29_11_2023_Derechos_del_Consumidor_y_del_Usuario_2do_Parcial_NG

Vista previa del material en texto

29-11-2023 - Derechos del Consumidor y del Usuario - 2do Parcial - NG 
 
 
 
Página 1 
 
“La vida te dará todo lo que creas merecer” 
π 
 
 
NUEVAS RESALTADAS / FRECUENTES NUMERACIÓN MARCADA 
 
8.1 Germán decide enviar el televisor que adquirió al taller habilitado para que le realicen unas 
reparaciones. ¿Cómo opera el cargo del transporte?: El responsable de la garantía debe hacerse cargo 
del transporte, haciéndose cargo no solo del flete, sino también de los seguros o cualquier otro 
gasto que deba realizarse para la ejecución de dicho traslado. 
8.1 Sofía compra un ropero antiguo para su dormitorio en un bazar de venta de cosas muebles usadas. 
Al llegar a su casa, nota que una de las patas del ropero está vencida, a punto de desarmarse, por lo que 
se acerca al bazar a reclamar dicho defecto. ¿Qué plazo de garantía tiene en este caso la cosa 
comprada?: Tres meses. 
8.1 Marcos adquiere una cama marinera, una cómoda, dos mesas de luz y dos sillones individuales, en 
un local de venta de cosas usadas. El dueño del local, en virtud de la magnitud de la compra realizada, 
decide extenderle la garantía de las cosas adquiridas por el plazo de 6 (seis) meses. ¿Es posible?: Sí, en 
virtud de que tanto para cosas usadas como otro tipo de cosas, las partes pueden convenir un 
plazo mayor al determinado por ley. 
8.2 ¿En qué circunstancias puede el servicio técnico utilizar repuestos usados para arreglar algún 
desperfecto? Selecciona las 2 (dos) opciones correctas: 1) Cuando medie autorización expresa del 
consumidor, 2) Cuando no existan en el mercado nacional piezas nuevas. 
8.2 Nicolás lleva su televisor a arreglar al servicio técnico oficial. Al hacerle entrega del aparato, le 
informan que debieron utilizar un repuesto usado en virtud de que el repuesto necesario para el arreglo 
no estaba ingresando al país por problemas de importación. ¿Puede el servicio técnico realizar dicha 
maniobra?: Podrá hacerlo siempre que en el mercado nacional no haya piezas nuevas y medie 
autorización del consumidor. 
8.3 ¿Quiénes son solidariamente responsables del otorgamiento y cumplimiento de la garantía legal?: 
Productores, importadores, distribuidores y vendedores. 
8.4 ¿Qué requisitos mínimos debe cumplir un certificado de garantía? Selecciona las 3 (tres) opciones 
correctas: 1) Ser de fácil comprensión, 2) Tener letra legible, 3) Estar escrito en idioma nacional. 
8.4 Juan Pablo compra un freezer en una casa de electrodomésticos. Al mes de uso nota un desperfecto 
y, al acudir a la sucursal de la compra, le informan que la garantía no está dada de alta en virtud de que 
el no realizo la notificación de la entrada en vigencia de la misma. ¿Puede Juan Pablo reclamar el cambio 
o arreglo del electrodoméstico dañado?: Sí, la falta de notificación no libera al fabricante o importador 
de la responsabilidad. 
8.4 Cualquier cláusula de la garantía, cuya redacción o interpretación contraríen las normas legales 
vigentes, es nula de pleno derecho y se tendrá por no escrita. Verdadero. 
29-11-2023 - Derechos del Consumidor y del Usuario - 2do Parcial - NG 
 
 
 
