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Caso practico DD075 Glendi Garcia 17082021
Washington Semester Program (Fordham University)
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Caso practico DD075 Glendi Garcia 17082021
Washington Semester Program (Fordham University)
Baixado por Valih Albuquerque (valihalbuquerque@gmail.com)
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CASO PRÁCTICO
ASIGNATURA DD075: GESTIÓN DE LA CONFIANZA: RIESGO Y CALIDAD
1
Maestría en Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos 
CASO PRÁCTICO: 
“Plan de gestión de riesgos”
Asignatura: 
Gestión de la Confianza: Riesgo y Calidad
DD075
Alumna:
Glendi Alejandra García Tobar 
Agosto 17, de 2021
1
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CASO PRÁCTICO
ASIGNATURA DD075: GESTIÓN DE LA CONFIANZA: RIESGO Y CALIDAD
2
Introducción 
A través de los proyectos se planifican acciones y se hacen proyecciones sobre los 
resultados que derivan de ellas, para lo cual se requiere identificar las condiciones de 
incertidumbre futuras en las que se van a desarrollar y anticipar estrategias a seguir para 
favorecer su ejecución. 
En ese sentido, es necesario diseñar un plan de gestión de riesgos donde se incluyan 
estrategias o acciones para evitar o reducir la probabilidad de ocurrencia de eventos negativos 
para el aprovechamiento de los positivos. 
En la actividad práctica a desarrollar, se presenta una desagregación de trabajo para 
dirigir el diseño, construcción y puesta en servicio de una vivienda vacacional, el alcance se 
encuentra en dicha desagregación de trabajo y tomando como referencia las pautas del texto 
de la asignatura Gestión de la Confianza: Riesgo y Calidad, en cuanto a categorías de riesgo, 
escalas de probabilidad e impacto y estrategias ante los eventos de riesgo, se elaborará un 
plan de gestión de riesgos en formato tabular que incluye los procesos de identificación de 
riesgos, análisis cualitativo del riesgo y el plan de respuesta a dicho riesgo. 
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CASO PRÁCTICO
ASIGNATURA DD075: GESTIÓN DE LA CONFIANZA: RIESGO Y CALIDAD
3
CASO PRÁCTICO
Todos los proyectos tienen implícito algún tipo de riesgo. Esto es válido tanto para los 
pequeños propósitos, los planes de mediana envergadura o los proyectos millonarios como la 
construcción de un túnel sub-fluvial o un cohete espacial. En los últimos años se han llevado a 
cabo proyectos que terminaron costando más del doble de lo presupuestado, que demandaron 
plazos mayores a los acordados en un inicio o que no cumplieron con los objetivos esperados. 
Como consecuencia de estos fracasos, los gobiernos, inversores y prestamistas se han vuelto 
extremadamente reacios a aceptar riesgos o participar en este tipo de emprendimientos
[ CITATION Uni19 \l 3082 ].
Con lo anterior, se afirma que los riesgos no se pueden eliminar del todo, pero si se 
pueden minimizar, pueden aplicarse técnicas eficientes como un plan de respuesta a riesgos, 
donde éstos se identifican, se categorizan y se proponen estrategias para mitigarlos. 
La gestión de riesgos se ocupa de identificar los riesgos del proyecto y desarrollar 
estrategias conducentes a evitar o reducir la probabilidad de ocurrencia de eventos negativos 
(amenazas) o a propiciar la ocurrencia y el aprovechamiento de los eventos positivos-
oportunidades [CITATION FUN213 \p 54 \t \l 3082 ]
En el caso práctico de la asignatura DD0075 “Gestión de la Confianza: Riesgo y 
Calidad”, he sido contratada para dirigir el diseño, construcción y puesta en servicio de una 
vivienda vacacional cuyo alcance está establecido en la estructura de desagregación 
presentada en la actividad práctica y tomando como referencia las pautas del texto de la 
asignatura, en cuanto a categorías de riesgo, escalas de probabilidad e impacto y estrategias 
ante los eventos de riesgo, debo: desarrollar un plan de gestión de riesgos utilizando el 
formato tabular siguiente, en el que se incluyen los procesos de:
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CASO PRÁCTICO
ASIGNATURA DD075: GESTIÓN DE LA CONFIANZA: RIESGO Y CALIDAD
4
• Identificación de riesgos (columnas 1 y 2) 
• Análisis cualitativo del riesgo (columnas 3, 4, y 5) 
• Plan de respuesta al riesgo (columna 6, 7, 8, 9, y 10) 
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
N
o
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Id
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E
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m
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ta
ri
o
Tabla 1. Registro y Plan de Gestión de Riesgos.
