Reingenieria de Procesos - Jose Agis (1)

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Reingeniería 
de 
procesos
Teoría de la organización
Generalidades de la reingeniería de procesos
Reingeniería de procesos
Reingeniería de Procesos
Reingeniería: Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas de rendimiento.
Proceso: Conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un producto de valor para el cliente.
Hammer y Champy
Reingeniería de Procesos
Las cuatro palabras claves de la reingeniería son: 
Fundamental.
Radical.
Procesos.
Espectacular.
Efectos de la reingeniería
Cambian las unidades de trabajo.
 Cambian los oficios.
 Cambia el papel del trabajador.
 Cambia la preparación para el oficio.
 Cambia el enfoque de medidas del trabajo.
 Cambian los criterios de ascenso.
 Los gerentes cambian.
 Los ejecutivos cambian a líderes.
Metodología para reingeniar procesos
Reingeniería de procesos
Etapa 1. Preparación
Implica por un lado educar a la dirección sobre el proceso de reingeniería y la necesidad imperiosa de cambiar, creando un comité de dirección destinado a hacerse cargo del proyecto de reingeniería. Por otro lado en ésta misma fase se deberá preparar a la fuerza de trabajo para el compromiso y el cambio.
Etapa 1. Preparación
En esta etapa se consigue identificar: 
Los objetivos o expectativas de los ejecutivos.
El grado de compromiso con el proyecto.
Las metas del proyecto.
Los miembros del equipo de reingeniería y las capacidades que debe poseer.
Que destrezas o habilidades deben desarrollarse.
La manera adecuada de relacionarse con los empleados.
Etapa 1. Preparación
Preparación
Tareas
Reconocer la necesidad
Desarrollar consenso Ejecutivo
Capacitar al Equipo
Planificar el cambio
Etapa 2. Identificación 
El propósito de ésta etapa es desarrollar y comprender el modelo del negocio con procesos orientados al cliente. 
En ella se producen definiciones de clientes, procesos, rendimiento y éxito; identificación de actividades que agregan valor; un diagrama de organización, recursos, volúmenes y frecuencias; y la selección de los procesos que se deben rediseñar.
Etapa 2. Identificación 
Identificación
Tareas
Realizar modelo de clientes
Creación del mapa de procesos
Relaciones y priorización de procesos
Definir entidades
Modelizar procesos
Determinar actividades
Ampliar el modelo de procesos
Relacionar la organización, con las actividades
Relacionar los recursos, con las actividades
Priorizar los procesos
Etapa 3. Visión 
El objeto de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir un avance de escalón en el rendimiento, en la etapa de la visión se identifican los elementos existentes del proceso, tales como las organizaciones, sistemas de flujo de información, problemas y retos actuales en los procesos. También producen medidas comparativas sobre el rendimiento del actual proceso, oportunidades y objetivos de mejora, una definición de los cambios que se necesitan, y una declaración de la visión del nuevo proceso.
Etapas de visión:
Entender el proceso actual.
Establecer medidas clave.
Establecer la visión.
Etapa 3. Visión 
Ampliar la comprensión de los aspectos estáticos (los componentes) del proceso novelizado identificando las actividades y pasos del proceso y estímulos, las funciones y puestos de trabajo, así como las tecnologías y sistemas usados en cada parte del proceso. 
Para fijar un punto de partida para poder comparar, así como para tener credibilidad, también para poder identificar la cualificación del personal posible en el equipo de diseño o de implantación .
Etapa 3. Visión 
En este paso se comparan tanto los rendimientos de los procesos de la organización y la manera en que esos procesos son conducidos, con los de otras organizaciones semejantes con el fin de obtener ideas de mejora.
Mas que otra cosa esta parte de la etapa de la visión se enfoca a todo lo que es benchmarking para poder hacer las comparaciones necesarias. 
Etapa 3. Visión 
Esta parte la podemos dividir en cuatro pasos para poder entenderla:
Visualizar el proceso ideal. (externo)
Visualizar el proceso ideal. (interno)
Integrar visiones. 
Definir subdivisiones.
Etapa 3. Visión 
Etapa 4. Diseño técnico
El objetivo de esta etapa es como su nombre lo dice, producir un diseño técnico capaz de realizar la visión.
La etapa contesta la pregunta ¿como?.
El desarrollo de la solución tiene dos componentes “diseño técnico y diseño social”.
