5.4 PROCESO PARA LOS SERVICIOS Para la prestación de los servicios se hace un respectivo análisis en el cual deben estar involucrados todos los emp...

5.4 PROCESO PARA LOS SERVICIOS Para la prestación de los servicios se hace un respectivo análisis en el cual deben estar involucrados todos los empleados, y todas las actividades deben tener una secuencia para ser ejecutadas paso a paso. Para este proceso se hace una descripción detallada de las actividades a desarrollar por parte de los miembros de la Agencia PUMARK Ltda. Para el ofrecimiento y consecución de clientes se realiza el proceso siguiente: Coordinador de mercadeo, director de proyectos, asesor comercial, publicista, visitan a las principales empresas, realizando la presentación del portafolio de la empresa. Establece cita con el cliente. Definir e identificación de problemas y necesidades de las empresa Determinación del servicio que requerirá la empresa. Envió de la cotización al cliente. Negociación de la cotización y forma de pago Pago de anticipo Inicio de la investigación Elaboración de borradores del servicio que fue solicitado Reunión con el cliente para analizar y discutir el proyecto que está en marcha Realización de encuestas (si el servicio lo requiere) Tabulación y análisis Redacción del proyecto Presentación del proyecto ante el coordinador de mercadeo o publicista si es el caso Realización de ajuste Preparación y entrega del informe final al cliente o entrega de servicio publicitario requerido Pago total del servicio Seguimiento del proyecto junto con el cliente para observar los resultados En caso de no lograr lo esperado se debe hacer un análisis y reajustes inmediatamente. determinar de la satisfacción del cliente De esta manera se realiza el respectivo proceso para los servicios que ofrece la Agencia en el siguiente diagrama de flujo.