En base al formato tabular anterior, lo primero que procederé a realizar es asignar 
responsabilidades, a través de una matriz, como se muestra a continuación:
Matriz de responsabilidades
A continuación, en la tabla se describen las funciones según el cargo que tendrán los 
involucrados en el proyecto de diseño, construcción y puesta en servicio de la vivienda 
vacacional.
Responsable Descripción de las actividades a realizar
Propietario
Cuenta con el terreno para la construcción
Dispone del capital para efectuar la compra de insumos
Pago del servicio de mano de obra
Pagos de gastos imprevistos
Gerente del proyecto
Encargado de la planificación del proyecto
Estimación de costos
Contratar a los profesionales encargados de la obra
Administración y control del proyecto
Financiamiento
Planificación y control de riesgos
Aseguramiento y control de la calidad
Informe final de la construcción
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Responsable Descripción de las actividades a realizar
Arquitecto/
Ingeniero Civil
Diseña los planos de construcción
Revisa la compra de materiales
Revisa la construcción que sea acorde alo diseñado
Encargado del diseño civil, arquitectónico, eléctrico, mecánico y 
decoración, baños, lámparas, mobiliario
Empresa contratista de la 
obra
Responsable de la construcción total de la obra
Proveedores de los 
servicios
Encargados del suministro de energía eléctrica, agua, gas, 
internet, telefonía, cable
Proveedores de materiales Proveerán de los materiales para la construcción total de la obra
Encargado de seguridad
Vigilancia electrónica
Control de acceso
Intercomunicación
Sistema telefónico y televisión 
Ingeniero eléctrico
Diseña y supervisa todas las instalaciones eléctricas tanto 
internas como externas
Realiza pruebas de los sistemas eléctricos, aire acondicionado, 
aguas, seguridad
Supervisor de la obra
Supervisión total de la obra para verificar que cumpla con el 
diseño establecido, ducterías, techo, electricidad, cerramientos y 
tabiques, fundiciones, estructura, tuberías (aguas blancas, 
servidas), gas, planta 1, planta 2, ático/sótano 
Maestro de obra Supervisa directamente a los albañiles 
Contratista de aire 
acondicionado
Instalación del aire acondicionado, supervisado por el maestro de
obra
Contratista de carpintería 
Elaboración de puertas y ventanas del exterior, puertas en el 
interior
Mobiliario de cocina, closets en las habitaciones
Contratista de pintura
Encargado de pintar el interior y exterior de la vivienda, verificar 
los acabados, sellar paredes
Verificar la cerámica, alfombra, pisos
Contratista para la 
instalación de grama
Adecuar el terreno para colocar la grama, sembrar árboles, 
instalar un sistema de riego
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CASO PRÁCTICO
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Responsable Descripción de las actividades a realizar
Auditor de la obra
Validar los alcances de la obra, verificar que lo construido cumpla 
con lo diseñado, verificar que todo lo instalado sea de acuerdo al 
presupuesto y que sean materiales nuevos 
Encargado de la licencia de
construcción 
Gestionar y contar con los permiso de construcción:
Ambientales
Alcaldía
Servicios públicos
Habitabilidad de vivienda
Tabla 2. Matriz de responsabilidades.
