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CASO Practico Gestion DE Riesgos DD075
Gestión y Control de Calidad de Procesos y Productos (Universidad Europea del
Atlántico)
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CASO Practico Gestion DE Riesgos DD075
Gestión y Control de Calidad de Procesos y Productos (Universidad Europea del
Atlántico)
Baixado por Valih Albuquerque (valihalbuquerque@gmail.com)
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DD075 – GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS PROYECTOS
CASO PRÁCTICO
Usted ha sido contratado para dirigir el diseño, construcción y puesta en
servicio de una vivienda vacacional cuyo alcance está establecido en la
siguiente estructura de desagregación:
ESTRUCTURA DE DESAGREGACIÓN DEL PROYECTO
(EDT/WBS)
1. LA CASA VACACIONAL
1.1 SITIO
1.1.1 CALZADA
1.1.2 JARDINERÍA
1.1.2.1 Arboles
1.1.2.2 Grama
1.1.2.3 Sistema de riego
1.1.3 CERCADO
1.2 ESTRUCTURA
1.2.1 FUNDACIONES
1.2.2 ESTRUCTURA
1.2.2.1 Planta 1
1.2.2.2 Planta 2
1.2.2.3 Ático
1.2.3 TECHO
1.2.4 CERRAMIENTOS Y TABIQUES
1.2.5 DUCTERÍAS
1.2.5.1 ELECTRICIDAD
1.2.5.2 COMUNICACIONES
1.2.5.2.1TELÉFONO
1.2.5.2.2TV CABLE
1.2.5.2.3SISTEMA DE SEGURIDAD
1.2.5.3 AIRE ACONDICIONADO
1.2.6 TUBERÍAS
1.2.6.1 AGUAS BLANCAS
1.2.6.2 AGUAS SERVIDAS
1.2.6.3 GAS
1.3 SISTEMAS
1.3.1 ELECTRICO
1.3.1.1 ACOMETIDA GENERAL
1.3.1.1.1POSTEADURA
1.3.1.1.2TRANSFORMACIÓN
1.3.1.2 PLACAS SOLARES
1.3.2 AGUAS
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1.3.2.1 AGUAS BLANCAS
1.3.2.1.1ACOMETIDA PÚBLICA
1.3.2.1.2TANQUE DE ALMACENAMIENTO
1.3.2.1.3SISTEMA HIDRONEUMÁTICO
1.3.2.1.4CALENTADORES DE AGUA
1.3.2.2 AGUAS SERVIDAS
1.3.2.2.1PLANTA DE TRATAMIENTO
1.3.3 SEGURIDAD
1.3.3.1 VIGILANCIA ELECTRÓNICA
1.3.3.2 CONTROL DE ACCESO
1.3.3.3 INTERCOMUNICACIÓN
1.3.4 COMUNICACIONES
1.3.4.1 SISTEMA TELEFÓNICO
1.3.4.2 SITEMA DE TELEVISIÓN
1.4 PRUEBAS DE LOS SITEMAS
1.4.1 ELECTRICO
1.4.2 AIRE ACONDICIONADO
1.4.3 AGUAS
1.4.4 SEGURIDAD
1.5 ACABADOS
1.5.1 CARPINTERÍA
1.5.1.1 PUERTAS Y VENTANAS EXTERIOR
1.5.1.2 PUERTAS INTERIOR
1.5.1.3 CLOSETS
1.5.1.4 MOBILIARIO DE COCINA
1.5.2 PINTURA
1.5.3 PISOS
1.5.3.1 CERÁMICA
1.5.3.2 MADERA
1.5.3.3 ALFOMBRA
1.5.4 MOBILIARIO
1.5.5 DECORACIÓN
1.6 EQUIPAMIENTO
1.6.1 COCINA
1.6.2 BAÑOS
1.6.3 LÁMPARAS
1.7 PERMISOS
1.7.1 AMBIENTALES
1.7.2 ALCALDÍA
1.7.3 SERVICIOS PÚBLIO DE AGUAS
1.7.4 SERVICIO PÚBLICO ELECTRICO
1.7.5 BOMBEROS
1.7.6 HABITABILIDAD
1.8 DISEÑO
1.8.1 CIVIL
1.8.2 ARQUITECTÓNICO
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1.8.3 ELECTRICO
1.8.4 MECÁNICO
1.8.5 DECORACIÓN
1.8.6 PLANOS COMO CONSTRUIDO
1.9 GERENCIA DE PROYECTO
1.9.1 PLANIFICACIÓN
1.9.2 ESTIMACIÓN DE COSTOS
1.9.3 CONTRATACIÓN
1.9.4 ADMINSTRACIÓN Y CONTROL DEL PROYECTO
1.9.5 FINANCIAMIENTO
1.9.6 PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE RIESGOS
1.9.7 ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD
1.9.8 INFORME FINAL
Tomando como referencia las pautas del texto de la asignatura Gestión
de la Confianza: 
Riesgo y Calidad, en cuanto a categorías de riesgo, escalas de
probabilidad e impacto y estrategias ante los eventos de riesgo,
desarrollar un plan de gestión de riesgos utilizando el formato tabular
siguiente, en el que se incluyen los procesos de:
Identificación de riesgos (columnas 1 y 2)
Análisis cualitativo del riesgo (columnas 3, 4, y 5)
Plan de respuesta al riesgo (columna 6, 7, 8, 9, y 10)
DESARROLLO DEL TALLER:
CRITERIOS DE PROBABILIDAD E IMPACTO
PROBABILI
DAD
VALOR
NUMÉRICO
DESCRIPCIÓN
Muy
probable 5
Muy alta probabilidad y casi seguro 
