De la importancia de la introducción adecuada: cuando nuevo personal ingresa a una empresa es trascendental, pues de él dependerá su adaptación al ambiente de la empresa. c) Motivación. A través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados. Según Bernal & Sierra (2008), “La motivación es el sistema de procesos psicológicos (personalidad, percepción, actitudes, aprendizaje, etc.) y biofisiológicos (capacidades físicas, energía, etc.) de las personas y del entorno laboral, familiar, social, etc., que estimulan, orientan y mantienen el comportamiento de éstas en el conjunto de acciones orientadas hacia el logro de los objetivos organizacionales y el desarrollo integral del propio potencial humano. (pág. 156) Teorías de la motivación en las organizaciones Tabla 2 Teorías de la Motivación en las Organizaciones Teorías de la Motivación Clasificación Descripción Teoría de Contenido Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow Maslow consideró que todo ser humano es motivado a satisfacer una jerarquía de cinco necesidades por orden de importancia. Necesidades fisiológicas. Necesidades fisiológicas o primarias (Alimentación, vivienda y vestido). Necesidades de seguridad. Relacionadas con un ambiente físico y emocional que ofrezca seguridad (empleo estable y condiciones laborales dignas). Necesidades de afiliación. Deseo de las personas de pertenecer a un determinado grupo, ser aceptado por sus compañeros y recibir reconocimiento por sus buenas acciones. Necesidades de estima o reconocimiento. Expresión de espera de reconocimiento por parte de sus directivos con respecto al resultado de sus acciones a favor de los objetivos organizacionales. Necesidades de autorrealización. Se refiere a la satisfacción del desarrollo del potencial humano en un nivel más alto, de realizar los sueños y aspiraciones personales. Teoría ERC de Alderfer La teoría de la motivación de Clayton Alderfer argumenta que en las personas existen los siguientes grupos de necesidades: Necesidades de existencia. Las personas trabajan con el propósito de obtener los medios para satisfacer sus necesidades fisiológicas básicas y de seguridad. Necesidades de relación. El deseo de que su empleo les permita establecer y mantener vínculos personales importantes. Necesidades de crecimiento. El anhelo de lograr desarrollo personal. Teoría bifactorial de Herzberg Para la teoría bifactorial, en las relaciones de trabajo las personas ven condicionada su actuación a dos factores: Factores intrínsecos o motivacionales. Sostiene que el hecho de sentirse bien o satisfecho está vinculado con factores intrínsecos al trabajo (progreso personal, satisfacción por el reconocimiento, etc.) Factores higiénicos o del ambiente laboral. En caso de insatisfacción en el trabajo, hay factores externos que son los causantes, a los denominados “factores higiénicos” porque constituyen el ambiente de trabajo (estilos de supervisión, salarios, normas de trabajo, etc.) Teoría de necesidades de Mc Clelland Según David McClelland, los seres humanos actuamos motivados por las siguientes tres necesidades: Necesidades de logro. Se manifiestan en el impulso de las personas por sobresalir, por tener éxito, con relativa independencia de las condiciones ambientales en las que actúen. Necesidades de afiliación. Se manifiestan en el deseo de las personas por crear y conservar amistades y evitar conflictos Necesidades de poder. Se expresan mediante el deseo de ejercer influencia sobre otras personas. Teorías de Proceso Teoría de equidad Se centra en las percepciones de las personas respecto de la equidad con que son tratadas en relación con otras por sus realizaciones o desempeños. Teoría de expectativas Teoría ideada por Victor Vroon sostiene que la motivación de las personas en su desempeño laboral jetivos por los que cada una de ellas debe responder en su desempeño laboral. Empoderamiento Afirma que cuando a las personas se las faculta para tomar decisiones relativas a su desempeño y para escoger la forma de realizar su trabajo, sienten motivación para llevarla a cabo de la mejor forma y ser altamente productivas. Sentido del trabajo Como lo afirma Blanchard, dar sentido al trabajo significa que cada persona comprenda que toda actividad o trabajo humano