¿Qué esperan los clientes después de presentar una queja?
Siempre que ocurre una falla en el servicio, la gente espera ser compensada adecuadamente...
¿Qué esperan los clientes después de presentar una queja? Siempre que ocurre una falla en el servicio, la gente espera ser compensada adecuadamente y de forma justa. Sin embargo, los estudios demuestran que muchos clientes consideran que no fueron tratados con justicia y que no recibieron una recompensa adecuada.
Compartir