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Administración de personal (Centro Universitario de Oriente)
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Baixado por Valih Albuquerque (valihalbuquerque@gmail.com)
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DD075– GESTIÓN DE LA CONFIANZA: RIESGO Y CALIDAD 
ACTIVIDAD PRÁCTICA 
INTRODUCCIÓN 
A través de los proyectos se planifican acciones y se hacen proyecciones sobre los 
resultados que derivan de ellas, para lo cual se requiere identificar las condiciones de 
incertidumbre futuras en las que se van a desarrollar y anticipar estrategias a seguir para 
favorecer su ejecución 
Se define la incertidumbre como la posibilidad de que ocurran eventos que impacten al 
proyecto favorable o desfavorablemente. Es decir, de la incertidumbre surgen las 
oportunidades y las amenazas. 
El riesgo es definido como evento o condición incierta que, de ocurrir, tiene efectos 
positivos o negativos en los objetivos del proyecto (PMBOK, 2013) 
La gestión de riesgos se ocupa de identificar los riesgos del proyecto y desarrollar 
estrategias conducentes a evitar o reducir la probabilidad de ocurrencia de eventos 
negativos (amenazas) o a propiciar la ocurrencia y el aprovechamiento de los eventos 
positivos (oportunidades) 
La Guía PMBOK (2013) identifica los siguientes grupos de procesos para la gestión de 
riesgos en proyectos: 
• Planificar la Gerencia de Riesgos 
• Realizar la identificación de riesgos 
• Realizar el análisis cualitativo de los riesgos 
• Realizar el análisis cuantitativo de riesgos 
• Planificar la respuesta a los riesgos 
• Monitorear y controlar los riesgos 
 