contribuye al bienestar de la humanidad. Automotivación Implica el control de las personas con respecto a sus propias vidas; es decir, asumir un modo de pensar y actuar consiente de que las situaciones influyen en nuestras vidas, pero no las determinan. Nota: Información obtenida de libro “Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI” autor Bernal & Sierra (2008) Elaborado por: Gloria Saca según Avalos et al. (2017) manifiesta que “Es la fase del proceso administrativo a través de la cual se evalúan los resultados obtenidos con relación a lo planeado con el objeto de corregir desviaciones para reiniciar al proceso” (pág. 43). De acuerdo con Cano (2017) “Proceso mediante el cual se garantiza que los propósitos y políticas de una empresa se cumplan y que los recursos disponibles para ello estén siendo administrados adecuadamente en términos de eficacia y eficiencia” (pág. 104) En la última fase del proceso administrativo el Control se define como el mecanismo de supervisión de las actividades que realiza la empresa con el fin de cumplir con los objetivos y en caso de ser necesario poder corregir dicha actividad para que cumpla con su propósito. 4.2.6.4.1. Importancia del Control. El control es el proceso con mucha importancia dentro del proceso administrativo, por lo que Avalos et al. (2017) manifiesta algunos de las razones: Sirve para comprobar la efectividad de la gestión. Promueve el aseguramiento de la calidad. Protección de los activos de la Empresa. Garantizar el cumplimiento de los planes. Establece medidas para prevenir errores y reducir costos y tiempo. Detectan y analizan las causas que originan las desviaciones, para evitar que se repitan. (pág. 44) 4.2.6.4.2. Fases del Proceso de Control. Para Avalos et al. las actividades de control constituyen un proceso que acompaña a las actividades de la empresa a lo largo del tiempo. a) Establecimiento de los estándares. Para ello se considera lo siguiente: Estándares de costes: son medidas monetarias que, en general, determinan la cuantía de los gastos de las distintas actividades. Estándares de ingresos: asignan el valor monetario esperado de las ventas de bienes y servicios. b) Medición y análisis de las desviaciones. Para hacer la comparación entre los resultados habidos efectivamente y las previsiones esperadas en los estándares tenemos dos formas de hacerlo: La primera, la óptima, es controlar antes de que se produzcan las desviaciones que se podrán producir, esto es, control anticipatorio. La otra alternativa de diseñar las actividades de control es hacerlo de forma que sean advertidas cuando ya han sucedido, con carácter histórico. c) Corrección de las desviaciones. La finalidad del control no es detectar errores, sino tratar de evitarlos en el futuro y corregirlos cuanto antes. (págs. 49-50) 4.2.6.4.3. Tipos de Control. Existen los siguientes tipos de control como lo afirma Avalos et al.: Control Preliminar. Son los realizados antes que el proceso operacional comience. Esta incluye la creación de políticas, procedimiento y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. Control Concurrente. Se aplica durante la fase operacional. Éste incluye dirección, vigilancia, sincronización de las actividades que ocurran para que el plan sea llevado a cabo bajo las condiciones requeridas. Control de Retroalimentación. Se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones. (págs. 52-53) 4.2.7. Sostenibilidad Según la Real Academia Española (2021), “La sostenibilidad se puede mantener durante largo tiempo sin agotar los recursos o causar grave daño al medio ambiente” 4.2.7.1. Sostenibilidad Empresarial. Como lo afirma Giraldo (2016), “La sostenibilidad empresarial se da en las organizaciones cuando se desarrollan procesos de gestión que llevan a que la organización permanezca en el tiempo generando resultados financieros, lo cual involucra todos los factores de su entorno social, las personas al interior y su sistema de valores compartidos” (pág. 11) 4.2.7.2. Modelo de Sostenibilidad Empresarial. Como lo afirma Garzón & Ibarra (2014), la propuesta de modelo de sostenibilidad engloba a la sostenibilidad que forma parte de la economía verde, concebida como supra sistema. Posteriormente , se relacionan las variables de la empresa