Resumen Clase 1 - Edher Sánchez

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Conceptos de Marketing
Prof: Francisco Javier Rocca
Que es Marketing?
Debido a que el propósito del negocio es 
crear un cliente, la empresa tiene dos - y 
sólo dos - funciones básicas: marketing e 
innovación. Marketing e innovación 
producen resultados; Todo lo demás son 
costos. El marketing es la función distintiva 
y única del negocio. “
Peter Drucker, 1954
“Consiste en un proceso administrativo y social 
gracias al cual determinados grupos o 
individuos obtienen lo que necesitan o desean, a 
través del intercambio de productos o servicios”.
Philip Kotler
Marketing es una forma de organizar un conjunto 
de acciones y procesos a la hora de crear un 
producto “para crear, comunicar y entregar valor 
a los consumidores, y para manejar las 
relaciones” y su finalidad es beneficiar a la 
organización satisfaciendo a los consumidores.
American Marketing Asociation (A.M.A.)
Diferencia de Conceptos de Ventas y Marketing
Punto de 
Partida
Enfoque Medios Fin
Punto de 
Partida
EnfoqueMediosFin
Fabrica Productos 
Existentes
Venta y 
Promoción
Utilidades 
por volumen 
de Venta
CONSUMIDOR
Necesidades 
de los 
Consumidores
Marketing 
Integrado
Utilidades por 
satisfacción del 
Consumidor
VENTAS
MARKETING
Cual es el Objetivo de Marketing
“El Objetivo de Marketing es satisfacer la 
necesidades y mejorar el nivel de vida 
de las personas, y a través de ello la 
empresa obtiene ganancias”
Niveles de la Organización
Nivel 
Estratégico
Nivel Táctico
Nivel Operacional
Gerencia de Marketing
Que Hacer
Como
Ejecución
ADN del Marketing
Estrategia de Portafolio y Rol de 
Marca
Entendimiento 
del Mercado
Mapas de 
Ingresos
Estrategia de 
Crecimiento de 
Marcas
Estrategias de 
Productos
Experiencia de 
Consumidores y Canales
Visión y Arquitectura de 
Marca
Comunicación y 
conexión
Experiencia de 
Marcas
Entendimiento de las 
Culturas y personas
Mapas de Categorías 
y Marcas
Ejecución en el mercado
Planes de Marca y Portafolio
Estrategias de Crecimiento
Visión y Misión de la Empresa
Estrategias de Marca
¿COMO VAMOS A SABER DE LAS TENDENCIAS Y 
DE LOS CONSUMIDORES?
Herramientas para entender el Mercado 
../../Desktop/Embonor Beneficios Final.avi
ADN del Marketing
Estrategia de Portafolio y Rol de 
Marca
Entendimiento 
del Mercado
Mapas de 
Ingresos
Estrategia de 
crecimiento de marcas
Estrategias de 
Productos
Experiencia de consumidores 
y canales
Visión y Arquitectura de 
marca
Comunicación y 
conexión
Experiencia de 
Marcas
Entendimiento de las 
Culturas y Personas
Mapas de Categorías 
y Marcas
Ejecución en el mercado
Planes de Marca y Portafolio
Estrategias de Crecimiento
Visión de la Empresa
Estrategias de Marca
Mapas de Utilidades
Variables Opcionales
• Marcas
• Tamaño de Empaques
• Segmentos de 
consumidores , variables 
demográficas
• Segmentos de Clientes y 
Consumidores
• Misiones de Compra
• Estilos de Vida
• Necesidades 
Insight Culturales 
y de las personas
Estrategias de 
crecimiento del 
negocios
Insights del 
Mercado
Estrategias de 
Portafolio 
Canales
Categorías
Ocasiones
Estrategias de Portafolio y Rol de las Marcas
Buscando Segmentos mas Rentables
Desarrollo de nuevas Categorías
Extensiones de Línea y desarrollo de líneas mas 
rentables
Líneas Premium
ADN del Marketing
Estrategia de Portafolio y Rol de 
Marca
Entendimiento 
del Mercado
Mapas de 
Ingresos
Estrategia de 
crecimiento de marcas
Estrategias de 
Productos
Experiencia de consumidores 
y canales
Visión y Arquitectura de 
marca
Comunicación y 
conexión
Experiencia de 
Marcas
Entendimiento de las 
Culturas y Personas
Mapas de Categorías 
y Marcas
Ejecución en el mercado
Planes de Marca y Portafolio
Estrategias de Crecimiento
Visión de la Empresa
Estrategias de Marca
Visión de la Empresa
Desarrollo y Estrategia de Marcas
ADN del Marketing
Estrategia de Portafolio y Rol de 
Marca
Entendimiento 
del Mercado
Mapas de 
Ingresos
Estrategia de 
crecimiento de marcas
Estrategias de 
Productos
Experiencia de consumidores 
y canales
Visión y Arquitectura de 
marca
Comunicación y 
conexión
Experiencia de 
Marcas
Entendimiento de las 
Culturas y Personas
Mapas de Categorías 
y Marcas
Ejecución en el mercado
Planes de Marca y Portafolio
Estrategias de Crecimiento
Visión de la Empresa
Estrategias de Marca
Desarrollo de Productos e Innovación
Comunicaciones
Medios Sociales
ADN del Marketing
Estrategia de Portafolio y Rol de 
Marca
Entendimiento 
del Mercado
Mapas de 
Ingresos
Estrategia de 
crecimiento de marcas
Estrategias de 
Productos
Experiencia de 
Consumidores y Canales
Visión y Arquitectura de 
marca
Comunicación y 
conexión
Experiencia de 
Marcas
Entendimiento de las 
Culturas y Personas
Mapas de Categorías 
y Marcas
Ejecución en el Mercado
Planes de Marca y Portafolio
Estrategias de Crecimiento
Visión de la Empresa
Estrategias de Marca
Canales de Distribucion.
Las Marcas y su Rol en la Sociedad
Seguimiento y Medición
PROCESO DE CREACION DE VALOR
ESCOGER EL VALOR PROVEER EL VALOR COMUNICARLO
Segmentación Desarrollo de ProductosFuerza de Ventas
Selección de Mcdos. Desarrollo de Servicios Com. Integradas
Posicionamiento Valoración/Precios Promoción
Diferenciación Gest. Compras RR.PP
Inv. De Mercados Fabricación Marcas/empaque/Exp
Logística/Distribución Personal
Desagregando el Marketing y el modelo de negocios
Margen = P x Q - CVxQ - GM - OG
Tamaño Mercado x Participación de Mercado
Tasa Difusión Tendencias Necesidades
Competencia Tasa Adq. Tasa Rent. Tasa Ret.
Nuevos Clientes vs Clientes Actuales
Demanda
N°Clientes x FrecuenciaCompra x IntensidadCompra x PortfolioCompra
Veamos la Variable Precio
Margen = P x Q - CVxQ - GM - OG
Percepción de Valor
Disposición a Pagar
Elasticidad P
Estructura de Precios
Crédito/Cobranza
Competencia
Estructura de la
Industria
Veamos los gastos!
Margen = P x Q - CVxQ - GM - OG
Costos Manufactura 
Costos Materias Primas
Eficiencia/tecnología
Ventas
SS al Cliente
Investigación
Desarrollo Productos
Comunicaciones
Canal de Distribución
Logística- Supply Chain Mgt
Que es Marketing??
Marketing es un Proceso de 
CREACIÓN DE VALOR.