modulo1_apostila_espanhol_negocios

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UFRJ

Talita Shewry

29/7/2022

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Español básico

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Universidade Federal do Vale do São Francisco
Secretaria de Educação a Distância

ESPAÑOL PARA LOS NEGOCIOS

Petrolina-PE, 2016

Reitor:
Vice-Reitor:
Secretário de Educação a Distância:
Diretor Geral de Educação a Distância:

Coordenador Geral:
Professor:

Projeto de Editoração:
Capa e Diagramação:
Revisão:
Ilustrações:

Universidade Federal do Vale do São Francisco

Prof. Dr. Julianeli Tolentino de Lima
Prof. Dr. Télio Nobre Leite
Prof. Dr. Francisco Ricardo Duarte
Prof. Dr. David Fernando de Morais Neri

Curso Aberto Online
Prof. Dr. David Fernando de Morais Neri
Jesus Luís Hernandez González

Produção Gráfica e Editoração
Michele Rodrigues de Albuquerque
Núbia Priscila Nogueira da Silva Morais
Ramon Brito Carvalho
Dálvaro Thiago de Castro Miranda
Ítalo da Silva Oliveira

Todos os direitos reservados.
Nenhuma parte deste livro poderá ser reproduzida, sejam quais forem os meios empregados, sem a permissão, por escrito,
da Secretaria de Educação a Distância da Universidade Federal do Vale do São Francisco. Aos infratores aplicam-se as sanções
previstas nos artigos102, 104, 106 e 107 da Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998.

¨....... Uno de los principales objetivos de la enseñanza
de idiomas es la forma de ampliar las ventanas por las
cuales vemos el mundo……¨ (Alan Watts)

Apresentação do curso
Conhecendo o autor
Unidad 1 – Las entrevistas de trabajo
Unidad 2 – Las reuniones de negocios
Unidad 3 – Los viajes de negocios y el turismo
Unidad 4 – Los negocios en el sector empresarial y comercial
Unidad 5 – Las actividades de ventas y compras
Unidad 6 – Las actividades industriales
Unidad 7 – La actividad inmobiliaria y de alquiler
Unidad 8 - Las actividades financieras dentro de los negocios
Unidad 9 - Las actividades de comunicación
Unidad 10 - Los negocios y su vinculación con los empresarios de éxito.

Sumário
06
08
09
45
54
62
72
80
91
16
23
35
6

Olá, caro(a) aluno/aluna!
Seja bem-vindo(a) ao Curso de Espanhol para os Negócios!
Neste curso, estudaremos, de forma concreta e fácil, aspectos da língua espanhola
ligados ao mundo dos negócios, utilizando as tecnologias que estão ao nosso alcance para
enriquecer o processo de ensino e facilitar a aprendizagem. Nosso objetivo é fazer uma
introdução básica sobre o campo empresarial, direcionando todos os nossos esforços ao
ensino dos vocábulos, palavras básicas e expressões utilizadas nos diversos tipos de negócios,
envolvendo as áreas de comércio, indústria e serviços. Para enriquecer a aprendizagem dessa
língua utilizamos diversos exemplos práticos que descrevem situações de negociação para
facilitar a sua comunicação, seja na escrita, na leitura ou nos diálogos em Espanhol.
A proposta dessa formação é apresentar a você, estudante, conteúdos básicos do
idioma voltados para atividades de negociação e profissional, contribuindo para a
aprendizagem mais ampla de uma outra língua. Além dos conteúdos voltados para o mundo
dos negócios, disponibilizamos um tópico em cada unidade voltado para o estudo de algumas
regras gramaticais simples com o propósito de auxiliá-lo na construção de frases e
estabelecer diálogos em espanhol.
Nossa maior expectativa é tornar esse Curso de Espanhol para os Negócios numa ação
pioneira, na Sead/Univasf, para o desenvolvimento de outros trabalhos relacionados com
idiomas, como mecanismo de estímulo à introdução das línguas estrangeiras ao currículo dos
estudantes e, com ela, contribuir para uma formação mais integralizada com os modelos
comunicacionais globalizados que se destinam a novas e as nem tão novas (sob o ponto de
vista cronológico) gerações.
Conhecendo a estrutura do curso!
O Curso é composto por dois Módulos. O estudo e conclusão de cada módulo ocorrem
de forma independente, possuindo uma carga horária específica, disponibilizando a
certificação ao final. Assim, o Módulo I e o Módulo II possuem 30 horas/aula cada, somando,
ao todo, 60 horas de curso.
Para contribuir com a sua formação, o conteúdo de cada Módulo está dividido em
unidades de estudo, com atividades, em cada uma delas, voltadas para treino e
conhecimento da língua, com questões em que a resposta e o comentário podem ser
consultados. Se você concluir cinco unidades, encontrará um teste de verificação da
aprendizagem, que servirá como instrumento de autoavaliação. Para conclusão de cada
Módulo, você terá que responder um teste avaliativo, como pré-requisito para recebimento
Apresentação do curso
7

da certificação e/ou prosseguimento no curso. Você será aprovado nesta etapa se obtiver
pontuação igual ou superior a 70%. Caso não obtenha essa pontuação, poderá realizar
novamente o módulo até que consiga ser aprovado na avaliação final. Em situação de não
aprovação, o sistema irá reiniciá-lo automaticamente no estudo do módulo, devendo cumprir
novamente todos os passos, realizando todas as atividades até o teste final.
Como ferramentas de suporte, ao seu aprendizado, durante o curso, além desta
apostila, você terá como recursos didáticos: videoaulas; arquivos de áudios, de vídeos e de
textos complementares; fórum para esclarecimento de dúvidas; e espaços próprios para
realização de atividades. Todas disponíveis na plataforma virtual (ambiente do curso),
podendo ser acessadas, facilmente, através das suas respectivas indicações.
Na estrutura da apostila, além do conteúdo dividido em unidades, você encontrará
caixas de diálogo com informações complementares, tais como, curiosidades e dicas, dentre
outras, que permitirão que sua passagem pelo curso seja mais agradável e motivadora,
possibilitando-lhe adquirir conhecimentos consistentes sobre o espanhol. Já na abertura de
cada módulo, no ambiente do curso, disponibilizamos um vídeo de apresentação com
comentários sobre cada uma das unidades de estudo.
Além disso, para contribuir com o seu aprendizado, este material didático foi
totalmente elaborado na língua espanhola, pois, assim, você poderá familiarizar-se com o
idioma e ampliar o seu vocabulário.
Lembre-se que a aprendizagem de uma língua estrangeira é imprescindível em nossos
tempos, possibilitando, dentre outras facilidades comunicacionais, torná-lo(a) um profissional
com um leque maior de habilidades.
Então, desejamos-lhe um excelente curso e muito sucesso na sua utilização.
Bons estudos!
Cordialmente,
Equipe Curso Aberto Online - SEaD/UNIVASF

Olá, cursista!
Meu nome é Jesus Luís Hernandez
Gonzáles e estarei com você durante
toda esta formação, dialogando através dos
materiais didáticos disponibilizados para a
aprendizagem de mais uma língua, o Espanhol. Eu sou
Cubano, formado em Filosofia, Ciências Sociais e Relações
Político-Econômicas Internacionais, com vasto conhecimento
em línguas, especialmente a língua espanhola.

Possuo experiência na formação e implementação de
cursos de línguas que objetivam contribuir para
a formação de valores diferenciados no
estudante, com o propósito de fazer da língua
estrangeira parte de sua formação
profissional, possibilitando a sua
inserção no mercado de
trabalho com uma melhor
preparação.

Conhecendo o autor
9

¡Esté atento!

El verbo entrevistar es una acción de desarrollar una charla con personas para hablar
de temas y con fines desarrollados.
La entrevista laboral es aquella en que la comunicación se lleva a cabo de una manera
formal con el fin de evaluar el desempeño, las capacidades que un individuo muestra para
una empresa o cargoconvidado. La entrevista laboral puede tener muchos formatos,
depende de las características por las cuales los empleadores están solicitando la plaza
necesaria. Ellas pueden ser para contratos activos, temporales y también para plazas
emergentes en dependencia del mercado y las necesidades reales de la temporada.
Seguidamente vamos a conocer los principales diálogos que pueden establecerse
durante una entrevista de trabajo y las etapas lógicas que desarrolla esta actividad.

1.1 ¿Qué hay que saber antes de presentarse a una entrevista de trabajo?
En una situación de buscar empleo, es importante tomar conocimiento del tipo de
entrevista a que será sometido, para que usted pueda prepararse mejor e conseguir la plaza
de trabajo propuesta. Para eso podemos definir dos formas de entrevista:
 Individual: esta entrevista se desarrolla principalmente para el
conocimiento de sus informaciones personales, su currículo, sus cualidades, y los
objetivos que usted pretende para desarrollar su trabajo, si es seleccionado.
Unidad 1 - Las entrevistas de trabajo
Las entrevistas de trabajo cuentan de 5 etapas:
1. Saludo;
2. Charla introductoria;
3. Conversación sobre el puesto;
4. Despejar interrogantes; y
5. Despedida.

 Colectiva: es realizada con el objetivo de valorar la personalidad de los
candidatos a la plaza, donde se pueden valorar, las capacidades de los candidatos en
lo que se refiere a trabajo en equipo, empatía, madurez emocional, toma de
decisiones, situaciones comunes. Es una conversación con varias personas para
valorar por parte del seleccionador estos aspectos.

