DIANA CASTRO CASTRO - Karen Rangel

Vista previa del material en texto

Taller de atención al cliente
Triangulo de servicio 
· Nombres y apellidos: DIANA CASTRO CASTRO 
· Código (identificación) 1193212896
· Nombre modulo: Atención al cliente 
· Horario: 1:30 pm 4:00 pm
Elabora un triángulo de servicio, donde identifiques cada uno de los siguientes elementos:
· Estrategia de servicio: ¿Qué tipo de servicio vas ofrecer, como lo vas ofrecer?
· Cliente: ¿Qué tipos de clientes atenderás? ¿cómo se le va atender? 
· Sistemas: Elementos, equipos, normas, procesos espacios que utilizaras para realizar tu actividad profesional
· Personal: ¿Cuál es personal necesario para el desarrollo de tu actividad?
· Masajista
· Cosmetóloga 
· Recepcionista
Tipo de servicio: Los servicios personales en estética/cosmética facial y corporal.
Se ofrece por sociales redes. 
Elemento: Jacuzzi
Equipo: mascarillas facial led, local, muebles atención.
El cliente embajador, es el que ayuda aumentar la venta y recomienda el servicio a su círculo social.
Se le va atender con prioridad, pero en te caso seria, con descuento y regalos. 
Estrategia de servicio
Sistemas
Personal
Cliente