que ocurra en la mayoría de las 
circunstancias, X>90%
Probable 4
Alta probabilidad de ocurrencia y 
ocurrirá en la mayoría de las 
circunstancias, 65%<X>90%
Moderado 3
Media probabilidad y es posible que 
ocurra en la mayoría de las 
circunstancias, 35%<X>65%
Improbable 2
Baja probabilidad o poco probable que
ocurra en la mayoría de las 
circunstancias, 10%<X>35%
Muy
Improbable
1 Muy baja probabilidad de ocurrencia, 
raro, ocurre solo en circunstancias 
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excepcionales, X<10%
IMPACTO
VALOR
NUMÉRICO
DESCRIPCIÓN
Catastrófico 5
Consecuencias externas que podrían 
paralizar el proyecto e impedir el 
logro de los objetivos y metas 
organizacionales. Causan sobre 
costos inaceptables y retrasos en el 
cronograma o inclusive fracaso del 
proyecto.
Mayor 4
Consecuencias significativas que 
amenazan las metas y objetivos del 
proyecto. Requiere un estrecho 
seguimiento. Podría retrasar 
sustancialmente el programa del 
proyecto o afectar significativamente 
el desempeño técnico o los costos. 
Requiere un plan para su manejo.
Moderado 3
Consecuencias moderadas que 
podrían necesitar ajustes 
significativos del proyecto. Requieren 
identificación y control de todos los 
factores incidentes mediante el 
monitoreo de las condiciones y la 
reevaluación de los hitos del proyecto
Menor 2
Consecuencias bajas que pudieran 
poner en peligro algún elemento del 
proyecto. Control normal y medidas 
de monitoreo son suficientes.
Insignificante 1
Consecuencias despreciables que 
pueden ser resueltos con 
procedimientos de rutina.
P
R
O
B
A
B
IL
ID
A
D
Muy alta Mod. Alta Alta Alta Alta
Alta Baja Mod. Mod. Alta Alta
Modera
da
Baja Mod. Mod. Mod. Alta
Baja Baja Baja Mod. Mod. Alta
Muy 
Baja
Baja Baja Baja Baja Mod.
Insignifica Menor Modera Mayor Catastró
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nte do fico
IMPACTO
TABLA DE IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS –
VALORACIÓN DE PROBABILIDAD E IMPACTO DE RIESGOS
IDENTIFICACION Y CLASIFICACION
DE RIESGOS
ANALISIS CUALITATIVO
DE RIESGOS
MATRIZ DE
PROBABILIDAD E
IMPACTO
CODIFICAC
ION
LISTA DE RIESGOS
PROBABILI
DAD
(1 A 5)
IMPACT
O
(1 a 5)
P x
I
R1
Fallas en la realización
del cronograma
3 4 12
R2
Prolongado período de
lluvias, viento otoño-
invierno
3 4 12
R3 Accidentes Laborales 3 3 9
R4
Daños en el sistema de
acueducto y/o
alcantarillado al
momento de realizar las
conexiones
2 4 8
R5 Entrega inoportuna de
terreno 
2 4 8
R6
Insuficiente presupuesto
para cumplir con el
alcance del proyecto
2 4 8
R7
Maldesempeño de los
contratistas
2 4 8
R8
Problemas de diseño por
la omisión de requisitos
normativos
2 3 6
R9
Retrasos en el
cronograma por
modificaciones y/o
reajustes en los diseños
3 2 6
R10
Variaciones en el diseño 
arquitectónico original de
la casa vacacional por 
solicitud del cliente
2 3 6
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IDENTIFICACION Y CLASIFICACION
DE RIESGOS
ANALISIS CUALITATIVO
DE RIESGOS
MATRIZ DE
PROBABILIDAD E
IMPACTO
CODIFICAC
ION
LISTA DE RIESGOS
PROBABILI
DAD
(1 A 5)
IMPACT
O
(1 a 5)
P x
I
R11
Fallas humanas: por 
omisión o 
desconocimiento de las 
actividades y/o procesos
2 2 4
R12
Fallas por deficiente 
calidad de los insumos 
necesarios para la 
construcción de la casa 
vacacional
2 2 4
R13
Problemas de 
comunicación entre los 
diferentes actores del 
proyecto
2 2 4
P
R
O
B
A
B
IL
ID
A
D
Muy alta
Alta R4, R5,
R6, R7
Modera
da
R9 R3 R1, R2
Baja
R11,
R12,
R13
R8, R10
Muy 
Baja
Insignifica
nte
Menor
Modera
do
Mayor
Catastró