Si va a realizar una entrevista de trabajo, es importante no sentirse muy activo. Debe
estar bien tranquilo y tener presente los pasos que a continuación te enumero:
1) Infórmate previamente sobre el puesto, la empresa y el cargo;
2) Identifica tus puntos fuertes y débiles. Analiza tu proyecto y tus
argumentos;
3) Sé optimista y confía en ti mismo;
4) Analiza la imagen que quieres transmitir;
5) Prepara tu curriculum, documentos acreditativos y referencias de
forma ordenada y limpia;
6) Sé puntual.
1.2 Algunas cuestiones que debes conocer
En una entrevista de trabajo, es posible prever algunas cuestiones que debes
tener bien presentes, tales como:
 ¿En qué trabajas actualmente?
 ¿Tienes experiencia laboral?
 ¿Puedes darme referencias de tus anteriores empleos?
 Háblame de tu vida privada
 ¿Cómo te gusta trabajar?
Las respuestas pueden estar vinculadas con:
 Sobre ti mismo: Yo soy… Yo trabajo en… Tengo experiencia en….
 Trabajos anteriores: Trabajo ahora en... Trabajé de…. No trabajo.
 Empleo: Trabajo en equipo, soy colaboradora, soy profesional, soy
creativo.
 Vida privada: Soy casado… Tengo hijos… Vivo con la familia… Me gusta
hacer ejercicios, etc.

Si quieres prepararte para una entrevista, prueba a contestar preguntas como:
 ¿Por qué dejó su último trabajo? No tenía motivación… Problemas
salariales… Fui demitido… etc.
 ¿Qué es nuestra empresa? Una empresa de…. Creada para…. Con
posibilidades de… Que se preocupa por….., etc.
11

 Sus puntos fuertes y débiles: soy honesto, sencillo, profesional, soy
desorganizado, mal humorado, mentiroso, no gusto de trabajar en equipo, etc.
 ¿Dónde llegará de aquí a unos años dentro de la empresa? Trabajar en la
administración… Como director… Al ministerio, etc.
 ¿Por qué debo contratarlo? Porque necesito… Porque puedo aportar
conocimientos… Porque quiero crecer junto a la empresa…. etc.
 Describa su día: desayuno, hago ejercicios, estudio, trabajo, paseo, etc.
 ¿Qué puede aportar a nuestra organización? Talento, profesionalidad,
experiencia, nada.

1.3 ¿Qué no se debe hacer en una entrevista?
Además, para prepararse para las preguntas que pueden ser realizadas, es importante
saber que existen cosas dentro de una entrevista de trabajo que no debes hacer, pues pones
en peligro la buena marcha de la actividad. Veamos las situaciones:
 Llegar tarde;
 Tener el celular activado;
 Discutir criterios y opiniones;
 Llevar la iniciativa;
 Respuestas agresivas;
 Comer chicle;
 Mentir.
¡Conociendo la historia!
 El nacimiento de las entrevistas de trabajo llegó como avance
del desarrollo del transporte, lo que favoreció que aumentase el
trabajo para diversos perfiles profesionales.
 1917 – llegan los test de personalidad – para los soldados de la
Primera Guerra Mundial
 1920 – se aplica este test de personalidad en otros sectores
para comprobar idoneidad de los candidatos.
 1921 – THOMAS EDISON elaboró un test escrito para valorar
el conocimiento de los postulantes a un puesto de trabajo.
¡Para saber más!
12

Las empresas que contratan, valoran muchos aspectos que debemos tener en cuenta.
Ellas ponen foco en ciertas competencias básicas, tales como:

 El entusiasmo y las ganas de trabajar;
 La capacidad de adaptación a la filosofía de la empresa;
 La empatía;
 La capacidad de aprendizaje;
 Suele valorarse la iniciativa, la capacidad de negociación.

Observe en el cuadro de abajo, el vocabulario principal utilizado en las entrevistas de
trabajo:

Aspirante Formación profesional
Capacidad Funcionario
Capacitación en la empresa Inscribirse
Carta de solicitud de empleo Interino (trabajo), suplencia
Categorías de salarios Llenar un formulario
Cita Lugar/sitio de trabajo
Compromiso Negociación colectiva
Confianza Ofertas de empleo
Conocer los procedimientos Pasantía
Conocimientos Patrón
Consejos (varios) Prospección
Decisiones Recursos humanos
Desempleado, sin trabajo Satisfacer las condiciones
Entrada y la salida Servidor público
Estado civil Solicitar el seguro de desempleo
Estar bajo contrato Tener derecho a
Estar en seguro de paro Trabajo de oficina
Experiencia comprobable Vacante
Firmar un contrato

¡Practicando!

1. Responda a las siguientes preguntas relacionadas con una
entrevista de trabajo :
a. ¿Cómo usted se definiría?
___________________________________________________
b. ¿Qué estudios tienes?
___________________________________________________
c. ¿Por qué se fue de su último empleo?
___________________________________________________
d. ¿Qué opinas de sus jefes anteriores?
_________________________________________________
e. ¿Qué conoce de nuestra empresa?
________________________________________________

2. De las siguientes frases marque con una X las que
correspondan a temas de entrevistas de trabajo:

a. ( ) No es principal.
b. ( ) Mientras usted estaba desempleado.
c. ( ) ¿Puedo obtener informaciones de su trabajo?
d. ( ) Yo me siento en la sala.
e. ( ) Prefiero no trabajar en equipo
14

Artículo:
“Los recursos Humanos en las organizaciones”

Organizar significa conquistar y mantener a las personas en la organización,
trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable. Representa
todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización.
En la actualidad las técnicas de selección del personal tienen que ser más
subjetivas y más afinadas, determinando los requerimientos de los recursos humanos,
acrecentando las fuentes más efectivas que permitan allegarse a los candidatos idóneos,
evaluando la potencialidad física y mental de los solicitantes, así como su aptitud para el
trabajo, utilizando para ello una serie de técnicas, como la entrevista, las pruebas
psicométricas y los exámenes médicos.

El papel y la función de Recursos Humanos de la empresaconsiste en las siguientes:
 Identificación y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar el
negocio. Una vez identificadas, se ponen en marcha estrategias para desarrollar o
adquirir las competencias claves. La función empresarial es también responsable
de monitorizar el progreso de desarrollo.
 Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es responsable
de los sistemas que identifican y desarrollan el personal con mayor potencial de
toda la organización, preparándolo junto a los directivos presentes, para alcanzar
los objetivos empresariales presentes y futuros, incluyendo la planificación de
sucesiones.
 Desarrollo de iniciativas de formación y desarrollo para respaldar la cultura, los
valores y los principios operativos comunes. Utilizando las sesiones de formación y
desarrollo como vehículos de comunicación para desarrollar, implementar y
sostener este principio.
 Desarrollo de modelos para la evaluación y retribución de los
empleados. Recursos Humanos de la empresa identifica los modelos
empresariales para la contratación, el juicio y la evaluación de los empleados.
 Desarrollo e implementación de políticas y programas de gestión de la actuación y
la retribución para utilizarse en todas las compañías operativas.
Fuente: https://www.redalyc.0rg.br/webhp?sourceid=chromeinstant&ion=1&espv=2
&ie=UTF-8#q

¡Vamos a practicar la lectura!

http://www.losrecursoshumanos.com/
http://www.losrecursoshumanos.com/
http://www.losrecursoshumanos.com/
15

Pretérito perfecto

Hoy, conoceremos lo que es el pretérito perfecto compuesto. En español, el pretérito
perfecto es un tiempo verbal empleado en el discurso hablado de manera habitual.
El pretérito perfecto compuesto se forma con el presente del verbo auxiliar haber y
el participio del verbo que denota la acción.

El verbo haber en el tempo pretérito perfecto se presenta con las siguientes
conjugaciones.

Yo – he
Tú – has
Él/ella/usted – ha
Nosotros/as – hemos
Vosotros /as – habéis
Ellos/ellas/ustedes – han

Ejemplos:
1. Nuestros estudiantes no han realizado las tareas.
2. Él no ha hablado con su familia hoy.
3. Todos nosotros hemos comenzado a correr por las mañanas.

¡Conociendo la gramática!

El participio de los verbos se forma agregándole las
terminaciones ADO – IDO en los verbos regulares y TO – CHO en
los irregulares.
Ejemplos:
Verbos regulares: Ha caminado; Ha partido.
Verbo irregulares: Ha vuelto; Ha hecho.

¡Para saber más!
https://es.wikipedia.org/wiki/Lengua_espa%C3%B1ola
https://es.wikipedia.org/wiki/Participio
16

Lo primero que tenemos que conocer es el concepto de reunión. Se entiende por
reunión la agrupación de varias personas en un momento y espacio voluntariamente o
accidentalmente. La reunión es una de las expresiones más antiguas del ser humano. Ellas
pueden ser de manera planificada, con un objetivo delimitado y con un tiempo de duración
planeado o puede darse de manera espontánea. Es un encuentro de dos o más personas que
por lo general se conocen previamente. Reunión es el acto y el resultado de reunir (agrupar,
asociar, aglutinar, acoplar o acumular).
Después de haber conocido el concepto de reunión es bueno conocer el concepto de
reuniones de negocios.
Las reuniones de negocios son una modalidad muy utilizada entre los empresarios
para concretar pactos y establecer alianzas estratégicas entre las partes responsabilizadas,
para no haber necesidad que las personas de negocios realicen viajen de un país o región a
otro para discutir aspectos importantes de su empresa o de algún proyecto en particular
referentes a los programas, actividades de las empresas.