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CASO PRÁCTICO A DESARROLLAR 
Usted ha sido contratado para dirigir el diseño, construcción y puesta en servicio de una 
vivienda vacacional cuyo alcance está establecido en la siguiente estructura de 
desagregación: 
Estructura de desagregación del proyecto 
(EDT/WBS) 
1. LA CASA VACACIONAL 
1.1 SITIO 
1.1.1 CALZADA 
1.1.2 JARDINERÍA 
1.1.2.1 Arboles 
1.1.2.2 Grama 
1.1.2.3 Sistema de riego 
1.1.3 CERCADO 
1.2 ESTRUCTURA 
1.2.1 FUNDACIONES 
1.2.2 ESTRUCTURA 
1.2.2.1 Planta 1 
1.2.2.2 Planta 2 
1.2.2.3 Ático 
1.2.3 TECHO 
1.2.4 CERRAMIENTOS Y TABIQUES 
1.2.5 DUCTERÍAS 
1.2.5.1 ELECTRICIDAD 
1.2.5.2 COMUNICACIONES 
1.2.5.2.1 TELÉFONO 
1.2.5.2.2 TV CABLE 
1.2.5.2.3 SISTEMA DE SEGURIDAD 
1.2.5.3 AIRE ACONDICIONADO 
1.2.6 TUBERÍAS 
1.2.6.1 AGUAS BLANCAS 
1.2.6.2 AGUAS SERVIDAS 
1.2.6.3 GAS 
1.3 SISTEMAS 
1.3.1 ELECTRICO 
1.3.1.1 ACOMETIDA GENERAL 
1.3.1.1.1 POSTEADURA 
1.3.1.1.2 TRANSFORMACIÓN 
1.3.1.2 PLACAS SOLARES 
1.3.2 AGUAS 
1.3.2.1 AGUAS BLANCAS 
1.3.2.1.1 ACOMETIDA PÚBLICA 
1.3.2.1.2 TANQUE DE 
ALMACENAMIENTO 
1.3.2.1.3 SISTEMA HIDRONEUMÁTICO 
1.3.2.1.4 CALENTADORES DE AGUA 
1.3.2.2 AGUAS SERVIDAS 
1.3.2.2.1 PLANTA DE TRATAMIENTO 
1.3.3 SEGURIDAD 
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1.3.3.1 VIGILANCIA ELECTRÓNICA 
1.3.3.2 CONTROL DE ACCESO 
1.3.3.3 INTERCOMUNICACIÓN 
1.3.4 COMUNICACIONES 
1.3.4.1 SISTEMA TELEFÓNICO 
1.3.4.2 SITEMA DE TELEVISIÓN 
1.4 PRUEBAS DE LOS SITEMAS 
1.4.1 ELECTRICO 
1.4.2 AIRE ACONDICIONADO 
1.4.3 AGUAS 
1.4.4 SEGURIDAD 
1.5 ACABADOS 
1.5.1 CARPINTERÍA 
1.5.1.1 PUERTAS Y VENTANAS EXTERIOR 
1.5.1.2 PUERTAS INTERIOR 
1.5.1.3 CLOSETS 
1.5.1.4 MOBILIARIO DE COCINA 
1.5.2 PINTURA 
1.5.3 PISOS 
1.5.3.1 CERÁMICA 
1.5.3.2 MADERA 
1.5.3.3 ALFOMBRA 
1.5.4 MOBILIARIO 
1.5.5 DECORACIÓN 
1.6 EQUIPAMIENTO 
1.6.1 COCINA 
1.6.2 BAÑOS 
1.6.3 LÁMPARAS 
1.7 PERMISOS 
1.7.1 AMBIENTALES 
1.7.2 ALCALDÍA 
1.7.3 SERVICIOS PÚBLIO DE AGUAS 
1.7.4 SERVICIO PÚBLICO ELECTRICO 
1.7.5 BOMBEROS 
1.7.6 HABITABILIDAD 
1.8 DISEÑO 
1.8.1 CIVIL 
1.8.2 ARQUITECTÓNICO 
1.8.3 ELECTRICO 
1.8.4 MECÁNICO 
1.8.5 DECORACIÓN 
1.8.6 PLANOS COMO CONSTRUIDO 
1.9 GERENCIA DE PROYECTO 
1.9.1 PLANIFICACIÓN 
1.9.2 ESTIMACIÓN DE COSTOS 
1.9.3 CONTRATACIÓN 
1.9.4 ADMINSTRACIÓN Y CONTROL DEL PROYECTO 
1.9.5 FINANCIAMIENTO 
1.9.6 PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE RIESGOS 
1.9.7 ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD 
1.9.8 INFORME FINAL 
 
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Tomando como referencia las pautas del texto de la asignatura Gestión de la Confianza: 
Riesgo y Calidad, en cuanto a categorías de riesgo, escalas de probabilidad e impacto y 
estrategias ante los eventos de riesgo, desarrollar un plan de gestión de riesgos utilizando 
el formato tabular siguiente, en el que se incluyen los procesos de 
• Identificación de riesgos (columnas 1 y 2) 
• Análisis cualitativo del riesgo (columnas 3, 4, y 5) 
• Plan de respuesta al riesgo (columna 6, 7, 8, 9, y 10) 
 
Figura 1. Registro y Plan de Gestión de Riesgos 
BIBLIOGRAFÍA 
[1] PMI PMBOK Guide 5ta. Ed. Capítulo 11: Gestión de Riesgos PMI (2013) 
[2] PMI Practice Standard for Project Risk management PMI (2009) 
[3] Funiber, DD075 Gestión de la Confianza: Riesgo y Calidad del Proyecto 
 
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Procedimiento a seguir 
PASO 1 
El alumno desarrolla el caso práctico y lo sube al Foro de Casos Prácticos de la asignatura. 
PASO 2 
Una vez subido al foro de casos prácticos el resultado de su trabajo, se le habilita al alumno 
el acceso a los demás casos disponibles en el foro. 
PASO 3 
El alumno deberá estudiar, al menos, uno de los casos disponibles en el foro, analizar su 
contenido, comentarlo y destacar las lecciones aprendidas. 
PASO 4 
El alumno queda habilitado para presentar el examen. 
 
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	Actividad práctica