IMPACTO PSICOSOCIAL DE LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS DEL EQUIPO DE GESTION DE CENTROS EDUCATIVOS EN EL INSTITUTO POLITECNICO ALTAGRACIA IGLESIAS DE LORA (IPAIL) AÑO ESCOLAR 2020-2021

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA 
SISTEMA CORPORATIVO 
 
 
 
 
FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES 
CARRERA: PSICOLOGÍA. 
 
ASIGNATURA 
ANTEPROYECTO DE GRADO (DPG-010-025) 
 
 
 
DOCENTE 
Zoraida Disla, M.A 
 
 
 
TRABAJO 
IMPACTO PSICOSOCIAL DE 
LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS 
DEL EQUIPO DE GESTIÓN DE CENTROS EDUCATIVOS 
EN EL INSTITUTO POLITÉCNICO ALTAGRACIA IGLESIAS DE LORA (IPAIL) AÑO 
ESCOLAR 2020-2021. 
 
PRESENTADO POR 
Carla Zoar Burgos 2-14-1042 
Wilson García 1-18-2975 
Michel Ferreiras 2-16-1404 
 
 
 
 
 
 
 
Entregado a los 21 días del mes de Octubre del año 2022, UTESA Sede, 
Santiago de los Caballeros, Rep.Dom. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
IMPACTO PSICOSOCIAL DE 
LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS 
DEL EQUIPO DE GESTIÓN DE CENTROS EDUCATIVOS 
EN EL INSTITUTO POLITÉCNICO ALTAGRACIA 
IGLESIAS DE LORA (IPAIL) 
AÑO ESCOLAR 2020-2021. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Capítulo I: Aspectos Introductorios. 
 
1.1. Antecedentes De La Investigación. 
Desde el inicio de la consciencia humana y el pensamiento filosófico se han venido 
discutiendo el tema sobre la importancia de las competencias en todo trabajo que se 
desempeñe, como también, las buenas relaciones humanas que van en beneficio y garantía 
del buen desempeño laboral. Por lo tanto, se han encontrado estudios relacionados a este 
tema. 
1.1.1 Antecedentes Internacionales 
En una revista cubana de educación superior se publicó una investigación bajo el 
tema: Pirámide para el desarrollo de habilidades directivas en las instituciones de 
educación Superior en la que Ascón, J; García, M y Lajara, A. (2019). Se propusieron el 
objetivo de analizar los niveles de las competencias directivas en la pirámide de 
habilidades, concluyendo que, son los directivos ubicados en la cúspide de la pirámide 
quienes deben ser capaces de transmitir sus ideas y motivar al personal garantizando la 
innovación y el desarrollo al interior de la institución, siendo flexibles en sus decisiones. 
También se encontró un trabajo en la universidad Zulia, Venezuela. Con el tema, 
Habilidades directivas y desempeño laboral del personal docente cuyos autores Bermúdez 
y Bravo (2016) cuyo objetivo fue identificar los tipos de habilidades directivas presentes 
en los directores de las escuelas básicas, llegaron a concluir que, se evidencia que la 
frecuencia más alta se situó en la alternativa algunas veces, observándose que los 
directivos identifican habilidades unas reflejadas con fortaleza como es en el caso de las 
administrativas y de relaciones humanas, y otra con limitantes en cuanto a la identificación 
de las habilidades técnicas, lo que significa que existe deficiencia en el manejo de los 
recursos de la institución al igual que una escasa supervisión de las actividades planeadas. 
 
 
1.2 . Importancia 
Las investigaciones, hallazgos y evidencias dentro del campo de la Psicología 
Organizacional deben de seguir su curso mediante la investigación de campo para 
ampliar así los conocimientos en materias no solo de las buenas prácticas sino del 
desarrollo de las competencias que deben tener los profesionales como primer objetivo 
de los recursos humanos. 
Es sumamente valioso ahondar, indagar y escudriñar nuevas formas en las que 
el equipo de recursos humanos puede mejorar las buenas prácticas de su capital 
humano dentro de las empresas, conociendo las capacidades de sus empleados desde 
puestos gerenciales hasta los estratos más bajos del cuerpo laboral para explotar todas 
las competencias y capacidades del equipo humano al que se lidera y guía en beneficio 
de la empresa y en contribuir a la investigación y literatura existente en el campo de 
la Psicología Organizacional. 
 