Identificación de riesgos internos y externos (columnas 1 y 2)
Contando ya con la matriz de responsabilidades, procederé a identificar los riesgos 
posibles dentro del diseño, construcción, y puesta en servicio de la casa vacacional, los cuáles 
serán representados por:
 Riesgos internos
 Riesgos externos
(1) (2) (3) (4) (5)
No de
Identif.
Descripción del evento o riesgo
Probabilidad
(1 a 5)
Impacto
relativo (A/1 a
E/5)
Impacto específico al
proyecto (costo,
tiempo, alcance,
calidad)
Riesgos internos (técnicos)
01 Errores en el diseño del proyecto
02 Errores en los cimientos
03
Presupuesto mal elaborado con actividades
faltantes
04
Erosión del suelo para la siembra de 
árboles, instalación de grama, entre otros
05
Instalación inadecuada de tuberías o 
ducterías
06 Mala instalación de la estructura de la casa
07 Materiales de construcción de baja calidad
08
Retraso en la entrega de los permisos de 
construcción 
09 Permisos de construcción no aprobados
10
Instalación defectuosa de puertas, ventanas
y mobiliario de cocina 
11
Fallas en algunos sistemas presentan fallas
(electricidad, agua, seguridad)
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(1) (2) (3) (4) (5)
No de
Identif.
Descripción del evento o riesgo
Probabilidad
(1 a 5)
Impacto
relativo (A/1 a
E/5)
Impacto específico al
proyecto (costo,
tiempo, alcance,
calidad)
12
Falta de presión del agua por parte del 
proveedor del servicio
13 Calidad de trabajo defectuosa
14
Deficiencia en el control de actividades 
realizadas
15 Retraso en pagos
16 Disminución del personal
17 Herramientas obsoletas y tecnología
18
Roturas, fugas o pérdidas de agua, aguas 
negras, aguas de lluvia, gas
19 Acceso inadecuado a la obra
20
Retrasos en el cumplimiento del 
cronograma de actividades
Riesgos externos
(1) (2) (3) (4) (5)
No de
Identif.
Descripción del evento o riesgo
Probabilidad
(1 a 5)
Impacto
relativo (A/1 a
E/5)
Impacto específico al
proyecto (costo,
tiempo, alcance,
calidad)
21 Escases de materiales de construcción
22
Retraso en las entregas de materiales de 
construcción, debido a la escases 
23
Aumento en el costo de materiales por la 
escases
24 Materiales defectuosos
25 Poca mano de obra calificada
26
Fenómenos naturales: sismos, 
inundaciones, terremotos, desbordamiento 
de ríos, entre otros
27 Daños directos o indirectos a los vecinos
28 Permisos para la construcción con retraso
29 Rechazo del proyecto por parte del cliente
30 Oposición de la comunidad
Riesgos en la Organización 
31 Multas por los retrasos en la construcción
32 Cambios en el diseño y demora
33 Falta de liderazgo del Gerente del proyecto
34
Cambios en reglamentación e impuestos 
por conceder licencias de construcción
7
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8
(1) (2) (3) (4) (5)
No de
Identif.
Descripción del evento o riesgo
Probabilidad
(1 a 5)
Impacto
relativo (A/1 a
E/5)
Impacto específico al
proyecto (costo,
tiempo, alcance,
calidad)
35 Baja motivación de los trabajadores
Tabla 3. Identificación de riegos internos y externos.
Análisis cualitativo del riesgo (columnas 3, 4, y 5)
(1) (2) (3) (4) (5)
No de
Identif.
