A resposta correta é (a).
Os conflitos laborais são desencuentros que ocorrem entre duas ou mais pessoas no ambiente de trabalho. Eles ocorrem quando a ação de uma pessoa impede que a outra alcance o que necessita ou choca com seus valores ou objetivos.
As afirmativas I, II e V estão corretas, pois definem corretamente o que são conflitos laborais. A afirmativa III está incorreta, pois os conflitos laborais fazem parte da vida e existem em todos os âmbitos das relações com outras pessoas, inclusive no ambiente de trabalho. A afirmativa IV está incorreta, pois os conflitos laborais não podem ser evitados, mas podem ser gerenciados de forma eficaz.
Portanto, a resposta correta é (a).
Aqui está uma definição mais completa de conflitos laborais:
Conflitos laborais são desencuentros que ocorrem entre duas ou mais pessoas no ambiente de trabalho. Eles ocorrem quando a ação de uma pessoa impede que a outra alcance o que necessita ou choca com seus valores ou objetivos. Os conflitos laborais são uma fonte de estresse que pode favorecer outros conflitos, mas também podem ser uma oportunidade de aprendizagem e crescimento pessoal e profissional.
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