Página 2 
 
“La vida te dará todo lo que creas merecer” 
π 
8.4.1 Ante la comisión de los delitos establecidos en la ley, las personas jurídicas podrán ser objeto de la 
aplicación de: Multas, suspensión total o parcial de actividades y suspensión para participar en 
concursos o licitaciones de obras o servicios públicos o cualquier actividad vinculada con el 
Estado, disolución o liquidación. 
8.5 Ximena lleva a reparar su microondas al servicio técnico y al devolvérselo le entregan una constancia 
de reparación que contenía: la naturaleza de la reparación, las piezas que se reemplazaron y la fecha en 
que el consumidor había hecho entrega de la cosa. ¿Qué otro contenido debería haber tenido la 
constancia de reparación?: La fecha de devolución de la cosa al consumidor. 
8.5 ¿Qué deberá contener la constancia de reparación que se le entrega al consumidor? Selecciona las 
4 (cuatro) opciones correctas: 1) La fecha de devolución de la cosa al consumidor, 2) La naturaleza 
de la reparación, 3) La fecha en que el consumidor le hizo entrega de la cosa, 4) Las piezas 
reemplazadas o reparadas. 
9.1 Las cláusulas ambiguas predispuestas por una de las partes se interpretan en el sentido que definió 
la parte predisponente: Falso. 
9.1 ¿Quiénes serán también considerados consumidores y usuarios conforme el Decreto ley 1798/94?: 
Quienes, en función de una eventual contratación a título oneroso, reciban a título gratuito cosas 
o servicios. 
9.1 La ley 24.240, al establecer que las cláusulas abusivas “se tendrán por no convenidas”, exponen que 
el contrato subsiste, pero es ineficaz la cláusula prohibida: Verdadero. 
9.1 Cláusulas abusivas son aquellos que favorecen desmedidamente a una de las partes en perjuicio de 
la otra: Verdadero. 
9.3 ¿Qué cláusulas pueden ser declaradas abusivas?: Las cláusulas atinentes a restringir la 
responsabilidad del proveedor. 
9.4 En relación a los contratos de adhesión, se puede decir que las cláusulas particulares son aquellas 
que (negociadas individualmente) amplían, limitan, suprimen o interpretan una cláusula general. En caso 
de incompatibilidad entre cláusulas generales o particulares, ¿cuál deberá ser tenida en cuenta?: 
Prevalecerá siempre la cláusula particular por sobre la general. 
9.4 ¿Cuál de las siguientes opciones es una característica esencial de los contratos por adhesión?: El 
contenido de la oferta del contrato no es modificable, al menos en sus condiciones principales. 
9.4 ¿Qué requisitos debe cumplir un proveedor de bienes y servicios respecto de los contratos de 
adhesión? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas: 1) Debe exhibir en sus locales un cartel con 
la leyenda “Se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato”, que propone la 
empresa a suscribir al momento de la contratación, 2) Debe entregar sin cargo un ejemplar de 
modelo de contrato a suscribir, 3) Debe publicar en la web un ejemplar del modelo de contrato a 
suscribir, 4) Debe poner a disposición con antelación a la contratación un modelo de contrato a 
suscribir. 
9.5 Silvia adquiere un televisor de 42” en una casa de venta de electrodomésticos. Para la adquisición, 
firma un contrato de adhesión con la empresa proveedora, el cual había sido modificado a solicitud de la 
autoridad de aplicación, en virtud de que existían algunas cláusulas que resultaban abusivas. Silvia, ante 
un desperfecto del televisor, se acerca a su estudio para consultarle si, en virtud de que dicho contrato 
que firmó ya se encontraba revisado y modificado por la autoridad de aplicación, ella podía reclamar en 
sede judicial si creía que alguna de las cláusulas seguía siendo abusiva: Sí, puede hacerlo. 
10.2 ¿A qué se hace referencia cuando hablamos de productos elaborados peligrosos o viciosos?: 
Productos que no son peligrosos de por sí, pero que pueden resultar peligrosos sin las debidas 
instrucciones o advertencias. 
29-11-2023 - Derechos del Consumidor y del Usuario - 2do Parcial - NG 
 
 
 