El objeto final del diseño técnico es especiar las variables técnicas del nuevo proceso que se llevará acabo.
Fases de la etapa de diseño técnico:
Obtener el modelo de datos.
Identificar mejoras al proceso.
Modularizar.
Planificación final.
Etapa 4. Diseño técnico
Es el primer paso de modelización de los datos para determinar los almacenamientos de datos necesarios. 
Considerar si recolocar los pasos entre las actividades (o las actividades entre los procesos), reasignar responsabilidades o mejorar la coordinación entre las actividades produce mejora de rendimiento. 
Etapa 4. Diseño técnico
Definir partes en proceso reingeniado que puedes ser desplegadas independientemente y que se denominan módulos; se trata de determinar dependencias entre las actividades de los procesos revisados y determinar interacciones entre actividades y cantidades. 
En este punto podemos concluir que es la parte donde la reingeniería toma ya la forma de como se va llevar acabo partiendo de su tecnología, sus limitaciones y donde la visión tendrá que estar muy atenta para que todo fluya como se planeo. 
Etapa 4. Diseño técnico
Para terminar esta dos etapas podemos decir que:
La visión es la parte mas importante ya que es donde, como su nombre lo dice, se va a encargar de estudiar donde se van a llevar a cabo los cambios para la nueva forma de hacer las cosas y tener mejores resultados.
Diseño técnico, es la parte que nos va a dar las técnicas y las formas de evaluar lo que se planteo con la visión.
Etapa 4B. Diseño social
Etapa 4B. Diseño social
Etapa 4B. Diseño social
Etapa 4B. Diseño social
Etapa 4B. Diseño social
Etapa 4B. Diseño social
Etapa 5. Implantación
Etapa 5. Implantación
Etapa 5. Implantación
Etapa 5. Implantación
Etapa 5. Implantación
Etapa 5. Implantación
Herramientas de apoyo en la reingeniería de procesos
Reingeniería de procesos
Herramientas apoyo a la reingeniería
Se busca obtener ventajas competitivas en:
Productividad.
Flexibilidad.
Estructuración.
Calidad.
Focalización en las tareas importantes.
Construcción de escenarios adecuados y factibles (simulación) que faciliten el proceso de toma de decisiones.
Las herramientas informáticas deben:
Poder ser usadas por el personal de la empresa.
La relación calidad-precio-beneficio deben de generar una rentabilidad económica.
Facilitar la modelización y el diseño del proceso o conjunto de procesos de negocio.
Facilitar la planificación, organización, dirección y control del proyecto.
Herramientas apoyo a la reingeniería
Clasificación de las herramientas
Gestión de proyecto.
Modelización y simulación.
Desarrollo de aplicaciones.
Es importante indicar que en un proyecto de RP, puede llegar a utilizar una combinación de herramientas según sea la necesidad.
Clasificación de las herramientas
Aplicabilidad de las categorías de herramientas por etapas de reingeniería.
	Categoría de la herramienta	Preparación	Identificación	Visión	Solución	Implantación
	Gestión de proyecto	X	X	X	X	X
	Modelización y simulación		X	X	X	X
	Desarrollo de aplicaciones		X	X	X	X
Herramientas de gestión de proyecto
Cumplen con cuatro funciones importantes en los proyectos de RP:
Apoyo al proceso de planificación.
Apoyo al proceso de organización.
Apoyo al proceso de dirección ycomunicación.
Apoyo al proceso de control, evaluación y seguimiento.
Herramientas de modelización y simulación
Las herramientas de modelización y simulación permiten a los integrantes del equipo de reingeniería crear un modelo del sistema a construir. 
La simulación
Fáciles de aprender y manejar en tiempos mínimos.
Son de bajo costo.
Permiten una rápida evaluación del proceso modelizado.
Proporciona a la Dirección un soporte a la toma de decisiones de forma efectiva y eficaz.
Crea múltiples escenarios facilitando ampliar el rango de posibles soluciones.
Disminuye el riesgo al momento de implantar una solución factible.
Mejoran y esfuerzan el proceso de aprendizaje a través de la experimentación.
Herramientas de desarrollo de sistemas
Facilitan la integración de los cambios analizados en el proyecto de RP en proceso transformados y mejorados para la empresa, donde las tecnologías de la información juegan un papel importante y en muchos casos todo proyecto de reingeniería termina por reestructurar sus sistemas de información empresarial.
Reingeniería de procesos