Abajo algunas características de una buena reunión de negocios:

 Establecer una agenda;
 Preparar la reunión y pedir preparación a quienes corresponda;
 Exigir(se) puntualidad;
 Realizar la apertura formal de la reunión;
 Conducir la reunión;
 Cerrar la reunión;
 Minuta o recordatorio de tareas.

Unidad 2 - Las reuniones de negocios
17

¡Esté atento!

Ahora que ya conocemos un poco lo que es una reunión de negocios, vamos observar
algunos ejemplos de oraciones donde utilizamos los términos de la reunión en el idioma
español:

a) Por favor, avísale al ingeniero Jacinto que voy a llegar tarde a la
reunión.
b) En una hora habrá una reunión de padres.
c) En la reunión, el profesor se levantó y comenzó a insultar a todos.

Veamos en los cuadros abajo y para su aprendizaje, frases y expresiones comúnmente
utilizadas en diversos momentos en las reuniones de negocios, siguiendo la siguiente
secuencia:

PRESENTACIÓN DE LA REUNIÓN
Saludos: Buenos días –tardes – noches

Assunto:
Nos encontramos reunidos ….. Analizaremos el orden del día… La
agenda de la reunión es… Los temas son relacionados con… El
objetivo de la reunión es analizar… Preparamos esta reunión…
Convocamos la reunión …

PARA INTERRUMPIR LA REUNIÓN POR PARTE DE LOS QUE LA DIRIGEN
(Frases Formales)
Por favor, me permite interrumpir un minuto……
Aníbal, siento interrumpir, necesito escuchar opiniones.
Permítame interrumpir un segundo.

La idea de reunión también se utiliza con referencia al reencuentro de
un conjunto de personas. Ejemplo de oración: “A cinco años de su
separación, una banda de música anunció su reunión para la realización
de una nueva gira”.

http://definicion.de/persona
18

PARA INTERRUMPIR POR PARTE DE LOS PARTICIPANTES
(Frases Formales)
¿Puedo valorar esta idea?
Me gustaría decir otra cosa.
¿Puedo intervenir nuevamente?
Seguí el consejo, pero antes de avanzar en el tema necesito una aclaración
sobre….

FORMAS DE INTERRUMPIR REUNIONES
(Más Informales)
Una cosa rápida…
Podría hablar sobre…
Solo una cosa…
¿Puedo decir algo?
Solo un segundo…
¿Puedo opinar sobre el tema?
¿Me permite añadir algo más?
Considero totalmente que el análisis está…

PEDIR ACLARACIONES DE LOS TEMAS DE LA REUNIÓN
¿Podría aclararme ese asunto?
¿Podría resumir los puntos de la reunión?
No estoy seguro(a) de haber entendido el…
Lo siento, podría repetir, por favor.

IMPEDIR INTERRUPCIONES DE LA REUNIÓN
Pueden hablar de uno en uno, por favor.
Por favor, deja que termine lo que estaba diciendo.
En realidad, ya estoy terminando.
Ya entendí, por favor.

CUMPLIR CON EL HORARIO ESTABLECIDO
No tenemos mucho tiempo para la reunión.
Vamos a tener una opinión rápida, pues necesitamos del tiempo.
Hablemos concretamente del tema, que no hay tiempo.
Terminemos el tema, estamos sin tiempo.

PARA RESUMIR UN DEBATE
¿Puedes explicarme los detalles?
Entendiste los puntos principales del tema.
Necesito un resumen del debate.
Resume lo que acabas de decir.
En pocas palabras, lo que estás diciendo es…

PARA CERRAR LA REUNIÓN
Tenemos que culminar el tema de la reunión.
Hemos cubierto todos los puntos.
Abordamos todos los temas de la agenda.
¿Hay algún otro tema por analizar?
¿Alguien tiene otro tema, antes de terminar?
Ok. Terminamos. Gracias por estar aquí y nos vemos en la próxima reunión.
Es tarde, es mejor terminar la reunión y comenzarla nuevamente mañana.
¿Estamos listos para decidir el asunto?

CONFERIR RESULTADOS DE LA REUNIÓN
Aníbal, encárgate de cumplir los acuerdos de la…
No olviden leer el informe sobre…
Yolanda, encárgate de organizar la agenda de la próxima reunión.
Convocar una nueva reunión…
Veamos en la agenda la fecha de la próxima reunión.
Voy a confirmar la fecha de la reunión.
Por correo electrónico envió la fecha de la reunión.

¡Para saber más!
¡Conociendo la historia!

La plaza del pueblo: El Foro – Era una zona donde se encontrabanlos
despachos de las empresas más representativas, el mercado central, los
lugares del culto religioso y numerosos edificios oficiales donde los
ciudadanos realizaban sus gestiones. Todo esto era parte del legado que les
llegó de Roma. Esta zona era también llamada de Foro (fórum) creado por
los romanos, al igual que los griegos, para que sus ciudadanos pudieran
disponer de un lugar amplio como centro de reuniones políticas, religiosas y
económicas. Esto data entorno al año 750 a.C.

¡Practicando!

1. Marque con una X, las frases que componen una
reunión de trabajo.
a. ( ) La agenda para analizar.
b. ( ) Los minutos.
c. ( ) El resumen de acuerdos.
d. ( ) El inicio y final.
e. ( ) Limpiar los asientos.

2. Marque con una X el lenguaje que puedes utilizar en
una reunión de negocios:
a. ( ) No comparto esa opinión.
b. ( ) Ese planteamiento es incorrecto.
c. ( ) La taza de café en la mesa.
d. ( ) Necesitamos agilizar los temas.
e. ( ) El almuerzo está listo.

¡Vamos a practicar la lectura!

Artículo:

“La importancia de las reuniones de trabajo”

Después de un fin de semana de descanso, es inevitable llegar al día siguiente y contarles a
nuestros amigos los pormenores de los hechos que pasaron y conocer qué tal le fue a cada
uno de nuestros compañeros de grupo. En una organización, las reuniones de
trabajo significan una oportunidad inmensa para crecer y conocer más, al plantearse
diferentes puntos de vista e ideas y determinar, así mismo, si las labores en un grupo de la
empresa se están realizando correctamente o no.
Recordemos que el trabajar aislados del resto de nuestros compañeros nada bueno nos
puede traer. El trabajo en equipo es la base fundamental para la consolidación y el éxito de un
proyecto, y una herramienta valiosísima en una empresa que quiera alcanzar los mejores
resultados y el logro cabal de todos sus objetivos, sin olvidar que con esto se da una
integración de ideas, propósitos y metas organizacionales.
Al existir un grupo, la presión de sentirse sólo o extraño que pueda experimentar una
persona, no se dará, ya que sabe que puede contar con sus amigos en cualquier momento, y
si necesita ayuda, estos siempre tratarán de colaborarle. Todos están inmersos en los mismos
objetivos que se van a alcanzar y harán lo posible por sacar adelante el trabajo que deba
desarrollarse.

Fuente: http://www.gestiopolis.com/importancia-reuniones-trabajo/

http://www.gestiopolis.com/importancia-reuniones-trabajo/
22

Adverbios de frecuencia

Algo importante en el idioma español son los adverbios de frecuencia. Ellos, se utilizan
para expresar, cuanto y con qué frecuencia, realizamos las actividades diarias. Esos adverbios
de frecuencia son:

ADVERBIOS DE FRECUENCIA
Siempre
A menudo
Algunas veces
Rara vez
Nunca

Ejemplos:
1. Yo casi siempre almuerzo a las 12:00 del día.
2. Nosotros siempre vamos a la playa en verano.
3. Él nunca habla en clases.

¡Conociendo la gramática!

El turismo de negocios o viajes de negocios es un subconjunto más limitado y
enfocado de turismo. Durante los viajes de negocios, las personas están trabajando, pero lo
hacen lejos de casa y del ambiente diario de trabajo, y aprovechan también su tiempo libre
para hacer turismo, conocer, pasear y disfrutar de los entretenimientos que pueden recibir
de los lugares por donde pasan.
Las actividades primarias de turismo de negocios incluyen: reuniones, conferencias y
exposiciones. El turismo de negocios se divide en:
 Viajes tradicionales de negocios o reuniones;
 Viajes de incentivo;
 Conferencias y exposiciones itinerantes.