Este proyecto busca identificar, conocer, analizar, mejorar y desarrollar las 
competencias del equipo gerencial de la institución realizando investigaciones y 
hallazgos para llegar a potenciar las habilidades del equipo directivo al que se 
pretender evaluar y de manera transversal llegar a impactar tanto a los subordinados 
directos como a la sociedad elevando nuestra carrera profesional. 
 
Los beneficiarios directos de este proyecto serán el equipo directivo del 
Instituto Politécnico Altagracia Iglesias de Lora, donde los mismos podrán identificar, 
mejorar y desarrollar aún más sus competencias gerenciales en favor de sus 
subordinados directos, la comunidad escolar, dígase los estudiantes de este centro y 
los padres o tutores que de igual manera serán favorecidos. 
 
Finalmente, este proyecto de investigación pretende servir de ayuda, guía, 
motivación y apoyo a futuras investigaciones en el campo de la Psicología 
Organizacional. La importancia de la gestión organizacional radica en el hecho de que 
las organizaciones son importantes sobre todo en una sociedad industrializada donde 
la tecnología juega un rol importante por lo mismo es responsabilidad del gerente 
identificar los recursos con los que cuenta y verificar su eficiencia y eficacia en el 
logro de los objetivos de la organización. También verificar si se logró lo planeado 
para luego hacer los reajustes necesarios en caso los resultados no sean los esperados. 
 
 
 
1.3. Justificación 
Este proyecto será realizado con el objetivo principal de “Determinar las 
Competencias Directivas” del Equipo, poder identificarlas, conocerlas, mejorarlas, 
desarrollarlas y analizar el impacto de ellas en sus subordinados directos y en toda la 
comunidad educativa. Por lo tanto, esta investigación resulta de vital necesidad en el 
campo de la Psicología Organizacional en Recursos Humanos, ya que, gracias ella se 
pretende realizar nuevos aportes en Psicometría y en el campo del desarrollo de personas 
(Coaching) que son los pilares principales de la Psicología Organizacional. 
 
Las problemáticas que este proyecto pretende resolver son las posibles 
deficiencias que podría tener el equipo de gestión de centros educativos del Instituto 
Politécnico Altagracia Iglesias de Lora (IPAIL) en sus competencias directivas y de 
esta manera brindar apoyo para la mejora de dichas competencias en beneficio del 
desarrollo personal y laboral, como también, de las buenas relaciones interpersonales 
para el buen ambiente dentro del centro educativo. 
 
Este proyecto utilizará las herramientas e instrumentos de psicometría y 
encuestas para “Determinar y Analizar el Impacto Psicosocial de las Competencias 
Directivas del Equipo de Gestión de Centros Educativos en el Instituto Politécnico 
Altagracia Iglesias de Lora (IPAIL) durante el año escolar 2020-2021”. 
 
 
El instrumento que será utilizado para medir las Competencias Directivas del 
Equipo es el test “TCD: Test de Competencias Directivas” desarrollado por el ISPE, 
el cual mide 20 competencias directivas agrupadas en 5 renglones o meta 
competencias. Este test se encarga de medir las fortalezas y debilidades de gerentes, 
directores y supervisores en competencias de gestión como: Liderazgo, Gestión del 
Cambio, Planificación y Organización, Habilidades Interpersonales y Orientación 
hacia los resultados. 
 
En este mismo tenor, se valorará la experiencia tanto de docentes, estudiantes 
y empleados en general del centro educativo mediante la herramienta de la encuesta 
para analizar el impacto de estas competencias directivas en ellos, lo cual dará apoyo 
y sentará las bases de cambio y mejora dentro de los hallazgos de la investigación. 
 
1.4 Planteamiento del Problema. 
Desde el nacimiento de la Psicología Organizacional como rama de la ciencia 
se han suscitado problemáticas que según expertos se han tenido que colocar bajo 
análisis para la búsqueda de posibles soluciones. Dentro del campo de la Psicología 
Organizacional en el Departamento de Recursos Humanos, no solo se trabaja desde el 
enfoque de Selección y Reclutamiento de Personal, sinoque, se tratan situaciones con 
el capital humano ya empleado en los diferentes puestos de trabajo. 
 
