05 Percepción y Memoria

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Características individuales 
EAA104a-2 Comportamiento Humano en las Organizaciones 
Profesora Lorena Reinike 
…Que se ponen en juego en la actividad laboral 
Modelo de Desempeño 
Campbell, 1990 
DESEMPEÑO 
“Saber” “Querer” “Poder” “Hacer” 
Modelo de Desempeño 
 Estas características varían poco “intra-individualmente”, 
 Sin embargo varían bastante “entre” individuos… 
 conocer cómo varían permitiría predecir la conducta… 
…¿o no? 
DESEMPEÑO 
Contenidos de esta unidad 
 Percepción 
 Gestalt 
 Heurísticos 
 
 Capacidad cognitiva 
 Memoria 
 Aprendizaje 
 Inteligencia 
 
 
 Personalidad 
 
 
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Percepción 
EAA104a-2 Comportamiento Humano en las Organizaciones 
Profesora Lorena Reinike 
¿Cómo podemos conocer el mundo? 
Principios de la percepción 
Gestalt 
 “Unidad, forma, construcción” 
 Inicios del siglo XX: Reacción al simplismo de los principios conductistas 
 
 Método Experimental o cuasi experimental 
 Wolfgang ¨Khöler: Estudios con chimpancés. 
Si un chimpancé trata 
de resolver un 
problema por ensayo y 
error, pero fracasa… 
Se detiene y valora el 
problema con todos los 
elementos que posee… 
… hasta que descubre 
una solución. 
A futuro aplicará la 
misma solución a 
problemas similares. 
Gestalt 
 Propuestas 
 Aprendizaje, cognición y percepción son todo parte de un mismo 
fenómeno 
 La percepción es un proceso dinámico: No somos meros 
“receptores” del entorno. 
 Percepción y memoria dependen: 
 De percepciones y recuerdos pasados 
 De la historia personal 
 De las características de la situación actual 
 
 
Ergo… no todos percibimos lo mismo ante un mismo estímulo. 
… ¿y percibiremos “el estímulo”? 
 
 
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Gestalt - Principios 
 Emergencia es el proceso por el cual un fenómeno complejo es 
transformado en una entidad nueva, diferente y no reductible a la 
suma de sus partes. 
 En la percepción esta es la base de la Ley de la Pregnancia, 
simplicidad o “Gute Gestalt” 
 
 Principios: 
 
 Fenómeno phi o de 
movimiento aparente 
 
 
 Figura Fondo 
 
Gestalt - Principios 
 Semejanza 
 
 
 
 
 
 Proximidad 
 
 
 
 
 
 Cierre 
 
 
¿Qué principios se encuentran aplicados en 
“Galatea de las Esferas” de Salvador Dalí? 
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En síntesis… 
 Ejercicio 
 
¿Por qué no vemos todos los 
cambios en el escenario? 
 
 No percibimos la realidad tal cual… 
 El entorno es demasiado complejo. 
 Se percibe lo más saliente, lo 
“informativo”, lo significativo… 
 y se organiza de manera que cumpla con 
la ley de la Pregnancia, de acuerdo a 
ciertos principios perceptuales. 
Heurísticos 
 Atajos 
 Principios de Cierre y Buena Forma 
 Prejuicios, Estereotipos 
 
 Facilitan la vida cotidiana al 
simplificar la información “del mundo” 
… pero son propensos a error. 
 Atribuciones: 
Por ejemplo… 
 Error de atribución fundamental 
 Sesgo de autoservicio o Predisposición al Servicio del Yo 
 Locus de control 
 Interno 
 Externo 
 
 
Percepción y Sociedad 
 Mecanismos de Influencia Social 
 Experimentos de Conformidad Social 
- Salomon Ash (1950) 
 Autoridad 
- S. Millgram (1963) 
 
 Sesgos 
 Percepción selectiva 
 Efecto Halo 
 Efecto Contraste 
 entre otros 
 
¿Podemos concluir que la sociedad afecta nuestra 
percepción? ¿Por qué? 
Memoria 
¿Qué pasa con nuestra percepción del mundo en el 
tiempo? 
https://www.youtube.com/watch?v=j8bcu4_r_v4
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Memoria 
 ¿Cómo funciona la memoria? 
 Procedimental (Implícita) 
 Declarativa (Explícita) 
 
 De Corto Plazo 
 De Largo Plazo 
 
 Funciones de la memoria 
 Codificación 
 Selección 
 Relevancia 
 Almacenamiento 
 Olvido 
 Recuperación 
 Asociación (clivaje) 
¿Cuánto se puede confiar en la memoria? 
 Los 7 pecados de la memoria (Daniel Schacter, 2001) 
 
A veces olvidamos 
cosas importantes 
por… 
A veces, los recuerdos 
se confunden por… 
Y, a veces, recordamos 
cosas que desearíamos 
olvidar por… 
… Transitoriedad 
… Distractibilidad 
… Bloqueo 
… Atribución errónea 
… Sugestionabilidad 
… Sesgo retrospectivo 
… Persistencia 
 Por ejemplo (anoten en una esquina de su cuaderno): 
 
 ¿Qué magnitud fue el 
terremoto de Haití 
de enero de 2010? 
 7 Richter 
 
 
 ¿Qué magnitud fue la réplica 
del 11 de marzo de 2010 en Chile, 
que se sintió en el cambio 
de mando de S. Piñera? 
 6,9 Richter 
“El recuerdo humano no funciona como 
una cámara de video o de cine” 
Elizabeth Loftus 
https://www.youtube.com/watch?v=z6otU7E9kpg
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Elisabeth Loftus & Katherine Ketchman, 1991 
 
Memoria sugestionable: Falsos recuerdos 
Creemos que nuestro recuerdo de un 
suceso traumático es preciso, pero… 
… puede haber 
sido manipulado 
por una pregunta 
intencionada o por 
información falsa. 
… puede que 
alguien en quien 
confiamos nos 
haya sugestionado 
… puede haber 
sido alterado por 
experiencias 
posteriores 
… puede haber 
sido alterado por 
nuestras 
emociones o ideas 
actuales 
Pero su importancia emocional hace que nos parezca “recordar” con claridad 
Nuestras certezas más absolutas no son necesariamente la verdad. 
Ejercicio 
Una conocida marca de cervezas nacional realizó una exitosa campaña 
publicitaria el año 2013. A continuación se observa el logo original de la 
marca (izquierda) y un ejemplo la publicidad (derecha). 
Considerando los principios de la percepción y la memoria, explique 
cómo es que funciona esta estrategia publicitaria