Página 3 
 
“La vida te dará todo lo que creas merecer” 
π 
10.2 ¿En qué obligación se origina la responsabilidad del vendedor de un producto que causa un daño al 
consumidor?: Seguridad. 
10.2 Paula adquiere una computadora y una heladera. Como no cuenta con vehículo propio, la empresa 
le manifiesta que se hará cargo del flete. En el trayecto desde la empresa a la casa de Paula, el flete 
colisiona con otro vehículo, abollándose la heladera. ¿El trasportista deberá hacerse cargo de los daños?: 
Sí, el transportista responde de forma solidaria. 
10.2 Alberto es dueño de una marca de supermercados muy reconocida y valorada. En virtud de la 
situación de pandemia y de la creciente demanda de alcohol en gel, decide elaborar dicho producto, 
solicitándole su producción a un fabricante, pero indicando que debe llevar la marca del supermercado 
de Alberto. Al salir a la venta, el producto causa reacción alérgicaa muchos consumidores. ¿Alberto es 
responsable de dichos efectos?: Sí, es responsable, aunque no haya fabricado el producto. 
10.3 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de la responsabilidad por daños en el derecho al 
consumidor es correcta?: La responsabilidad es solidaria. 
10.4 Rufina compra un termotanque eléctrico, pero el proveedor omite hacerle entrega de una ficha que 
regula el ingreso de potencia al termotanque. Al instalarlo en su casa y ponerlo en funcionamiento, 
evidencia una explosión que provoca un incendio en la zona del lavadero. ¿Qué tipo de daño podría 
reclamarse en este caso?: Daño directo. 
10.4 La empresa “FULL MAX”, proveedora de productos de copetín, terceriza el control de calidad de sus 
productos a una empresa que realiza controles bromatológicos. ¿Quién responderá en caso de que, en 
virtud de la calidad del producto, se produzca un daño al consumidor o usuario?: La empresa “FULL 
MAX” será responsable de dicho inconveniente, al igual que la empresa tercerizada. 
10.4 Hugo compra un aire acondicionado que, al instalarlo en su hogar hace cortocircuito en toda su casa, 
provocándole quemaduras en sus manos, llegando a imposibilitarlo para ir al trabajar por dos meses, 
logrando que perdiera su trabajo a causa de esto. ¿Qué acciones puede entablar contra el local de 
electrodomésticos que le vendió el aire acondicionado?: Puede reclamar daño directo patrimonial en 
sede administrativa, sin perjuicio de que luego pueda reclamar la reparación plena en sede judicial. 
10.4 Álvaro es fanático de los quesos. En su cumpleaños, compró gran variedad de quesos para ofrecer 
a sus invitados. Al otro día, tanto Álvaro como muchos de sus invitados amanecieron descompuestos. 
¿Cómo se determina el responsable de dicho daño?: Al no poder identificar al fabricante, responderán 
todos lo que elaboran ese tipo de productos y que fueron adquiridos por Álvaro. 
10.4 ¿De qué tipo de daño debe tratarse para que proceda la responsabilidad por daño directo?: Debe 
tratarse exclusivamente de un perjuicio susceptible de apreciación pecuniaria. 
10.4 ¿A qué tipo de daños se refiere el artículo 40 bis de la ley 24240?: Daños causados sobre la 
persona del consumidor, excluyendo los derechos personalísimos del consumidor. 
10.5 Roxana decide reclamar en sede judicial daños punitivos por la suma de $7.000.000. ¿Puede 
reclamar dicho monto?: No, conforme a la ley 24.240 la misma no puede exceder de $5.000.000. 
10.5 ¿Quiénes son los legitimados pasivos de la multa civil por daños punitivos?: Los proveedores. 
10.5 ¿Cuál es el fundamento de la existencia de los daños punitivos? Su existencia se funda en que la 
reparación del perjuicio puede resultar insuficiente para desmantelar los efectos de ciertos ilícitos. 
10.5 ¿Cómo se denomina la indemnización que tiene como principal objetivo prevenir hechos similares 
en el futuro?: Daños punitivos. 
10.5 ¿De qué forma se gradúa el daño punitivo?: Teniendo en cuenta la gravedad del hecho. 
29-11-2023 - Derechos del Consumidor y del Usuario - 2do Parcial - NG 
 
 
 
