UNIDAD I RETROSPECTIVA Y EVOLUCIÓN DE LA ADMON_parte 2 - Monse López

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EVOLUCIÓN DEL 
PENSAMIENTO 
ADMINISTRATIVO
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EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO 
ADMINISTRATIVO.
• Los orígenes de la administración se remontan desde 
los inicios de la humanidad.
• Desde los inicios la humanidad se ha agrupado para 
realizar sus actividades, como la caza de animales, la 
pesca, la agricultura.
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LA ADMINISTRACIÓN EN LA ANTIGÜEDAD
Civilización Acontecimiento Referencias administrativas
Primitiva. Sobrevivir. Se dieron procedimientos rudimentarios de 
administración por la necesidad de agruparse 
para lograr sus objetivos de alimentación y 
vestido.
Egipcia. Pirámides. Construcción en la que trabajaron mas de 100 
mil personas durante 20 años aprox.
Hebrea. 10 mandamientos Conjunto de reglas que servía como guía de 
conducta individual y organizacional.
China. Formas de 
gobernar.
Utilización de consejeros o asesores.
Griega. Estructuración del 
trabajo
La música como factor psicológico que 
contribuye a mejorar la eficiencia.
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
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LA ADMINISTRACIÓN EN LA 
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
• La revolución industrial fue un acontecimiento
trascendental en la historia de la humanidad, se
caracterizó por un cambio en la forma de trabajar,
se cambiaron los trabajos manuales de los artesanos
por un trabajo repetitivo realizado por obreros.
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• En esta época se realizaron avances científicos y
tecnológicos que a su vez impactaron de forma definitiva
en las estructuras sociales, políticas y culturales.
• Y una de las consecuencias fue la de administrar mejor
las organizaciones.
LA ADMINISTRACIÓN EN LA 
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
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LAS ESCUELAS 
ADMINISTRATIVAS
Son teorías administrativas cuyos seguidores dan
puntos de vista empíricos o desde la perspectiva de
sus profesiones como, ingenieros, psicólogos,
sociólogos, etc., sobre el estudio de la
administración.
Son las diversas corrientes o enfoques por medio de
los cuales se concibe a la administración.
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• En 1911 publicó su
obra Principios de la 
administración
científica, la cual
describía a esta
teoría como el uso
de métodos
científicos para 
definir la “mejor
manera” de realizar
un trabajo(Robbins, 
2014).
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ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.
FREDERICK TAYLOR
• Esta teoría proponía los principios y
prácticas directivas que deben
seguirse para obtener los mejores
resultados en la empresa.
• Se hace énfasis en las tareas, en la
observación y en la medición.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN 
CIENTÍFICA
• 1. Organización del trabajo. Reemplazo de 
métodos de trabajo ineficientes.
• 2. Selección y entrenamiento del trabajador. 
Ubicar al trabajador según su capacidad.
• 3. Cooperación y remuneración por 
rendimiento individual. Remuneración por 
eficiencia o unidad de producto.
• 4. Responsabilidad y especialización de los 
directivos en la planeación del trabajo.
PRINCIPALES APORTACIONES DE 
FREDERICK TAYLOR
Aplicación del 
método científico 
a la Admon.
Estandarización 
de operaciones 
para medir 
calidad
Tiempos y 
movimientos
Procedimiento de 
producción 
uniforme y 
obligatorio
Selección y 
capacitación de 
trabajadores
Sistema de pagos 
a la mano de 
obra
Sistema de costos 
de producción
Autoridad lineo-
funcional
Uso de la 
autoridad por 
excepción
Fuente: Introducción a la administración . Sergio Hernández y Rodríguez. 4ta ed.. 2006
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.
HENRY GANTT
Por ejemplo: Bonificación, Políticas de instrucción y 
entrenamiento, Responsabilidad industrial
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.
HENRY FORD
ESCUELA CLÁSICA DE LA 
ADMINISTRACIÓN 
Henry Fayol
(1841-1925)
WILFREDO PARETO
ELTON MAYO
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ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
ELTON MAYO
Esta escuela centra sus esfuerzos en el aspecto 
humano de la administración, y afirma que los 
intereses del hombre no son sólo económicos.
❑ Todo empezó cuando Elton Mayo y sus
colaboradores fueron contratados para realizar un
estudio que permitiera identificar las causas de la
rotación de personal y la baja productividad en la
empresa.
❑ Realizaron varios estudios de campo, que tienen
relación con los problemas de motivación que
provoca en el trabajador: Ausentismo, deserción y
baja productividad.
1er. Estudio. 
• El trabajo monótono y 
fatigante produce deserción, 
hay depresión aún cuando 
hay incentivo.
