Los vínculos estructurales se observan principalmente en los ambientes entre negocios y buscan estimular la lealtad por medio de relaciones estructurales entre el proveedor y el cliente. Algunos ejemplos son las inversiones conjuntas y el intercambio de información, procesos y equipo. Los vínculos estructurales también se pueden crear en un ambiente de negocios entre una empresa y un cliente. Por ejemplo, algunas aerolíneas han introducido el registro por medio del servicio de mensaje corto (SMC) y alertas por correo electrónico SMC sobre la hora de llegada y salida de vuelos, para que los viajeros nos tengan que perder tiempo esperando en el aeropuerto cuando hay retrasos. Algunas empresas de renta de automóviles ofrecen a los viajeros la oportunidad de crear páginas personalizadas en su sitio web, en donde pueden revisar los detalles de viajes anteriores, incluyendo el tipo de automóviles, la cobertura del seguro, etc. Esto simplifica y acelera la tarea de nuevas reservaciones. Una vez que los clientes han integrado su manera de hacer las cosas con los procesos de la empresa, se crean vínculos estructurales que relacionan a los clientes con la empresa y que hacen más difícil que los competidores los atraigan.