Descripción del evento o riesgo
Probabilidad
(1 a 5)
Impacto
relativo (A/1 a
E/5)
Impacto específico al
proyecto (costo,
tiempo, alcance,
calidad)
Riesgos internos (técnicos)
01 Errores en el diseño del proyecto 1 B/2
Costo, tiempo y
calidad
02 Errores en los cimientos 2 B/2
Costo, tiempo y
calidad
03
Presupuesto mal elaborado con actividades
faltantes
2 D/3
Tiempo, alcance
y costos
04
Erosión del suelo para la siembra de 
árboles, instalación de grama, entre otros
2 A/1 Calidad 
05
Instalación inadecuada de tuberías o 
ducterías
2 B/2
Costo, tiempo,
calidad
06 Mala instalación de la estructura de la casa 2 E/5
Costo, tiempo,
calidad 
07 Materiales de construcción de baja calidad 2 C/3
Calidad, costo y
tiempo
08
Retraso en la entrega de los permisos de 
construcción 
4 D/4 Tiempo
09 Permisos de construcción no aprobados 4 D/4 Tiempo
10
Instalación defectuosa de puertas, ventanas
y mobiliario de cocina 
3 D/4 Calidad
11
Fallas en algunos sistemas presentan fallas
(electricidad, agua, seguridad)
4 B/3
Tiempo, costos
y calidad
12
Falta de presión del agua por parte del 
proveedor del servicio
1 A/1 Calidad
13 Calidad de trabajo defectuosa 2 A/2
Tiempo, calidad
y costos
14
Deficiencia en el control de actividades 
realizadas
2 B/2
Tiempo, alcance
y calidad
15 Retraso en pagos 1 D/4
Costo, tiempo y
alcance
16 Disminución del personal 2 D/4 Costo, tiempo
17 Herramientas obsoletas y tecnología 1 B/2
Calidad, tiempo
y alcance
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(1) (2) (3) (4) (5)
No de
Identif.
Descripción del evento o riesgo
Probabilidad
(1 a 5)
Impacto
relativo (A/1 a
E/5)
Impacto específico al
proyecto (costo,
tiempo, alcance,
calidad)
18
Roturas, fugas o pérdidas de agua, aguas 
negras, aguas de lluvia, gas
3 B/2
Calidad, costo,
tiempo
19 Acceso inadecuado a la obra 2 B/2 Tiempo, costo
20
Retrasos en el cumplimiento del 
cronograma de actividades
2 C/3 Tiempo
Riesgos externos
(1) (2) (3) (4)(5)
No de
Identif.
Descripción del evento o riesgo
Probabilidad
(1 a 5)
Impacto
relativo (A/1 a
E/5)
Impacto específico al
proyecto (costo,
tiempo, alcance,
calidad)
21 Escases de materiales de construcción 2 D/4 Calidad, costo
22
Retraso en las entregas de materiales de 
construcción, debido a la escases 
2 B/2 Calidad, costo
23
Aumento en el costo de materiales por la 
escases
2 B/2 Calidad, costo
24 Materiales defectuosos 2 B/2 Calidad, costo
25 Poca mano de obra calificada 2 B/2
Costo, tiempo,
alcance
26
Fenómenos naturales: sismos, 
inundaciones, terremotos, desbordamiento 
de ríos, entre otros
2 D/4
Costo, tiempo,
alcance, calidad
27 Daños directos o indirectos a los vecinos 3 D/4
Costo, tiempo,
alcance
28 Permisos para la construcción con retraso 2 D/4
Costo, tiempo,
alcance
29 Rechazo del proyecto por parte del cliente 2 E/5
Costo, tiempo,
alcance
30 Oposición de la comunidad 2 E/5
Costo, tiempo,
alcance
Riesgos en la Organización 
31 Multas por los retrasos en la construcción 1 B/2
Costo, tiempo,
alcance
32 Cambios en el diseño y demora 2 D/5
Costo, tiempo,
alcance
33 Falta de liderazgo del Gerente del proyecto 2 B/2
Costo, tiempo,
alcance
34
Cambios en reglamentación e impuestos 
por conceder licencias de construcción
2 E/5
Costo, tiempo,
alcance
35 Baja motivación de los trabajadores 2 B/2 Tiempo, alcance
Tabla 4. Análisis cualitativo del riesgo.
