Descrição do Cargo de Supervisor de Operações

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Administración Portuaria Integral de Puerto Madero, S.A. de C.V. 
Descriptivo y Perfil del Puesto 
ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL DE PUERTO MADERO, S.A. DE C.V. 
 
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SUPERVISOR DE OPERACIONES 
 
 
 
A.1 Datos Generales e Identificación 
Código del Puesto S01438 
Rama de Cargo Literal F 
Clasificación Prestación de Servicios 
Descripción Puestos orientados a proporcionar servicios en los diferentes campos de salud, vivienda 
y seguridad social, educación, trabajo, comunicaciones y transportes, industrial, 
comercial, agropecuario, forestal, turismo, etcétera. 
Posición 
Organizacional 
Unidad Administrativa 
Gerencia de Operaciones e Ingeniería 
 
Puesto del Superior Jerárquico 
Departamento de Operaciones 
Grupo, Grado y Nivel (conforme el 
Tabulador de Sueldos y Salarios ) 
Grupo y Grado: 
Nivel: 6. 
 
NOTA: Grupo y Grado no aplica para 
puestos operativos. 
Familia de Puesto (conforme al 
Diccionario de Competencias de API 
Madero) 
 
 I II III IV 
Datos Generales Naturaleza de la Función Administrativa Sustantiva OIC 
Tipo de Puesto Mando Enlace Operativo 
Tipo de plaza Estructural Eventual Honorarios 
 
A.2 Objetivo General del Puesto 
Atender los trámites requeridos y el resguardo de documentación inherente al movimiento de mercancía de 
importación y exportación en materia de comercio exterior en el recinto portuario a cargo de la entidad, así 
como brindar apoyo administrativo en actividades de diversa índole bajo la competencia de la Gerencia de 
Operaciones e Ingeniería. 
 
 
A. DESCRIPTIVO DEL PUESTO 
 
 
 
Gerencia de 
Operaciones e 
Ingeniería 
 
Secretaria 
Ejecutiva de 
Gerente 
 
Departamento 
de Supervisión 
de Obra 
 
Departamento 
de Operaciones 
 Coordinación de 
Ingeniería 
 
Departamento 
de Ecología 
 
Coordinación de 
Obra 
 Supervisor de 
Operaciones 
 
Capitán de 
Remolcador Motorista 
 Supervisor de 
Operaciones 
 
Auxiliar de 
Control de 
Almacenaje 
 
Supervisor de 
Obra y 
Mantenimiento 
 
Supervisor de 
Maniobras y 
Servicios 
 
Subgerencia de 
Protección 
Portuaria 
ANEXO 4 MANUAL DE ORGANIZACIÓN 
DESCRIPTIVO Y PERFIL DEL PUESTO 
 
 
ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL DE PUERTO MADERO, S.A. DE C.V. 
 
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SUPERVISOR DE OPERACIONES 
(OPERACIONES) 
A.3 Funciones 
 Administrar los servicios de carga, descarga, custodia y almacenaje de mercancías de comercio exterior, dentro del 
recinto fiscalizado a cargo de la entidad. 
 Realizar los trámites documentales y fiscales de las mercancías de importación y exportación. 
 Llevar la contabilidad de almacenaje de las mercancías. 
 Despacho de mercancías y control de almacenaje. 
 Apoyar a la gerencia en la elaboración de presentaciones para el desarrollo de la junta mensual del Comité de 
Operaciones del Puerto y en los informes trimestrales que se integran en la carpeta del Consejo de Administración y 
aquellos que se presentan para reportar el avance en la implementación del Programa Operativo Anual. 
 Llevar el control de los formatos que se requisitan en materia del control de entradas y estadías de las embarcaciones 
que arriban al puerto. 
 Elaborar reportes, semanales, mensuales, trimestrales y semestrales en materia de movimiento de embarcaciones y 
cargas en el puerto. 
 Llevar el control de servicio de la báscula que esta entidad ofrece a los diferentes usuarios. 
 Realizar las demás actividades inherentes a su responsabilidad que le sean encomendadas por el Departamento de 
Operaciones, y las que le correspondan de acuerdo a procedimientos y lineamientos internos. 
 