En esta etapa entra el Coaching o Desarrollo de Personas o de Personal donde 
el primer paso es identificar las competencias y deficiencias del equipo y partiendo de 
ello crear soluciones y ofrecer herramientas que les permitan desarrollarse a nivel 
laboral y profesional en cada una de sus áreas mediante talleres que fomenten el 
continuo aprendizaje. 
 
Según el autor Darío Brito Challa, el desarrollo personal se puede definir 
como “una experiencia de interacción individual y grupal, a través de la cual los 
sujetos que participan en ella desarrollan y optimizan habilidades y destrezas para la 
comunicación abierta y directa, las relaciones interpersonales y la toma de 
decisiones”; El desarrollo personal puede ser conceptuado como un conjunto de 
experiencias organizadas de aprendizaje (intencionales y con propósito), 
proporcionadas por la organización dentro de un periodo específico para ofrecer la 
oportunidad de mejorar el desempeño o el crecimiento humano. (Chiavenato, 
2003:335). 
 
Esta auditoria en recursos humanos desde el enfoque de la Psicología 
Organizacional puede resolver diferentes problemáticas que, a menudo, afectan al 
capital humano en sus diferentes puestos de trabajo y va en beneficio no solo del 
empleado en su desarrollo personal y laboral, si no de la empresa para la cual laboran, 
ya que, desarrollar y potenciar las competencias de los empleados facilita, optimiza y 
garantiza que los procesos se realicen de manera efectiva durante la jornada de trabajo. 
Es por ello que se puede afirmar que una buena gestión organizacional 
conlleva al éxito de las instituciones, permite el desarrollo de habilidades directivas y 
un mayor compromiso de todos los miembros de la institución Prieto (2013). Es 
importante mencionar que toda organización depende de una eficiente dirección por 
parte de los directivos tomando en cuenta las necesidades e intereses de los 
trabajadores. Si bien es cierto estos aportes son alentadores, pero en la realidad todavía 
se observan empresas e instituciones que utilizan métodos severos y rígidos con la 
finalidad de obtener resultados, dejando de lado el factor humano y solo 
considerándolos como mecanismo de producción, debido a ello los trabajadores se 
sienten amenazados, trabajando bajo un clima laboral tenso, con sentimientos de 
temor antes que respeto y consideración. (Ramos Fuentes, 2020). 
 
En cuanto a las habilidades gerenciales de los directivos, existe descontento, 
debido a que estos, muchas veces, son ajenos a las necesidades e inquietudes de los 
trabajadores, no existe un clima de afecto y confianza, así también en relación a las 
habilidades intrapersonales los directivos no ejercen un liderazgo proactivo, 
democrático sino unilateral en donde solo se dan normas que los trabajadores tienen 
que cumplir y con respecto, a las habilidades grupales no hay una buena interacción y 
relaciones interpersonales con los directivos y entre trabajadores motivo por el cual se 
evidencia una regular gestión organizacional. 
 
 
También es resaltante mencionar que son varias habilidades que los directivos 
deben tener para maneja una institución (Ascón, García y Lajara, 2019), estas 
habilidades permiten el éxito de las instituciones (Ramírez,2018), una pieza clave de 
éxito para el cumplimiento de objetivos está en función al empleo de buenas 
habilidades (Pereda,2016) los directivos deben poseer comportamientos adquiridos y 
aprendidos ante a un cargo desempeñado (Rodríguez,2014), determinan el 
rendimiento laboral de los directivos, que hace la diferencia ante los demás y el éxito 
institucional (Boaz y Ariel, 2014) este deben tener un cúmulo de conocimientos y 
destrezas que permitan cumplir con los objetivos trazados (Carazo, 2013). 
 
Dicha variable presenta ciertas características que mencionaremos en cada una 
de las diferentes organizaciones se observa que cada una de las personas que 
interactúan desempeña un rol importante dentro de la misma lo que le permite 
desarrollar diferentes habilidades. (Alles, 2007), nos refiere, el obtener diversidad de 
conocimientos sobre determinados temas relacionados con las habilidades y 
competencias ayuda a diferenciar a las personas dentro de una organización esto se 
podría calificar como una ventaja. 
 
