¿Qué estudio logró el mejoramiento del impacto de las aplicaciones ITIL en la gestión de incidentes en el sector de apoyo de un laboratorio peruano...
¿Qué estudio logró el mejoramiento del impacto de las aplicaciones ITIL en la gestión de incidentes en el sector de apoyo de un laboratorio peruano, según Belleza-Porras (2018)?
a) Meléndez et al. (2016)
b) Aliaga-Saldaña et al. (2018)
c) Shrestha et al. (2020)
a) Meléndez et al. (2016)
b) Aliaga-Saldaña et al. (2018)
c) Shrestha et al. (2020)
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