Planificar la venta también incluye el manejo de negativas por parte de los clientes, pues son barreras u obstáculos para comprar el producto. Los ...

Planificar la venta también incluye el manejo de negativas por parte de los clientes, pues son barreras u obstáculos para comprar el producto. Los vendedores deben tener habilidades para manejar las estrategias y en algunos casos toma las siguientes posturas: 1. Intentan aclararlas antes de que surjan 2. Aclararlas una vez han sido manifestadas 3. Esperar hasta el final para aclararlas 4. No aclarar ya que puede ser solo excusas, el vendedor debe estar muy atento a las actitudes físicas y verbales del posible cliente. Al momento de aclarar objeciones se debe tener una actuación muy profesional que siga los siguientes principios básicos: 1. Evitar conflictos 2. Escuchar 3. Demostrar comprensión 4. No justificarse 5. Hacer preguntas 6. Coincidir y tomar acciones 7. Seguimiento Básicamente existen algunos tipos de objeciones que se presentan regularmente al momento de hacer negocios, entre las cuales se enlistan de acuerdo a la Figura 15.