Gestão de Redes Sociais

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COMMUNITY MANAGER
Descripción de la capacitación
Un Community Manager (CM) es un profesional encargado de gestionar y administrar la presencia de una
marca, empresa o entidad en las redes sociales. Su función principal es construir, administrar y moderar
la comunidad de seguidores en los canales digitales de la marca, con el fin de fomentar el engagement y
las relaciones con los clientes.
Entre las tareas específicas de un Community Manager se encuentran:
● Planificar y ejecutar una estrategia de marketing digital para la marca en las redes sociales.
● Crear y compartir contenido relevante y atractivo para la audiencia.
● Administrar las redes sociales de la marca, responder a los comentarios, mensajes y menciones
de los usuarios.
● Monitorear las menciones y conversaciones sobre la marca en las redes sociales.
● Analizar el rendimiento de las publicaciones y reportar los resultados.
● Fomentar la participación y el compromiso de la audiencia en las redes sociales.
● Gestionar situaciones de crisis y conflictos en las redes sociales.
En resumen, un Community Manager es el encargado de crear y mantener la presencia de una marca en
las redes sociales, estableciendo relaciones cercanas con la audiencia y fomentando la fidelidad y la
satisfacción de los clientes.
¿Qué voy a aprender?
● Marketing digital y Redes sociales
● ¿Qué es y qué hace un Community Manager?
● Identificación y análisis del público objetivo. Segmentación.
● Análisis de competencia
● Estrategias de Planificación de contenido.
● Tipos de publicaciones y formatos. Según la red social.
● Gestión de redes sociales: administración de cuentas
● Gestión de redes sociales: programación de publicaciones
● Gestión de redes sociales: auditoría de actividad de la comunidad
● Reportes. Medición y análisis del rendimiento en redes sociales
● ADS Publicidad en redes sociales: tipos de publicidad y creación de anuncios.
● Atención al cliente en redes sociales: cómo responder a preguntas, comentarios y quejas.
● Gestión de crisis en redes sociales: prevención y manejo de situaciones.
● Análisis del modelo de negocio del CM (costos, precios, estrategias)
¿A quién va dirigida la capacitación?
Dirigido a personas que desean adquirir conocimientos y habilidades en el ámbito de la gestión de redes
sociales para poder desarrollar estrategias efectivas de marketing digital para una marca, empresa o
entidad. Los destinatarios de este curso podrían ser: Profesionales, Emprendedores o propietarios de
pequeñas empresas, estudiantes o graduados que buscan adquirir habilidades y conocimientos en el
campo del marketing digital y las redes sociales. Freelancers o consultores que desean ofrecer servicios
de gestión de redes sociales. Trabajadores en general que buscan adquirir habilidades digitales para
mejorar su perfil laboral.
Equipo de capacitación
● Mauro Chius - Especialista en e-commerce y marketing digital
● Rodrigo Ordoñez - Especialista en Diseño, Redes Sociales y Soporte Técnico
● Juan Dandeu - Licenciado en Administarcion de Empresas
Beneficios de la capacitación
➢ Formato Taller presencial: con un total de 24 horas. Distribuidos en 12 encuentros de 2 horas cada
uno. Una vez por semana. Duración total 3 meses.
➢ Certificado impreso de asistencia con evaluacion. Cupo máximo de participantes: 20 personas.
➢ Acceso a la plataforma Aire de Emprender.