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CASO PRÁCTICO
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10
Plan de respuesta al riesgo (columna 6, 7, 8, 9, y 10)
(1
)
(6) (7) (8) (9) (10) (11)
# Mitigaciónestrategia/acción
Costo
relativo de
la
mitigación,
a, m, b o, $
Probabilida
d de éxito
de la
acción, a,
m, b)
Responsable
de la acción
Fecha meta Estado/comentario
01
Contratar personal
de construcción
calificado y
certificado
Moderad
o
Mediana
Gerente del
proyecto
Durante
la
ejecució
n
Formación y
manejo de
habilidades
02
Elaborar listados de
materiales idóneos
para las estructuras
en procesos de
construcción
Bajo Alta
Gerente del
proyecto
Durante
el diseño
del
proyecto
Cotizar y
seleccionar
los materiales
adecuados
03
Diseñar nuevos
estudios para ajustar
las condiciones
técnicas del proyecto
Moderad
o
Alta
Arquitecto/
Ingeniero
Civil
Durante
el diseño
del
proyecto
Presentar al
propietario
otras
propuestas de
diseño
04
Revisión detallada de
los planos para 
detectar errores, 
defectos u omisiones
del diseño
Bajo Alta
Gerente del
proyecto
Durante
la
ejecució
n
Proponer
otros diseños
05
Coordinar la correcta 
disposición de 
residuos y desechos 
sólidos, así como el 
control de aguas
Moderad
o
Alta
Supervisor
de obra
Durante
la
ejecució
n
Verificar
procedimiento
s
06
Revisar materiales
de construcción
previos a utilizar
Bajo Alta
Supervisor
de la obra 
Durante
la
ejecució
n
Revisión de
materiales a
utilizar
07
Gestionar y contar a
tiempo con los
permisos de
construcción 
Bajo Alta
Encargado
de la
licencia de
construcció
n 
Durante
la
ejecució
n 
Contar con los
permisos de
construcción
necesarios
1
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11
(1
)
(6) (7) (8) (9) (10) (11)
# Mitigaciónestrategia/acción
Costo
relativo de
la
mitigación,
a, m, b o, $
Probabilida
d de éxito
de la
acción, a,
m, b)
Responsable
de la acción
Fecha meta Estado/comentario
08
Revisar equipos y
herramientas
Bajo Alta
Supervisor
de la obra
Durante
la
ejecució
n 
Utilizar
herramientas
adecuadas
09
Revisar y validar los
alcances de la obra
Bajo Alta
Auditor de
la obra
Durante
la
ejecució
n 
Verificar que
lo construido
sea lo
diseñado
10
Elaborar un plan de
respuesta a riesgos
Moderad
o
Mediana
Gerente del
proyecto
Durante
la
ejecució
n 
Implementar
un plan de
respuesta
ante posibles
amenazas por
algún
fenómeno
natural 
11
Controlar la
vigilancia, el control
de acceso, la
intercomunicación
Bajo Mediana
Encargado
de
seguridad
Durante
la
ejecució
n
Seguridad
permanente
12
Supervisar el trabajo
de los albañiles
Bajo Alta 
Maestro de
obra
Durante
la
ejecució
n 
Verificar que
los
trabajadores
cumplan con
su trabajo 
13
Monitorear y
controlar el
cronograma de
actividades
Bajo Alta 
Gerente del
proyecto
Durante
la
ejecució
n 
Verificar el
cumplimiento
de cada
actividad
Tabla 5. Plan de respuesta al riesgo.