Al respecto (Pollitt y Bouckaert, 2000), frente a los diversos problemas 
financieros que afectaron a todo el mundo es necesario realizar una reestructuración 
en las diversas áreas del sector estatal siendo esto un aspecto necesario y de gran 
interés para los trabajadores públicos que deben encaminarse hacia la modernidad. 
Actualmente se necesita líderes directivos que motiven a los trabajadores hacia 
el éxito organizacional (Fernández, y Rainey, 2006), así mismo, estos deben tomar 
decisiones racionales y eficiente en su competencia directiva (Goyal, 2013), debe 
mantener a su personal comprometido y motivado para el cumplimiento de metas 
comunes (Griffin y Van Fleet, 2016), debe realizar cambios y tomar decisiones para 
saber cómo afrontar problemas que suscitan en su medio (Jafarzadeh, 2013), debe 
manejar estrategias efectivas para detectar los problemas y soluciones a la mejora de 
la calidad de su gestión (Villoria y Iglesias, 2010). 
 
Al respeto, habilidades que tienen los directivos debe incentivas a los 
empleados para que mejoren sus capacidades laborales en beneficio de la organización 
(Cerro, 2010), estas habilidades deben ser una ventaja competitiva con miras al éxito 
de la organización (Pereda, López, Gonzáles, 2014), estos deben tener cualidades que 
tenga satisfechos a los empleados y permita el cumplimiento de metas trazadas 
(Barrientos, Silva y Antúñez, 2016), deben tener rigor y un rol proactivo en su 
desarrollo profesional (Uribe y Celis,2012),debe motivador para que los empleados 
realicen bien su labor (Álvarez, 2010). 
 
La ausencia de estas habilidades conlleva a la insatisfacción de los trabajadores 
de la organización (Naranjo, 2015), otro es el desarrollo de habilidades básicas 
producto de la experiencia y esto se refleja en el bajo desempeño de los trabajadores 
(Navas y Guerra, 2012), también se origina por la no capacitación a directivos lo cual 
retrasa los avances y el éxito de la organización (Pérez, 2014). 
Ante esta situación es recomendable que se realicen capacitaciones a los 
directivos que conlleve al mejoramiento de su función directiva (Harris y Chapman, 
2012), para evitar que existan estas carencias los directivos deben preocuparse por su 
propio desarrollo y del crecimiento laboral de todos los miembros de la organización 
(Thorne. y Smith, 2012). 
 
Todo esto nos lleva a preguntarnos: “¿De qué manera se relacionan las 
habilidades directivas y la gestión organizacional en el equipo de gestión de centros 
educativos del Instituto Politécnico Altagracia Iglesias de Lora (IPAIL) y cómo estas 
habilidades directivas impactan psicosocialmente a la comunidad educativa de dicho 
centro?” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.5 . Objetivos De La Investigación 
OBJETIVO GENERAL: 
“Determinar el Impacto Psicosocial de Las Competencias Directivas del 
Equipo de Gestión De Centros Educativos en El Instituto Politécnico Altagracia 
Iglesias De Lora (IPAIL) Año Escolar 2020-2021.” 
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 
• Identificar las competencias directivas del equipo de gestión de centros de 
educativos del Instituto Politécnico Altagracia Iglesias de Lora (IPAIL). 
 
• Detectar las posibles deficiencias en las competencias directivas del equipo 
de centros educativos en el Instituto Politécnico Altagracia Iglesias de Lora (IPAIL). 
 
• Analizar el impacto psicosocial de las competencias directivas del equipo de 
gestión de centros educativos en la comunidad educativa del Instituto Politécnico 
Altagracia Iglesias de Lora (IPAIL).• Brindar estrategias gerenciales para la mejora continua de los procesos 
directivos en el Instituto Politécnico Altagracia Iglesias de Lora (IPAIL). 
1.6 . Delimitación de La Investigación 
Esta investigación se desarrolla en el Instituto Politécnico Altagracia 
Iglesias de Lora acerca del impacto psicosocial de las competencias directivas del 
equipo de gestión de dicho centro Año escolar 2020-2021. 
 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
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Editorial theMcGraw-Hill Companies, Inc. “Recuperado de”: 
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directivas en las instituciones de educación. Rev. Cubana Edu. Superior vol.38 
no.3 La Habana sept.-dic. 2019 Epub 01-Dic-2019. Recuperado: 
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Pereda, F López,T y Gonzáles, F. (2014) Las habilidades directivas como ventaja 
competitiva. El caso del sector público de la provincia de Córdoba (España) 
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