Página 4 
 
“La vida te dará todo lo que creas merecer” 
π 
12.1 Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuáles de las siguientes características pertenecen 
a los contratos bancarios de consumo?: 1) Su contenido debe ser claro y no perjudicar 
arbitrariamente al consumidor, 2) Publicidad de forma clara y concisa, 3) Redactado por escrito, 
4) Obligaciones precontractuales claras. 
12.1 La eficacia de un contrato en el que se prevea que un tercero otorgue un crédito de financiación, 
quedará condicionada a la efectiva obtención de este: Verdadero. 
12.1 El crédito o financiación para el consumo posee recepción legal en nuestro ordenamiento jurídico: 
Verdadero. 
12.1 En los casos en los que se susciten litigios relativos a contratos relacionados con operaciones 
financieras y la acción sea iniciada por el proveedor o prestador, será competente el tribunal 
correspondiente al lugar de celebración del contrato: Falso. 
12.2 Manuel se acerca a una concesionaria a comprar un vehículo. Decide comprarlo mediante un crédito 
prendario que facilita el “BANCO SUR”. En principio se procede a la (CORTADA) del contrato del 
automóvil y hace una entrega de efectivo de $100.000 para reservar el vehículo hasta tanto la operatoria 
crediticia quede concretada y le hagan entregan del vehículo. 20 días después lo llaman desde la 
concesionaria informando que el crédito había sido denegado porque el banco estaba con inconvenientes 
en el sistema y había cancelado el otorgamiento de ese tipo de créditos por el momento. ¿Qué opciones 
tiene Manuel respecto de la situación vivida?: La operación de venta se resuelve sin costo para 
Manuel. 
12.2 Seleccione la opción correcta. Paula desea comprar un automóvil, por lo que decide solicitar un 
crédito prendario con el Banco con el que opera regularmente. Al mes de firmada la operación de crédito 
advierte que en el contrato firmado no se expresa absolutamente nada respecto de la tasa de interés 
aplicable. Paula se acerca a tu estudio y consulta: ¿qué opciones tiene frente a esta situación?. Usted le 
responde: Se aplicará en estos casos la tasa pasiva anual promedio del mercado fijada por el Banco 
Central de la República Argentina. 
12.2 Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Qué deberá consignarse en las operaciones 
financieras para consumo bajo pena de nulidad?: 1) El importe a desembolsar inicialmente y, en caso 
de existir, el monto financiado, 2) La cantidad, periocidad y monto de los pagos a realizar, 3) La 
descripción del bien o servicio objeto de la compra o contratación, 4) Los gastos extras 
adicionales, si los hubiere. (NUEVA) 
12.3 Seleccione las 3 (tres) opciones correctas, Juan Manuel obtiene un crédito en dinero para la compra 
de electrodomésticos. En el contrato que firma se omite consignar la tasa de interés efectiva anual que 
Juan Manuel deberá abonar. Cumplido el primer mes, Juan Manuel advierte que, se le ha aplicado una 
tasa superior a la prevista por la normativa por la normativa legal, para los casos de omisión ¿Qué 
opciones tiene Juan Manuel frente a esta circunstancia?: 1) Iniciar un juicio de repetición, si el mismo 
ha precedido a realizar un debito superior a la tasa prevista por la norma, 2) Cumplir directamente 
su obligación, pagando un interés ajustado a la tasa activa anual promedio del mercado difundida 
por el Banco Central de la República Argentina vigente a la fecha de celebración del contrato, 3) 
Demandar la nulidad total o parcial del contrato. 
12.3 ¿Cuál es el rol del Banco Central en las operaciones de venta de crédito?: Complementario al de 
la autoridad de aplicación impuesta por la ley 24.240. 
12.3 Victoria celebra un contrato bancario de consumo, pero advierte que, pasado un mes de dicha 
celebración, en este no se establece la tasa de interés efectiva anual. Guiada por un letrado, Victoria 
decide abonar la tasa pasiva anual promedio del mercado difundida por el Banco Central de la República 
Argentina vigente a la fecha de celebración del contrato, sin embargo, la entidad bancaria se niega a 
percibir el pago. ¿Qué opciones tiene frente a esta situación?: Victoria podrá iniciar el pago por 
consignación. 
29-11-2023 - Derechos del Consumidor y del Usuario - 2do Parcial - NG 
 
 
 
Página 5 
 
“La vida te dará todo lo que creas merecer” 
π 
12.3 ¿Quién ejerce el rol de autoridad de contralor de las entidades bancarias en el respeto del deber de 
información en el sistema financiero?: Banco Central de la República Argentina. 
12.3 Marianela celebra un contrato bancario de consumo, pero pasado un mes de dicha celebración, 
advierte que en este no se establece la tasa de interés efectiva anual y que la entidad bancaria ha 
procedido a cobrarle un interés conforme tasa activa emitida por dicha entidad bancaria, la cual es 
sumamente elevada. ¿Qué opciones tiene Marianela frente a esta situación? Seleccione la opción 
correcta: Marianela puede iniciar unjuicio de repetición. 
12.4 Selecciona las 2 (dos) opciones correctas. ¿Cuáles son los tipos de modalidades de consumo 
financiado que existen?: 1) Financiación directa, 2) Financiación indirecta. 
12.4 ¿Qué tipo de relación existe entre un contrato de consumo y un crédito de financiación para el 
cumplimiento de dicho contrato?: Conexidad contractual. 
12.4 Seleccione 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones respecto de la 
financiación de terceros son correctas?: 1) Si el contrato principal queda sin efecto, no tiene costos 
para el consumidor, 2) La eficacia del contrato de consumo queda condicionada al efectivo 
otorgamiento del crédito, 3) Si el crédito no se obtiene, el contrato principal queda sin efecto, 4) El 
consumidor tiene derecho a que se le reintegre cualquier suma que haya abonado si el crédito no 
se obtiene. 
12.7 En los contratos de tarjeta de crédito, las características de vínculo jurídico generado remite a una 
típica relación de consumo: Verdadero. 
13.1 La actora tuvo en su poder el producto contaminado, pero no demostró, ni intentó hacerlo, 
concretamente, que el defecto se produjo por un hecho imputable a alguno de los restantes sujetos que 
intervienen en la cadena de comercialización del producto; ni siquiera acompañó la factura de venta ni el 
remito con la fecha cierta de entrega de los chocolates involucrados al comercio vendedor, lo que habría 
permitido valorar todas las circunstancias concurrentes en el caso concreto y determinar si el proceso de 
2 días a 2 semanas de contaminación del producto, tuvo origen en una falla de control de plagas en el 
proceso de fabricación o en la conducta de un tercero; por ende, ante la duda, ¿qué principio del derecho 
procesal debe aplicarse?: Principio in dubio pro consumidor. 
13.1 ¿Qué tipo de perfil posee el procedimiento administrativo del consumo? Seleccione la opción 
correcta: Un doble perfil, resarcitorio y sancionatorio. 
13.1 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones respecto al proceso al proceso administrativo en el ámbito del 
derecho del consumidor es correcta?: Persigue fines preponderantemente sancionatorios. 
13.2 ¿Cuál es la autoridad de aplicación de los procedimientos administrativos de protección del 
consumidor en la Provincia de Córdoba?: La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad 
Comercial de la Provincia de Córdoba. 
13.3 ¿Qué plazo tiene la autoridad de aplicación para dictar resolución una vez concluidas las diligencias 
instructorias?: 20 días hábiles. 
13.3 ¿A cuál de las etapas del procedimiento administrativo hacemos referencia cuando decimos que 
solo procede en caso de existir hechos controvertidos?: Etapa probatoria. 
13.3 La autoridad de aplicación decide iniciar de oficio un procedimiento administrativo en contra de una 
fábrica que produce alimentos en mal estado. Los directivos de la fábrica al recibir la notificación para la 
realización del descargo, concurren a su estudio con la idea de impugnar la denuncia en virtud de haber 
de haber omitido la etapa conciliatoria. ¿Cuál es la respuesta pertinente ante esta consulta?: Indicar que 
en los procesos iniciados de oficio no es obligatorio la instancia conciliatoria. 
29-11-2023 - Derechos del Consumidor y del Usuario - 2do Parcial - NG 
 
