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Direito Individual do Trabalho - Teletrabalho - El teletrabajo durante la pandemia de COVID-19 y después de ella- Guía práctica

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XEl teletrabajo durante la 
pandemia de COVID-19 
y después de ella
Guía práctica
El teletrabajo durante la 
pandemia de COVID-19 
y después de ella 
 
Guía práctica
Copyright © Organización Internacional del Trabajo 2020
Primera edición 2020
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org puede encontrar la organización de derechos de reproducción de su país.
El teletrabajo durante la pandemia de COVID-19 y después de ella – Guía práctica
Oficina Internacional del Trabajo – Ginebra: OIT, 2020
ISBN: 978-92-2-033092-0 (impreso)
ISBN: 978-92-2-033091-3 (PDF web)
Publicado también en inglés: Teleworking during the COVID-19 pandemic and beyond – A practical guide, 
ISBN 978-92-2-032404-2 (impreso) y ISBN 978-2-032405-9 (PDF web); francés: Le télétravail durant la 
pandémie de COVID-19 et après – Guide pratique, ISBN 978-92-2-033094-4 (impreso) y ISBN 978-92-2-
033093-7 (PDF web); italiano: Il telelavoro durante e dopo la pandemia di COVID-19 - Una guida pratica, ISBN 
978-92-2-033088-3 (PDF web); ruso: Дистанционная работа во время и после пандемии COVID-19 - 
Практическое руководство, ISBN 978-92-2-032869-9 (PDF web). 
Las denominaciones empleadas, en concordancia con la práctica seguida en las Naciones Unidas, y la forma 
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Impreso en Suiza
 
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http://www.ifrro.org
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http://www.ilo.org/publns
Índice
Agradecimientos ........................................................................................................................................................v
1. Introducción ...................................................................................................................................................................1
¿Cuál es el objetivo de la Guía? ....................................................................................................................................1
¿Cómo usar esta guía? ...................................................................................................................................................2
2. Una nueva era de teletrabajo ...................................................................................................................................2
3. Asegurar el bienestar de los trabajadores y la continuidad de la productividad en el teletrabajo......5
3.1 Enfoque : Tiempo de trabajo y organización del trabajo ................................................................................5
3.2 Enfoque : Gestión del desempeño .......................................................................................................................7
3.3 Enfoque : Digitalización ..........................................................................................................................................8
3.4 Enfoque : Comunicación ......................................................................................................................................10
3.5 Enfoque : Seguridad y salud en el trabajo (SST) ..............................................................................................12
3.6 Enfoque : Consecuencias jurídicas y contractuales ........................................................................................15
3.7 Enfoque : Formación .............................................................................................................................................17
3.8 Enfoque : El equilibrio entre el trabajo y la vida privada ...............................................................................18
4. La dimensión de género del teletrabajo durante la pandemia de COVID-19 ........................................... 20
5. Confianza y cultura organizativa .......................................................................................................................... 21
6. Respuestas de política para apoyar a los empleadores y los trabajadores en la introducción y el 
mantenimiento de un teletrabajo eficaz ................................................................................................................ 23
7. El futuro del teletrabajo después de la pandemia de COVID-19 .................................................................. 26
Referencias ...................................................................................................................................................................... 29
Anexos .............................................................................................................................................................................. 34
Anexo I. - Herramientas y recursos desarrollados para responder a la pandemia de COVID-19 ............. 34
Anexo II. - Las formas de comunicación más utilizadas durante la pandemia de COVID-19 ..................... 36
Anexo III. - Lista de control ....................................................................................................................................... 37
Anexo IV. - Cuadro comparativo de 3 legislaciones nacionales sobre el teletrabajo 
(Italia, El Salvador y Chile) .......................................................................................................................................... 40
Anexo V. - Ejemplos ......................................................................................................................................................41
Ejemplo 1 - Banco de Servicios Financieros Multinacionales (Canadá) .........................................................41
Ejemplo 2 - Dirección General de Administración y Empleo Público (DGAEP) (Portugal) ........................ 42
Ejemplo 3 - Malta Enterprise (Malta) ................................................................................................................... 45
Agradecimientos
El teletrabajo durante la pandemia de COVID-19 y después de ella: guía práctica se basa en una década de 
investigación y asistencia técnica de la OIT sobre los efectos del teletrabajo en el mundo del trabajo y 
sobre el desarrollo y la aplicación de modalidades de teletrabajo eficaces. Esta Guía fue desarrollada 
por Jon Messenger, Jefe de Equipo del Grupo de Condiciones de Trabajo y experto técnico de la OIT 
en teletrabajo, en colaboración
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