La gestión de calidad es el proceso administrativo que sirve de base y apoyo al funcionamiento estructural de la organización. Su importancia radica en la mejora de los procesos productivos que promuevan mejora, crecimiento y desarrollo; asegurando que se cumplan todos los estándares establecidos en cuanto al producto o servicio prestado (Abbas Jawad 2020) Dimensión 1: Planificación de la calidad Tiene como principal propósito hacer la identificación de los requerimientos y normativas a implementar en los proyectos teniendo en cuenta la calidad que se obtendrá para el producto final, teniendo como bases estratégicas el manejo de los costos y plazos de las actividades a realizar con la finalidad de disminuir todos los aspectos negativos que puedan generar impactos en el funcionamiento de las actividades (Otavalo et al. 2023). Dimensión 2: Aseguramiento de la calidad Es un proceso direccionado a aumentar la capacidad de cumplir lo requerido durante el proceso de producción en miras de obtener un producto final de calidad y con los estándares propuestos como meta, lo cual brinda beneficios económicos, promueve el desarrollo de las destrezas de la organización y estructura del trabajo que conducen a los resultados que otorguen satisfacción al usuario. Es una posición que se asume desde el nivel macro de la organización que permite evaluar y ajustar los procesos a tiempo reduciendo la posibilidad de desperdicios de recursos precisando áreas de mejora durante la producción (Aripin, Zawawi y Ismail 2019). Dimensión 3: Control de la calidad Es un proceso que corresponde a la responsabilidad compartida de todos los integrantes del equipo, cada uno desde su ocupación y objetivos precisados según su área de desempeño, para su efectivo cumplimientos es importante contar con un manual de procedimientos que permita a la gerencia hacer del conocimiento de todas las expectativas de producción y calidad. Por medio del control de calidad se puede evaluar las acciones correspondientes para determinar cualquier tipo de improviso o dificultad durante el proceso, de manera tal que se puedan indicar los correctivos pertinentes para obtener los objetivos de calidad previstos (Ormaza y Guerrero 2021; Santelices et al. 2019).