• Recomienda. Efectuar 
descansos para evitar fatiga 
física y que los trabajadores 
participen en la dirección de 
sus propios trabajos.
2do. Estudio. 
 Para lograr la productividad 
no sólo es importante el 
dinero, sino también la 
motivación. Eliminar la imagen 
de patrón-capataz.
 Recomienda. Promover el 
acercamiento jefe-trabajador.
3er. Estudio. 
 Es importante establecer una 
comunicación adecuada entre jefes 
y subordinados en donde se 
informen los objetivos de la empresa.
 Recomienda. Desarrollar una mejor 
comunicación. 
PRINCIPALES APORTACIONES DE LA 
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
o Surge la concepción de hombre social, el trabajador tiene
relaciones interpersonales.
o Introduce el concepto de motivación:
– Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando
que no siempre es el dinero el elemento motivante.
o Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que
destacan las fisiológicas: alimentarse, dormir, descansar, etc.
o Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva:
– Se señalan como puntos clave para la obtención de
resultados en el trabajo y como unificadores de los grupos.
o Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.
– Además, estudios formales sobre la comunicación grupal y
las dinámicas de desarrollo de los grupos
ESCUELA BUROCRÁTICA
▪ Es también llamada Escuela Estructuralista.
▪ Aparece a finales de los años 50´s.
▪ Es consecuencia de la baja productividad.
▪ Pretende equilibrar los recursos de la empresa.
ESCUELA BUROCRÁTICA.
MAX WEBER.
➢Sociólogo Alemán, 
reconocido como ‘‘El 
padre de la sociología 
moderna’’
➢Desarrolló el Modelo 
Ideal para la debida 
administración y 
comportamiento de los 
servidores públicos al 
cuál llamó Burocracia.
Forma de organización que se caracteriza por la división del
trabajo, las jerarquías, las reglas y relaciones de tipo impersonal.
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CARACTERÍSTICAS DE LA 
BUROCRACIA SEGÚN WEBER
La burocracia se basa en:
-Carácter legal de las normas.
Carácter formal de las 
comunicaciones.
-Carácter racional y división del 
trabajo.
-Jerarquía de la autoridad.
-Rutinas y procedimientos 
estandarizados.
-Competencia técnica y el mérito.
Consecuencias 
previstas:
-Previsión del 
comportamiento 
humano.
-Estandarización del 
desempeño de los 
participantes.
Objetivos:
-Máxima 
eficiencia de la 
organización
TIPOS DE SOCIEDAD Y AUTORIDAD 
SEGÚN WEBER
Autoridad 
tradicional
Autoridad 
carismática
Autoridad legal,
racional o burocrática
ESCUELA BUROCRÁTICA
Esta escuela propone que la burocracia es la forma 
más eficiente de la organización, por que:
• Tiene una autoridad definida, 
• Una división de trabajo perfectamente estructurada, 
• Un reglamento para todo, 
• Un sistema de procedimientos, 
• Una selección y capacitación de los elementos de 
una institución.
CHESTER BARNARD
Concibió las organizaciones como sistemas de
actividades conscientemente coordinadas,
en las que los directivos representan un elemento clave.
Destacó la importancia del proceso de toma de
decisiones, así como sus limitaciones. Definió la
organización formal como “esa clase de
cooperación entre las personas que es consciente,
deliberada y tiene un propósito”
Además, señaló que la organización
informal facilita la comunicación y la cohesión en
la organización.
1886-1961
• Barnard introduce la idea de la empresa como un sistema 
cooperativo en el que resulta clave la colaboración de todos sus 
miembros. Para lograrlo, debe tenerse en cuenta que una orden sólo 
será aceptada por quien la recibe si:
✓La entiende.
✓Cree que es consistente con los propósitos de la organización.
✓Cree que es compatible con sus propios intereses. Y puede cumplirla.
CHESTER BARNARD
APORTACIONES
1. Las organizaciones son, por su propia naturaleza, sistemas cooperativos y no pueden
dejar de serlo: organización como sistema social.
2. Las organizaciones no pueden dejar de tener una “finalidad moral”, ha de legitimarse por
sus fines, por los servicios que prestan; y esto es así por ser sistemas cooperativos
3. El núcleo de una organización formal son las “actividades conscientemente coordinadas
o fuerzas de dos o más personas
4. Para Barnard, la organización es más racional que los individuos porque es impersonal o
supraindividual
5. Los líderes inculcan el propósito moral a los miembros de la organización, pero 
sobretodo han de tomar las decisiones clave
6. Adoctrinamiento: “una función esencial de la dirección consiste en inculcar la creenciaen la existencia real de una meta común
7. Contribuciones e incentivos.
ESCUELA CUANTITATIVA
• Esta escuela considera a la administración como
una entidad lógica, cuyas acciones pueden expresarse
en términos de símbolos matemáticos, relaciones y
datos capaces de ser medidos.
