El médico se equivoca en el orden de los pacientes y un paciente se siente ofendido y hace duros reproches a su médico por el error involuntario. E...

El médico se equivoca en el orden de los pacientes y un paciente se siente ofendido y hace duros reproches a su médico por el error involuntario. Esta persona, en general, es muy atenta y siempre tiene una actitud de respeto y de admiración:

¿Cuál de las siguientes estrategias sería la más adecuada para manejar la situación descrita?
¿Qué técnica de entrevista sería útil en este contexto?
¿Cómo podría el médico manejar la reacción emocional del paciente de manera empática?