Mi guía BAit_implementación_abril - Marco ulises Lozano

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Mi guía 
BAit
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01. Prepara tu salida a tienda
02. Ingresa a tienda
03. Registra tarea de asistencia. Check in
04. Implementa el flujo de ventas 
05. Registra tarea de ventas
06. Registra tarea de asistencia. Check out
Mis 6 pasos de 
trabajo:
1. Prepara tu salida a tienda:
2. Ingresa a tienda: 3. Registra tarea de Asistencia. 
ENTRADA:
4. Flujo de ventas:
• Aborda al cliente.
• Detecta necesidades.
• Revisa compa5bilidad.
• Ofrece la oferta comercial.
• Si es necesario, ofrece la opción 
de portabilidad.
• Ac5vación en línea de cajas.
• Asesora al cliente con la descarga 
y uso de la App mi BAit.
• Recargas.
• Imagen. Revisa que la ropa que 
vestirás esté limpia y completa.
• Verifica que tu App funciona 
de forma correcta.
• Verifica que tu GPS está activo.
• Ingresa por entreda de personal.
• Registrate en la bitácora.
• Presenta tu credencial de Zubale e 
indentificación.
• Controla todas tus pertenecias.
• Presentate con Gerente de tienda, 
Jefe de cajas y Encargado de 
electrónica.
• Completa tu tarea de asistencia en 
la App Zubale:
ü Captura tu hora de llegada.
ü Captura tu número de 
teléfono.
ü Captura tu foto selfie en el 
área de electrónica.
• Completa tus tareas de venta en 
la App Zubale:
ü Captura tu número de teléfono.
ü Captura número de folio CTA de 
la venta.
ü Captura fecha del ticket.
ü Captura hora del ticket.
ü Captura código TR del ticket.
ü Captura ticket de venta con el 
monto de la activación.
5. Registra tarea de Ventas: 6. Registra tarea de Asistencia. 
SALIDA:
• Completa tu tarea de asistencia en 
la App Zubale:
ü Captura tu hora de salida.
ü Captura tu número de 
teléfono.
ü Captura tu foto selfie en el 
área de cajas.
Imagen formal o casual:
• Camisa o blusa en color blanco.
• Pantalón (vestir o mezclilla) en colores 
obscuros (negro, azul marino, gris).
• Zapatos cerrados en color negro o café.
• Mujeres: maquillaje discreto, esmalte en 
colores sencillos.
Imagen
Imagen
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Conceptos
básicos
¿Qué es BAIT?
Internet y Telefonía es la nueva telefonía celular de prepago de grupo Walmart
al precio más bajo, con la mejor velocidad y cobertura.
¿Qué red es la que provee el servicio a BAIT?
Altán Redes. Empresa mexicana responsable de diseñar, desplegar, operar y
comercializar la Red compartida (Red de banda ancha móvil de voz y de datos
4.5G).
Conceptos básicos
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Guía rápida 
de activación
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Oferta comercial 
activaciones y recargas
Oferta actual exclusiva para activaciones: se tienen 4 planes principales.
NO ac6var más de 3 SIMs por cliente. 
*MB, minutos incluídos (LDI a USA y Canadá) y SMS cuentan con una Política de Uso Justo (PUJ)
5GB con una transferencia de datos de alta velocidad, y 5GB de navegación a una velocidad reducida 512kbps.
10GB con una transferencia de datos de alta velocidad, despues de esta cantidad navegará 10GB a una velocidad reducida 512kbps.
20GB con una transferencia de datos de alta velocidad, despues de esta cantidad navegará 20GB a una velocidad reducida 512kbps / 128kbps.
¿Qué es la política de uso justo? (PUJ)
Es una regulación en la velocidad de navegación que se aplica a los planes que cuentan con un producto de navegación “ilimitada”.
Oferta comercial. Activación
*MB, minutos incluídos (LDI a USA y Canadá) y SMS cuentan con una Política de Uso Justo (PUJ)
*Todos los beneficios de estos paquetes se renovarán en ciclos mensuales.
*Todos los planes cuentan con 20GB para navegar con una transferencia de datos de alta velocidad, despues de esta cantidad 
navegará a una velocidad reducida 512kbps / 128kbps.
*Paquetes para compartir, permiten usar el dispositivo que contenga la SIM con el plan activo como hotspot para compartir 
internet a otros dispositivos, consumiendo entre ellos los MB disponibles del plan activo.
