La negociación basada en intereses posee varias características fundamentales, entre las que se incluyen: los intereses de ambas partes se aceptan ...

La negociación basada en intereses posee varias características fundamentales, entre las que se incluyen: los intereses de ambas partes se aceptan como legítimos y se promueven siempre que sea posible, los problemas de negociación se abordan como problemas a resolver en conjunto, en lugar de como conflictos a ganar o a perder, los intereses de las partes van más allá de compartir los beneficios disponibles y existentes de la producción, hasta llegar a considerar cómo se pueden incrementar dichos beneficios, las partes están interesadas en resultados y alternativas sostenibles que ayudan a forjar las relaciones futuras. El enfoque es no contencioso, pero puede transcurrir mucho tiempo hasta que cada parte descubra lo que es verdaderamente importante para la otra. El enfoque puede incluir sesiones de trabajo en las que se presentan y discuten las necesidades e intereses sin que dichas discusiones produzcan verdaderos resultados. La negociación basada en intereses se basa en la premisa de que los intereses comunes son de primordial importancia. No obstante, en algunas situaciones los intereses de trabajadores y empleadores son bastante divergentes como, por ejemplo, cuando un empleador está interesado en contratistas y tercerización de servicios y los empleados persiguen la seguridad laboral. La conciliación/mediación como una extensión de la negociación basada en intereses es bastante distinta a la conciliación/mediación como una extensión de un enfoque tradicional de negociación posicional. Las negociaciones basadas en intereses también pueden llegar a un punto muerto y requerir la asistencia de terceros, pero el conciliador/mediador ahora necesita más conocimientos y habilidades que van mucho más allá de la facilitación. El conciliador/mediador debe asumir el papel de educador, de experto y transformador para ayudarles a las partes a reconocer sus intereses y necesidades mutuas, pero sin imponer una solución al conflicto. A medida que las partes en conflicto involucradas en la negociación basada en intereses necesiten nuevos conocimientos, nuevas habilidades y una nueva mentalidad, sucederá lo mismo con los conciliadores/mediadores. Del mismo modo, se deben diseñar actividades de capacitación para los empleadores y los empleados que de ser posible incluyan sesiones de capacitación conjunta, y los conciliadores/mediadores deben estar capacitados en las habilidades y las técnicas de la negociación basada en intereses.