El médico debe planificar la forma en que trasmitirá la información y el plan de tratamiento, y anticipar al paciente como se establecerá este proceso. En general, es preferible concentrarse solo en la información necesaria en esas primeras etapas. Por ejemplo, no es necesario hablar de la realización de estudios genéticos en la etapa en la que se está dando información acerca del diagnóstico, ya que no es información que el paciente necesite saber en forma inmediata y le producirá un monto mayor de ansiedad y preocupación.

d) Manejo de la incertidumbre o las dos caras de la incertidumbre
e) Proceso de toma de decisiones
f) Promoción de la autonomía del paciente