 
 
Página 6 
 
“La vida te dará todo lo que creas merecer” 
π 
13.3 La autoridad nacional de aplicación procede a labrar actuaciones administrativas por presuntas 
infracciones en el local de Juan. ¿Qué debe hacer Juan y cuál es su siguiente paso a seguir? Seleccione 
la opción correcta: En su primera presentación. Juan deberá constituir domicilio y acreditar 
personería. 
13.3 Seleccione la opción correcta. La autoridad nacional de aplicación procede a labrar actuaciones 
administrativas por presuntas infracciones en el local de Juan. ¿Qué debe hacer Juan y cuál es el 
siguiente paso a seguir?: Juan tiene un plazo de 5 días hábiles para presentar descargo y ofrecer 
las pruebas que hagan a su derecho. 
13.3 María inicia un procedimiento administrativo en contra de una entidad bancaria por un problema con 
el cobro de su tarjeta de crédito. Luego de la etapa introductoria, María y la entidad bancaria llegan a un 
acuerdo conciliatorio donde la denunciada se obliga a retirar los débitos automáticos generados sin 
consentimiento de María. Sin embargo, la entidad no cumple con dicho acuerdo, ¿qué opción tiene María 
ante dicho incumplimiento?: Demandar judicialmente al acuerdo arribado. 
13.3 Seleccione la respuesta correcta. Como consecuencia de una denuncia, se inician actuaciones 
administrativas a una famosa entidad bancaria. Concluidas las diligencias introductorias se dicta 
resolución. Dicha resolución, ¿es recurrible? ¿De qué forma?: Sí, mediante recurso directo. 
13.3 Mariana inicia, asesorada por usted, un reclamo administrativo por defectos en un electrodoméstico 
adquirido un mes antes y que la fábrica no quiere reconocer como defecto la fabricación. Al momento de 
ofrecer la prueba, Mariana se dirige a tu estudio y consulta. ¿Cuáles son los pasos a seguir en esta 
instancia? Seleccione la opción correcta: La etapa probatoria y su diligenciamiento prevé un plazo 
legal de 10 días hábiles. 
13.3 Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Quiénes son legitimados para denunciar en sede 
administrativa una presunta infracción a las disposiciones de la ley de defensa del consumidor?: 1) Los 
consumidores individuales, 2) El Defensor del Pueblo, 3) El Ministerio Público, 4) Las asociaciones 
de consumidores. 
13.3 Selección las 4 (cuatro) opciones correctas, ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones respecto de la 
prueba en los procedimientos administrativos son correctas?: 1) Se admiten siempre que no resulten 
manifiestamente inconducentes, 2) Contra la resolución que deniegue medidas de prueba, solo se 
podrá interponer el recurso de reconsideración, 3) Se admiten siempre que no resulten meramente 
dilatorias, 4) Se admiten solo en caso de existir hechos controvertidos. 
13.3 El dueño de una empresa de elaboración de productos envasados, se acerca a su estudio a los fines 
de comparecer en una causa administrativa, por presunta infracción a las normas de consumo. Tú 
elaboras el descargo y lo presentas ante la autoridad competente. Una vez presentado, adviertes que en 
este se omitió acreditar personería. ¿Qué sucede en tales casos? Seleccione la opción correcta: Se 
intima para que en el término de 5 días hábiles subsane la omisión. 
13.5 Patricia decide iniciar una denuncia por infracciones a la LDC contra una entidad bancaria. ¿Cuáles 
serán las pruebas que podrá aportar y que plazo tiene para aportarlas?: Podrá aportar prueba 
documental, testimonial, pericial e informativa y tendrá un plazo de 10 días. 
13.5 Juan es dueño de una empresa de créditos al instante. Por una denuncia de un consumidor se les 
inicia un sumario administrativo a los fines de indagar respecto de ciertas infracciones a la LDC. Una vez 
concluidas las etapas del proceso, la autoridad de aplicación impone a Juan una multa de $200.000 al 
encontrarlo responsable de las infracciones denunciadas. Juan se acerca a su estudio dispuesto a hacer 
algo contra esa resolución. ¿Qué opciones tiene Juan?: Recurrir la decisión ante la misma autoridad 
que dictó la resolución dentro de los 10 días hábiles de notificada. 
 
