En relación a la hipótesis especìfica (II), comprobamos la existencia de correlación de usabilidad digital y satisfacción de los ciudadanos, demostrándose con el resultado del p-valor=0.001 inferior a 0.05, y como coeficiente de correlación fue de 0.604. Coincide con la investigación realizada por Díaz, Del Pilar, Reátegui y Pizzán (2022) en su investigación sobre la uso de los servicios en sus plataformas web con la satisfacción de la población en la Municipalidad de San Martin, el objetivo en su investigación fue comprobar si existía relación con el uso de los servicios brindados y si se encontraban satisfechos la población de la Municipalidad, los resultados del estudio indicaron un índice medio en la satisfacción de los clientes fue del 77%, lo que demostró una notable asociación de los servicios brindados correspondientes en términos de usabilidad en sus trámites y su relación en preferencias de los ciudadanos.