A.4 Relaciones del Puesto 
 Área o Puesto / Organismo Motivo/ Finalidad 
Relaciones 
Internas 
Coordinación de Tesorería Realizar y enviarle los registros del servicio de bascula, almacenaje de las 
mercancías y demás cobros ocasionados con las entradas y salidas de las 
mercancías 
Departamento de Comercialización Reportes mensuales de las operaciones realizadas en el almacén de 
mercancías de importación y exportación. 
Subgerencias de Planeación y Desarrollo Reportes mensuales de la carga movida atreves del puerto y así como el 
llenado y entrega de los formatos del POA. 
Relaciones 
Externas 
Agencias navieras Obtener la documentación de transporte marítimo e itinerarios de la 
embarcaciones y previas descripciones de las mercancías 
Agencias aduanales Obtener la documentación fiscal, de las mercancías de comercio exterior. 
Atender las necesidades de sus clientes 
Autoridad aduanera Autoridad competente que regula la entrada y salida de las mercancías, 
siendo mi responsabilidad ser el enlace entre la autoridad aduanera y las 
demás partes involucradas. 
Maniobristas Son los que realizan las operaciones de carga y descarga de las 
mercancías y que tienen la obligación de reportar cada uno de sus 
movimientos operacionales a la entidad por medio de mi persona. 
Empresarios Atender las necesidades referentes a sus mercancías que se encuentran 
dentro de las instalaciones del almacén. 
 
A.5 Aspectos Relevantes del Puesto 
Actos de Autoridad específicos del 
puesto. 
 Autorizar los despachos de las mercancías. 
 Autorizar las entradas de las personas al almacén por medio de la autoridad aduanera. 
 Autorizar cada una las operaciones que se realicen dentro del almacén. 
ANEXO 4 MANUAL DE ORGANIZACIÓN 
DESCRIPTIVO Y PERFIL DEL PUESTO 
 
 
ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL DE PUERTO MADERO, S.A. DE C.V. 
 
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SUPERVISOR DE OPERACIONES 
(OPERACIONES) 
Retos y complejidad en el desempeño 
del puesto. 
Puestos Subordinados: 
No Si 
Describir: Ninguno 
 
No. de plazas/personas 
bajo su responsabilidad: Ninguno 1-3 4-6 7-10 Más de 10 
Supervisión: N.A. Subordinados Proveedores o Contratistas Equipo 
Desarrollo de Proyectos: 
N.A. Diseña Dirige Seguimiento Gestiona Ejecuta 
Responsabilidad por errores: 
Los errores que puedan cometerse implican afectación en la actividad de otros puestos y 
pueden llegar a afectar los procesos. 
Esfuerzo mental: 
Requiere moderado esfuerzo mental para la ejecución del trabajo. Asimismo, 
ocasionalmente estará sujeto a jornadas de trabajo intenso. 
Otros (Especificar): 
 Tener habilidad para la solución inmediata de los problemas que se susciten durante 
las maniobras en recinto fiscalizado. 
¿El ocupante del puesto maneja 
Presupuesto bajo su responsabilidad? 
Si 
No 
Tipo: Gastos Ingresos Inversiones Alcance: Ninguno. 
Trabajo Técnico Calificado - Ninguno. 
Trabajo de Alta Especialización - Ninguno. 
¿El ocupante del puesto está obligado 
a presentar Declaración Patrimonial? Sí No 
Características de la Información que 
maneja el ocupante del puesto 
 La información que se maneja repercute hacia el interior de la entidad. 
 
 
 
 
B.1 Escolaridad 
Escolaridad (Formación 
Académica) 
Carrera Técnica o Comercial Titulado (con preparatoria terminada) 
Área de Conocimiento 
[Carrera (s) genéricas] 
Administración básica, Técnico Portuario, administración de aduanas y demás áreas afines o 
complementarias. 
 