 
29-11-2023 - Derechos del Consumidor y del Usuario - 2do Parcial - NG 
 
 
 
Página 7 
 
“La vida te dará todo lo que creas merecer” 
π 
13.5 Juan es dueño de una empresa de créditos al instante. Por una denuncia de un consumidor se les 
inicia un sumario administrativo a los fines de indagar respecto de ciertas infracciones a la LDC. Una vez 
concluidas las etapas del proceso, la autoridad de aplicación resuelve que Juan es inocente de todas las 
denuncias perpetradas en su contra, no imponiéndole sanción alguna. Juan se acerca a su estudio 
dispuesto a hacer algo contra esta resolución en virtud de que le ha generado malestar durantetodo el 
tiempo que duró el proceso. ¿Qué opciones tiene Juan respecto de esta resolución? Seleccione la opción 
correcta: No puede recurrir, en virtud de que no se le impone ninguna sanción y se desestima la 
denuncia. 
13.5 La empresa “DULCIN” es sancionada con una multa de $50.000 por haber distribuido un producto 
que comercializa en mal estado. ¿Qué recaudo debe cumplir la empresa como requisito de admisibilidad 
si su objetivo es recurrir dicha decisión?: Puede interponer recurso, siempre y cuando acredite el 
depósito del valor de la multa aplicada. 
13.5 Como integrante de la autoridad de aplicación, estás a cargo de la imposición de una sanción por 
infracción a la LDC a una entidad de otorgamiento de crédito. ¿Cuál de las siguientes sanciones estás 
facultado para imponer?: Apercibimiento. 
13.5 Pedro se separa de su novia y en venganza decide denunciarla ante la autoridad de aplicación por 
supuesta infracción a la LDC. Si la autoridad de aplicación descubre que su accionar fue malicioso, ¿Qué 
sanciones podrían recaer sobre Pedro?: Apercibimiento o multa de pesos cien a pesos cinco 
millones. 
14.1 ¿Cuál de estas afirmaciones respecto de las acciones judiciales es correcta?: En caso de 
desistimiento o abandono de la acción de las referidas asociaciones legitimadas, la titularidad 
activa será asumida por el Ministerio Público Fiscal. 
14.2 ¿Cuál de estas afirmaciones es correcta respecto del procedimiento judicial referido a relaciones de 
consumo?: El consumidor puede actuar ante la justicia por si o a través de representantes. 
14.2 Un grupo de vecinos inicia acciones judiciales contra una fábrica que vierte contaminantes a un río 
cercano, provocando la contaminación del agua que dichos vecinos consumen. Se le da trámite al proceso 
y se dicta sentencia al respecto. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto del proceso 
judicial?: La intervención del Ministerio Público es obligatoria. 
14.2 El dueño de una importante empresa de golosinas se acerca a tu estudio en virtud de que ha sido 
notificado del inicio de un juicio en su contra, como consecuencia de la elaboración de un producto en 
mal estado. Siguiendo las reglas del debido proceso judicial en materia de derecho del consumidor, ¿Qué 
información se debe brindar al cliente?: Que rige la carga dinámica de la prueba, por lo que deberá 
aportar toda la constancia que esté a su alcance. 
14.2 ¿Qué condiciones deben reunirse a los fines de que puedan ponerse en marcha acciones judiciales 
derivadas de una relación de consumo? Seleccione la opción correcta: Cuando los intereses del 
consumidor o usuario resulten afectados o amenazados. 
14.2 María compró un celular y a los días de utilizarlo, el celular dejó de funcionar. Ante esta situación, 
publica lo sucedido en redes sociales y varios de sus contactos le dicen haber sufrido lo mismo con el 
mismo equipo. María se acerca a tu estudio a preguntar: ¿puede ella, en representación de esas 
personas, iniciar un amparo colectivo?: No puede reclamar por derechos ajenos (salvo que 
pertenezcan a su grupo familiar o social). 
14.2 Ximena decide acudir a su estudio en virtud de un problema con un electrodoméstico comprado hace 
un mes. Como abogado, ¿que corresponde explicar respecto a las opciones que tiene la cliente?: Puede 
promover acción administrativa o judicial. Esta última puede ser ejercida de forma previa, 
simultanea o posterior al inicio de actuaciones administrativas. 
29-11-2023 - Derechos del Consumidor y del Usuario - 2do Parcial - NG 
 