3.1 Importancia del turismo de negocios
El turismo de negocios mejora la ocupación en temporadas bajas. Contribuye a
elevar el gasto promedio de los visitantes, aumenta el factor de multiplicación de los
esfuerzos promocionales y ayuda a elevar la estadía promedio en los países que se dedican a
la actividad.
A continuación, conoceremos vocabulario necesario para un viaje de negocios
siguiendo la secuencia lógica de las actividades.

a) Presentación:
– Hola, mi nombre es Ramón, soy argentino. Mucho gusto!
– Vengo a participar del evento turístico.
– Tengo una reunión de negocios en el hotel.
– Agradecería contar con su ayuda. ¿Dónde es la conferencia?

b) Comprar un pasaje para viajar:
– El próximo mes hay una reunión de Conferencia en Portugal. Quiero participar.
Unidad 3 - Los viajes de negocios y el
turismo
https://es.wikipedia.org/wiki/Turismo
24

– Quiero comprar un pasaje adelantado.
– ¿Cuál sería el itinerario de vuelo? ¿Cuánto cuesta?
– Necesito que incluya en el paquete unas excursiones turísticas.
– Páseme todas las informaciones del viaje por el correo electrónico.
– Aguardo por la confirmación de las reservas.

c) Llegada al destino aeropuerto y hotel:
– Una información por favor. ¿Dónde está la Aduana?
– No hay problemas con mi pasaporte.
– ¿Dónde es el control de equipajes?
– ¿Cómo llegar al Hotel Comodoros Resorts?
– Por favor, mis documentos, la reserva fue realizada desde mi país.
– Vengo a participar de la reunión de negocios de mañana.
– ¿El evento comienza a qué horas?
– Las excursiones están incluidas dentro del viaje.
– Perdón/discúlpame señor, mi equipaje no llegó todavía. Mi equipaje se perdió.

d) Haciendo una reservación para servicios varios y restaurante:
– Buen día (tarde/noche) quiero reservar una mesa para cuatro, en el restaurante.
– Vamos a reservar la sala para el evento.
– Dejemos reservado el coche/carro para hacer la excursión.
– En la agencia de viajes podemos reservar el viaje.
– Por favor, quiero ver el menú.
– Quiero pedir, ese plato especial.
– Dependiente, ¿Me podría traer la sal?
– ¿El almuerzo está incluido en el paquete del viaje?

e) Haciendo compras varias, pagamentos, extracción de dinero:
– ¿Me puede ayudar?
25

– Estoy necesitando comprar un ordenador.
– ¿Puede comprobar su estado?
– Esa ropa no me quedó bien, es muy ajustado.
– Puedo probar la ropa.
– ¿Hay una tienda de libros especializados de informática?
– ¿Cómo es el pago?
– Tome el dinero, voy a pagar en efectivo.
– La tarjeta de débito está bloqueada.
– El cajero electrónico no funciona, necesito sacar dinero.
– Buenos días, me gustaría cambiar Dólares por Euros.
– ¿A cuánto está el cambio?

f) Situaciones de Emergencia:
– Necesito de ayuda (un médico), es una emergencia.
– ¿Dónde es el hospital más cercano?
– Necesito un especialista de corazón.

g) En excursiones:
– Los lugares son interesantes.
– Tengo que preguntarle a la guía.
– La excursión fue interesante.
– Ese paseo cumplió con mis expectativas.
– ¿Dónde sale el ómnibus para la excursión?

Vimos, de manera general, un vocabulario que puede ser utilizado para viajes de
negocios siguiendo la secuencia lógica de actividades. Espero que sirva de mucha ayuda.
El turismo, en algún momento de nuestra vida, es una actividad que está asociada al
ocio, el descanso y el descubrimiento de nuevos lugares, entre otras cuestiones.
El turismo es actualmente una de las actividades económicas y culturales más
importantes con las que puede contar un país o una región.
26

Los tipos de turismo más importante son: turismo cultural, de aventura, de
entretenimiento, de relajación.
Existen, también, diferentes personas que hacen turismo y por eso aparece: el
turismo de jóvenes, de familias, de la tercera edad, de parejas, de amigos, etc.
A continuación presentamos un diálogo en una agencia de viajes, donde describimosuna situación de compra de un paquete para hacer un viaje de negocios:

A continuación, veremos algunos ejemplos de diálogos que son parte del tema,
utilizando el vocabulario en las diferentes situaciones, que se nos presentan cuando
hacemos turismo:

A continuación, listamos algunas palabras que puedes utilizar en situaciones turísticas:

BUSCANDO HOSPEDAJE POR LA CIUDAD
Estamos buscando hospedaje. ¿Tiene algún mapa de la …? Ciudad, del
parque, del zoológico.
Necesitamos un sitio dónde
quedarnos.
¿Dónde está…? (El centro de la ciudad, la
galería de arte, el museo, la zona de
compras, el mercado, la estación de
trenes).
¿Tienen alguna lista de …?
(Pensiones, hoteles, campamentos
juveniles).
¿Cuál es el mejor modo de moverse por
la ciudad?
¿Qué clase de hospedaje están
buscando?
¿Dónde puedo alquilar un coche?
¿Puede reservar la estancia para mí?

EVENTOS Y ACTIVIDADES RESTAURANTES Y BARES
¿En que está usted interesado? ¿Puedo ayudarle?
¿Hay algún(a)… en la actualidad?
(exposición, evento cultural, evento
deportivo).
¿Ya ha decidido... necesita algo más?
¿Cómo puedo ayudarlos?
¿Hay alguna clase de…? (excursión,
visita guiada, viajes organizados de un
día).
¿Quiere agua mineral …. Una cerveza
….un vino …..Un pescado… arroz blanco?
¿Podría decirnos qué hay en…? (el
cine, el teatro, la sala de conciertos,
la ópera).
¿Puedo servirle la carne bien hecha o
normal ?.. El pescado es de mar ...De rio
...

¿Podría comprar billetes aquí? ¿Está todo bien?
¿Podría recomendarme un buen
restaurante?
¿Gustó del almuerzo… de la presentación
de los alimentos…del servicio?

¡Para saber más!
La Organización Mundial de Turismo asegura que 1 en cada 11
trabajadores colaboran en el sector y las empresas relacionadas con turismo,
lo que determina la importancia del sector turístico dentro del desarrollo de
los países que se dedican a la actividad. Este sector se conoce como la
industria sin chimeneas.

¡Practicando!

1. Complete las siguientes frases utilizando palabras relacionadas
con el turismo:

a) El hotel tiene ______________ de fax y WIFI.
b) Estamos a su ______________ solo avísenos para servirle.
c) El ______________ del restaurante es muy amable.
d) Un empleado del ______________ lo acompañará hasta su
habitación.
e) ¿Desea que le pida un _______________ para salir?

2. Marque con una x las palabras que corresponden con temas
turísticos:

a) ( ) Camarera.
b) ( ) Separados.
c) ( ) Recado.
d) ( ) Regla.
e) ( ) Toalla.
f) ( ) Sauna.
g) ( ) Protector.
h) ( ) Gimnasio.

¡Vamos a practicar la lectura!

Artículo:

“GBTA – La asociación global de viajes de negocio destaca innovaciones de su conferencia
Latinoamericana en Argentina”

Latinoamérica es uno de los mercados mundiales de mayor crecimiento en el área de viajes
de negocios. Este año, del 10 al 12 de setiembre, gestores latinoamericanos de Viajes de
Negocio se darán cita en la Conferencia organizada por el capítulo argentino de la GBTA, a
celebrarse en Buenos Aires, Argentina. Profesionales de Argentina, Brasil, Perú, Chile,
Colombia, Uruguay y México así como de otros países latinoamericanos, que en conjunto
constituyen uno de los mercados más dinámicos de la industria, se congregarán para
aprovechar las excelentes oportunidades académicas y de intercambio de experiencias con
profesionales de gestión de viaje; todo en el marco de la primera exposición de viajes de
negocio de la región.

Este histórico evento tendrá lugar en el Centro de Conferencias del Hotel Hilton Buenos
Aires, ubicado en el distrito de Puerto Madero, una de las zonas más nuevas y pintorescas
de la ciudad.

La lista de charlistas confirmados incluye el Dr. Álvaro Uribe, ex-Presidente de la República
de Colombia así como Ken McGill, Nicolas Ferri y Eric Boger, representando las reconocidas
empresas de Rockport Analytics, Sky Team e iJet, respectivamente.

El coctel inaugural será el lunes 10 de septiembre y a partir de la mañana siguiente, se dará
inicio a seis sesiones plenarias y 12 sesiones educativas que, a lo largo de dos días, brindará
grandes oportunidades para el desarrollo profesional de los participantes.

El señor Fernando Montes, Gerente de Viajes para Telefónica y Presidente del Capítulo de
Argentina de la GBTA, describió la conferencia como: “… una excelente oportunidad de
aprendizaje para profesionales en la gestión de viajes de negocio. La Conferencia en Buenos
Aires será una valiosa plataforma para la actualización profesional y el aprendizaje
mediante seminarios, charlas y mesas redondas entre y con expertos invitados a nivel
global. El evento también facilitará el intercambio de experiencias entre estos profesionales
y la discusión de tendencias y metodologías regionales.”

Fuente: http://www.imagazinetur.com/modules/news/article.php?storyid=1939

http://www.imagazinetur.com/modules/news/article.php?storyid=1939
34

Aumentativos e diminutivos

En el idioma español, existen palabras que indican condiciones o características mayor
o más elevada, que puede derivarse de un sustantivo o de un adjetivo. A este término se le
derivan sufijos aumentativos. De igual forma, las palabras que indican condición o
característica menor o más pequeña se definen como sufijos diminutivos.

A continuación, vea las reglas para la construcción de sufijos aumentativos y
diminutivos:

Los aumentativos terminan en: ON-ONA-AZO-AZA-OTE-OTA.
Ejemplos de aumentativo:
Grande - Grandote
Perro – Perrote
Mano – Manota
Moreno – Morenazo

Los diminutivos terminan en: ITO-ITA-ILLO-CITO-CITA-ICA
Ejemplos de diminutivos:
Vaso – Vasito
Perro – Perrito
Listo – Listillo
Conejo - Conejillo

¡Conociendo la gramática!

