El proceso de segmentación de los grupos de interés Una vez que la empresa ha identificado sus grupos de interés, la segunda etapa consiste en real...

El proceso de segmentación de los grupos de interés Una vez que la empresa ha identificado sus grupos de interés, la segunda etapa consiste en realizar la segmentación de ese macrogrupo de interés en conjuntos con una característica que los agrupa de la forma más lógica y apropiada. Diferentes criterios pueden ser utilizados en la segmentación de los grupos de interés, como por ejemplo, en función de las expectativas, problemas, zonas geográficas, su impacto en la actividad de la empresa y viceversa. Otra manera de obtener la segmentación de los distintos subconjuntos sería por similitud técnica o funcional, por volumen de actividad, por criticidad, por peso específico u otra variable que permita agregar grupos de interés de una forma lógica. Para ayudar a tratar el tema la empresa suele convocar a directivos de varios departamentos, consultores y especialistas externos.