 
 
Página 8 
 
“La vida te dará todo lo que creas merecer” 
π 
14.2 ¿Qué rol cumple el Ministerio Público en las acciones judiciales emanadas de las relaciones de 
consumo? Seleccione la opción correcta: Cumple tanto un rol de actor del proceso del consumidor, 
como así también el de fiscal de la ley y el de actor sustituto. 
14.3 Lucas, un poderoso empresario de la ciudad, emprende acciones judiciales en contra de una fábrica 
de elaboración de detergente. Como es sabido, dicha acción goza del beneficio de justicia gratuita. Sin 
embargo, al dueño de la fábrica demandada le parece injusto que Lucas no abone nada en concepto de 
acceso a la justicia. Por tal motivo, se acerca a tu estudio y consulta: ¿hay algo que se pueda hacer al 
respecto?: La parte demandada podrá acreditar la solvencia del consumidor mediante incidente, 
en cuyo caso cesará el beneficio. 
14.4 Se presenta un grupo de personas a tu estudio a plantear lo siguiente: cada una de ellas ha advertido 
que la tarjeta de crédito que poseen del banco “BANCORED” les cobra mensualmente cargos mínimos 
que no tienen fundamento, pero que, individualmente considerado, representa un monto tan bajo que no 
justifica prima facie, que cada uno de ellos encare una acción judicial, pues los costos serán 
presumiblemente superiores a los beneficios. La asociación de consumidores y usuarios de la ciudad se 
ofreció para iniciar la acción en nombre de todos los damnificados. ¿De qué tipo de acción hace 
referencia?: Acción de incidencia colectiva. 
14.6 ¿Cómo es la modalidad de pago del impuesto al automotor?: Anual. 
14.7 ¿Quiénes están exentos del impuesto a los sellos?: Los partidos políticos reconocidos 
legalmente. 
15.1 Hugo inicia un procedimiento administrativo como consecuencia de una relación de consumo. Se 
dicta resolución al respecto y el condenado decide interponer recurso directo. ¿Qué plazo tiene el 
condenado para interponer tal recurso?: 10 días hábiles desde que se le notificó la resolución para 
interponer el recurso directo. 
XXX De qué forma puede eximirse de responsabilidad el importador de un producto defectuoso: 
Demostrando que la causa del daño ha sido ajena. (NUEVA) 
XXX La firma “DOLCE” comercializa un producto de bombones tipo marroc en mal estado, por lo que la 
asociación de consumidores (CORTADA) denuncia contra dicha empresa en virtud del riesgo creado en 
la salud de los consumidores. Como autoridad de aplicación (CORTADA): Multa de pesos treinta y cinco 
mil ($35.000): asimismo, ordenar la publicación de la parte dispositiva de la resolución. (NUEVA) 
XXX ¿Cuál es el juez competente en los litigios relativos a contratos derivados de operaciones de ventade 
crédito, en los casos en que la acción (CORTADA)?: Será competente el tribunal correspondiente al 
domicilio real del consumidor. (NUEVA) 
XXX Como integrante de la autoridad de aplicación, está a caro de la imposición de una sanción por 
infracción a la LDC a una entidad (CORTADA): Clausura del establecimiento o suspensión del 
servicio afectado por un plazo de hasta 30 días. (NUEVA) 
XXX ¿Qué sucede si la autoridad de aplicación advierte la existencia de cláusulas abusivas en un contrato 
de adhesión?: La autoridad de aplicación debe informar al proveedor que dichas cláusulas se tienen 
por no convenidas, emplazando a (CORTADA) fehacientemente esta circunstancia al consumidor. 
(NUEVA) 
XXX Hugo contrata a una empresa de pintura para trabajar en las paredes de su hogar. A los 18 días 
(CORTADA) es responsable de dicho desperfecto?: Si, dentro de los 30 días de concluido el servicio. 
(NUEVA) 
XXX Nicolás decide denunciar una infracción a la ley de defensa del consumidor por la vía administrativa. 
¿Qué pasos debe seguir? Selecciona la opción correcta: Puede realizar la denuncia por escrito, siendo 
el trámite gratuito y no generando honorarios de letrados. (NUEVA) 
29-11-2023 - Derechos del Consumidor y del Usuario - 2do Parcial - NG 
 