La idea de negocio debe reunir las siguientes consideraciones:
 Debe estar basada en la identificación de una oportunidad.
 Las oportunidades están en el entorno de la empresa.
 La idea de negocio debe proporcionar valor para las empresas, los
clientes y la sociedad – utilidad para el mercado.
La idea de negocio debe satisfacer alguna necesidad de los futuros clientes y/o añadir
algún factor diferenciador a los productos y/o servicios ya existentes en el mercado.
Los negocios en el sector empresarial e comercial son el proceso o la acción que lleva
a las empresas, o las instituciones vinculadas al área comercial y a gestiones vinculadas con
la capacidad de negociar, gestionar o ejecutar políticas vinculadas a los intereses de
desarrollo y proyectos planificados.
Los negocios en los sectores antes mencionados nos vinculan con la actividad
comercial, que vinculan el intercambio de mercancías o de bienes simbólicos y en muchas
ocasiones servicios que motivan negocios realmente rentables.
Cuando identificamos una oportunidad y, por lo tanto, desarrollar una buena idea,
debemos tener en cuenta las capacidades creativas e innovadoras, motivaciones,
experiencia acumulada sobre el área o sector. Para lo cual, requiere tener un profundo
conocimiento del entorno (de la situación socioeconómica, del mercado, de los clientes, de
los competidores), pues tiene que valorar las necesidades que puede satisfacer, los huecos
de mercadoque puede cubrir y la ventaja competitiva respecto a la competencia.
La idea de negocio debe reunir las siguientes consideraciones:

Unidad 4 - Los negocios en el sector
empresarial y comercial
36

A continuación, relacionamos los tipos de negocio que nos podemos encontrar en las
empresas:

Al igual, podemos citar actividades vinculadas al comercio de exportaciones como
parte importante de las propias negociaciones relacionadas con el desarrollo de las
empresas.
En el ámbito de la economía, exportación se define como el envío de un producto o
servicio a un país extranjero con fines comerciales. Todos estos envíos están normados por
reglas y leyes internacionales que actúan como marco contextual de las relaciones
comerciales.
Cabe destacarse que la exportación siempre se efectúa en un marco legal y bajo
condiciones ya estipuladas entre los países involucrados en las transacciones comerciales.
La exportación es el tráfico legítimo de bienes y/o servicios desde un
territorio aduanero hacia otro territorio aduanero. Las exportaciones pueden ser cualquier
producto enviado fuera de la frontera aduanera de un Estado o bloque económico. Las
exportaciones son generalmente llevadas a cabo bajo condiciones específicas. La
complejidad de las diversas legislaciones y las condiciones especiales de estas operaciones
pueden presentarse, además, se pueden dar toda una serie fenómenos fiscales.
Dentro de las actividades de exportación podemos determinar necesidades básicas
para ejecutar estas actividades:
https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio
https://es.wikipedia.org/wiki/Aduana
37

Abajo, te presento las áreas importantes de una empresa que intervienen en una
excelente actividad de negocios:

A continuación, te relaciono algunos ejemplos de oraciones utilizando términos sobre
la actividad comercial:
a) Mi esposa viajará para tratar de temas comerciales en los Estados Unidos.
b) Vamos a estudiar los conceptos comerciales antes de cerrar el negocio.
c) Mi padre es comerciante, se dedica a vender frutas y verduras.
de
38

Ahora que ya conocemos algunos conceptos del sector empresarial y comercial,
veamos un ejemplo de dialogo:

¡Para saber más!
La Organización Mundial del Comercio (OMC) fue creada en 1995, ella
es la organización que controla las operaciones comerciales por medio de
tratados y reglamentos con el objetivo de que no existan monopolios
comerciales entre las potencias.

Listamos a continuación un grupo de palabras relacionadas con el tema para ampliar
tu vocabulario:

A
Acción
Accionista
Acreedor
Acuerdo
Ahorro
Amortización
Autofinanciación

C
Capital
Capital congelado
Capital disponible
Capital fijo
Capital inicial
Comercio exterior
Comercio Internacional
Comercio nacional o interno
Competencia
Consumidor
Contribuyente
Cotización
Crédito

B
Balance
Beneficio
Bienes de consumo
D
Demanda
Descuento
Deudor
Devaluación
F
Fisco (hacienda)
Fluctuación
Fuga de capitales
E
Especulación
Estancamiento
Existencias
G
Ganancias
Gastos
Gastos fijos
Gastos generales
Gastos imprevistos
I
Importación
Importador
41

¡Practicando!

O
Obligación
Oferta
Operación comercial
Préstamo (prestar)
Préstamo a corto, medio y
largo plazo
Prestatario
Producción
Productividad

V
Vencimiento
Vendedor
Venta
Venta a plazos
Venta al contado
1. Complete las siguientes oraciones con frases vinculadas a la
actividad comercial.

a. Estamos dispuestos a considerar su ___________comercial.
(estado – oferta – libreta)
b. El estudio _____________ no se vincula con la realidad.
(ideológica – oficial – comercial)
c. El crecimiento de esta empresa depende de la
____________. (granja – garganta – producción)
d. No tiene sentido continuar nuestra _____________. (agenda
– caravana – negociación)

2. Marque con una X las frases o palabras vinculadas a temas de
actividad comercial.

a. ( ) Hacer negociaciones.
b. ( ) No llegamos.
c. ( ) Fuimos lejos.
d. ( ) Regatear.
e. ( ) Detalles de la oferta.
f. ( ) Entablar acuerdos.
g. ( ) ¡Trato hecho!

¡Vamos a practicar la lectura!

Artículo

“Negocios y comercio internacional”

La vanguardia en el campo del comercio y la negociación internacional son varios
trabajos que recogen y sintetizan las perspectivas y los tópicos futuros de investigación
(Czinkota & Ronkainen, 1997, 2009), las tendencias y la capacidad de divulgación de las
universidades (Chan et al., 2006 and Treviño et al., 2010), las metodologías de análisis
empleadas (Yang, Wang & Su, 2006), los temas emergentes (Griffith, Cavusgil & Xu, 2008), la
capacidad de respuesta empresarial (Stephenson & Pandit, 2008), los avances teóricos y
empíricos (Leonidou & Katsikeas, 2010) y la evolución de las prácticas de investigación
(Hampton & Rowell, 2013).
La globalización ha originado grandes cambios en el entorno empresarial y en las
prácticas de negocios, por lo que la previsión de tales cambios es crucial para la preparación
de la respuesta a ellos. Czinkota y Ronkainen (1997) desarrollan un estudio Delphi realizado
con un conjunto de expertos provenientes de la política, los negocios y las comunidades
académicas mundiales. Estos expertos analizaron y debatieron la posibilidad de cambios en
el ambiente de negocios internacionales en la próxima década y el impacto de estos cambios
en las prácticas corporativas. Los resultados identifican áreas geográficas clave para el
crecimiento de los negocios, grandes transformaciones sectoriales, cambios en el marco del
comercio y sus instituciones y estrategias para la regulación corporativa.
En un estudio más reciente, Czinkota y Ronkainen (2009) encuentran que, entre los
tópicos de investigación futuros, elementos como la corrupción y el terrorismo,
implícitamente inmersos en la política internacional, tendrán mayor relevancia, en tanto que
las negociaciones comerciales mermarán un poco, en términos de importancia relativa. Otro
aspecto interesante es la multidimensionalidad de las tendencias, por lo que la diversidad de
perspectivas llegará a ser más importante para robustecer el campo de análisis.
Ahora bien, entre los temas emergentes susceptibles de estudio propuestos
por Griffith et al. (2008) es posible establecer tres enfoques de análisis: (a) categoría
primaria, comprende problemas relacionados con la gestión y el desempeño de la firma
internacional, el proceso de internacionalización de empresas, el papel de las compañías
multinacionales (MNE), la globalización de las economías y los mercados
emergentes; (b) categoría secundaria, tópicos asociados a las influencias culturales y al
consumo global, la responsabilidad social corporativa y la ciudadanía de las MNE, las

http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X15000130#bib0050
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X15000130#bib0150
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X15000130#bib0170
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X15000130#bib0080
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X15000130#bib0055
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X15000130#bib0060
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X15000130#bib0080
43cuestiones éticas en los negocios internacionales, efectos de política pública y
estandarización de metodologías de estudio, y (c) categoría terciaria, comprende aspectos
legales de los negocios internacionales.
En el tema de la capacidad de divulgación, Chan et al. (2006) para el periodo 1995-
2004 y Treviño et al. (2010) para 1996-2008, en sus análisis bibliográficos de publicación en
las revistas más influyentes en el área de negocios internacionales, encuentran patrones
globales de la investigación en esta área y el ranking de las universidades; aunque lideran las
escuelas norteamericanas, se presenta un progreso significativo en las escuelas de Asia-
Pacífico y Europa, que están bien representadas entre las escuelas que cuentan con mayor
número de artículos publicados en cuatro de las revistas más prestigiosas. Se destaca que el
trabajo colaborativo mundial mejora el ranking de las escuelas.
Por su parte, Yang et al. (2006) abordan 1296 artículos empíricos publicados en seis
revistas internacionales de primer nivel entre 1992 y 2003 para determinar el conocimiento
actual sobre las aproximaciones a las metodologías de investigación empleadas en el tópico
de negocios internacionales. En el inventario de prácticas comunes relacionadas para
conducir estudios aplicados, resaltan: el envío de cuestionarios por correo electrónico, el
uso de muestras de un único país, el uso de marcos muestrales provistos por terceros y que
la media representativa de unidades de análisis es 180, con tasas de respuesta promedio del
40%.
De otro lado, Hampton y Rowell (2013) desarrollaron un trabajo cuyo objetivo era
discutir el desarrollo y la justificación de la metodología utilizada en la investigación sobre
un tema complejo y que está muy de actualidad en el creciente mundo de los negocios,
como las relaciones comerciales internacionales. Los autores examinan el desarrollo lógico
de la práctica de investigación y muestran el cambio de pensamiento, procesos y
justificaciones, centrado en que tanto los académicos como los estudiantes por igual se
centren más en los aspectos relativos a la materia que se investiga y no tanto en el método
y las técnicas finales elegidas.