• Esta escuela está relacionada principalmente con la
toma de decisiones. Las técnicas que se siguen, tales
como las teorías de juegos de la probabilidad, del
muestreo, de la simulación y la programación lineal,
son en última instancia para este propósito.
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
• Entre las definiciones de
Investigación de Operaciones (IO)
se incluyen tres aspectos básicos
comunes:
• 1. Visión sistémica del problema
por resolver.
• 2. Concordancia en cuanto al
uso del método científico en la
resolución de problemas.
• 3. Utilización de técnicas
específicas de estadística,
probabilidad y modelos
matemáticos para ayudar a
quien toma las decisiones a
resolver el problema.
La Programación Lineal (PL) es la técnica de
solución de un problema que requiere la
determinación de los valores para las variables de
decisión que optimizan un objetivo que debe
alcanzarse, sin violar un conjunto de limitaciones o
restricciones.
La Teoría de colas se refiere a cómo optimizar una
distribución en condiciones de aglomeración y de
espera. Esta teoría trata acerca de los puntos de
congestión y los tiempos de espera, es decir, los
retardos presentados en algún punto del servicio.
La utilización de la Estadística permite obtener el
máximo de información posible a partir de los datos
disponibles. En otros términos, el análisis estadístico
es el método mediante el cual se obtiene la misma
información, con una menor cantidad de datos.
La Econometría administrativa es una técnica para
medir la economía o el estado de un microsistema.
Se emplea más que todo en la mercadotecnia
para determinar las variables del comportamiento
de la competencia y el consumidor.
ESCUELA CUANTITATIVA
Técnica Área de aplicación
Teoría de 
decisiones
Determinación de los objetivos de la empresa, evaluación de 
conflictos e interacciones de grupo, estimaciones de realización de 
trabajo.
Diseño 
experimental.
La aplicación de las técnicas de diseño experimental son básicas 
para la construcción de cualquier modelo predictivo.
Teoría de 
información.
Diseño de sistemas de procesamiento de datos, efectividad en 
investigación de mercados.
Control de 
inventarios
Tamaño del lote económico y control de inventarios.
Programación 
lineal
Distribución de equipo de personal, programación, análisis de 
insumo- producto.
Teoría de 
probabilidad
Entra en casi todas las áreas de aplicación.
ESCUELA CUANTITATIVA
Teoría de colas. Control de inventarios, control de tráfico, horarios de espera.
Teoría de 
reemplazos.
Reemplazo de equipos por fallas o deterioro.
Teoría de 
muestreo.
Control de calidad, contabilidad y auditoría.
Teoría de 
simulación.
Evaluación de confiabilidad de sistemas, estudios de logística 
en sistemas y control de inventarios.
Teoría de las 
decisiones 
estadísticas.
Estimación de parámetros en modelos probabilísticos.
Lógica 
simbólica.
Diseño de circuitos e inferencia legal.
NEO-HUMANO-RRELACIONISMO
• A este pensamiento administrativo se le conoce
como Escuela del Comportamiento Humano.
• Se le considera una continuación a la teoría de las
relaciones humanas, a la cual critica junto con la
burocracia, porque consideró que nunca trató al
factor humano en forma individual.
• Se basa en la motivación para mejorar la
productividad de la empresa.
NEO-HUMANO-RRELACIONISMO
MASLOW HERZBERG MC GREGOR
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ABRAHAM MASLOW
Psicólogo nacido en Brooklyn, Nueva York en 1908.
❑Maslow estudió la personalidad y la motivación
humana.
❑ Desarrolló el concepto de persona integral.
❑ Su teoría más conocida es la de “la pirámide de las
necesidades” que presenta la siguiente jerarquía.
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE 
MASLOW
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES 
DE MASLOW
• Necesidades Fisiológicas: Las necesidades relacionadas con la 
supervivencia: alimento, recreación, vestido, salud, sexo, vivienda, etcétera. 
• Necesidades de seguridad: Son necesidades de sentirse libre de peligros 
físicos y del temor de perder el trabajo, la propiedad, alimento, abrigo o 
habitación.
• Necesidades sociales: Son las necesidades de aceptación propia y ser 
aceptados por los diferentes grupos sociales: amigos, compañeros de 
trabajo, agremiaciones, etcétera.
• Necesidades de estima: Una vez que las personas comienzan a satisfacer sus 
necesidades de pertenencia tienden a desear estimarse ellos mismos y que 
otras personas los estimen. Esta clase de necesidad produce satisfacciones 
como poder, prestigio, posición y confianza en sí mismo.
