentos con el mismo rango jerárquico o entre trabajadores de la misma oficina. 27. Comunicación sexual El contenido de la comunicación es de tipo sexual. Ya sea a través de lenguaje verbal o enviando fotografías a través de WhatsApp, lo que se conoce como “Sexting”. 28. Comunicación emocional La comunicación emocional se refiere a que el contenido es de tipo emocional. Puede ser verbal, al expresar los sentimientos, o no verbal, por ejemplo, al reír o llorar. La comunicación es el proceso de generación, transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor. Existen dos grandes tipos de comunicación según el uso (o no) de signos lingüísticos. A partir de aquí, existen nuevas clasificaciones de tipos de comunicación, en función de diferentes factores: número de participantes, tipo de respuesta, canal sensorial, medio de comunicación, objetivo, difusión y transmisión de datos. Estos son los 30 tipos de comunicación y sus principales características. Tipo de comunicación Características Verbal Exclusiva de los seres humanos, requiere la producción de signos lingüísticos, verbales o escritos. No verbal No incluye signos lingüísticos. Puede ser kinésica, proxémica o paralingüística. Individual Entre dos individuos. Ambos pueden ser emisores o receptores. Colectiva Entre más de dos individuos. Cualquiera de ellos puede funcionar como emisor o receptor. Intracolectiva Cuando los individuos que se comunican pertenecen al mismo grupo. Intercolectiva Cuando la comunicación se produce entre dos o más grupos diferentes. Masiva Cuando un individuo, como emisor, se dirige a un colectivo. Sincrónica La comunicación entre emisor y receptor se produce en tiempo real. Asincrónica La comunicación entre emisor y receptor no se produce en tiempo real. Táctil Cuando recibimos o emitimos información mediante el tacto. Olfativa Cuando recibimos o emitimos información mediante el olfato. Visual Cuando recibimos o emitimos información mediante la vista. Gustativa Cuando recibimos o emitimos información mediante el gusto. Auditiva Cuando recibimos o emitimos información mediante sonidos. Digital Cuando la comunicación se produce mediante canales digitales. Televisiva Cuando la comunicación se produce a través de señales de televisión. Radiofónica Cuando la comunicación se produce a través de señales radiofónicas. Telefónica Cuando dos o más individuos se comunican a través de un teléfono. Cinematográfica Cuando la comunicación se produce mediante a través de una película o proyección audiovisual. Periodística Cuando el objetivo del emisor es puramente informativo o periodístico. Publicitaria Cuando el objetivo final de la comunicación es la venta de un producto o servicio. Educativa Cuando el objetivo de la comunicación es el aprendizaje del receptor. Política Cuando el objetivo de la comunicación es convencer es político. Organizacional Cuando el objetivo es la gestión de organizaciones. Puede ser de varios tipos. Privada Cuando la comunicacion es conocida exclusivamente por quienes participan en ella. Pública Cuando la comunicación puede ser expuesta a individuos que están al margen de ella. Simplex Cuando no se espera respuesta o feedback por parte del receptor. Semiduplex Cuando sí se espera respuesta o feedback por parte del receptor. Duplex Cuando se produce respuesta por parte del receptor y esta es simultánea. Datos en serie Cuando la información se transmite de forma fragmentada. Según el uso de signos lingüísticos: Un signo lingüístico es unidad conformada por un concepto o significado y una palabra hablada o escrita, llamada significante. Si vemos una acumulación blanquecina en el cielo sabemos que es una nube (significado) y que en idioma español está compuesta por las letras n,u,b y e (significante). La capacidad de usar signos lingüísticos solo es propia de los seres humanos. Dependiendo de si están presentes o no en nuestracomunicación, esta puede ser de dos tipos: Comunicación verbal La comunicación oral un tipo de comunicación que requiere el uso de signos lingüísticos como la palabra escrita (grafías) o hablada (fonemas) para que pueda llevarse a cabo. Este es el tipo de comunicación más importante dado que requiere de la ejecución de procesos cognitivos (pensamiento) y esto es algo que solo puede hacer el ser humano. La comunicación oral, a su vez, de clasifica en dos tipos: Comunicación oral Implica el uso del habla. Esto no solo requiere de la capacidad física y cognitiva para poder crear y comunicar palabras con sentido, sino también de un código común. En este caso, el código es la lengua o idioma, que es un sistema de signos lingüísticos común a un grupo de personas. Un ejemplo de comunicación oral sería una conversación de dos personas que hablan el mismo idioma. Comunicación escrita Requiere el uso de un código escrito. En este caso, el código son las grafías o signos que usamos para representar las palabras. Estos signos deben formar parte de un sistema común, llamado alfabeto , que a su vez una serie normas gramaticales que regulan su uso, como las reglas de acentuación. Un ejemplo de comunicación escrita sería un mensaje de texto escrito en idioma español para un receptor que también habla el mismo idioma. En la comunicación verbal es