Importância da Comunicação em Emergências

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COMUNICACIONES 
LA COMUNICACIÓN 
• La comunicación es la acción de intercambiar información, ya sea 
entre dos o más personas, teniendo como fin la transmisión y la 
recepción de informaciones (escrita, emocional, etc.). La persona 
(o personas) que envía la información es el emisor, y la persona 
que lo recibe es el receptor. 
• El medio por el que se transmite el mensaje es el canal. 
 
HABILIDADES DE LA 
COMUNICACIÓN 
• Ser un buen comunicador es clave para desenvolverse en 
situaciones de alta tensión o situaciones de emergencia, además, 
la conservar la salud emocional de las personas. Dicho de otro 
modo ser un comunicador competente es necesario para 
desenvolverse con éxito en esta vida. 
• Y es que si algo caracteriza a las personas que son comunicadores 
competentes es encarar las situaciones de su vida cotidiana de la 
manera más satisfactoria. 
 
Pero... ¿CUÁLES SON ESTAS 
HABILIDADES COMUNICATIVAS? 
• Escucha activa 
• Lenguaje no verbal 
• Resolución de conflictos 
• Lenguaje verbal 
• Leer 
• Escribir 
• Respeto 
• Credibilidad 
• Verdadera 
• Precisa 
 
TIPOS DE COMUNICACIÓN 
• Tal y como hemos visto, más allá del esquema básico del proceso 
de transmisión de un mensaje existen distintos tipos de 
comunicación, pues los emisores pueden ser diferentes y la 
información que se envía y el canal por el cual circula ésta 
también 
Dentro de los tipos de comunicación mas relevantes tenemos: 
• Comunicación verbal 
La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras en 
la interacción entre el emisor y el receptor. 
el lenguaje puede ser expresado de manera hablada o escrita: 
• Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras 
habladas. Los gritos, el llanto o la risa también son comunicación 
oral. 
• Comunicación escrita: se realiza a través de códigos escritos. Los 
jeroglíficos, alfabetos o logotipos también pertenecen a este tipo 
de comunicación. 
 
•Comunicación no verbal 
Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en 
muchos casos de forma inconsciente. Los movimientos corporales, 
las posturas, la mirada, la forma de sentarse o de andar son 
algunos ejemplos. 
 
Según el número de participantes 
 
El tipo de comunicación puede variar dependiendo de las personas 
que participen en la interacción comunicativa 
• Individual 
En este tipo de comunicación solamente interactúan un emisor y un 
receptor, es decir, que la comunicación se produce de individuo a 
individuo. Es un marco de interacciones caracterizado por la 
privacidad y por la imposibilidad de pretender impactar en una 
audiencia o una tercera persona que observa. 
• Colectiva 
Este tipo de comunicación ocurre cuando hay más de dos personas 
que intercambian mensajes. En estos casos, puede darse la 
situación de que a pesar de que una persona se dirige a la otra en 
su discurso, se pretende causar un efecto no en ella, sino en el 
resto de la gente. 
 
• intragrupal 
Este tipo de comunicación se da cuando se comunican dos o varias 
personas pertenecientes a un mismo grupo o colectivo. 
• Comunicación masiva 
La comunicación masiva o de masas se refiere a la interacción 
entre un emisor único y un receptor masivo o audiencia. El receptor 
debe ser: un grupo grande de personas. 
IMPORTANCIA DE LAS 
COMUNICACIONES EN EMERGENCIAS 
• Las comunicaciones constituyen un elemento esencial para 
asegurar la coordinación preventiva y operativa respecto a la 
intervención de los recursos movibles en los casos de grave 
riesgos colectivos , catástrofe extraordinaria o calamidad publica. 
Como es frecuente, dadas las especiales condiciones que ocurren 
en las citadas situaciones , otros medios de comunicación pierden o 
ven disminuida su capacidad funcional y operativa 
• Una mala gestión en estas situaciones, puede originar grandes y 
negativos efectos, por la desinformación o deficiente información, 
en las personas afectadas 
CENTRO DE COMUNICACIONES 
• En una situación de emergencia o desastre la información es la materia 
prima más preciada e importante, aquello que todos buscan y necesitan 
para tomar decisiones, para ganar o perder visibilidad y credibilidad y 
sobre todo, para poder brindar una respuesta oportuna, rápida y 
adecuada a las personas afectadas por un desastre o emergencia. La 
información es esencial en el proceso de evaluación de daños y 
necesidades, facilita la coordinación y la toma de decisiones en 
situaciones de emergencia 
• Por ejemplo, en una emergencia provocada por un terremoto circula 
informacióncientífica, técnica y operativa que sirve tanto a los tomadores 
de decisiones, como a la población afectada o a la comunidad 
internacional que apoya las labores de respuesta. Sin duda, esto 
responde al carácter multidisciplinario de la respuesta a emergencias y 
desastres y al aumento del número de especialistas y organizaciones de 
diferentes áreas y disciplinas técnicas que intervienen en el campo 
humanitario. 
TERMINOLOGIA COMUN 
• En primera instancia, la Ley 1523 de 2012 establece el marco 
oficial de terminología básico para Colombia en materia de 
Gestión del Riesgo de Desastres -GRD- y pese a que existen otros 
complementarios a esta, persiste la necesidad de generar 
acuerdos para el país sobre los términos a utilizar cuando se 
planean o ejecutan acciones de GRD, de compilar las definiciones 
relativas a esta y concertar los términos adecuados para referirse 
a los fenómenos amenazantes con manifestación en el territorio 
colombiano, como pilar estratégico el : 
 PRINCIPIO DE IGUALDAD 
COMUNICACIONES INTEGRADAS 
 Las comunicaciones se establecen bajo un plano único 
 
Se usa la misma terminología 
 
Los canales de frecuencias son comunes e interconectadas 
 
Las redes de comunicaciones se establecen dependiendo del 
tamaño y complejidad del evento o incidente 
 
Se evitan los codigos 
 
 
GRACIAS 
POR SU 
ATENCION 
Jhonatan muñoz galindez 
Instructor Gestión del Riesgo