B.2 Experiencia Laboral 
Sector Área Tiempo (años) 
Público o privado Manejo de almacenes 1 
 
B.3 Requerimientos o condiciones específicas 
B. PERFIL DEL PUESTO 
 
ANEXO 4 MANUAL DE ORGANIZACIÓN 
DESCRIPTIVO Y PERFIL DEL PUESTO 
 
 
ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL DE PUERTO MADERO, S.A. DE C.V. 
 
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SUPERVISOR DE OPERACIONES 
(OPERACIONES) 
¿Disponibilidad para 
viajar? 
Si Indicar recurrencia: Muy Frecuente Frecuente Ocasional 
No 
Condiciones especiales de 
trabajo 
Ambientales: Oficinas con iluminación artificial suficiente; ruido variable y de 
baja intensidad, temperaturay humedad controlables. 
 
Exterior, donde el nivel de seguridad y los riesgos a los que se 
está expuesto varían. 
 
Ambos (trabajo en oficinas y exteriores) 
Horario de trabajo: Diurno, cubriendo el horario establecido por la entidad. 
¿El puesto está bajo 
condiciones de estrés? 
No Si Grado: Bajo Medio Alto 
Riesgos No Si Explicar: Riesgo correspondiente al manejo de 
mercancía peligrosa dentro del recinto fiscalizado, así 
como el inherente durante los traslados en áreas 
operativas. 
Otras (Especificar):  Ninguno. 
Especificaciones 
Ergonómicas 
Ninguna. 
 
B.4 Capacidades y Competencias 
 
B.4.1 Capacidades 
Conocimientos Formación Específica Bajo Medio Avanzado 
Técnicas estadísticas 
Reglas de Operación de puerto Chiapas 
Terminología Portuaria 
Legislación aduanal 
Estudio de tiempos y movimientos 
Normas ISO 9000 y 14000 
Inglés 
Informática Usuario Avanzado Experto 
Sistemas operativos 
Procesadores de texto 
Hojas de cálculo 
Power Point 
Bases de Datos 
 
Habilidades 
Clasificación Descripción Alto Medio Bajo N/A 
Conceptuales Análisis y Síntesis 
Innovar 
Lógica 
Capacidad de diagnóstico y solución de 
problemas 
Memoria 
Humanas Comunicación verbal y/o escrita 
ANEXO 4 MANUAL DE ORGANIZACIÓN 
DESCRIPTIVO Y PERFIL DEL PUESTO 
 
 
ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL DE PUERTO MADERO, S.A. DE C.V. 
 
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SUPERVISOR DE OPERACIONES 
(OPERACIONES) 
Empatía 
Capacidad de Negociación 
Manejo de conflictos 
Asertividad 
Técnicas Saber interpretar legislación 
Manejo de equipo de cómputo y/o equipo 
de oficina. 
Facilidad de redacción y ortografía 
Conocimiento de Marketing, estrategia y 
publicidad 
Manejo de herramientas y/o instrumentos 
Aptitudes Descripción Alto Medio Bajo N/A 
 Aptitud Numérica 
 Acatar leyes, normas, procedimientos, etc. 
 Optimizar recursos (Hacer más con menos) 
 Creatividad 
 Adaptabilidad 
 
B.4.2 Competencias 
Nombre de la Competencia 
Grado de Dominio 
Básico Intermedio Avanzada 
COMPETENCIAS INSTITUCIONALES 
Actitud de Servicio 
Compromiso con la Organización 
Orientación al Logro/Orientación a Resultados 
Transparencia 
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 
Calidad y Mejora Continua 
Iniciativa 
Trabajo en Equipo y Colaboración 
 
 
 
 
 
________________________ 
C.P. Verónica Espejel Acotto 
Jefe del Departamento de Administración 
 
 
________________________ 
C.P. Carlos Manuel Corral Villegas 
Gerente de Administración y Finanzas 
 
_________________________ 
Ing. Jesús Santiago Vásquez 
Gerente de Operaciones e Ingeniería 
 
 
_________________________ 
Lic. Edgar Antonio Reyes González 
Director General 
Vigente a partir del 15 de enero de 2015. 
C. FIRMAS