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En el Modelo EFQM lo que lo hace muy similares, el valor de ambos modelos radica en la integración entre los criterios, los cuales son los mismos e...

En el Modelo EFQM lo que lo hace muy similares, el valor de ambos modelos radica en la integración entre los criterios, los cuales son los mismos en ambos modelos (nueve en total) y se clasifican de igual manera, los cinco primeros en agentes facilitadores y los cuatro restantes en resultados. Las diferencias radican en que el Modelo Iberoamericano además de tener como primer criterio el liderazgo, incluye el estilo de dirección. El quinto criterio es diferente puesto que el modelo Iberoamericano plantea Clientes y el Modelo EFQM, procesos. En ambos modelos los resultados hacen relación a los clientes, personas, productos y servicios, sociedad, sin olvidar los relacionados con el aspecto financiero (De Nieves & Ros, 2006).