 
 
Página 9 
 
“La vida te dará todo lo que creas merecer” 
π 
XXX Una fábrica de elaboración de productos de limpieza vierte 5.000 litros de contaminantes al rio. Como 
consecuencia de ello, miles de especies de peces autóctonos y en peligro de extinción mueren. Un grupo 
de vecinos se acerca a su estudio y consulta: ¿Qué acción corresponde entablar en este supuesto?: 
Acción de incidencia colectiva. (NUEVA) 
 
XXX Patricia decide iniciar una denuncia por infracción a la LDC, contra una entidad bancaria,en este 
caso ¿puede presentar prueba testimonial en este tipo de denuncias? ¿Habrá un número máximo de 
testigos previstos por la ley? Selecciona la opción correcta: Si puede presentar prueba testimonial con 
un límite de hasta 3 testigos. (NUEVA) 
 
XXX Marianela se acerca a “BANCO CREDI” y suscribe un contrato en el cual el banco se compromete 
a entregar una suma de dinero, obligando al prestatario a su devolución y al pago de los intereses en la 
moneda de la misma especie ¿Qué tipo de contrato celebro Marianela con Banco Cred?: Contrato de 
préstamo bancario. (NUEVA) 
 
XXX Fausto lleva su ventilador de techo a arreglar y, al momento de la devolución, nota que sigue con 
problemas de funcionamiento ¿Qué opciones tiene Fausto en esta circunstancia?: Puede obtener una 
quita proporcional del precio. (NUEVA) 
 
XXX Luis compra un juego de sillas y una mesa para su nueva casa. La mesa tenía un defecto en una de 
sus patas, que era claramente visible, pero que Luis no advierte hasta llegar a su casa cuando su pareja 
le hace notar el desperfecto. ¿Puede reclamar el cambio de la mesa por otra en perfectas condiciones?: 
Si puede pedir el cambio y deberían entregarle una mesa en perfectas condiciones. (NUEVA) 
 
XXX Cuando Valeria adquiere un lavarropas se le hace entrega de la garantía del mismo. A los 4 meses 
luego de la compra, el electrodoméstico presenta un desperfecto. Al reclamarlo, la derivan a un servicio 
técnico para realizar las reparaciones correspondientes. Transcurridos 3 meses, se lo entregan de vuelta 
¿Cuál de estas afirmaciones respecto de la garantía es correcta?: El tiempo en el que Valeria estuvo 
privada de la cosa, en virtud de las reparaciones, debe computarse como prolongación de plazo 
de garantía legal. (NUEVA) 
 
XXX Pablo compra un microondas y se lo entregan con financiación propia del local en 12 cuotas con un 
interés del 10% sobre el valor total del producto. Al segundo mes, pablo incumple su obligación de pago 
y la empresa decide iniciar acciones. En tal caso ¿Quién será el juez competente?: El tribunal 
correspondiente al domicilio real del consumidor. (NUEVA) 
 
XXX Un grupo de vecinos decide iniciar acciones judiciales en contra de la empresa proveedora de 
cámaras de seguridad en el barrio, en virtud de ciertos inconvenientes que han sufrido con éstas. Por 
diversas circunstancias luego de iniciada la acción, deciden arribar a un acuerdo conciliatorio, pero uno 
de los vecinos, Hugo, no está de acuerdo con dicha transacción ¿qué puede hacer Hugo al respecto?: 
Puede apartarse del acuerdo y continuar con las acciones iniciadas. (NUEVA) 
 
XXX ¿En qué circunstancias tanto el consumidor y los sucesivos adquirientes de cosas muebles no 
consumibles gozarían de garantía legal por los defectos o vicios de cualquier índole?: Cuando se vea 
afectada la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o bien su correcto funcionamiento. (NUEVA) 
 
Unite a nuestro grupo de whatsapp de esta materia: 
 
https://chat.whatsapp.com/Gr0UyVGBLIn0sfpmVhz39q 
 
Link de Daypos NG de esta materia: 
 
https://www.daypo.com/autores.php?t=587619#tests/1/Consumi/0 
https://chat.whatsapp.com/Gr0UyVGBLIn0sfpmVhz39q
https://www.daypo.com/autores.php?t=587619#tests/1/Consumi/0