Fuente: http://www.elsevier.es/es-revista-suma-negocios-208-articulo-negocios-
comercio-internacional-evidencias-investigacion-S2215910X15000130

Letras J y G

Hay palabras en nuestro alfabeto que son difíciles de pronunciar y tienen sus
características, con las cuales quiero que estés bien atento para que puedas hacer buen uso
del idioma.
Me refiero al uso de las letras J – G. Palabras con J siempre se pronuncian con fuerza.
Ejemplos: Jabón; Jardín; Pájaros; Juego.

Palabras con G casi siempre se pronuncian suaves.
Ejemplos: Gabinete; Gobierno; Gota; Granja.

Se pronuncian fuertes cuando la G está delante de las letras E – I.
Ejemplos: Guía; Corregir; Acoger.

¡Conociendo la gramática!

Las actividades de ventas y compras son actividades que están bien relacionadas.
Ellas dependen una de la otra por sus características dentro del mercado. Quien vende
necesita de un comprador y un comprador necesita de algo, es decir, un producto para
comprar, que la acción es la de una venta. Este proceso complejo siempre incluye dos
acciones, la de vender y la de comprar. Por eso es un proceso bien complejo y de gran
importancia en la actualidad en la vida de los negocios y las empresas.
Es por eso que estar vinculado al sector de ventas y compras en una empresa es algo
apasionante, pues esta acción influye en los resultados positivos de las organizaciones,
haciendo de esa tarea una de las principales dentro de los objetivos estratégicos. Es bueno
que conozcan que casi el 90% del éxito de una empresa está directamente dirigido a como
seamos capaces de desarrollar las actividades vinculadas con la venta y la compra y las reales
necesidades. Lograr esta calidad representa estar dentro del reconocimiento del mercado y
de la satisfacción de nuestros clientes.

Unidad 5 - Las actividades de ventas y
compras
¡Para saber más!
Para su conocimiento, en España, existen algunos negocios que están
en las carreteras o rutas turísticas que también son conocidos con el nombre
de VENTAS. Fundamentalmente, estos negocios se vinculan al sector de la
gastronomía, y son negocios de autoservicios bien tradicionales.

Veamos abajo algunos factores claves de éxito de las actividades de ventas
vinculadas al resultado de las compras:
a) Habilidades para escuchar;
b) Habilidades de seguimiento;
c) Tenacidad para completar tareas;
d) Buena organización;
e) Habilidades de comunicación;
f) Eficiencia e iniciativa;
g) Capacidad de convencer – explicar;
h) Habilidad de cierre de la venta;
i) Habilidad de planeación.

A continuación te presento las etapas del proceso de venta/compra:
a) Buscar el cliente;
b) Iniciar la relación;
c) Calificar al cliente potencial;
d) Presentar el producto a vender;
e) Cierre de la operación compra/venta;
f) Servicios pos-venta;
g) Opiniones-evaluaciones del cliente.

Si conocimos las etapas en el proceso de venta/compra, también debemos conocer
las etapas que rigen el proceso de decisión de una compra. El proceso está compuesto por 7
etapas:
1º Reconocimiento del problema que justifica la compra;
2º Características y necesidades reales;
3º Clasificación de proveedor-vendedor;
4º Propuestas - cotizaciones;
5º Evaluación de ofertas – proveedores;
6º Selección de pedidos;
7º Evaluación y retroalimentación de la compra.

Después de conocer algunos conceptos relacionados con las actividades de compra y
venta, veremos un dialogo simple que describe una situación de la actividad.

Después de conocer los ejemplos de diálogos entre un vendedor y un comprador en
una relación de compra y venta, veamos ahora algunas frases y palabras más utilizadas en el
vocabulario de las actividades comerciales.

Actividad de Compra e Venda
Tienda
Dependiente / Dependienta
Ir de compras
Centro comercial
¿Dónde están la mayoría de las tiendas?
¿Dónde está el centro comercial grande más cercano?
Solo estoy mirando.
¿Puedo echar solo un vistazo?
Estoy buscando…
¿Me puede enseñar esto / eso?
¿Tiene algún otro?
¿Tiene esto en otro color?
Me gustaría algo más colorido/liso
¿Puedo probármelo?
¿Dónde está el probador?
Es demasiado grande / pequeño
¿Tiene esto en otra talla?
Extra grande / Grande / Mediana / Pequeña / Extra pequeña
¿Cuánto cuesta esto?
¿Cuánto es?
¡Qué caro / barato!
¿Tiene algo más barato?
¿Puede escribirme el precio, por favor?
¿Puedo recogerlo más tarde?
Me llevo esto
¿Puedo pagar con tarjeta?
¿Acepta cheques de viaje?
¿Me da una bolsa / el tiquet / mi cambio?
¿Puede envolverlo para regalo?
Quiero devolver esto.
Tiene un defecto.
Nombre de la marca.
Catálogo.
Cartera de clientes.
Descuento.
Valla publicitaria.
Folleto.
50¡Practicando!
Investigación de mercado.
Cartera de productos.
Representante comercial.
Feria de muestras.

1. Complete las siguientes oraciones con palabras o términos
relacionados con la actividad de ventas.

a. Esa empresa nos da una ____________
b. Tenemos que tener un _____________
c. Ese producto tiene que ser entregado en _____________.
d. Este es nuestro producto __________.
e. Ese producto tiene ___________ comercial.

2. Marque con una X las palabras o frases que correspondan a
temas de actividades de ventas:

a. ( ) Segmento comercial.
b. ( ) Líder.
c. ( ) Unión.
d. ( ) Hojas de publicidad.
e. ( ) Logística.
f. ( ) Orientación Humana.

¡Vamos a practicar la lectura!

Artículo:

“Mejores aplicaciones de compra y venta para encontrar artículos de segunda mano”

Uno de los mercados que más ha evolucionado en estos últimos años provocado por
la llegada de la crisis económica y el aumento de actividad en Internet, es sin duda el
mercado de compraventa de artículos de segunda mano.
Si a esto se le suma la continua evolución de la tecnología en los dispositivos móviles,
se crea una combinación que da la posibilidad de poder comprar y vender todo aquello que
nos interese desde dispositivos móviles en cualquier lugar y a cualquier hora.
Para ello existen muchas aplicaciones que ofrecen este servicio y dinamizan aún más
este tipo de mercado y que convierten el smartphone o tablet en un auténtico mercadillos
de productos de segunda mano. A continuación se detallan las aplicaciones más populares y
actuales:

Wallapop
Se trata de un mercadillo donde se puede comprar y vender productos de segunda
mano de manera gratis, fácil y rápida. Para poder empezar a comprar y vender con Wallapop
sólo hay que registrarse, subir las fotos de lo que se quiere vender, ponerle precio, una
descripción e incluirlo dentro de una clasificación (tecnología, ropa, coches...).
Wallapop se encuentra de forma gratuita disponible para iOS y Android y facilita el
contacto directo con los interesados, lo que garantiza poder conseguir grandes
oportunidades evitando intermediarios. El potencial más importante de esta aplicación es la
cantidad de usuarios registrados que tiene, ya que más de 3 millones de personas ya se han
unido a Wallapop.

Yume
Es la primera red social para las cosas de segunda mano y de momento está
únicamente disponible para Android y de manera gratuita. Se trata de una plataforma donde
encontrar a compradores y vendedores sin intermediarios ni compromisos.
Es la aplicación ideal para aquellos que no se fían de extraños ya que Yume permite crear
una red con los amigos, amigos de amigos, del barrio, compañeros de la Universidad, etc. ,
Se sube la foto del producto y se espera a que algún interesado contacte a través de los
chats abiertos para los usuarios. También se pueden poner anuncios para intercambio de
productos o incluso para regalar artículos.
La aplicación Yume permite evaluar los objetos que se anuncian y a los usuarios, para
que de esta manera se sepa el grado de confianza de cada uno. Se puede invitar a formar
parte de esta particular red social a amigos de Facebook, WhatsApp o Twitter. También se
puede vender un producto para un grupo privado de usuarios.

https://itunes.apple.com/FR/app/id692753615?mt=8
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wallapop
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.startcapps.yume
52

Ebay
Es una aplicación que ofrece las opciones de explorar, comprar y vender desde
cualquier lugar. Solamente con instalar la aplicación y registrarse se pueden poner los
artículos en venta en cuestión de minutos.
A diferencia del resto de aplicaciones, en Ebay se pueden poner los artículos
directamente a la venta o en subasta. De esta manera el propietario fijará un precio de
salida con una cantidad mínima por lo que lo quiere vender y los usuarios interesados
podrán ir pujando hasta el precio que estimen oportuno que estarían dispuestos a pagar
por el artículo.
Permite hacer el seguimiento de los pedidos, votar por el artículo y el vendedor, así
como guardar búsquedas y vendedores favoritos para acceder rápidamente a los artículos
más recientes.
Disponible para iOS, Android y Windows Phone, en todas ellas de forma gratuita.

