¿Cuáles son algunos ejemplos brillantes de marketing?

En la década de 1970, Nestlé enfrentó un problema.

La economía de Japón estaba en auge, y Nestlé estaba buscando una manera de transformar eso en dólares. ¿La opción obvia? Café, por supuesto.

Pero no tan rápido —no era secreto que a los consumidores japoneses les ENCANTA el té. Entonces, Nestlé probó el mercado con cautela antes de entrar. Dirigieron grupo de enfoque tras grupo de enfoque, preguntando a los consumidores de diferentes edades qué pensaban del café de Nestlé.

Hmmm ... ¡Oishi!

Sorprendentemente, a todos les encantó. Todos los grupos de enfoque reaccionaron positivamente: a los consumidores japoneses les gustó mucho el sabor del café.

Los ejecutivos de Nestlé se entusiasmaron (claro, ¡el dinero estaba en juego aquí!) Y se pusieron en marcha, preparando un gigantesco plan de lanzamiento para tener café en cada tienda de Japón. Gastaron enormes sumas en marketing y distribución, y el café llegó al mercado con una explosión.

Y entonces ... nada.

Silencio.

El café Nestlé simplemente no se estaba vendiendo en Japón.

¿Hay algo más deprimente que una cafetería vacía?

No tenía sentido. Todos los estudios mostraron que el café Nestlé debía ser la próxima gran cosa, pero los consumidores japoneses se quedaron con el té. Les gustó el sabor del café, pero simplemente optaron por no comprarlo.

Frente a este nudo gordiano, Nestlé decidió traer a una superestrella controvertida del mundo del marketing: Clotaire Rapaille.

Clotaire no era tu comercializador típico. Para empezar, en realidad era un psiquiatra infantil, que había pasado años trabajando con niños autistas. Pero debido a esta experiencia, estaba convencido de una cosa: la gente no puede decirte lo que realmente quiere.

Él creía que los deseos reales que conducían a los humanos eran inconscientes, y muy pocas personas estaban lo suficientemente conscientes para entenderlos, y mucho menos para expresarlos. Clotaire llamó a esto el instinto reptiliano.

Un ejemplo del trabajo de Clotaire fue con Jeep: los últimos modelos de Jeep no se estaban vendiendo y la compañía no podía entender por qué. Clotaire volvió con las sugerencias más extrañas: "Vuelvan a usar los faros redondos".

Antes / Después

¿Por qué? Clotaire se dio cuenta de que para los consumidores estadounidenses, un Jeep significaba Libertad. Era el símbolo del Salvaje Oeste, de correr libre y de ... caballos.

Para los estadounidenses, el jeep era el caballo moderno. Cuando Jeep cambió su forma de faro de redondo a cuadrado, perdieron esa conexión, porque los faros ya no se parecían a los ojos de un caballo.

Jeep lo cambió de nuevo, y las ventas volvieron a subir.

Increíble.

Ahora volvemos a Nestlé y Japón.

Cuando llegó Clotaire, comprendió rápidamente que los consumidores japoneses no tenían conexión con el café, ni tampoco una asociación desde la infancia. Los niños japoneses crecieron viendo a sus padres tomar té, vivían con el olor del té en el aire y comían bocadillos con sabor a té ... ¿Fue una sorpresa que, como adultos, eligieran el té antes que el café?

Entonces, ¿qué recomendó Clotaire?

Dulces de café.

SIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

De repente, hordas de niños japoneses comenzaron a descubrir el sabor del café a través de docenas de diferentes tipos de dulces.

A partir de ahí, eventualmente pasaron a bebidas frías con sabor a café azucaradas.

Y luego a los lattes.

Y luego, antes de que lo supieran, grandes tazas humeantes de café Nescafé.

No está mal para un mercado que no hubiera comprado café hace 40 años ...

¿Así que mi mejor ejemplo de gran marketing?

El que piensa en décadas.

Poka poka,

JULIA