Presentacion - El comportamiento administrativo Cap II

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Capítulo II: Algunos problemas de la 
Teoría Administrativa 
 
Examen crítico de los “principios” más 
comunes de la literatura 
administrativa. 
 
“La eficiencia administrativa se ve 
aumentada mediante la especialización de 
la tarea dentro del grupo.” 
Especialización 
 
Es un concepto simple pero ambigüo dado que la 
especialización no es un requisito para una 
administración efectiva sino que es una 
característica inevitable de todo esfuerzo grupal, 
sin importar cuán eficiente o ineficiente sea ese 
esfuerzo. 
Especialización 
 
REFORMULACIÓN: 
 
“La eficiencia administrativa se ve aumentada 
mediante la especialización de la tarea dentro del 
grupo, en aquella dirección que conduzca a una 
mayor eficiencia.” 
 
Especialización 
 
“La eficiencia administrativa se ve 
aumentada al disponer a los miembros del 
grupo en una jerarquía determinada de 
autoridad.” 
Unidad de mando 
 
“Autoridad” 
 
Un subordinado acepta la autoridad cada vez que 
permite que su comportamiento sea guiado por una 
decisión que tomó otra persona, 
independientemente de su propio juicio. 
Unidad de mando 
 
 
Principio de unidad de mando 
≠ 
Principio de especialización 
Unidad de mando 
 
“La eficiencia administrativa se ve 
aumentada al limitar el alcance del control 
a un número pequeño, en cualquier punto 
de la jerarquía.” 
Alcance del control 
 
Proverbio de administración contrario: 
 
“La eficiencia administrativa se ve mejorada al 
mantener al mínimo el número de niveles 
organizacionales que debe atravesar una cuestión 
antes de que se actúe al respecto.” 
Alcance del control 
 
DILEMA 
 
¿Cuál es el punto óptimo? 
Alcance del control 
 
“La eficiencia administrativa se ve 
aumentada al agrupar a los trabajadores, 
para fines de control, según finalidad, 
proceso, clientela o lugar.” 
Organización por Finalidad, Proceso, 
Clientela, Lugar 
 
“Finalidad” 
 
Objetivo o fin para el cual se desarrolla una actividad. 
 
“Proceso” 
 
Medio para lograr una finalidad. 
Organización por Finalidad, Proceso, 
Clientela, Lugar 
 
Un “proceso” es una actividad cuya finalidad inmediata se 
encuentra en un nivel bajo de la jerarquía de medios-a-
fines. 
La “finalidad” es un conjunto de actividades cuyo valor o 
fin se encuentra en un nivel alto de la jerarquía de medios-
a-fines. 
 
Organización por Finalidad, Proceso, 
Clientela, Lugar 
 
De acuerdo a Simon, los “principios de administración” 
son criterios, y no principios, para describir y 
diagnosticar situaciones administrativas. 
Teoría Administrativa 
 
La primera tarea de la teoría administrativa es 
desarrollar un conjunto de conceptos que permitan la 
descripción científicamente relevante de una 
organización. Qué decisiones toma cada persona de la 
organización, y a quién influencia al tomarlas. 
Descripción de situaciones administrativas 
 
DILEMA 
 
Actualmente la descripción administrativa es 
superficial, excesivamente simplificada y poco 
realista. 
Descripción de situaciones administrativas 
 
Principio fundamental de la administración: 
“Principio de eficiencia” 
 
Cualquier actividad que intenta maximizar racionalmente el 
logro de ciertos fines a partir del uso de medios escasos. 
Diagnóstico de situaciones administrativas 
 
Racionalidad limitada 
 
La eficiencia limitada por las habilidades, valores y 
conocimiento del empleado que encara una tarea. 
Diagnóstico de situaciones administrativas 
 
Una estructura de organización efectiva depende de 
los objetivos y las circunstancias sociales y técnicas. 
 
Conclusión: 
Se deben adaptar las organizaciones a las 
circunstancias. 
Teoría de la contingencia 
 
La adaptación de la organización al entorno es un 
problema que debe resolverse con la ciencia y la 
tecnología disponibles. 
Hoy en día hay que remitirse a la psicología cognitiva y 
a la inteligencia artificial. 
Teoría de la contingencia 
 
Psicología cognitiva estudia cómo los humanos 
resuelven problemas utilizando sus valores y metas 
para tomar decisiones. 
 
Inteligencia artificial estudia cómo las computadoras 
resuelven problemas. 
Teoría de la contingencia 
 
“La eficiencia de la administración se calcula como la 
relación entre los resultados realmente obtenidos, 
con los recursos disponibles, y el máximo resultado 
posible, con los mismos recursos disponibles.” 
Herbert Simon 
Observaciones según Basualdo 
 
“El administrador no está interesado en si está 
cumpliendo con determinada teoría abstracta, sino 
que desea saber si está operando efectivamente.” 
Herbert Simon 
 
Observaciones según Basualdo 
 
Según Simon, “para resolver un problema, debe ser 
generada una representación o acceder a una 
representación preexistente. Una representación 
incluye: (1) una descripción de una situación dada, (2) 
acciones para cambiar la situación, y (3) pruebas de si 
los objetivos han sido alcanzados.” 
Observaciones según Basualdo 
 
Gracias!!