• Necesidad de autorrealización; Maslow consideró que ésta era la necesidad 
superior en su jerarquía. Es el deseo de convertirse en lo que cada quien es 
capaz de convertirse; de maximizar el propio potencial y lograr algo.
TEORÍA DE MOTIVACIÓN E 
HIGIENE DE HERZBERG
Motivadores. Factores de higiene.
Realización.
Reconocimiento.
El trabajo mismo.
Responsabilidad.
Progreso.
Crecimiento.
Supervisión.
Política de la compañía.
Relación con el supervisor.
Condiciones de trabajo.
Salario.
Relación con los compañeros.
Vida personal.
Relación con los subordinados.
Prestigio.
Seguridad.
Extremadamente satisfecho Extremadamente insatisfecho
ESTILOS ADMINISTRATIVOS 
TEORÍA X Y Y DE MC GREGOR
Suposiciones de la teoría X. Suposiciones de la teoría Y.
Por naturaleza a los empleados no 
les gusta trabajar y tratan de evitarlo.
Los empleados debe de estar 
controlados o amenazados con 
castigos para que alcancen las metas.
Los empleados eluden la 
responsabilidad y necesitan ser 
dirigidos.
Para la mayoría de los empleados la 
seguridad está por encima de todos 
los demás factores asociados al 
trabajo muestran poca ambición.
Los empleados consideran que el 
trabajo es algo tan natural como el 
descanso o el juego.
Los empleados ejercen la 
autodirección y el autocontrol.
La mayoría de las personas buscan la 
responsabilidad.
Las personas pueden tomar buenas 
decisiones.
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
• La teoría de sistemas (TS) es un ramo
específico de la teoría general de
sistemas (TGS).
• La TGS surgió con los trabajos del alemán
Ludwig von Bertalanffy, publicados entre
1950 y 1968. La TGS no busca solucionar
problemas o intentar soluciones prácticas,
pero sí producir teorías y formulaciones
conceptuales que pueden crear
condiciones de aplicación en la realidad
empírica.
• Ludwig nació el 19 de septiembre de
1901 en Viena, fue un biólogo y filósofo
austríaco, reconocido fundamentalmente
por su teoría de sistemas.
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
• La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de
sistemas o enfoque sistémico es un esfuerzo de estudio
interdisciplinario que trata de encontrar las propiedadescomunes a entidades llamadas sistemas.
Su propósito es estudiar los 
principios aplicables a los 
sistemas en cualquier nivel 
en todos los campos de la 
investigación.
LA TGS SE FUNDAMENTA EN DOS 
PREMISAS BÁSICAS:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada 
sistema existe dentro de otro más grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del 
anterior. Cada sistema que se examine, excepto el 
menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros 
sistemas, generalmente en los contiguos. Los 
sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de 
cambio infinito con su entorno, que son los otros 
sistemas. 
Cuando el intercambio cesa, el sistema se 
desintegra, esto es, pierde sus fuentes de 
energía.
¿Qué es un sistema?
• Se denomina como un conjunto de elementos dinámicamente
relacionados entre sí, que realizan una actividad para
alcanzar un objetivo operando sobre entradas (datos, energía
o materia) y proveyendo salidas (información, energía o
materia) procesadas y también interactúa con el medio
entorno que lo rodea, el cual influye considerable y
significativamente en el comportamiento de éste.
• Los sistemas pueden ser abiertos o cerrados.
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS
❑ Entrada o insumo o impulso 
❑ Salida o producto o resultado 
❑ Procesamiento o procesador o transformador 
❑ Retroacción o retroalimentación o 
retroinformación 
❑ Ambiente
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
Las acciones administrativas,
apropiadas en una situación
determinada, dependen de los
parámetros particulares de la
situación.
APORTES: Factores Contingentes: 
Tecnología, Tamaño, Ambiente.
 Fundamentalmente, esta teoría
afirma que no se puede hablar
en términos absolutos en las
cuestiones administrativas. Por
esa razón la aplicación de una
misma técnica puede dar
diferentes resultados en cada
empresa u organización. Para el
enfoque de la teoría de la
contingencia todo es relativo.
Siempre va a existir una relación
entre las técnicas administrativas
y las situaciones del ambiente
interno y externo de la empresa.
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
La teoría de la contingencia es relevante porque:
➢ Niega la posibilidad de que existan principios universales
que se puedan aplicar en la administración, no existe una
sola manera de administrar.
➢ Todas las decisiones y el trabajo administrativo
dependerán de los cambios que se producen en el
ambiente.
➢ El administrador debe ser muy habilidoso para tomar
decisiones ágiles y efectivas en cada situación y momento
preciso.
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
ESCUELA EMPÍRICA
❑ Peter Drucker
❑ Ernest Dale
❑ Dale Carnegie