de suma relevancia que emisor y receptor compartan el código oral (idioma) o escrito (alfabeto) en el cual es enviado el mensaje. De lo contrario no podrá ser interpretado ni respondido por el receptor, lo que significa la falla del proceso comunicativo. Comunicación no verbal Es todo proceso de intercambio de información en el que no es necesario el uso de palabras, ni orales ni escritas. Se subclasifica, a su vez, en tres tipos: Comunicación no verbal kinésica Se refiere al uso del lenguaje corporal. Por ejemplo, los gestos y las miradas. Comunicación no verbal proxémica Tiene que ver con la distancia entre una persona y otra, la cual varía según la circunstancia y la cultura. Por ejemplo, en Latinoamérica es normal que las personas estén muy cerca, pero en los países anglosajones esto puede interpretarse como una agresión. Se refiere a la expresión de sonidos sin palabras. Por ejemplo, un grito de euforia, un bostezo, los cambios de tono de voz, etc. Según el número de participantes: Dependiendo de la cantidad de personas que formen parte del intercambio de mensajes, la comunicación puede ser: Comunicación individual Significa que la comunicación se produce de un individuo a otro. Uno de ellos envía el mensaje (emisor) y el otro lo recibe (receptor). Eventualmente, estos roles pueden intercambiarse si es necesario. Por ejemplo, en una conversación: -Emisor: ¡Hola, cómo estás? -Receptor: estoy bien. -Emisor: cuéntame, ¿cómo te va? -Receptor: mejor que nunca. ¡Conseguí un nuevo empleo! Comunicación colectiva Es un tipo de comunicación que se genera cuando hay más de dos personas intercambiando mensajes. Un ejemplo de comunicación colectiva es una reunión de trabajo donde todos los participantes intercambian ideas. Es cuando un grupo de personas que se están comunicando pertenecen al mismo grupo. Un ejemplo de comunicación colectiva es cuando un grupo de estudiantes se reúnen para conversar sobre una asignación grupal. Comunicación intercolectiva Se trata de intercambios de mensajes entre diferentes grupos. Por ejemplo, en una empresa, el equipo de Finanzas se reúne con el equipo de Recursos Humanos para debatir acerca de ciertas decisiones de la empresa. Comunicación masiva Es cuando un solo emisor (que puede ser un individuo o un grupo que actúa como un único emisor) se dirige a un colectivo de personas que hacen de receptores. Por ejemplo, en un concierto, un cantante solista o una banda serían los emisores, y el público sería el receptor. Según el tipo de respuesta: El intercambio de mensajes en el proceso comunicacional puede ejecutarse en tiempo real o no. En función de eso, la comunicación puede ser: Comunicación sincrónica El intercambio de información ocurre en tiempo real, es decir, de inmediato. Ejemplo, una videollamada, una conversación. El intercambio de información no ocurre en tiempo real. Por lo tanto, el emisor del mensaje tendrá que esperar un tiempo para recibir una respuesta, en caso de que lo requiera. Por ejemplo, un email se envía de inmediato, pero no siempre es respondido inmediatamente. Según el canal sensorial: Dependiendo de cuál sentido perciba la información, que llega al sistema nervioso en forma de estímulo. Comunicación táctil Involucra el sentido del tacto para percibir volúmenes y texturas que aporten información al receptor. Por ejemplo, el método de lectura y escritura Braille, que permite que las personas con discapacidad visual puedan comunicarse. Comunicación olfativa La comunicación se establece a través del olfato. Un ejemplo común es que muchas veces podemos detectar si un alimento está en mal estado solo por el olor que emite. Comunicación visual La información se percibe a través del sentido de la vista Un ejemplo común es que en la mayoría de los casos, los seres humanos no necesitamos que nos describan una fotografía para entender el mensaje que esta comunica. Comunicación gustativa La información se percibe a través del sentido del gusto. Por ejemplo, cuando probamos una bebida o una comida. Comunicación auditiva La información es percibida a través del sentido del oído. Por ejemplo, la comunicación oral y la música. Según el tipo de medio de comunicación: Los medios de comunicación son instrumentos que permiten el envío de mensajes a un grupo masivo de receptores. Según el medio utilizado para compartir un mensaje, la comunicación puede ser: Comunicación digital Se refiere al tipo de comunicación que se establece a través de canales que emplean tecnología digital. En este caso, la información se difunde a través de internet. Por ejemplo, una página web, el correo electrónico, las redes sociales. Comunicación televisiva En este caso, el canal o instrumento para transmitir el mensaje es la televisión. Allí, el emisor (en este caso, la programación de cada uno de los canales) emite un mensaje que el receptor (el televidente) recibe a través de una pantalla. Comunicación radiofónica La comunicación se genera a través de la radio, que es el canal a través del cual se emite el mensaje. En este caso, el emisor está conformado por todas las emisoras de radio. Comunicación telefónica Es el proceso comunicativo que se da a través del teléfono. Por ejemplo, una llamada o un mensaje. Comunicación cinematográfica