HappySale
Esta aplicación gratuita en iOS y Android que fue creada para ayudar a vender
aquellas cosas que ya no se usan a través de las redes sociales de Facebook, Twitter y
Google Plus.
Es muy fácil de usar ya que sólo hay que tomar unas fotos del artículo, introducir la
descripción y el precio y compartirlo en estas redes sociales.
En ocasiones puede resultar difícil encontrar una buena descripción del artículo o
establecer un precio ajustado al mercado. Con HappySale esto es mucho más fácil ya que
dispone de descripciones automáticas del artículo y una vez que se escriba el nombre del
artículo, la propia aplicación sugiere la descripción del mismo con posibilidad de retocarla,
pero evitando tener que escribirla uno mismo.
Lo mismo ocurre con el precio, ya que HappySale hará una sugerencia del precio
mostrando artículos similares y calculado en base a la información que se introdujo sobre
el artículo.
Ofrece un mercado basado en la ubicación, ya que si se quiere, es posible ver lo
que otras personas están vendiendo en la misma área o círculo social. Además dispone de
un apartado de comunicación dentro de la aplicación que permite intercambiar mensajes
con los vendedores sin necesidad de realizar llamadas o envío de correos electrónicos.

Fuente: http://cincodias.com/cincodias/2015/01/18/lifestyle/1421597427_507244.html

https://itunes.apple.com/es/app/ebay-movil/id282614216?mt=8
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ebay.mobile
http://www.windowsphone.com/es-es/store/app/ebay/92d3a3a3-66d9-df11-a844-00237de2db9e
https://itunes.apple.com/us/app/happysale-tu-tienda-amiga!/id739705939?l=es&mt=8
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.happysale
http://cincodias.com/cincodias/2015/01/18/lifestyle/1421597427_507244.html
53

El Gerundio

La conjugación de los verbos que demuestran una acción, que no está definida ni en
el tiempo, ni en el modo, ni en el número, en el contexto de la gramática española, se le
conoce por gerundio.
Por tal motivo, estudiaremos el gerundio en el idioma español. El gerundio se forma
añadiendo al lexema del verbo los sufijos:

ANDO: caminando; cantando; jugando.
IENDO: corriendo; entretenimiento; riendo.
YENDO: oyendo; proveyendo.

El gerundio funciona, dentro de una frase, como:
a) Adverbio (complemento circunstancial);
b) Verbo.

Veamos abajo algunos ejemplos de oraciones utilizando el verbo en el gerundio:
a) Marcelo estaba corriendo en el parque.
b) Ella fue diciendo la verdad.
c) Yo estoy exponiendo el trabajo.
d) Estuvimos tomando refrescos en la tarde.
e) Estamos proveyendo implementos deportivo.

¡Conociendo la gramática!

La industria es la actividad que tiene como finalidad transformar las materias
primas en productos elaborados o semielaborados utilizando una fuente de energía. Además
de materias primas, para su desarrollo, la industria necesita maquinaria y recursos
humanos organizados habitualmente en empresas. Existen diferentes tipos de industrias,
según sean los productos que fabrican. Por ejemplo, la industria alimentaria se dedica a la
elaboración de productos destinados a la alimentación, como, el queso, los embutidos,
las conservas, etc.
¿Cuáles son las características de la actividad industrial en la actualidad? Podemos
destacar algunas que están presentes en varios segmentos:
a) Automatizaciónde la producción.
b) Competitividad en el mercado.
c) Organización de la producción en cadena.
d) Disminución del coste de producción.

¿Cuáles son los factores para la creación de las actividades industriales? Destacamos
abajo algunos de esos factores que consideramos más importantes:
a) Factores físicos: materias primas; energía.
b) Factores demográficos: mano de obra.
c) Factores económicos y políticos: acción del estado;
transportes.

Veamos ahora algunos tipos de actividades Industriales:
a) Industria metalúrgica: se compone por diferentes áreas de
producción de metales, algunos productos reelaborados y se vincula mucho con
el consumo.
b) Industria química: es muy amplia la diversidad de productos,
los fundamentales vienen dados en productos de medicamentos, áreas de
elaboración de materiales sintéticos, áreas de explosivos y los colorantes.
c) Industria del cemento y construcciones: se vincula con la
actividad de la construcción civil y el desarrollo socioeconómico.
Algo bien importante a tener en cuenta en las actividades industriales son las
necesidades lógicas de la seguridad del trabajo por los riesgos que existen en el desarrollo de
las actividades afines con el sector.
Para tener un mejor conocimiento de la actividad de seguridad del trabajo tenemos
que poner algunos conceptos claves del tema:
Unidad 6 - Las actividades industriales
https://es.wikipedia.org/wiki/Actividad
https://es.wikipedia.org/wiki/Finalidad
https://es.wikipedia.org/wiki/Materia_prima
https://es.wikipedia.org/wiki/Materia_prima
https://es.wikipedia.org/wiki/Manufactura
https://es.wikipedia.org/wiki/Maquinaria
https://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos
https://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos
https://es.wikipedia.org/wiki/Empresa
https://es.wikipedia.org/wiki/Industria_alimentaria
https://es.wikipedia.org/wiki/Alimentaci%C3%B3n
https://es.wikipedia.org/wiki/Queso
https://es.wikipedia.org/wiki/Embutido
https://es.wikipedia.org/wiki/Conserva
55

1º Peligro: fuente, situación acto con potencial de producir daños.
2º Riesgo: probabilidades de que existan un evento peligroso.
3º Evaluación de riesgo: proceso para evaluar, identificar el peligro en las
condiciones de trabajo.
4º Seguridad: situación de estar seguro, libre de cualquier daño.
5º Accidente laboral: suceso puntual que ocurre en el curso del trabajo.
6º Prevención: medidas, pasos adoptados para evitar accidentes.
La gestión de la actividad de la seguridad del trabajo se planifica de la siguiente
forma:
a) Dotación de recursos adecuados: recursos humanos, financieros,
apoyo técnico.
b) Definición de la actividad de seguridad del trabajo: prioridades,
objetivos.
c) Plan de seguridad del trabajo: metas, indicaciones, responsabilidades.
d) Selección de criterios medibles: confirmar objetivos alcanzados.

Para conocimiento y ampliación de su vocabulario, le presentamos algunas palabras e
expresiones relacionadas con la industria:

SETOR DE LA INDUSTRIA
Accidente de trabajo
Agencia de colocaciones
Asalariado
Clase obrera
Contrato de trabajo
Derecho laboral
Despido
Día de paga
Día laborable ; Día de trabajo
Empleo de media jornada
Formación profesional
Horas extraordinarias
Huelga
Riesgos-probabilidades
Legislación laboral
Prevenciones
Disminución de costos de producción
Producción en cadena
Obrero agrícola
Obrero cualificado
56

Obrero no cualificado
Paro, desempleo, desocupación
Pensión de vejez
Fibras de producción
Taller

Saber comunicarnos bien en un ambiente de trabajo es de extrema importancia para
ampliar las relaciones comunicacionales. Para la gran mayoría de los trabajadores es en este
espacio donde pasan buen parte del tiempo diario, por eso vamos a describir abajo una
situación de dialogo entre trabajadores de una industria, durante el horario de almuerzo:

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¡Practicando!

1. Marque con una X las frases o palabras que corresponden a
temas de la industria:

a. ( ) Sustentabilidad.
b. ( ) Estado técnico.
c. ( ) Enlace.
d. ( ) Patente.
e. ( ) Producción alimentaria.
f. ( ) Enamorarse.
g. ( ) Recuperación.
h. ( ) Camisas rojas.
i. ( ) Sector productivo.
j. ( ) Estado.

2. Complete las siguientes oraciones con términos relacionados
con la industria:

a. La _______________ alimentaria es de gran importancia
para el desarrollo de un país.
b. Los ______________ laborales son parte de las conquistas de
los trabajadores.
c. La Industria del calzado está trabajando media
______________.
d. El productor _____________ se comprometió a bajar los
precios.

¡Vamos a practicar la lectura!

Artículo:

“Impacto ambiental de la industria química”