fico
IMPACTO
ANALISIS DEL VALOR MONETARIO ESPERADO
C
O
D
IF
IC
A
C
IO
N
LI
ST
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 D
E
 R
IE
SG
O
S
ALTERNATIVAS
P
R
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A
B
IL
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0
 a
 5
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R
M
O
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A
R
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ANALISIS DEL VALOR MONETARIO ESPERADO
C
O
D
IF
IC
A
C
IO
N
LI
ST
A
 D
E
 R
IE
SG
O
S
ALTERNATIVAS
P
R
O
B
A
B
IL
ID
A
D
0
 a
 5
)
IM
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 C
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N
 A
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V
A
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M
O
N
ET
A
R
IO
Variación del cronograma en un 30% 0,1 20.000 2.000 
TOTAL 6.500 
R2
Prolongado período
de lluvias, viento
otoño-invierno
Variación del cronograma en un 30% 0,5 30.000 15.000 
Variación del cronograma en un 50% 0,2 40.000 8.000 
 TOTAL 23.000 
R3 
Accidentes
Laborales
Ocurrencia del 1% de Accidentes
laborales
0,5 25.000 12.500 
Ocurrencia del 2% de Accidentes
laborales
0,4 32.000 12.800 
 TOTAL 25.300 
R4 
Daños en el sistema
de acueducto y/o
alcantarillado al
momento de
realizar las
conexiones 
Daños del 10% en el sistema de
acueducto y alcantarillado
0,5 35.000 17.500 
Daños del 20% en el sistema de
acueducto y alcantarillado
0,3 43.000 12.900 
 TOTAL 30.400 
R5 
Entrega inoportuna
de terreno 
Variación del cronograma en un 20% 0,4 30.000 12.000 
Variación del cronograma en un 30% 0,3 40.000 12.000 
 TOTAL 24.000 
R6
Insuficiente
presupuesto para
cumplir con el
alcance del proyecto
Aumento del presupuesto en un 30% 0,5 100.000 50.000 
Aumento del presupuesto en un 50% 0,3 200.000 60.000 
 TOTAL 110.000 
R7
Mal desempeño de
los contratistas 
Fallas del 10% en las actividades
realizadas
0,4 35.000 14.000 
Fallas del 15% en las actividades
realizadas
0,2 45.000 9.000 
TOTAL 23.000 
R8
Problemas de
diseño por la
omisión de
requisitos
normativos 
Modificaciones del 10% en el diseño 0,5 30.000 15.000 
Modificaciones del 20% en el diseño 0,3 42.000 12.600 
TOTAL 27.600 
R9
Retrasos en el
cronograma por
modificaciones y/o
reajustes en los
diseños 
Variación del cronograma en un 30% 0,5 50.000 25.000 
Variación del cronograma en un 40% 0,3 60.000 18.000 
TOTAL 43.000 
R10
Variaciones en el
diseño
arquitectónico
original de la casa
vacacional por
solicitud del cliente 
Variación del cronograma en un 10% 0,5 45.000 22.500 
Variación del cronograma en un 20% 0,3 60.000 18.000 
TOTAL 40.500 
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BIBLIOGRAFÍA
 PMI PMBOK Guide 5ta. Ed. Capítulo 11: Gestión de Riesgos PMI 
(2013)
 PMI Practice Standard for Project Risk management PMI (2009)
 Funiber, DD075 Gestión de la Confianza: Riesgo y Calidad del 
Proyecto
 Lavielle, V. (2016). Desarrollo de Gestión De Riesgos en contratos 
de construcción, bajo el estándar ISO 31000, orientado hacia la 
calidad y la sustentabilidad, Santiago de Chile, Chile. Universidad 
de Chile.
 Narváez, M. Gestión de Riesgos en la Fase de Diseño para 
Proyectos de Construcción Utilizando la Guía PMBOK, Bogotá, 
Colombia. Universidad Militar Nueva Granada.
 Barranco, M. (2017). Cómo elaborar una Matriz de Riesgos. EALDE 
Business School. https://www.youtube.com/watch?
v=Ck_tZhYZMcM
CASO PRACTICO PRESENTADO POR: LORENA VALECILLOS
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