Utiliza el cine como medio de transmisión de un mensaje, que a su vez está contenido en la película, video o material audiovisual que se desea compartir con el receptor. Según el objetivo comunicacional: Teniendo en cuenta el objetivo que se desea lograr con la emisión del mensaje, la comunicación puede ser: Comunicación periodística Utiliza a los medios de comunicación para emitir mensajes con un objetivo informativo. Por ejemplo, los noticieros de la televisión o las páginas web de noticias locales. Comunicación publicitaria Es un tipo de comunicación que se emplea con el fin de dar a conocer un producto o servicio, generalmente para impulsar su venta. Por ejemplo, cuando vemos una publicidad en un video de Youtube de una marca reconocida. Comunicación educativa Es la transmisión de un mensaje con un objetivo educativo. El fin, en este caso, es el de enseñar algo. El ejemplo más común es el de un profesor impartiendo una clase. Un tutorial de Youtube que explique cómo resolver un problema puntual es, también, una forma de comunicación educativa. Comunicación política Es un tipo de comunicación cuyo objetivo es influir en la opinión pública en un contexto político. Un ejemplo de comunicación política son las estrategias que se utilizan en las campañas electorales. Estas pueden incluir la elección de ciertos colores en el vestuario, la difusión de un discurso previamente elaborado, o la creación de imágenes icónicas,como el político cargando al bebé o besando en la frente a una persona mayor. El objetivo, en este caso, es generar un impacto positivo en los votantes. Comunicación organizacional Se refiere a las comunicaciones que gestionan las organizaciones. Estas pueden tener un objetivo interno, como las comunicaciones entre la empresa y el personal, o un objetivo externo, como las comunicaciones entre la empresa y sus consumidores, los medios de comunicación, sus proveedores, etc. Dentro de la comunicación organizacional existen varias categorías: Comunicación bidireccional La comunicación se lleva a cabo entre un grupo de personas de la organización y se espera que todos participen activamente. Por ejemplo, un correo en el que se solicita una respuesta de todos los involucrados. Comunicación unidireccional La comunicación es gestionada por un emisor y no se espera respuesta del receptor. Por ejemplo, cuando se envía una carta de despido. Comunicación ascendente La comunicación se ejecuta desde una posición de poder hacia los rangos inferiores. Por ejemplo, cuando un jefe hace convocatoria a una reunión. Comunicación descendente La comunicación es gestionada por los empleados de la empresa, quienes dirigen su mensaje a sus superiores. Por ejemplo, una convocatoria de un sindicato con los dueños de la empresa. Comunicación formal El proceso comunicativo está sujeto al cumplimiento de ciertas normas. Por ejemplo, los correos deben incluir un saludo, la identidad gráfica de la empresa, el uso de cierto vocabulario, etc. Comunicación informal La comunicación no está sujeta a ninguna norma en particular. Por ejemplo, los correos o mensajes directos entre compañeros de trabajo. Según su difusión: Cuando un emisor y un receptor participan en un proceso comunicativo, no siempre es necesario o deseable que el mensaje sea difundido a nuevos receptores. En este caso, la comunicación puede ser: Comunicación privada El proceso comunicativo se mantiene entre el emisor y el receptor. Por ejemplo, una llamada telefónica entre dos personas. Comunicación pública La transmisión del mensaje puede o debe incluir a nuevos receptores. Por ejemplo, la difusión de una noticia de interés nacional. Según el tipo de transmisión de datos: En el mundo de las telecomunicaciones existen varios tipos de comunicación informática: Comunicación de datos simplex Es un tipo de comunicación informática en el que los datos (el mensaje) se envían de forma unidireccional. Es decir, no se espera que haya una respuesta o feedback por parte del receptor. Un ejemplo es la televisión o la radio, que solo emiten mensajes, pero no es posible interactuar con ese contenido. Comunicación de datos semidúplex En este caso, el proceso comunicacional ocurre de forma bidireccional, en un intercambio de mensajes entre el emisor y el receptor. Sin embargo, el receptor debe esperar a que los datos sean enviados para poder responder, dado que el proceso no puede ocurrir de forma simultánea. Por ejemplo, al usar walkie talkie, el emisor envía su mensaje y debe esperar a que el receptor lo reciba para continuar la comunicación. Comunicación de datos dúplex Es un sistema de transmisión de datos que emplea dos sistemas simplex, lo que permite que la comunicación pueda ser bidireccional y simultánea. Un ejemplo de un sistema dúplex son las videollamadas. Comunicación de datos en serie La transmisión de datos en serie requiere fragmentar la información en piezas más pequeñas, que se irán enviando una a una hasta completar el paquete de datos. Un ejemplo de este tipo de comunicación es el código Morse. También te puede interesar: Cómo citar: "30 tipos de comunicación (con características y ejemplos)". En: Significados.com. Disponible en: Consultado:
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