2.5.4.3 La segmentación de los grupos de interés La segunda fase del proceso de relación de la empresa con los grupos de interés consiste en realiz...

2.5.4.3 La segmentación de los grupos de interés La segunda fase del proceso de relación de la empresa con los grupos de interés consiste en realizar la segmentación de las categorías. Para Olcese et al. (2008) segmentar una categoría de grupo de interés consiste en descomponer a ese macrogrupo de interés en conjuntos con una característica que los agrupa de la forma más lógica y apropiada.