Las empresas de servicios deben establecer metas de comunicación explícitas para sus sitios web. ¿El sitio será un canal de promoción, una opción de autoservicio que evite que los clientes deban ponerse en contacto con el personal de servicios, una sala automática de noticias que difunde información sobre la empresa y sus productos, además de ofrecer un archivo de comunicados de prensa pasados, o todos los anteriores?

a) Canal de promoción.
b) Opción de autoservicio.
c) Sala automática de noticias.
d) Todas las anteriores.