SI
N
 H
O
TS
PO
T
CO
N
 H
O
TS
PO
T
Todas las ofertas ofrecen más megas y vigencia que la competencia.
*MB, minutos incluídos (LDI a USA y Canadá) y SMS cuentan con una Polí6ca de Uso Justo (PUJ)
*La recarga de $30.00 pesos cuenta con 2GB con una transferencia de datos de alta velocidad, despues de esta can6dad navegará a 
una velocidad reducida 512kbps. 
Oferta comercial. Recargas
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Portabilidad
opciones
Recuerda que los Clientes pueden conservar su número solicitando su Portabilidad.
La portabilidad se puede solicitar por tres medios: Página de internet, Call Center, App Mi BAIT.
Portabilidad
Página de internet: 
https://mibait.com/portabilidad.html
https://mibait.com/portabilidad.html
Deberá solicitar su NIP de 
portabilidad:
• enviando un SMS con la 
palabra NIP al 051.
• Llamar al mismo número 
desde su línea.
Le solicitarán los siguientes datos:
CURP
NIP de portabilidad
Número BAIT activo
Compañía de telefonía
Deberá llenar el formulario 
para solicictar la 
portabilidad.
Quedará realizada en un 
periodo de hasta 48 hrs.
Mientras se realiza el cambio de compañía el cliente puede seguir utilizando su número de siempre 
en su SIM anterior. 
1 2 3
• El NIP tiene una vigencia de 5 días 
naturales a partir de su fecha de 
solicitud.
• NIP debe ser solicitado desde el 
número a conservar.
• En DN de BAIT debe estar activo
• El IMEI del cliente debe ser 
compatible.
• NO deben portar out el número 
transitorio.
• Las portabilidades se ejecutan en 
un máximo de 48 horas una vez 
confirmado por el Call Center.
• El cliente conservará el saldo y 
vigencia de su recarga del DN 
transitorio.
• Una vez portado recibirá en su sim 
BAIT un mensaje confirmando la 
portabilidad.
Call Center 800 288 2248
Portabilidad
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Internet
en casa BAit
¿Qué es HBB? 
• HBB ó (Home Broad Band) por sus siglas en ingles que en español es Banda Ancha Domes6ca. 
Ancho de Banda 
• CanEdad de información que puede fluir a través de una red.
• Cuanto más ancha es la banda más personas pueden circular por ella al mismo Eempo. 
• El ancho de banda no es simétrico ya que se requiere más ancho de banda para descarga que 
para subir archivos. 
Velocidad de navegación: 5 Mbps
Radio de cobertura: de 5 a 10 metros
Beneficios:
• Sin contratos forzosos, fácil de ac<var, servicio de prepago y costo accesibles. 
Funciona con un Router que, a diferencia de un módem, nos brinda internet sin cables ni la 
necesidad de una línea telefónica para su funcionamiento.
Conceptos básicos
Dentro de la caja del módem 
se encuentran todos los 
aditamentos y la SIM BAIT 
para que el cliente pueda insertarlo 
y activar el servicio.
Una vez que se ha cobrado el módem, 
el cliente debe dirigirse a 
Servicio a Cliente de la Eenda 
para solicitar que le entreguen 
su SIM BAIT.
Oferta comercial
https://www.subtel.gob.cl/calculadora/
Perfila a tu cliente 
realizando un test de 
cuánto internet consume 
para definir si el servicio de 
Internet en casa BAIT cubre sus 
necesidades: 
¿Cuánto internet consumo?
https://www.subtel.gob.cl/calculadora/
Proceso de recarga en línea de cajas:
1. El cajero ingresa a pago de servicios.
2. Ingresar el DN (número de 10 digitos) que se
encuentra en la parte de abajo del módem o al
generar la Activación de su servicio.
3. Selecciona BAIT REC INT.
4. Coloca el monto de recarga.
Recargas disponibles en línea y en cualquier formato (excepto Sam´s Club).
2. Visualizarás en la pantalla si el domicilio 
del cliente <ene cobertura del servicio.
Tiene como finalidad mostrar la cobertura y la disponibilidad del servicio en el 
domicilio del cliente.El escaneo del código QR lo llevará 
al portal de validación.
