Las esperas sin explicación son más largas que las esperas con explicación. ¿Alguna vez ha estado en el metro o en un elevador que se detuvo de repente, sin que alguien le diga por qué? Además de la incertidumbre con respecto a la duración de la espera, se añade la preocupación por no saber lo que va a ocurrir. ¿Hubo un accidente en la línea? ¿Tendrá que bajar del vagón en el túnel? ¿Se descompuso el elevador? ¿Permanecerá atrapado durante horas junto a un grupo de extraños?