Una paciente de 53 años a la que hemos atendido por un dolor de rodilla -orientado como artrosis- entra a la consulta de forma brusca y de pie y en tono áspero exclama: “¡Estoy enfadado con usted! ¡Hay que ver! ¡Lo que me dio no me ha hecho nada estoy en un grito!”. La mejor intervención nuestra es:


1) Haga el favor de salir y vuelva usted a entrar en la consulta de manera educada.
2) Tome asiento y veré qué puedo hacer por usted.
3) Esta medicación que le di es la mejor y más segura para la artrosis de rodilla.
4) No sabe como lo siento, a veces ocurre, lo lamento de veras.
5) Yo también estoy enfadado con usted por la forma en que me chilla, si me habla como persona seguro que nos entenderemos.