El cliente deberá de llenar el 
formulario con la dirección del 
domicilio completa y correcta en 
donde desea utilizar el servicio y 
presionar el botón de “Verificar”.
1. Solicita al cliente que con su equipo 
celular escanee el código QR que se 
encuentra en la caja del módem.
A diferencia de la línea telefónica, 
Internet en casa funciona únicamente 
con la red de Altán por lo que es 
fundamental corroborar que el 
domicilio esté correctro para asegurar 
su op<mo funcionamiento.
Serviciabilidad:
Es importante recordarle al cliente 
que el servicio no es móvil una vez 
instalado, el servicio se asocia a 
una ubicación. Puede cambiarse 
de habitación pero no de 
ubicación.
• Si el cliente cambia el modem del 
domicilio en donde fue activado, el 
servicio entrará en suspensión.
• Si el cliente cambia la SIM a otro modem 
el servicio entrará en suspensión (IMEI 
LOCK).
• Si el cliente desea cambiar el servicio de 
domicilio deberá de llamar a Call Center 
para validar disponibilidad en el nuevo 
domicilio.
Control de movilidad
El cliente debe de seguir las 
intrucciones de instalación y 
ac<vación de su servicio.
Es indispensable que el 
disposiEvo mediante el cual 
realice la acEvación cuente 
con el navegador Google 
Chrome.
Instalación y activación del servicio
Climáticos Retienen señal Modifican señal Fuentes de interferencia
¿Ya comprobaste lo anterior y el problema persiste? 
Llama a nuestro Call Center para ayuda al 800 288 2248 ó *282 desde un teléfono BAIT.
Atención de lunes a domingo de 9:00 a 21:00 horas. 
¿Qué afecta la señal inlámbrica?
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Ventaja
competitiva
Precio $100 $100 $100 $100 $100
Vigencia 21 días 15 días 30 días 14 días 20 Días
Redes 
sociales Whatsapp ilimitadas ilimitadas ilimitadas ilimitadas
Minutos/SMS ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados
LD, USA, Ca Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Precio $50 $50 $50 $50 $50
Vigencia 10 días 7 días 7 días 5 días 7 Días
Redes 
sociales Whatsapp 500Mb 1Gb ilimitadas ilimitadas
Minutos/SMS ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados
LD, USA, Ca Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Unefon Telcel Movistar AT&T BAIT
3 GB 6.3 GB 
10,000 MB 20,OOO MB
500 MB 1.6 GB 
$20 - 30 MB 
500 MB 
$150 - 900 MB 
1 GB 
15 Días
Recarga $50
Datos (MB/GB)
Recarga $100
Datos (MB/GB)
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Precio $200 $200 $200 $200 $200
Vigencia 35 días 30 días 30 días 30 días 30 Días
Redes 
sociales ilimitadas ilimitadas ilimitadas ilimitadas ilimitadas
Minutos/SMS ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados
LD, USA, Ca Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Unefon Telcel Movistar AT&T BAIT
Tenemos la red más 
rápida y de nueva
generación. 
Ofrece la mejor oferta
de datos del país ya que 
ofrece mayor cantidad de 
MB en cada monto de 
recarga.
Todas tus compras valen
y se pueden convertir en 
MB para navegar, a 
través de la app Mi 
BAIT.
Con BAit no hay 
necesidad de contratos
ni planes forzosos y 
puedes realizar recargas
desde $10 hasta $300 
pesos.
10.5 GB 
40 GB 
1.5 GB 
$150
1.5 GB 
3.5 GB 
Recarga $200
Datos (MB/GB)
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App
Mi BAit
¿Qué es mi BAIT?
Es una aplicación para usuarios de BAIT.
¿Cómo la puedo obtener?
Descargándola desde Play Store / App Store.
¿Para qué funciona?
Mediante la aplicación el Cliente puede consultar información como: 
consumo, datos, minutos, mensajes. 
Realizar recargas. Solicitar portabilidad.
¿Qué otro beneficio tengo? ¡Tus compras te conectan! 
Por cada ticket de compra igual o mayor a $ 50.00 pesos el Cliente 
puede obtener 100MB de navegación.
Línea activa con un plan vigente.
El cliente puede canjear un ticket de compra por día.
Se pueden activar hasta un máximo de 20 tickets por mes.
La vigencia de los Megas abonados es de 30 días.