¿Cuál es el propósito principal de los diagramas de causa y efecto presentados en las figuras 14.5 y 14.6?
a) Identificar potenciales puntos falli...
¿Cuál es el propósito principal de los diagramas de causa y efecto presentados en las figuras 14.5 y 14.6?
a) Identificar potenciales puntos fallidos en un proceso de servicio. b) Analizar la relación entre la calidad del producto y el desempeño económico. c) Determinar el nivel óptimo de confiabilidad en un proceso de servicio.
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