La química industrial influye de forma permanente al aumento de la calidad de vida
en nuestra sociedad, pero esta posee un aspecto negativo común a todas las actividades
industriales, y es la gran generación de productos de residuo, y la contaminación ambiental,
que aunque es un tema que se intenta controlar en la actualidad, necesita una continuada
revisión. Otro tema importante actualmente son los plaguicidas, utilizados para las mejoras
en la eficacia de la agricultura, pero tienen el inconveniente de que pueden incorporarse en
nuestros alimentos y ser ingeridos.
Todas las industrias son dependientes de energía, pero en especial es la industria
química la que gasta grandes cantidades de agua en sus procesos, debido a esto se provocan
vertidos a la hidrosfera, llegando a verse afectadas por este hecho zonas alejadas del punto
de partida.
Gran parte de la contaminación atmosférica proviene de la combustión de los fósiles
con finalidades energéticas; también la combustión cuando es incompleta en los motores
produce monóxido de carbono, hidrocarburos aromáticos y NO. Dichos contaminantes
participan en el efecto invernadero, así como también forman parte de la lluvia ácida o el
smog fotoquímico. La industria química puede producir estos contaminantes también,
además de los compuestos orgánicos volátiles tan perjudiciales, aunque en los últimos años
las industrias químicas incorporan ciertos dispositivos que permiten disminuir dichas
emisiones, tanto de gases como de partículas.
El agua y sus características especiales hacen más fácil la incorporación de diversos
contaminantes. Los vertidos que produce la industria, se encuentran sometidos a controles
estrictos seguidos por una legislación. Existen muchos otros tipos de contaminación, como
por ejemplo, los vertidos agrícolas o de las urbes, que producen polución atmosférica, y
suelen ser mucho más difíciles de controlar. Los contaminantes de tipo químicos más
frecuentes son los cloruros, sulfatos, nitratos, y fosfatos que provienen de los fertilizantes;
por otro lado los carbonatos, sales de calcio y magnesio; y por últimos los metales pesados,
como cadmio, cromo, cobre, plomo, etc., además de algunos otros derivados orgánicos.
Los residuos sólidos, ya sean de origen industrial o doméstico, forman en la
actualidad un gran problema. El proceso de almacenaje para los residuos, especialmente lo
de origen químico debe estar bajo un control permanente. También existen tratamientos
biológicos para los residuos, o incineración, tratamientos que pueden provocar efectos
adversos en sus emisiones de gases. Por todo ellos, el reciclaje es una buena solución
siempre que el proceso sea llevadero.
Afortunadamente hay una gran concienciación en la sociedad acerca de mantener el
medio ambiente, donde la química tiene un fuerte papel pues este campo es el encargado
de analizar el origen de la polución, asícomo poder dar soluciones, aunque la última palabra
la tiene siempre la sociedad que al final es la que lleva a cabo las medidas propuestas.
También debemos ser conscientes de que la sociedad no puede eliminar por
completo los riesgos que se asocian al uso de diferentes productos químicos, pues cuando
los grados de riesgo se acercan a cero, el coste implicado se eleva a infinito.
En conclusión, la sociedad y cada uno de nosotros debe hacer balance y analizar los
riesgos y los beneficios, para poder así asumir los menores riesgos de manera aceptable para
así poder sostener nuestro planeta.

También debemos ser conscientes de que la sociedad no puede eliminar por completo
los riesgos que se asocian al uso de diferentes productos químicos, pues cuando los grados de
riesgo se acercan a cero, el coste implicado se eleva a infinito.
En conclusión, la sociedad y cada uno de nosotros debe hacer balance y analizar los
riesgos y los beneficios, para poder así asumir los menores riesgos de manera aceptable para
así poder sostener nuestro planeta.

Fuente: Impacto ambiental de la industria – La Guía de Química. Disponible en:
http://quimica.laguia2000.com/quimica-ambiental/impacto-ambiental-de-la-
industria#ixzz4EIi9aOyD.

Tiempo futuro de los verbos

El futuro es uno de los posibles valores de tiempo gramatical, concretamente el
referido a eventos que, al momento del enunciado (en los futuros absolutos) o en el
momento de referencia (en los futuros relativos), aún no ha sucedido. Existen cuatro formas
de futuros:

1. Relacionado con el presente:
Ejemplo: Hoy tendré una reunión.
2. Futuro cierto:
Ejemplo: No iré al cine.
3. Con probabilidades de ser:
Ejemplo: El próximo verano voy a la playa.
4. Previsión de Futuro:
Ejemplo: ¿Quién jugará en el partido?

¿Cómo conjugar los verbos en futuro? Acompañe en la tabla de abajo las
conjugaciones de los verbos Almorzar, Correr y Partir.

ALMORZAR CORRER PARTIR
YO Almorzaré Correré Partiré
TÚ Almorzarás Correrás Partirás
ÉI-ELLA-USTED Almorzará Correrá Partirá
NOSOTROS/AS Almorzaremos Correremos Partiremos
VOSOTROS/AS Almorzaréis Correréis Partiréis
ELLOS-ELLAS-USTEDES Almorzarás Correrás Partirás

¡Conociendo la gramática!

Las actividades empresariales relacionadas con inmobiliaria y alquiler, es vista por
muchos como actividades separadas, es decir, existen muchas opiniones que plantean que
ellas no tienen nada en común y cuando analizamos a profundidad el tema observamos que
todas están estrechamente ligadas y tienen gran influencia en el desarrollo económico-social
de los países.
Valorando lo que fue anteriormente expuesto, vemos que la relación recoge el
abanico de toda la explotación de los bienes inmuebles, que actúan en las gestiones de:
ventas, alquileres, promociones, compras, es decir que se vinculan directamente a un campo
empresarial que es muy lucrativo y abarca una gran gama de empresas que por sus
funciones desarrollan grandes mercados y logran sus resultados con gran eficiencia dentro
de las estructuras de empresas que crean. Por tal motivo, podemos decir que es un gran
negocio empresarial.
Utilizando los términos de la gramática inmobiliaria podemos decir que inmobiliaria,
como adjetivo, refiere a aquello perteneciente o relativo a las cosas inmuebles, bienes
raíces, como sustantivo, el inmueble es una empresa dedicada a la construcción, la venta, el
alquiler y la administración de las viviendas.
Para un buen funcionamiento de una actividad inmobiliaria empresarial y de alquiler,
es necesario cumplir con los tres procesos básicos del negocio:

Unidad 7 - La actividad inmobiliaria y de
alquiler
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El sector inmobiliario y de alquiler trabaja en colaboración con varias ramas de
actividades económicas y sociales vinculadas con empresas constructoras , de servicios, de
inversiones, de consultores, entre otras, que involucran la gestión de la propia empresa, y el
responsable de una de las principales actividades del sector es el gestor-corrector de
inmuebles.
Los sectores involucrados en la actividad inmobiliaria y de alquiler son:
1. Empresas constructoras: contratistas y ejecutoras
2. Comunidades
3. Profesionales
4. Proveedores de Servicios
5. Inversionistas
6. Medios de comunicación
7. Empresas consultoras de arquitectos-ingenieros
8. Gobiernos municipales (planeamiento)
9. Empresas aseguradoras
10. Consultores jurídicos
11. Bancos (financiadores)
Después de haber conocido algunos conceptos y elementos del sector inmobiliario, a
continuación les presento algunas palabras y expresiones en español vinculadas con esta
actividad empresarial:

ACTIVIDADE INMOBILIARIA
Agencia nacional de información para la vivienda
Arrendamiento
Ayudas para la vivienda
Certificado de nacimiento
Colegio Oficial de Arquitectos
Comunidad de propietarios/vecinos
Desván
Edificabilidad
Entresuelo (dentro de una vivienda)
Gestoría
Hipoteca
Impuesto sobre bienes inmuebles
Inventario
Ley de la propiedad horizontal
Licencia de obras
Licencia de construcción
Mejoras, remodelaciones
Multipropiedad
Propiedad horizontal
Transmisión
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Vecindario
Vivienda
Contrato de alquiler
 Piso de alquiler;
 Trabaja en una empresa de alquiler de
inmuebles;
 Hay que pagar el alquiler del piso;
 Alquiler con opción de alquiler trimestral [de
una casa].
Contrato de compraventa
 Precontrato;
 Venta;
 Promesa de venta.
Deslindar
 Tuvieron que deslindar la propiedad antes de
proceder la venta.
Escritura
• Escritura de compraventa;
• De hipoteca o hipotecaria;
• De venta;
• Escritura de propiedad;
• Escritura notarial;
• Privada/pública.
Finca
 Finca de campo;
 Finca rústica;
 Finca urbana;
 La finca está situada en pleno casco urbano.
Hacienda Pública
 Ministerio de Hacienda;
 Declarar a hacienda;
 Defraudar a hacienda;
 Pagar a hacienda.
Suelo
 Suelo rústico;
 Suelo urbano;
 Suelo urbanizable / no urbanizable.

A continuación veremos un ejemplo de dialogo vinculado con actividades
inmobiliarias:

DIÁLOGO EN UNA ACTIVIDAD INMOBILIARIA-EMPRESARIAL Y DE ALQUILER
Comprador – Hola. ¿Todo bien? Mi nombre es Julián y necesito hacer
una consulta. ¿Puedes ayudarme?
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Corrector – Si, puedo. Yo soy Amador, corrector de inmuebles. ¿Y en
qué lo puedo ayudar?
Comprador – Quisiera comprar una casa y necesito conocer las
posibilidades reales que ustedes tienen en la inmobiliaria.
Corrector – Bueno, nuestra inmobiliaria posee un grupo de
propiedades que son ofertadas al cliente, según las
necesidades que él presente. Tenemos pisos, casas
independientes. Aquí puedo presentarle un catálogo con
fotos de algunas propiedades.

Comprador

Me gustaría analizar el catalogo y en dependencia de mi
gusto, iríamos, si es posible, a visitar alguna para escoger.
Corrector Pienso que es magnífica su idea, analice el catálogo,
mientras yo voy buscando alguna de las llaves para cuando
usted decida visitarlas. ¡Me espera por unos segundos!
Comprador ¡Claro! Yo voy a dar una ojeada a su catálogo de
propiedades para valorar cuales podemos visitar.
Corrector Ya estoy nuevamente con usted. ¿Escogió alguna
propiedad para visitar?
Comprador Si. Podemos visitar el piso que está cerca de la
inmobiliaria.
Corrector Claro, acompáñeme, podemos ir caminando pues está a
solo una cuadra de la empresa.

……. UNOS MINUTOS DESPUÉS……….

Señor Julián, mire, ahí tiene el edificio donde se encuentra
el piso. Como ves es un edificio de 10 pisos, con garaje
colectivo en los bajos, con seguridad y portero 24 horas y
en una buena ubicación de la ciudad. El apartamento se
encuentra ubicado en el séptimo piso. Vamos a entrar al
edificio para mostrárselo.

Comprador