Tablas de apoyo
Escala de probabilidad de ocurrencia
Para determinar la escala de probabilidad de ocurrencia, se utilizó la siguiente tabla que 
corresponde a la columna No. 3
VALO
R
OCURRENCIA PROBABILIDA
D
1
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CASO PRÁCTICO
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12
1
Muy baja probabilidad de ocurrencia, ocurre solo en 
circunstancias excepcionales
X<10%
2
Baja probabilidad o poco probable que ocurra en la mayoría de 
las circunstancias
10% <X> 35%
3
Media probabilidad y es posible que ocurra en la mayoría de las
circunstancias
35% <X>65%
4
Alta probabilidad de ocurrencia y ocurrirá en la mayoría de las 
circunstancias
65% <X>90%
5
Muy alta probabilidad y casi seguro que puede ocurrir en la 
mayoría de las circunstancias,
X>90%
Tabla 6. Escala de probabilidad de ocurrencia
En base a lo anterior, la identificación de riesgos se debe realizar interna y 
externamente, los riesgos que no se pueden tolerar deben ser resueltos primero para reducir 
los impactos negativos. El éxito del proyecto dependerá en gran medida del plan de respuestas
ante un posible riesgo detectado, siempre y cuando se tenga conocimiento y experiencia para 
saber decisiones adecuadas en el tiempo correcto.
Escala de impacto
Para la columna No. 4 se utilizó la siguiente tabla con el fin de determinar la escala de 
impacto.
VALO
R
IMPACTO
A/1 Consecuencias depreciables se pueden resolver con procedimientos de rutina 
B/2
Consecuencias que son bajas, pueden poder en peligro alguno de los elementos 
del proyecto, puede prevenirse con medidas de monitoreo y control constante
C/3
Consecuencias que son moderadas podrían necesitar ciertos ajustes en el 
proyecto, identificar y controlar todos los factores que inciden y reevaluar los hitos 
del proyecto 
D/4
Consecuencias significativas que amenazan el logro de los objetivos y metas del 
proyecto, se debe dar un seguimiento oportuno y permanente para evitar el retraso 
sustancial de la obra y aumento de costos
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Consecuencias extremas que pueden paralizar el proyecto e impedir el logro de 
metas y objetivos. Atrasar sustancialmente el cronograma de actividades, 
sobrevaloración de costos y fracaso del proyecto 
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Tabla 7. Escala de impacto
De acuerdo a lo anterior, se deben identificar a tiempo y determinar aquellos puntos 
vulnerables del proyecto a ejecutar, pues de la calidad y cumplimiento de alcances, cronograma
y costos, dependerá la satisfacción del cliente.
El monitoreo y control antes, durante y después del proyecto es importante, pues de él 
sobresaldrán lecciones aprendidas que nos ayudarán a no incidir posteriormente en los mismos
errores en otros proyectos.
El plan de respuesta de riesgos del proyecto, proporciona variables que permite analizar
si realmente el proyecto será exitoso o corre el riesgo de ser un fracaso. Así también, permite 
cateterizar y priorizar los riesgos internos y externosde cualquier obra [ CITATION Nor20 \l 
3082 ].
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CONCLUSIONES
El monitoreo de las actividades debe ser permanente, es decir antes, durante y después
del proyecto, pues permite identificar riesgos, readecuar actividades y garantizar la calidad de 
la obra, cuidando la inversión de la casa vacacional.
La gestión de los riesgos del proyecto, involucra diversas variables que permiten 
analizar si el proyecto corre riesgo de fracasar o ser exitoso; de igual manera permite identificar
y categorizar riesgos internos del proyecto como externos.
Es importante determinar puntos vulnerables del proyecto a ejecutar; ya que la calidad 
del proyecto también depende del cumplimiento de los alcances, el plan de trabajo, y la 
satisfacción del cliente final.
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Al controlar las situaciones adversas en un proyecto, se puede decidir qué escenarios 
complejos aceptar y cuáles evitar. De esta manera, hay que impedir que los riesgos se 
adueñen de nuestro proyecto, para lo cual hay que anticiparse a través de una buena 
planificación y control sistemático de los mismos, pues no se pueden eliminar pero sí minimizar.
BIBLIOGRAFÍA
Trabajos citados
ESAN, U. (2019). Conexiónesan. Recuperado el 16 de Agosto de 2021, de 
https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2015/12/11/gestion-riesgos-proyecto/
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FUNIBER. (2021). Asignatura DD0075 Gestión de la Confianza: Riesgo y Calidad. México.
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