Claro desea realizar una investigación de mercados a nivel nacional para analizar la percepción que tienen sus usuarios de telefonía móvil sobre la atención a la cliente recibida por los agentes de servicio al cliente de todas sus sucursales a nivel nacional. ¿Cuál es la población de estudio?
Elemento
Unidad de Muestreo
Alcance
Tiempo
Los usuarios de CLARO que hayan utilizado los servicios del departamento de Atención al Cliente en los últimos dos meses tanto clientes de prepago como clientes de post pago de telefonía móvil
Los usuarios de CLARO que hayan utilizado los servicios del departamento de Atención al Cliente en los últimos dos meses tanto clientes de prepago como clientes de post pago de telefonía móvil
A nivel nacional
De 2 a 3 meses